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"La Responsabilidad Social representada por la Vicerrectoría de Bienestar universitario

de la Universidad de Cartagena bajo el componente de los programas socioeconómicos".

Jaime Pardo Polo

Universidad de Cartagena (Estudiante)

Mateo Orozco Baldovino

Universidad de Cartagena (Estudiante)

Amalfi Padilla Castilla

Asesora
Resumen

En el presente artículo se busca analizar y reflexionar la responsabilidad social como

fundamento y pilar central para el desarrollo de las actividades de la vicerrectora de bienestar

universitario en la Universidad de Cartagena, relacionándolo desde un contexto histórico a partir

del siglo XIX, en dónde se dan a conocer ciertos indicios de la responsabilidad social, no desde

su dimensión o perspectiva integral qué ha surgido en el año 1970 sino más bien desde

elementos individuales que ponen en manifiesto la conciencia del hombre por regular y

controlar asuntos sociales y medioambientales con el fin de beneficiar a la sociedad y al medio

en dónde se desenvuelve, demostrando así este compromiso dual a lo largo del siglo XX, para

más tarde a partir de los años 70 consolidar la responsabilidad social como gestión desde un

enfoque integral y sistémico que repercutió con la necesidad de la apertura de nuevos programas

universitarios para poder así resolver problemáticas social-académicas dirigidas a los estudiantes

vinculados a la Universidad de Cartagena desde una perspectiva contextual de la realidad

presentada orientándose así constantemente en el mejoramiento constructivo del entorno

académico.

Palabras clave: Responsabilidad Social, Universidad de Cartagena, Conciencia Ambiental,


Programas Universitarios, Bienestar Social, Bienestar Universitario, Contexto Histórico.

Abstract
This present article seeks to analyze and reflect the social responsibility as a foundation and

central pillar for the development of the activities of the vice-rectory of university welfare at the

University of Cartagena, relating it from a historical context beginning in the 19th century, where

certain indications of social responsibility are made known, not from its dimension or integral

perspective what has emerged in the year 1970 but rather from individual elements that reveal
man's conscience to regulate and control environmental issues in order to benefit society and the

environment in which it operates, thus demonstrating this dual commitment throughout the

twentieth century, for later from the 70s to consolidate social responsibility as management from

a comprehensive and systemic approach that had an impact on the need to open new university

programs to to be able to solve social-academic problems addressed to students who are linked

to the University of Cartagena from a contextual perspective of the reality presented, thus

constantly focusing on the constructive improvement of the academic environment.

Key words: Social Responsibility, University of Cartagena, Environmental Awareness,


University Programs, Social Welfare, University Welfare, Historical Context.

Introducción

La Universidad de Cartagena es una de las universidades más antiguas de Colombia y es de suma

importancia reflexionar acerca de los aportes realizados por esta en materia de responsabilidad

social hacia los estudiantes, mediante la creación de programas enfocados en el cumplimiento de

su responsabilidad social, así como la labor que ha realizado ésta en materia de transmisión del

conocimiento ético y profesional. Estos programas constituyen un factor de suma importancia

para la comunidad estudiantil y la sociedad en general, como aquellos quiénes presenten factores

adversos debido a circunstancias económicas, sociales y ambientales.


Actualmente la Universidad de Cartagena maneja una variedad de programas enfocados en la

comunidad estudiantil quienes merecen ser dados a conocer, por esta razón fueron creados con

miras a resolver problemáticas presentadas en su tiempo, los cuales en gran variedad han tenido

incidencia hasta el día de hoy y en los cuales se siguen innovando para afrontar nuevos

problemas dados, como el actual SARS-COV2, además se tienen en cuenta si la comunidad

estudiantil conoce, utiliza o considera la pertinencia de los programas ofrecidos, así como

también es de suma importancia conocer los antecedentes que se tienen de los conceptos de

responsabilidad social empresarial en Colombia.

Objetivos General:
 Reflexionar acerca de los programas ofertados por la sección de trabajo social bajo el
componente socioeconómico de la vicerrectoría de bienestar universitario como medio
para afrontar su responsabilidad social hacia el estudiante.
Objetivos Específicos:
 Indagar acerca del conocimiento que tienen los estudiantes sobre los programas de
bienestar universitario.
 Conocer el grado de utilización que los estudiantes le dan a los programas ofrecidos por
la vicerrectoría de bienestar universitario.
 Conocer la satisfacción que tienen los estudiantes respecto a los programas ofrecidos por
la vicerrectoría de bienestar universitario.
 Reflexionar sobre el grado de conocimiento y utilización que tienen los estudiantes sobre
los programas de bienestar universitario.
 Proponer acciones de mejora que optimicen un mayor número de estudiantes en
conocimientos y utilización de los programas de bienestar universitario.
 Recomendar una idea para una propuesta de un nuevo programa de bienestar
universitario o el mejoramiento de uno existente.
Revisión de la Literatura

Es de suma importancia conocer la responsabilidad social que maneja el ser humano, los

compromisos de los seres humanos y las empresas se pueden ver plasmados también en

diferentes normativas como la ISO14001 creada por la The International Organization for

Standarization la cual es una organización que se basa en la creación de estándares

internacionales de diferentes tipos de mercado para mejorar la seguridad y la calidad de los

productos. Para efectos de manejos ambientales estos objetivos se centran en la implementación

de mecanismos sostenibles en las organizaciones a lo largo del mundo con lo cual se busca la

estandarización hacia las aplicaciones que puedan resultar en que las empresas cuenten con

facilidad de adopción de la norma. (Salim et al., 2018)

Colombia como muestra de su responsabilidad social y preocupación creo el ministerio del

medio ambiente mediante la Ley 99 de 1993 y tiene como finalidad orientar, dirigir y

dimensionar los asuntos ambientales del país debido a que el país habían comenzado a

concientizarse de sus riquezas ambientales debido a que Colombia cuenta con unos recursos

hídricos, flora, fauna e hidrocarburos que constituyen un elemento primordial y este se estaba

viendo afectado por un crecimiento de la población y las industrias. Estos se ven reflejados en

factores como disminución de la cobertura boscosa, agotamiento de la pesca o la cobertura del

agua. La gran importancia de las riquezas ambientales de Colombia fueron el pilar para constituir

una responsabilidad social. (Nannetti, E. G., & Leyva, P. 2014)

Responsabilidad Social

La responsabilidad social es un elemento que surge de las políticas públicas que tiene

Colombia frente a todo el proceso medioambiental.


De acuerdo a la real academia de la lengua española, las palabras responsabilidad, social y

empresarial indican respectivamente:

La responsabilidad se refiere a un “Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible

yerro en cosa o asunto determinado.” (Real Academia Española, 2020). Y se nos manifiesta que

la palabra social hace referencia a un objeto “Perteneciente o relativo a la sociedad”. (Real

Academia Española, 2020)

Esto nos quiere decir la responsabilidad social hace referencia a una responsabilidad en la

sociedad que la rodea.

La responsabilidad social aparece dentro del contexto de la filantropía que realizaban los

hombres de negocios en los últimos tiempos, aquellas partes interesadas en el tema de la

responsabilidad social han tratado de llegar a un consenso mediante una serie de

comportamientos éticos que pueda contribuir a la sostenibilidad del bienestar de la sociedad

(Peña Cuervo, D. M. 2018)

Es pertinente anotar que a través de los años han surgido diferentes definiciones para

conceptualizar lo que representa la responsabilidad social, esto ocurre debido a los cambios que

han tenido las organizaciones en cuanto a su relación con el entorno pero en una de las

concepciones modernas se maneja como el compromiso consciente y congruente de cumplir

integralmente con la finalidad de la organización, tanto en lo interno como en lo externo,

considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes,

demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente,

contribuyendo así a la construcción del bien común. (Cajiga, J. Calderón. 2014, P.4)
También es importante preguntarnos porque existen organizaciones que cuentan con un

amplio impacto ambiental individuos que son éticamente correctos pero que

organizacionalmente son irresponsables con su responsabilidad social. Esta misma pregunta fue

realizada en un estudio de un artículo de la Ivey Bussines Journal durante la edición de marzo del

año 2004 debido a que se puede identificar fácilmente organizaciones que están aplicando mala

praxis en sus manejos organizacionales, en la cual se llega a la conclusión de que las acciones

realizadas por parte de los individuos podrían ser consideradas como irresponsables, pero no son

intervenidas porque se asume que mantener el silencio es una norma. (Bansal, B. P., Kandola, S.,

Energy, J., Andersen, A., & Duncan, D. 2004).

Antecedentes

Es importante que se tenga en cuenta la evolución del concepto sobre responsabilidad social

empresarial, el cual es definido por la ANDI (Asociación Nacional de Industriales) de la

siguiente manera: “La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso que tiene las

organizaciones de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de

vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general”. Para el año 1993 se crea en la

ANDI el Comité de Responsabilidad Social Empresarial, cuyo interés constituye el de incentivar

a las organizaciones sobre el tema RSE, porque muchas de ellas vienen realizando acciones

valiosas e importantes en algunas regiones y en el plano nacional, aunque muchas otras sólo

cumplen con los aspectos legales y aun así muestran niveles de satisfacción altos. (Manual de

Balance Social ANDI OIT, 2001, p. 12).

Responsabilidad social Universitaria


La Universidad se constituye como una organización que tiene una responsabilidad social en la

cual se estructura saberes, se construyen seres humanos, se identifican problemas para el

desarrollo social y una mejor calidad de vida.

Hemos de tener en cuenta que cada universidad de manera independiente a lo largo de la

historia ha venido desempeñando un factor muy importante en la sociedad. Este factor se basa en

la transmisión del conocimiento así que por ende la universidad no puede estar al margen de los

fenómenos sociales y la responsabilidad que ese factor afecta en ella ya que en el amplio sentido

la universidad se constituye como un agente del desarrollo humano esto es mencionado por

Amartya sen la cual dice que, el bienestar humano está determinado por el aumento de las

capacidades, entendidas estas como la posibilidad de hacer más cosas, “la habilidad para llevar el

tipo de vida que consideran valiosa e incrementar sus posibilidades reales de elección.” (Amartya

Sen, 1999)

Y también menciona que desde su punto de vista considérese entonces a las universidades

como agentes del desarrollo como “una ampliación de la libertad humana” (Amartya Sen, 1999)

Esto conlleva a que las universidades deban tener muy en cuenta el conocimiento que le

transmiten a sus estudiantes en los cuales se basen bajo conceptos de ética

Esta se basa principalmente en que la universidad desde una visión holística, articular las

diversas partes de la institución en un proyecto de promoción social de principios éticos y de

desarrollo social equitativo y sostenible, para la producción y transmisión de saberes

responsables y la formación de profesionales ciudadanos igualmente responsables. (Vallaeys, F.

2008, P. 4)

Bienestar Universitario
El concepto de bienestar universitario es citado por autores como Murcia que dice que:

“La universidad es el centro del conocimiento; institución educativa donde el estudiante

va a aprender, lugar donde, gracias al conocimiento adquirido, se consigue una carrera y se es

profesional.” Murcia et al. (2009).

Por ello es importante llevar a consideración el concepto de bienestar universitario que funciona

como un medio para la realización de los fines de la universidad y que para autores representa

que para que exista el termino de bienestar deben existir unas condiciones que permitan estar

bien dentro de la universidad, que tanto el estudiante como el profesor y el empleado no tengan

de qué preocuparse dentro de la universidad. Contecha Carrillo, L. F., & Jaramillo Echeverri, L.

G. (2011)

Hasta la fecha siendo hoy el año 2020 la Universidad de Cartagena a través de su vicerrectoría de

bienestar universitario ha sido responsable en la gestión de la responsabilidad social y en la

fomentación y mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes como también docentes

administrativos familiares y egresados contribuyendo con el desarrollo la salud y la sana

convivencia entre toda la comunidad universitaria. Entre los programas ofertados por esta

vicerrectoría de bienestar universitario podemos encontrar: Descuento por cooperación la vida

universitaria, reliquidación de matrícula, descuento por cooperación a la vida universitaria,

reliquidación de matrícula, calamidad familiar, fortalecimiento espiritual, plan padrino,

acompañamiento integral a estudiantes con discapacidad, estrategia de educación inclusiva estos

son uno de los tantos programas que maneja la vicerrectoría de bienestar en cuanto al

componente socioeconómico están miras del mejoramiento de la calidad de vida estudiantil lo


que es el ámbito principal que manejan muchos autores que debe ser la razón de ser de esa

dependencia. Esto significa que la vicerrectoría de bienestar universitario debe estar enfocada en

aumentar la calidad de vida de los estudiantes para que este se pueda desempeñar de mejor

manera en el ámbito académico y se pueda proveer así de conocimiento tanto como para el como

para la universidad. No obstante estos esfuerzos de la vicerrectoría de bienestar universitario no

se presentan únicamente en el aspecto socio económico sino también en ámbitos sociales o hacia

otros componentes de la comunidad universitaria como pueden ser los administrativos o los

docentes.

MARCO REFERENCIAL

Se ha demostrado que la responsabilidad social no solo es un espacio en el que se integran

actividades humanas que afectan a la sociedad y al medio ambiente con la finalidad de lograr

una adecuada calidad de vida para prevenir y reducir problemas sociales y ambientales, sino

que también es el conjunto de operaciones que se realizan para de manera integral manejar un

sistema socio ambiental, la cual se puede definir como el adecuado equilibrio para propiciar el

desarrollo social, económico, político, y cultural y además efectuar una correcta protección al

medio ambiente. Ha de tenerse en cuenta que aunque en el pasado específicamente en la ciudad

de Cartagena a mediados del siglo siglo XIX aún no era el momento de emergencia suscitada

para que se consignarán los primeros indicios de un pensamiento motivado para resolver

problemáticas desde el abordaje de un enfoque sistémico en el que se detallarían las

características del contexto de su realidad contemporánea y a consecuencia de esto no estaba aún


a la mano y ni en circulación medios y recursos que fomentaran el conocimiento sobre los

procedimientos y procesos rigurosos que se tenían que realizar para una correcta gestión de

responsabilidad social y ambiental ya que el concepto de responsabilidad social surgió a

mediados del siglo XX, sin embargo se puede de manera separada tomar como puntos de

referencia parte de aquellos elementos que constituyen la integridad de la responsabilidad social

como indicativo de estudio para la exposición de los antecedentes históricos, hechos o

pensamientos reflexivos que propiciaron el acondicionamiento hacia una institucionalidad

pública en el año 1828 bajo el gobierno de Simón Bolívar desde un marco de responsabilidad

social.

Ha de entenderse que antes de hablar sobre la apertura de la Universidad de Cartagena en el año

de 1828 hay que considerar los acontecimientos previos a su inauguración. Primero que todo, en

1826 el general Francisco de Paula Santander dió vía libre mediante el decreto en el cual se

dispuso el establecimiento de universidades centrales en las ciudades de Bogotá, Caracas y

también Quito; y en Universidades seccionales regionales en las capitales de los departamentos

como también en municipios o cantones en dónde se presentara el mayor número de

profesorados y alumnos, luego a partir de allí se expidió la creación de una universidad

regional en el Caribe Colombiano y que fuera escogida como sede principal la ciudad de

Cartagena de Indias, en donde se desarrollarían las bases para lo que sería una institución para el

crecimiento y el fortalecimiento del estado y de las virtudes ciudadanas, además de formar la

élite que regiría y direccionaría los destinos de la región Caribe colombiana y además de eso el

epicentro social para el ascenso de mestizos, mulatos y negros para más tarde ser oficializada el

6 de octubre de 1827 por el Libertador Simón Bolívar, de esta manera se fundó entonces


la Universidad del Magdalena y del Istmo, conocida hoy como la universidad de Cartagena,

debido a que en aquella época pasada Panamá también constituía la Gran Colombia.

Este primer nombre de Universidad del magdalena e Istmo manifestaba bien sus límites

geográficos, en aquel entonces El departamento del Magdalena abarcaba en su interior todo el

territorio del Caribe colombiano; el Istmo hacía alusión a Panamá.

En el año siguiente se podría decir que se empezaron a tener indicios de lo que sería la

responsabilidad social en la universidad de Cartagena ya que se buscaron maneras de Promover

un aprendizaje basado más en el contacto real con la comunidad y una participación efectiva en

la solución de sus problemas sociales y ambientales.

Se empezaron a observar problemáticas y a dar distintas soluciones con el fín de otorgar a la

futura comunidad estudiantil un espacio digno para el buen desarrollo académico realizando

labores de refacción y un buen acondicionamiento de la infraestructura universitaria como

también se hizo mantenimiento en la vegetación de el patio del complejo colonial San Agustín ya

que se tenía por costumbre en esta época, todas estas acciones se realizaron con el fin de

actualizar la pertinencia social y ambiental de la universidad para décadas más tarde también

actualizar los programas y contenidos de estudios, de la mano con distintos actores sociales que

puedan ayudar a los formadores académicos sobre cómo responder a los desafíos locales y

nacionales dependiendo del contexto de la realidad global y de su desarrollo cómo lo fueron los

nuevos pensamientos filosóficos, políticos y económicos, incluyendo los nuevos avances

tecnológicos y científicos importados de potencias europeas y americanas, en articulación con

los Objetivos de Desarrollo requeridos por el estado y la sociedad.


En 1828 se hizo el acondicionamiento físico y estructural para la instalación de la universidad en

el antiguo convento de los agustinos calzados, y ya para el 11 de noviembre de ese mismo año se

abren las puertas de la universidad para dar la bienvenida a los nuevos estudiantes ejerciendo

cómo primer rector el teólogo José Joaquín Gómez Lacroudache.

Ya para el año 1885, se le realizan unas reformas interiores y otras de diseño en la fachada del

edificio de dos plantas y a la torre, y adiciones estructurales para el tercer nivel, a partir del año

1927 se presentaron cambios en la torre y en su imagen agregándole a su fachada un estucado

estético de color naranja con tonos rojos sugerido y recomendado por Monseñor Pedro Adán

Brioschi, este además presenta el mismo trabajo para la Catedral. La universidad de Cartagena

tuvo residencias estudiantiles y en la parte principal de su patio central tuvo unas canchas

deportivas qué serían más tarde eliminadas para volver a crear un patio decorado con vegetación

que conservaría. la forma y diseño colonial y se mantendría como está en el día de hoy.

Estás arquitecturas en las estructuras coloniales de la ciudad de Cartagena son productos de

aquellas edificaciones que poseen un patio decorado en el interior cómo el estilo español en la

época de la colonia del siglo XVI, es de saber que está guarda una estrecha relación histórica con

el impluvium de las edificaciones romanas del siglo I A.C en la Hispania romana, el cual el

arquitecto Vitrubio menciona y cuyos vestigios e influencia se dejaron ver en las fundaciones y

provincias del Imperio Romano, tal es la provincia ibérica y siglos mas tarde a través de

España en las colonias de Hispanoamérica. Demostrado específicamente su origen en la

edificación española de Andalucía, como además en Castilla y en el Levante, según plantea

Ernesto Moure. También es importante la influencia mudéjar que cristalizó en España, como

también influencia andalusí que se apreciaespecialmente en la intervención de patios interiores y


posteriormente los trabajos arquitectónicos empleados por los gestores de la independencia en las

ex colonias españolas en América a partir del siglo XIX.

Estos tipos de trabajos arquitectónicos desarrollados durante el siglo XIX, para ser precisos en la

Gran Colombia durante el período de gobierno de Simón Bolívar son llamados diseño

Republicano fusionado sobre arquitectura colonial lo cual hace referencia a los cambios que se

realizaron durante la República sobre las edificaciones coloniales con diseños, ambientaciones y

expresiones neoclásicas, pero conservando en gran manera los espacios interiores coloniales.

La Universidad, inició con estos primeros programas académicos, la Escuela de Filosofía y

Letras, también la Escuela de Medicina y más tarde la Escuela de Jurisprudencia. En el siglo

XX, para asumir , nuevas dinámicas de evolución para la educación superior, la Universidad

pasa por un proceso paulatino de transformación y modernización como consecuencia de la

realidad industrial que presentaba el estado y toda la región; siendo más diverso, extendiéndose

y considerando la inclusión de la mujer.

A consecuencia del movimiento industrial nacional el Consejo Directivo de la Facultad de

Medicina a través del Acuerdo No.22 de 1941 decide crear la escuela de Farmacia para que sea

dependencia de esta facultad, con el objetivo de formar profesionales y auxiliares de las

ciencias médicas especializados y con capacidad de preparar formulaciones químicas y se

dedicaran a la investigación y producción de nuevas medicinas y fármacos. Para ya en la fecha

de 1950 sea elevada a la posición de Facultad como propuesta del primer congreso de

profesores y estudiantes de farmacia que se pudo celebrar en la ciudad de Medellín en el año de

1949, y gracias a los buenos resultados adquiridos por las presentaciones en este congreso. El

Consejo Directivo de la Universidad de Cartagena aprobó para el 27 de febrero de ese año.


Se incorpora de manera oficial el escudo actual de la Universidad entre los años 1954 y 1957

bajo la administración del doctor Eduardo Le maître Román, luego en 1989 se inaugura el nuevo

Campus de la Salud del barrio Zaragocilla, en dónde se ubicaran las facultades de Medicina y

Enfermería, las facultades de Ciencias Químicas y Farmacéuticas y además la facultad de

Odontología, para el año 2001 se da la apertura de Post grado en el Antiguo Convento de la

Merced, ubicándose en el Campus de Piedra de Bolívar, la nueva facultad de Ciencias e

Ingenierías y luego para el año de 2003 se traslada al mismo campus la facultad de Ciencias

.Económicas.

Hoy existe en San Agustín las facultades de Ciencias Humanas, Derecho y la facultad de

Ciencias Sociales y Educación. Desde el año 1993 está abierto el CREAD en Cartagena y en

Magangué sub capital del Sur de Bolívar, siendo esta los programas a Distancia ofertados por la

U de C, estos programas también están en municipios como Simití, El Carmen de Bolívar, San

Estanislao, Santa Rosa del Sur, y San Marcos. Para el año 2006 se cambia los colores

representativos verde y blanco por amarillo y café actual, además se quita la lámpara que

permanecía en el patio central, también se hace una nueva reestructuración en la torre y se hacen

cambios estructurales internos entre otras mejoras de fachadas. Para el año 2007 se realizo un

gran festejo por sus 180 años, para la alegría y bienestar de todos, se realizaron también

conferencias y exposiciones que demostraron la superación de la Universidad y el prestigio

intelectual.

Fundación Fototeca Histórica Cartagena de Indias. artículo publicado en el periódico El

Universal por Redacción Colombia (2010).


La Universidad de Cartagena de acuerdo a la Ley 30 de 1992, cuenta con programas de Bienestar

Institucional desarrollados por la Vicerrectoría de Bienestar Universitario a través de la política

de Bienestar:

“La Universidad de Cartagena fomenta el desarrollo humano, la formación integral, el sentido de

pertenencia institucional, el mejoramiento continuo de la calidad de vida y la construcción de

comunidad, para generar un entorno que favorezca la integración, participación, permanencia y

graduación estudiantil, la inclusión de la población vulnerable y el mantenimiento de un

adecuado clima institucional, a través de la implementación de programas que potencializan las

dimensiones biológica, psicoafectiva, intelectual, social, cultural, axiológica, política,

socioeconómica, recreativa, deportiva, ambiental, de salud y seguridad en el trabajo y relación

con el entorno”.

Hasta la fecha siendo hoy el año 2020 la Universidad de Cartagena a través de su vicerrectoría de

bienestar universitario ha sido responsable en la gestión de la responsabilidad social y en la

fomentación y mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes como también docentes

administrativos familiares y egresados contribuyendo con el desarrollo la salud y la sana

convivencia entre toda la comunidad universitaria. Entre los programas ofertados por esta

vicerrectoría de bienestar universitario podemos encontrar: Descuento por cooperación la vida

universitaria, reliquidación de matrícula, calamidad familiar, fortalecimiento espiritual, plan

padrino, acompañamiento integral a estudiantes con discapacidad y estrategia de educación

inclusiva.

De acuerdo a la cartilla preguntas frecuentes del bienestar universitario de la Universidad de

Cartagena, se define el programa de Descuento por cooperación en la vida universitaria como el


“programa de apoyo socio-económico por el cual se le brinda a los estudiantes de pregrado con

difícil situación socio-económica, la posibilidad de continuar con sus estudios, compensando

con tiempo de servicio social universitario a la institución un porcentaje del valor que le

corresponde cancelar por concepto de matrícula. Dicho porcentaje puede ser del 50% o del

100%. Se exceptúan de descuento los derechos especiales y la estampilla procultura, cuyos

valores deben ser pagados por el estudiante”.

Cartilla preguntas frecuentes, Bienestar universitario, Universidad de Cartagena. (2017).

Estos son uno de los tantos programas que maneja la vicerrectoría de bienestar en cuanto al

componente socioeconómico, la cual están en miras del mejoramiento de la calidad de vida

estudiantil, este ámbito principal es manejado por muchos autores y para ellos debe ser la razón

de ser de esa dependencia. Esto significa que la vicerrectoría de bienestar universitario debe estar

enfocada en aumentar la calidad de vida de los estudiantes para que estos se puedan desempeñar

de mejor manera en el ámbito académico, y puedan proveer así de conocimiento, tanto como

para ellos como para la universidad. No obstante, estos esfuerzos de la vicerrectoría de bienestar

universitario no se presentan únicamente en el aspecto socio económico, sino también en ámbitos

sociales o hacia otros componentes de la comunidad universitaria, como pueden ser los

administrativos o los docentes.

FUNDAMENTO EPISTEMOLOGICO

Debido a toda la correlación existente entre la evolución histórica de los primeros indicios de la

responsabilidad social por parte de los gestores de la república y siguientes directivos de la

Universidad de Cartagena, como también los aspectos sociales que este enmarca, se propone la

indagación objetiva con el fin de explicar todos los fundamentos observables susceptibles a la
investigación empírica o en base de la experiencia, configurados en hechos y cambios que

impactaron de manera benéfica a la comunidad universitaria en general, pasando por los

administrativos, docentes y estudiantados.

Por esta razón, se seleccionan variables cuantificables enfocados en el contexto de investigación

de este artículo, manifestados en sus objetivos específicos tales como el número de estudiantes

con conocimientos, utilización y satisfacción en los programas basados en la responsabilidad

social por parte de la Universidad de Cartagena, para luego centrarse en aspectos observables

susceptibles de cuantificación y uso de métodos estadísticos para el análisis de los datos, y de

esta manera ratificar la teoría epistemológica y por consiguiente, el positivismo, el cuál afirma

que el conocimiento proviene de la experiencia y es respaldada por medio del método científico.

Ahora basándose en la corriente positivista, se valoran las ideas de Augusto Comte, quien

enfatizó que en la búsqueda de la verdad objetiva y el conocimiento debe seguir la

experimentación y la observación. Los científicos de la era de la Ilustración afirmaron que

debemos estar libres de las incertidumbres del tiempo, el lugar, la historia y la cultura para

descubrir cómo funciona el mundo.

Para Augusto Comte el conocimiento está disponible para el descubrimiento objetivo dentro de

una forma causal y fáctica. Se utiliza un enfoque reduccionista para la resolución de problemas;

las teorías se formulan y prueban experimentalmente para verificar diferentes hipótesis; y se

utilizan pruebas numéricas basadas en la teoría probabilística para establecer los niveles de

relación entre las variables medibles.


Comte, favorece la experiencia empírica como la fuente más legítima de conocimiento, y

argumenta que el conocimiento puro comienza y termina con la experiencia sensorial libre de

interpretación subjetiva.

Hugh-Jones y Laidlaw afirman que los datos recopilados de las percepciones sensoriales son los

únicos datos posibles que pueden usarse como base para el conocimiento y el pensamiento. Por

lo tanto, todos los datos y fenómenos tomados de más allá de las percepciones sensoriales o las

propiedades de las cosas observables son desterrados - golpes a priori metafísica y teología

descartados in. La ciencia sola establece los perímetros del conocimiento humano y, en

consecuencia, el positivismo mantiene la expectativa de que la ciencia finalmente logrará

resolver todos los problemas humanos. Como tal, una definición científico social del positivismo

considera que la investigación de los científicos sociales es idéntica en importancia a la de los

científicos naturales; es decir, los científicos sociales, como los científicos naturales, emplean

teorías y explicaciones para los fenómenos, inferidos de los datos sensoriales para el beneficio

social. (Hugh-Jones, S. y Laidlaw, J: 2000: p.3)

Para los propósitos de este artículo, se considerará que el positivismo tiene cuatro características

esenciales (King, 1994: p. 204). (1) Se concibe con la búsqueda de la unificación del método

científico, es decir, con la noción de que la lógica y la indagación son principios universales que

se extienden a todos los dominios científicos. (2) Que el fin último de la investigación científica

es dar explicaciones del fenómeno social y hacer predicciones sobre su comportamiento de

acuerdo con las leyes discernibles de la sociedad. Así, el positivismo en las ciencias sociales

busca también desarrollar una 'ley general de comprensión social', descubriendo las condiciones

necesarias y suficientes para cualquier fenómeno. (3) El positivismo sostiene que el

conocimiento científico social siempre debe estar sujeto a prueba a través de la experimentación
empírica. Todos los temas de investigación e investigación en las ciencias sociales deben basarse

en observaciones derivadas de percepciones sensoriales. (4) Las ciencias sociales deben tratar de

liberarse de los juicios de valor en la medida de lo posible, y de ideas morales, políticas y

religiosas que puedan contaminar su investigación. En resumen: las ciencias sociales deben tratar

de descubrir las condiciones universales detrás de los fenómenos sociales; todas las

declaraciones empíricas de la ciencia social deben ser verdades absolutas que sean verdaderas en

todo momento y verdaderas en todos los lugares; finalmente, la investigación solo puede

probarse mediante experimentación empírica. las ciencias sociales deben tratar de descubrir

condiciones universales detrás de los fenómenos sociales, todas las declaraciones empíricas de la

ciencia social deben ser verdades absolutas que sean verdaderas en todo momento y verdaderas

en todos los lugares; finalmente, la investigación solo puede probarse mediante experimentación

empírica. las ciencias sociales deben tratar de descubrir condiciones universales detrás de los

fenómenos sociales, todas las declaraciones empíricas de la ciencia social deben ser verdades

absolutas que sean verdaderas en todo momento y verdaderas en todos los lugares; finalmente, la

investigación solo puede probarse mediante experimentación empírica.


Operacionalización de variables
Para este trabajo de investigación se utilizó una metodología cuantitativa debido a que

proporciona datos precisos que permiten plasmar la situación actual que se viene presentando en

los programas de bienestar universitario con respecto a los estudiantes de la universidad de

Cartagena, teniendo en cuenta los objetivos se realizó la siguiente operacionalización de

variables.

VARIABLE DIMENSIÓN 1 DIMENSIÓN 2


Conocimiento Medios de Información Lugar de donde se informó
del programa
Variedad de Programas Es suficiente los
ofertados programas actuales para
mejorar la calidad de vida
de los estudiantes
Percepción de la eficiencia
del programa de bienestar
universitario para informar
sobre los programas

VARIABLE DIMENSIÓN 1 DIMENSIÓN 2


Utilización Grado de utilización Cantidad de personas que
ingresan a un programa
Tiempo Semestres utilizando el
programa
VARIABLE DIMENSIÓN 1 DIMENSIÓN 2
Satisfacción Beneficios Mejora de la calidad de
vida estudiantil
Trato del personal Trato de los funcionarios
del programa

Accesibilidad Facilidad de ingreso


Requisitos altos de ingreso
Muchas responsabilidades

TABULACIÓN SIMPLE
Muestras de la encuesta

Variable 1: 1. Su genero

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
1 Masculino 9 37,50
2 Femenino 15 62,50
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00

En cuanto a la muestra de la población a la cual se realizo la encuesta se encontró que un 62% de

la muestra eran hombres de diferentes programas junto con un importante 37.5% que eran

mujeres. Cabe destacar que esta población es concerniente a estudiantes de la Universidad de

Cartagena en diferentes programas.

Variable 2: 2. Edad

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
2 19-23 17 70,83
3 24-30 7 29,17
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00

En cuanto a la edad de la muestra se puede destacar que ronda la edad de los 19 a 23 años con un

70.83% y un importante 29.17% de la muestra ronda las edades de 24-30 años. También cabe

destacar que de la muestra no se encontraron personas que rondaran la edad de los 16-18 años ya

que es menos frecuente encontrarlas en la Universidad de Cartagena.

3. ¿En que barrio reside?


ZARAGOCILLA
VIEJO PORVENIR
TURBACO
SOCORRO
SANTA MONICA
SAN PEDRO
SAN FERNANDO
MARTINEZ MARTELO
LIBANO
LAS AMERICAS
LA TRONCAL
ESCALLON VILLA
EL POZON
BOSQUE
AMBERES
ALTOS JARDINES
ALTO BOSQUE
0 1 2 3 4 5 6

En cuanto a la dirección de residencia de la muestra se puede destacar que un 20.83% de la

muestra vive en el Barrio Zaragocilla que se encuentra en las cercanías a la Universidad de

Cartagena seguido de un 8.33% en los barrios de San Fernando, Alto Bosque y en el municipio

de Turbaco, por ultimo un 4.16% de la muestra que vive en los barrios de Altos Jardines,
Amberes, Bosque, Pozón, Escallón Villa, La troncal, las Américas, Líbano, Martínez martelo,

san pedro, santa Mónica, socorro y viejo porvenir.

Variable 4: 4. ¿Cuál es su estrato socioeconómico?

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
1 1 4 16,67
2 2 4 16,67
3 3 12 50,00
4 4 4 16,67
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00
En cuanto al nivel de vida de la muestra se puede destacar que un 50% de los encuestados se

encuentran en un estrato 3 seguido de un importante 16.67% de la muestra que se puede

encontrar en los estratos 1, un 16.67% que se puede encontrar en estrato 2 y un 16.67% que se

puede encontrar en estrato 4.

5. ¿En qué carrera se encuentra actualmente?


MEDICINA

DERECHO

CONTADURIA

ADMINISTRACION INDUSTRIAL

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

0 2 4 6 8 10 12 14

En cuanto a la profesión que están estudiando los diferentes estudiantes que se presentaron en la

muestra se puede destacar que un 50% de la muestra actualmente se encuentra estudiando en el

programa de Administración de Empresas, seguido de un importante 25% que actualmente se

encuentra estudiando en el programa de Contaduría junto con un 12.5% que se encuentra


estudiando en el programa de Administración Industrial y unos no menos destacables 8.33% que

se encuentra estudiando en el programa de medicina y un 4.16% que se encuentra estudiando en

el programa de derecho.

Variable 6: 6. Cuantos años aproximadamente lleva estudiando en la Universidad de Cartagena.

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
2 2 2 8,33
3 3 2 8,33
4 4 5 20,83
5 5 o mas 15 62,50
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00

En cuanto a los años que lleva estudiando en la Universidad de Cartagena se puede destacar que

un 62.50% de la muestra lleva estudiante en la Universidad de 5 años o mas lo que nos puede

decir que en caso de seguir su componente académico correctamente, debería estar a punto de

graduarse o en ultimo semestre seguido de un importante 20.83% de la muestra que nos indica

que llevan 4 años o mas lo que se puede deducir que si las personas han continuado con su

componente académico correctamente deberían estar entre 6 o 7mo semestre y por ultimo y no

menos importante 8.33% que de la muestra que lleva estudiando 2 años en la universidad lo que

podrían encontrarse entre 2do y 3er semestre junto con un 8.33% que llevan 3 años estudiando

en la Universidad lo que los podría encontrar entre 5to o 6to semestre. También cabe destacar

que en la muestra no se encontraron personas que estuviesen en 1ro o 2do semestre en lo cual

llevarían 1 año en la Universidad.


Variable 7: 7. Ha sido beneficiario de un programa de bienestar universitario.

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
1 SI 10 41,67
2 NO 14 58,33
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00

En cuanto a si la persona de la muestra ha sido beneficiaria de un programa de bienestar

universitario o lo ha utilizado se pudo destacar que con un importante 58.33% de la muestra no

ha sido beneficiaria de un programa de bienestar Universitario junto con un 41.67% de la

muestra que respondió que si ha sido beneficiaria de un programa de bienestar Universitario.


8. ¿C uál es el programa de bienestar universitario en el cual ha sido
beneficiario?

NOVACION
NINGUNO
MEJORES PROMEDIOS
GRUPO INDIGENA
FUTBOL
DESCUENTO PROCULTURA
CINECLUB
BRIGADA ESTUDIANTIL
0 2 4 6 8 10 12 14 16

En cuanto a la pregunta de cual es el programa de bienestar universitario del cual ha sido

beneficiario se puede destacar que un 58.3% de la muestra no ha sido beneficiaria de un

programa de bienestar universitario nunca seguido de un importante 8.33% que ha sido

beneficiario de el programa de novación, un 8.33% que ha sido beneficiario del programa de

mejores promedios, un 8.33% que ha sido beneficiario del programa de grupos indígenas y un no

menos importante 4.16% que ha sido beneficiario del programa de futbol, un 4.16% que ha sido

beneficiario del programa de descuento por procultura, un 4.16% que ha sido beneficiario el

programa de cineclub y un 4.16% que ha sido beneficiario del programa de brigada estudiantil.
Variable 9: 9. ¿Indique cuál fue el medio por el cual se informó con respecto a su programa?

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
2 Charlas Informativas 3 12,50
3 comunidad universitaria 6 25,00
4 publicaciones físicas 1 4,17
5 ninguno 14 58,33
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00

En cuanto a el medio mediante el cual las personas se informaron respecto al programa de

bienestar universitario se pudo destacar que un 58.33% de la muestra no conoce los programas

de bienestar universitario seguido de un importante 25% que se informo de los programas a


través de la comunidad universitaria junto con un 12.50% que se informo a través de charlas

informativas y un 4.17% que se informo por medio de publicaciones físicas.

Variable 10: 10. Indique el tiempo durante el cual ha utilizado el programa de bienestar
universitario

Código Significado Frecuencia %


------ ----------------------------------- ---------- -------
1 1 a 2 semestres 3 12,50
2 3 a 5 semestres 5 20,83
3 6 o mas 1 4,17
4 Nunca 15 62,50
---------- -------
Total frecuencias 24 100,00
En cuanto a la pregunta de indicar el tiempo durante el cual la persona ha utilizado el programa

de bienestar universitario se puede encontrar que un 62.50% de la muestra nunca ha utilizado un

programa de bienestar Universitario seguido de un importante 20.83% de la muestra que ha

utilizado el programa de bienestar universitario durante 3 a 5 semestres junto con un 12.50% de

la muestra que ha utilizado el programa de bienestar universitario de 1 a 2 semestres y por ultimo

pero no menos importante un 4.17% de la muestra que ha utilizado el programa de bienestar

universitario por 6 semestres o mas.

11.Recomendaría el programa de bienestar Universitario a los demás estudiantes.

Código Significado Frecuencias %

1 Si 10 41,67

2 No 0,00
Código Significado Frecuencias %

3 No sabe 14 58,33

Total frecuencias 24 100,00

Cómo se observa, un 58.3% de los estudiantes encuestados optó por responder No sabe, mientras

que el 41.67% de los estudiantes optó por responde Si, mientras que ninguno de los encuestados

optó por responder la respuesta No.

12.Beneficios ofrecidos por el programa de bienestar Universitario


Código Significado Frecuencias %

1 Muy satisfecho 1 4,17

2 Satisfecho 7 29,17

3 Indiferente 15 62,50

4 Insatisfecho 1 4,17

5 Muy insatisfecho 0,00

Total frecuencias 24 100,00

Como se observa en el gráfico, un gran porcentaje de los estudiantes encuestados optó por

responder la opción indiferente, dando como resultado un 62.50% mientras que otros estudiantes

respondieron la opción satisfecho dando como resultado un 29.17%, los otros dos resultados

fueron parejos arrojando un 4.17% cada uno.

13.Accesibilidad de ingreso al programa de bienestar universitario.


Código Significado Frecuencias %

1 Muy satisfecho 0,00

2 Satisfecho 9 37,50

3 Indiferente 13 54,17

4 Insatisfecho 2 8,33

5 Muy insatisfecho 0,00

Total frecuencias 24 100,00

Como se observa, un gran porcentaje de los estudiantes encuestados optó por responder la opción

indiferente arrojando un 54.17% siendo así el gráfico Superior, por su lado los estudiantes que

optaron por responder la opción satisfecho arrojaron un 37.50% y el resultado arrojado de menor

tamaño para los que respondieron insatisfecho fue del 8.33%.

14.Trato de las personas y funcionarios involucrados en el programa de bienestar universitario.


Código Significado Frecuencias %

1 Muy satisfecho 1 4,17

2 Satisfecho 3 12,50

3 Indiferente 17 70,83

4 Insatisfecho 3 12,50

5 Muy insatisfecho 0,00

Total frecuencias 24 100,00

Cómo se observa en este gráfico, un porcentaje mayor de los estudiantes encuestados optaron por

responder la opción indiferente arrojando como resultado un 70.83% por otro lado los

estudiantes que optaron por responder la opción satisfecho e insatisfecho arrojaron como

resultado un 12.50% Y por último el porcentaje menor fue de 4.17% para los que respondieron la

opción muy satisfecho

Indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones

15.La Universidad de Cartagena cumple su objetivo en informar de manera eficaz a todos los

estudiantes sobre sus programas de bienestar universitario.


Código Significado Frecuencias %

1 Muy de Acuerdo 0,00

2 Algo de Acuerdo 11 45,83

3 Indiferente 3 12,50

4 En Desacuerdo 9 37,50

5 Total Desacuerdo 1 4,17

Total frecuencias 24 100,00

Se observa en este gráfico que los resultados fueron un poco reñido cómo podemos ver el

porcentaje de los estudiantes que respondieron la opción algo de acuerdo fue de 45.83% por su

lado para los estudiantes que respondieron en desacuerdo se arrojó un 37.50% y él resultado de

menor tamaño fue de 4.17% para los estudiantes que respondieron la opción total desacuerdo.

16.Son suficientes los programas de bienestar universitario para mejorar la calidad de vida

estudiantil.
Código Significado Frecuencias %

1 Muy de Acuerdo 1 4,17

2 Algo de Acuerdo 8 33,33

3 Indiferente 5 20,83

4 En Desacuerdo 10 41,67

5 Total Desacuerdo 0,00

Total frecuencias 24 100,00

Se puede observar en este gráfico que de los estudiantes que respondieron a la opción En

desacuerdo mostraron un 41.67% de los resultados mientras que por su parte los estudiantes que

respondieron a la opción De acuerdo mostraron un resultado de 33.33%, por otro lado, el

resultado o la muestra de menor tamaño fue de 20.83% para los que respondieron la opción Algo

de acuerdo.
17.El programa de bienestar universitario no afecto su desempeño como estudiante.

Código Significado Frecuencias %

1 Muy de Acuerdo 8 33,33

2 Algo de Acuerdo 5 20,83

3 Indiferente 5 20,83

4 En Desacuerdo 2 8,33

5 Total Desacuerdo 4 16,67

Total frecuencias 24 100,00

Se puede observar en este gráfico que la proporción de los resultados fueron bastante altos, como

lo prueba el mayor resultado mostrado para los que respondieron la opción muy de acuerdo,

dando como porcentaje un 33.33%, y en segundo lugar se muestra un resultado de 20.83% para

los estudiantes que respondieron algo de acuerdo e indiferente y el menor resultado fue para los

que respondieron en desacuerdo arrojando un resultado de 8.33%.


18.Considera usted que son muy exigente sus responsabilidades en relación con el programa de

bienestar universitario.

Código Significado Frecuencias %

1 Muy de Acuerdo 0,00

2 Algo de Acuerdo 3 12,50

3 Indiferente 11 45,83

4 En Desacuerdo 8 33,33

5 Total Desacuerdo 2 8,33

Total frecuencias 24 100,00


Se observa en este gráfico que la muestra más alta fue para los estudiantes que respondieron la

opción indiferente dando como resultado un 45.83%, por otro lado tenemos un 33.33% para

aquellos estudiantes que respondieron la opción en desacuerdo y él resultado de menor tamaño

fue para aquellos estudiantes que respondieron la opción total desacuerdo mostrando un

porcentaje de 8.33%.

19. ¿Debe la Universidad de Cartagena mejorar la accesibilidad de la comunidad a los programas

de bienestar Universitario?
Código Significado Frecuencias %

1 Muy de Acuerdo 18 75,00

2 Algo de Acuerdo 2 8,33

3 Indiferente 3 12,50

4 En Desacuerdo 0,00

5 Total Desacuerdo 1 4,17

Total frecuencias 24 100,00

En este gráfico podemos observar que se presenta una muestra muy diferencial ya que el

porcentaje más amplio fue de 75.00% para los estudiantes que respondieron la opción muy de

acuerdo, en segundo lugar se presenta un porcentaje de 12.50% para los estudiantes que

respondieron indiferente, y el porcentaje de menor tamaño fue de 4.17% para los estudiantes que

respondieron la opción total desacuerdo.


RESULTADOS

Luego de haberse analizado cada uno de los gráficos y sus resultados porcentuales arrojados,

se ha observado que existe una variación de rangos diferenciales entre los estudiantes que

verdaderamente aprovecharon los programas ofrecidos por el bienestar universitario y los

estudiantes qué no lo hicieron; estás encuestas han permitido determinar que la

responsabilidad social como categoría de la gestión ambiental ha sido de gran soporte para el

área de bienestar universitario de la Universidad de Cartagena, brindando los lineamientos,

conceptos fundamentales y estrategias para el desarrollo de buenos programas de bienestar

universitario proyectados al mejoramiento de la vida académica del estudiante, cómo a su vez

han sido de gran utilidad y provecho para estos, destacando así las experiencias satisfactorias

evidenciadas en los gráficos de la encuesta, reflejando de esta manera los buenos resultados

de los programas de bienestar universitario y su compromiso con la gestión ambiental en la

universidad de Cartagena.

Aparte de lo dicho anteriormente, es menester dar a conocer el contraste de éstos resultados

generados en una argumentación positiva, exaltando el buen trabajo y efectividad de los

programas de bienestar universitario planteados en el párrafo anterior, como también su

contraparte, y es que a su vez se presentó en paralelo a las muestras gráficas de las encuestas

un aspecto bastante ambiguo, y fue qué hubo altos porcentajes cuestionables en el índice de

respuestas dada por los estudiantes a las preguntas relacionadas con el grado de información,

conocimiento y uso de los programas ofrecidos por el bienestar universitario de la

Universidad de Cartagena, siendo así además objeto de estudio imprescindible para el análisis

y la identificación de sus divergencias.


Con lo expuesto anteriormente se podría decir qué existe una matiz de razones que buscan

indagar los hechos certeros por los cuales se dieron altas frecuencias en respuestas como:

ninguno, no sabe, indiferente y en desacuerdo; todos relacionados con las variables de

información, el conocimiento, y el uso de los programas de bienestar universitario, reflejando

así, un punto débil para la extensibilidad y la disposición en cuanto a la creación de nuevas

estrategias para allegarse a la totalidad de los estudiantes, desembocando por consiguiente en

un nuevo plano de intervención por parte del área de bienestar universitario, en el que refleje

así el buen interés por el mejoramiento continuo, y sea la garantía para la comunidad

universitaria.

Se ha observado que un número alto de frecuencias arrojadas en las muestras de las encuestas

han reflejado la cantidad de estudiantes que no tenían conocimiento sobre los programas de

bienestar universitario, otros que se mantuvieron indiferente en cuanto al ingreso o beneficios

de los programas ofrecidos, otros que creen que La Universidad de Cartagena no cumple su

objetivo en informar de manera eficaz a todos los estudiantes sobre sus programas de

bienestar universitario, otros que creen que no son suficientes los programas de bienestar

universitario para mejorar la calidad de vida estudiantil, como también otros que no fueron

beneficiarios de los programas de bienestar universitarios siendo así el mayor porcentaje de la

muestra correspondiente a esta variable arrojando un 58.3% de los estudiantes qué

respondieron No frente a un 41.7% de los estudiantes que respondieron Si, es decir los que si

fueron beneficiarios de los programas de bienestar universitario; cabe destacar qué a los

estudiantes también se les pidió indicar cuál fue el medio por el cual se informaron con

respecto a su programa actual o que ya haya tenido experiencia, arrojando un resultado

porcentual alto para aquellos que contestaron la opción ninguno, frente a otras opciones

habituales como charlas informativas, comunidad universitaria y publicaciones físicas; en

cuanto a estos resultados se podría decir, que entre los estudiantes que respondieron la
opción ninguno, tal vez no se presentaron el día de la inducción o no prestaron la debida

atención a lo que decían los funcionarios o simplemente olvidaron todo lo que se dijo en la

presentación del día de la inducción, la otra razón que se puede tener en cuenta es que los

estudiantes no pudieron encontrar una opción circunstancial que se ajustara a la razón

pertinente por la cual verdaderamente llegaron a informarse con respecto a los beneficios de

los programas del bienestar universitario, podría ser que éstos llegaron a informarse a través

de un compañero de estudio que vio su necesidad, también podría haber sido a través de un

egresado de la universidad quién es amigo de esta persona, también pudo haber sido a través

de un funcionario quien le pidió a este estudiante acercarse directamente al área de bienestar

universitario, otro motivo que pudo haberse dado es que han habido estudiantes que han

tenido vergüenza acercarse al área de bienestar universitario para participar de estos

programas, puesto que estos piensan que estos programas están diseñados para estudiantes

verdaderamente necesitados sin importar si estos mismos se han esforzado por reunir el

dinero de la matrícula o aún así sus padres.

Debido a todas estas diversas razones circunstanciales que se han podido evidenciar

anteriormente, se busca proponer la creación de estrategias por parte del área de bienestar

universitario que permita la optimización del mayor número de estudiantes con conocimiento

y utilización de los programas socioeconómicos del bienestar universitario, todo esto con el

fin de incorporar en la conciencia de todos los estudiantes el buen servicio de estos

programas y a su vez mejorar el índice de información y satisfacción por parte de estos.

Una de esas estrategias propuestas, es la creación de un nuevo programa socioeconómico que

permita la disposición de un espacio de trabajo en donde se ubique un grupo de personas

calificadas para ser mediadoras integrales de la información la cual tendrán como su principal

función la transmisión y recolección de la información a todos los estudiantes de la

universidad a través de medios masivos de comunicación, tecnologías de la información y


comunicación, y redes sociales, todo esto será hecho en tiempo real, como también realizar

mediación directa haciendo visitas domiciliarias y poder así solucionar problemas y satisfacer

las necesidades de los estudiantes, y por consiguiente propiciar la demanda de estudiantes

que pueden ser beneficiarios en este nuevo programa, la cual ofrecerán sus servicios como

asistentes a los funcionarios y así estos estudiantes serían recompensados con un descuento

en el valor de la matrícula; un buen nombre para este nuevo programa sería, “Descuento por

asistencia en la mediación integral de la información”.

Referencias

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