por

Cada día más marcas buscan tener o mejorar su presencia en medios

digitales, pero con frecuencia se encuentran con problemas de
engagement...
!
Y se preguntan ¿por qué no me están considerando como yo quisiera?
La verdadera pregunta es ¿mi marca está publicando desde el punto
de vista de la marca o pensando en el público para que ellos piensen
en la marca?
!
El punto medio podría ser el más fértil para todos...
Eres la voz de una marca y por ello debes saber (en sentido figurado):
!
!
✓ Cómo nació y cuál es su historia ✓ Qué le interesa y porqué
✓ Cómo creció ✓ A dónde quiere llegar
✓ Cómo aprendió lo que hoy sabe ✓ Cómo quiere relacionarse con su público
✓ ¿Cuál es la estrategia de la marca?
✓ ¿Qué escribir o diseñar?
!

✓ ¿Por dónde comienzo?

!

✓ ¿Cómo le hablo a (toda la gente

de) mi comunidad?
!

✓ ¿Sirve el mismo contenido para

todos mis canales y para todo el
público?
✓¿Qué le falta?
!
✓Mejorar nuestro contenido es como
armar un buen árbol de Navidad, y
hacerlo más original...
• Evita irte por la primera idea • Haz cambios progresivos para probar

• Lo que funcionó una vez puede no • Analiza el común denominador

funcionar siempre
• Adapta según el público específico
• Ponte en contexto con tu público
• Sé sensible con tu público
• No es para ti, es para tu público
• Hazlo simple
• Abre la conversación con
preguntas, te dirán qué quieren • Provócalos con tus publicaciones
leer
Generar un concepto clave es el camino más fácil para derivar submensajes o
bajadas

Es más fácil y acertivo que hacer piezas sueltas y tratar de juntarlas para crear
algo

Cuando tienes un gran concepto puedes ponerlo en cualquier parte

Puedes construir un excelente mensaje pero si nadie lo ve, es lo mismo
que si no existiera

1 de cada 5 lee el texto en publicaciones que no captan la atención

Construye conceptos integrales

Hazte presente
 Que tu mensaje... Que tu táctica...

✓ Haga volar la imaginación ✓ Haga más confiable a tu marca

✓ Aporte algo (práctico y/o ✓ Genere construcción y

enriquecedor) posicionamiento de marca

✓ Sea creible ✓ Sea considerada con tu público

✓ Diga más con menos ✓ Hable con el público y sea cercana a

ellos
✓ Les de una nueva idea que podrían
no haber pensado ✓ Sea proactiva

✓ Sea ágil
Puedes dar un contenido interesante y provocador pero no va a
durar por siempre, y en redes sociales... menos

Los primeros 180 minutos son la clave en redes estáticas, en redes

instantáneas los primeros 15 minutos son clave
✓Las personas ven más de 1000 piezas publicitarias
por día, ¿cómo harás que recuerden tu contenido?
!
✓Dale la vuelta a la infoxicación, platica con ellos...
!
✓Dales su lugar y déjalos expresarse
!
✓No les compliques entenderte
Además:
!
✓Usa buenas imágenes
✓Genera actividades entretenidas
✓Crea dinámicas
✓Dales un break a su día
✓Hazlo fácilmente reconocible
!
✓Usa lenguaje adecuado y atractivo para tu público
!
✓Hazlo divertido y dinámico
!
✓Convierte tus contenidos en balas de plata

Además:
!
✓Integra visuales de soporte
✓Genera enlaces a otros sitios
✓Usa referencias
• Ni todo sirve para todo, ni todo sirve
para lo mismo...
!
• Asegúrate de que hay algo para todos,
si los dejas fuera... despídete de ellos
!
• Usa la interpretación de tus reportes
➡ Los que buscan información en firme ➡ Quieren saber más en general

➡ Los que adoran estar con la gente ➡ Quieren platicar e interactuar

➡ Los que se hacen presentes ➡ Quieren que piensen en ellos

➡ Los planificadores ➡ Guardan información para después

➡ Los que van pasando ➡ Se enteran y pueden o no involucrarse

Uno de tus objetivos es convertirte en parte activa de tu comunidad...
para ello te sugiero:

• Crear una imagen mental... dales

•Ser como tu público (pensar, escribir, algo para imaginar junto contigo
comunicarte como ellos)
! • Pasarles el micrófono
•Hacer la diferencia con tu comunidad
! • Dejarles las puertas abiertas para
•Hacer que sientan algo (de preferencia que regresen
positivo) como resultado de tus
mensajes • Decirles lo que quisieras que
! hicieran, y porqué valdría la pena
•Ayudarlos a ponerse en acción y hacerlo
facilítales todo lo relacionado con tu
marca
Elegir las palabras adecuadas es elegir la ruta correcta a nuestro público y lo
que queremos comunicar...

Súper sí Súper no

Dibuja con tus palabras ... los aburras repitiendo las mismas palabras

Haz ideas cortas y concretas ... redundes y le des vueltas innecesariamente

Búscales un hilo conductor cuando se trate de

... dejes ideas sueltas sin rumbo
puntos sueltos

Coordina tu contenido con una parte visual bien

... llenes todo de texto, texto, texto
pensada

Revisa tu gramática y ortografía ... pongas cualquier cosa sin revisar

Invita a... ... trates de obligar a tu público

Busca de ser claro y honesto ... trates de manipular a tu público

De acuerdo a los resultados
que deseamos generar
debemos considerar el
contenido a expresar...
!
¿Qué quieres lograr?
 Para persuadir necesitamos conocer más de ellos, de lo que sienten, desean,
quieren hacer... y darles las herramientas para lograrlo

✓ Diles cómo, pero sin presionar

✓ Hazlos sentir más seguros y con sentido de pertenencia

✓ Sé congruente entre lo que prometes y lo que encontrarán

✓ Habla sobre tus fortalezas pero conoce tus debilidades por si preguntan o para
darles un mejor uso

✓ Sé una cara más humana de la marca

✓ Crea lazos de empatía y lealtad de doble vía

 Ya hiciste tu comunicación y crees que todo está bien pero es hora de la
evaluación de control de calidad...

✓ ¿Qué es lo mejor/peor que puede pasar con este mensaje?

✓ ¿Le construye a la marca? ¿Dice lo que vale la pena de la marca?

✓ ¿Es creíble mi mensaje?

✓ Si yo fuera alguien del target, ¿me llamaría este mensaje? ¿Conecta con el
público?

✓ Si yo fuera mi público, ¿este mensaje me haría estar más interesado / cercano a

la marca?

✓ ¿Mi contenido suena como un anuncio o es algo interesante que además resulta
ser parte de una comunicación comercial?
¿Necesitas información adicional?