Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión de I+D+i; Gestión

de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

Caso práctico

Trabajo: RTSI, implantación de un SG I+D+i

RTSI Envasado Industrial (http://www.rtsi.cl) es una empresa experta en packaging,

con más de 22 años de experiencia en el área del envasado industrial así como envases
personalizados.

Consciente de la importancia de la I+D+i en la actualidad como fórmula para

mantenerse en un mercado cada vez más competitivo, ha decidido implantar un
Sistema de Gestión de la I+D+i en base a la Norma UNE 166002.

Para ello, el primer paso que la Alta Dirección decide dar es nombrarte Representante
de la Alta Dirección para la implantación. Tu primer cometido será crear la Unidad de
Gestión de I+D+i y la Unidad de I+D+i.

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la asignatura,
se te solicita:

1. ¿Cuáles serían los siguientes pasos a dar para la implantación?

2. ¿Qué documentación se debería desarrollar?
3. ¿Qué beneficios aportará la implantación del Sistema a la Organización?
4. Una vez implantado el Sistema ¿Cuáles serían los pasos a seguir para obtener la
certificación? Realiza un esquema.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

DESARROLLO
1. Los siguientes pasos a dar para la implantación del SG I+D+i son:

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

 Identificar las actividades de I+D+i que deben ser objeto del sistema de gestión
de la I+D+i y aplicarlas a través de la organización.
 Determinar la secuencia e interacción de estas actividades.
 Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estas actividades sean eficaces.
 Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para
apoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.
 Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estas actividades y
establecer los procedimientos para realizarlos.
 Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estas actividades.
 Establecer y documentar los mecanismos de protección y explotación de
resultados.

2. La documentación reglamentaria en un SG I+D+i, es:

 Política de I+D+i: Recoge las directrices y el compromiso general de la
Dirección respecto al Sistema.
 Objetivos de I+D+i: Hitos a conseguir en un período de tiempo definido.
 Manual de gestión de la I+D+i: Documento que describe los aspectos del
Sistema de Gestión de la I+D+I, definiendo qué, quién, y cómo se realizan las
actividades afectadas por la Norma.
 Procedimientos: Documentos de gestión para cada una de las actividades en
concreto de los puntos exigidos en la Norma de I+D+I.
 Registros de I+D+i: Formularios donde anotar datos que aportan la evidencia
objetiva del cumplimiento de lo establecido tanto en el Manual como en otros
documentos de gestión de I+D+I.
Los requisitos de control de la documentación y registros son exactamente iguales que
los establecidos por la Norma UNE-EN-ISO 9001:08.:
 Elaboración, revisión, aprobación de documentos.
 Actualización de documentos.
 Distribución de las versiones apropiadas en puntos de utilización.
 Documentación y registros legibles, identificables y accesibles.
 Prevenir el uso de documentación obsoleta.

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

3. La implantación de un Sistema de Gestión de la I+D+i permite a las

empresas, independientemente de su tamaño o del sector económico
en que realice su actividad:
 Sistematizar sus actividades de I+D+i para aprovechar el "saber hacer"
interno de las empresas.
 Establecer objetivos y metas que ayuden a controlar los recursos asociados a
estas actividades.
 Planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, lo que redunda en
un ahorro de recursos y en una mejora de la motivación e implicación de los
empleados.
 Aportar un valor añadido de confianza en la actividad de I+D+i de la
empresa a través de su sistema de gestión, facilitando la transferencia de
tecnología.
 Mejorar su imagen empresarial y su competitividad de cara a otras
empresas del sector en el ámbito nacional e internacional.
 Llevar a cabo la necesaria vigilancia tecnológica que les permita anticiparse
a los cambios del mercado e identificar nuevas oportunidades de mejora.
 Integrar la gestión de la I+D+i en el resto de sistemas de gestión
implantados en la empresa.
 Establecer la interacción de la I+D+i con otros departamentos o divisiones
de la empresa.
 Conseguir tecnología propia patentada que permita su posterior licencia o
venta.
 Dar satisfacción a los accionistas, demostrando el valor añadido que aportan
las actividades de I+D+i a la empresa.
 Demostrar a la Administración Pública y a aquellos organismos que evalúan
los proyectos de I+D+i para su posible financiación, la transparencia de
estas actividades en la empresa.
 Mantenerse al día en cuanto al seguimiento del avance de las nuevas
tecnologías a nivel mundial.
 Realizar el análisis, mejora continua y correcta medición de los resultados
de sus actividades de investigación, desarrollo e innovación.

4. Certificación del Sistema de I+D+i

TEMA 2 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Gestión de I+D+i; Gestión
de la Seguridad de la Apellidos:
Información ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011 Nombre:
Gestión del Servicio

RTSI Envasado Industrial ENTIDAD CERTIFICADORA

Ésta le realiza una oferta

Presentar una solicitud formal

a la entidad de certificación
Aceptación del presupuesto
ofertado
Estudio por parte de la Certificadora de la
documentación de su sistema de gestión de
la calidad

Visita previa de auditoria, para

conocer la empresa y resolver
dudas.

Aprobación por parte de la

Envío del plan de auditoria a la
organización del plan de
organización, indicando fechas,
auditoria.
equipo auditor y planning
previsto.

Realización de la auditoria de Certificación

Redacción del informe de

auditoría, donde se indican
las desviaciones detectadas
La organización corrige las desviaciones
detectadas y presenta la solución de las
mismas a la certificadora.

Concesión del certificado por parte de

la certificadora

TEMA 2 – Caso práctico