Si se hace un análisis del grandioso éxito de Coca Cola lo primero que se piensa o que se tiene en

cuenta, tal vez sea su inigualable e incomparable sabor respaldado en su fórmula secreta. Pero en
realidad ese éxito no se debe a su sabor sino a lo comercial que se ha ido convirtiendo a través de
los años, más específicamente esto se debe a la impresionante implementación del marketing por
parte de tan reconocida multinacional. Para Kotler "el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"[CITATION Phi08 \p 7 \l
9226 ].

El marketing implementado por esta multinacional es tan impresionante que su producto más
reconocido (la Coca Cola) está a la venta en más de 200 países; según estudios, el 94% de la
población mundial reconoce la marca, y algo que no es de menor importancia es que, “Coca
Cola” es el segundo término más conocido en el mundo (después del término “Okay”). En
cuanto a ventas, esta compañía vende alrededor de 1900 gaseosas por día a nivel mundial.

Cuando se trata de marketing, tal vez nadie lo haga mejor que Coca Cola. Es la bebida
refrescante más popular y de mayor venta en la historia. Con un presupuesto de marketing de
casi 3.000 millones de dólares y ventas anuales que rebasan los 30.000 millones de dólares, la
marca es la primera del ranking de Interbrand año tras año [CITATION Phi12 \p 531-532 \l 9226 ].

Es increíble como Coca Cola ha alcanzado niveles tan altos de comercialización y popularidad a
lo largo del mundo, con una excelente implementación de la publicidad transmite mensajes que
hacen que la gente desee beber sí o sí una Coca Cola. Dicha publicidad se basa en propagandas
que asocian lo que produce beber una gaseosa de estas con sentimientos de alegría, felicidad,
amor, entre otros; por lo que llegan directamente al consumidor y le producen una satisfacción
inigualable.

La estrategia de comunicación masiva de Coca Cola ha evolucionado con los años y ahora
mezcla un amplio rango de medios que incluye televisión, radio, impresos, online, en tienda,
digital, carteleras, relaciones públicas, eventos, parafernalia e incluso su propio museo. El
público meta y el alcance de la empresa son tan masivos que la elección de los medios y el
mensaje de marketing correctos es crítico. [ CITATION Phi12 \l 9226 ].
Kotler y Keller señalan que “el éxito de Coca Cola para comercializar un producto en una escala
tan global y masiva es único. Ningún otro producto es tan universalmente disponible, aceptado y
amado” [ CITATION Phi12 \l 9226 ].

Profundizando los aspectos relacionados con el marketing y éxito de Coca Cola se encontrará un
derivado (por así decirlo) del marketing, llamado neuromarketing.

El neuromarketing como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomía pretende

explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos y consumos
del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, o también, por
placer impulsivo, producto de todas las emociones que invaden el cerebro humano, y toda la
corporalidad. En muchos casos el consumo humano es de carácter subjetivo y no predecible
como lo plantea la economía clásica con su principio de: “maximizar ganancias, minimizando
los gastos” [ CITATION Car20 \l 9226 ].

Es sumamente impactante lo que genera Coca Cola en el mundo, pero dichos impactos no sólo
son en cuanto su grandiosa comercialización e implementación de un acertado marketing sino
también a los daños ambientales que causa a la hora de su producción.

La compañía Coca Cola es la empresa de bebidas más grande del mundo, según sus propias
palabras, en el año 2004, utilizó 283.000 millones de litros de agua. Esa cantidad permitiría
dar de beber a todo el mundo durante diez días, o dar agua potable durante 47 días al año a la
gente que no dispone actualmente de agua potable en el mundo [ CITATION Fay11 \l 9226 ].

Los análisis químicos realizados, confirman que en la India los productos de esta marca
presentan altos porcentajes de pesticidas, especialmente DDT, en proporciones treinta veces
superiores que las permitidas por las autoridades norteamericanas y europeas [ CITATION Fay11 \l
9226 ].

Los daños causados por esta multinacional podrían ser casi que impensables pero las
investigaciones y estudios realizados lo corroboran. Además de eso, están las quejas de las
poblaciones más afectadas que se oponen totalmente a la compañía por el excesivo abuso que
hace de sus recursos hídricos.
Uno de los países afectados en gran magnitud, es India. Fayanás señala la crítica situación por la
que hace pasar la gigantesca multinacional a este país:

Sus empresas hacen un uso abusivo tanto en cantidad como en calidad de los recursos del
agua subterránea en un país donde muchas comunidades aún no tienen acceso al agua. Este
abuso provoca un gran descenso en el nivel de las aguas subterráneas, lo cual deja sin agua a
decenas de miles de personas.

Mientras que Coca Cola emplea 2,7 litros de agua por litro de Coca Cola, en la India usa 4
litros de agua, con lo cual, tres litros de agua es contaminada y devuelta sin ninguna
depuración siendo descargada en los campos vecinos, contaminado así los suelos y las aguas
subterráneas [ CITATION Fay11 \l 9226 ].

La repercusión de las malas implementaciones de recursos hídricos por parte de Coca Cola no
sólo sucede en India o en países del tercer mundo, sino que se extiende a lo largo del planeta
afectando también a países como México e incluso Colombia.

Coca Cola también tiene problemas en México, donde explotan de forma muy irracional el
acuífero más rico existente en la zona de San Cristóbal de las Casas, en el estado de Chiapas.
A lo largo del año 2000, se hacen análisis de las aguas utilizadas para sus procesos
industriales, resulta que éstas contienen más del doble del plomo permitido por las
autoridades[ CITATION Fay11 \l 9226 ].

En Polonia, el mal lavado de los recipientes produce moho y hongos en la marca de agua
embotellada Bon Aqua, filial de Coca Cola. En el año 2003, Panamá sanciona con 300.000
dólares a esta multinacional por contaminar con colorantes el río Matasnillo, la bahía de
Panamá y el ecosistema de la ciudad. En el año 1991, un tribunal colombiano demuestra que
Coca Cola vendió sus bebidas contaminadas[ CITATION Fay11 \l 9226 ].

Es sumamente relevante conocer los extremos de una multinacional tan importante y de gran
trascendencia como lo es Coca Cola Company, por una parte, es una compañía que se enfoca en
“llegar” de la manera más atenta a sus consumidores y persuadirlos para que beban la más
famosa gaseosa, haciéndolos sentir satisfechos y felices con dicho producto. Pero, por otra parte,
están los daños que generan tanto al medio ambiente como a la salud de sus consumidores, lo
cual no es de menor importancia puesto que es algo que concierne a tanto a todos aquellos que la
beben (debido a los daños que puede causar en la salud) como a los que no la beben, pero sí se
ven afectados por el incorrecto y perjudicial impacto que causa en el medio ambiente la
compañía al realizar sus productos.

Coca Cola es una de las principales multinacionales del mundo y su poder es inmenso.
Sistemáticamente consigue acallar o minimizar sus prácticas hídricas y sus problemas
sanitarios. Poderoso caballero es don dinero, donde los medios de comunicación viven
fuertemente de la publicidad. Este es un medio de presión impresionante [ CITATION Fay11 \l
9226 ].

Cabe resaltar que Coca Cola Company no sólo es famosa por los 2 puntos álgidos mencionados
anteriormente (su marketing correcta y estratégicamente bien implementado, y, sus daños
causados al medio ambiente y a la salud) sino también por la polémica generada por su incursión
en asuntos que no debería.

Algunas de sus prácticas empresariales son también escandalosas. Sus productos contienen
transgénicos. Financió la campaña del republicano George Bush con más de 600.000 dólares.
Se mueve en paraísos fiscales (Bahréin, Islas Caimán…) para evitar pagar impuestos. Se
opuso al tratado de KYOTO y actúa con grupos de presión en la FAO y la Organización
Mundial de Salud para que no le creen problemas [ CITATION Fay11 \l 9226 ].

Finalmente, después de un extenso análisis a aspectos tan relevantes como lo son los daños a la
salud, el marketing implementado y los daños ambientales que genera la multinacional Coca
Cola Company se puede decir que la gaseosa Coca Cola en definitiva es una farsa; los daños que
causa a la salud son muchos y día tras día dañan a aquellas personas que la consumen.
Actualmente existe una cantidad bastante numerosa de demandas en contra de Coca Cola debido
a que algunos de sus consumidores tienen una adicción con este producto, y a esto se le suman
las demandas por los daños que le genera al medio ambiente. Contrario a lo que la mayoría de
personas piensan, Coca Cola es una multinacional que sin mayor esfuerzo deja ver su lado más
oscuro, ya que además de causar daños a la salud humana también causa daños
inconmensurables al medio ambiente, especialmente a los recursos hídricos. Sin duda alguna,
gran parte de su éxito se debe a un impresionante manejo del marketing puesto que ha logrado un
nivel comercial inigualable e incomparable, pero sin realmente fijarse en la manera en cómo
todas sus acciones con tal de llegar al éxito pueden llegar a repercutir de manera casi irreversible
tanto en las personas como en el medio ambiente.
Bibliografía
Fayanás, E. (26 de Abril de 2011). Coca Cola: La gran depredadora de agua. Nuevatribuna.es, págs.
https://www.nuevatribuna.es/articulo/medio-ambiente/coca-cola-la-gran-depredadora-de-
agua/20110426104813053759.html.

Jimenez, C. A. (15 de Febrero de 2020). Neuromarketing. Obtenido de

https://neuromarketing.com.co/inicio-2/

Kotler, P. (2008). Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición.

Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing, 14° edición. México: Pearson Educación.