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Investigoción de Operociones (II25)

Primera Próctíco Colificodo
Ciclo 7OO9-O2

Profesor: Víctor Gu¿varo

Sección: I ó01
Duroción: 110 minutos

fndicocion¿s: No se permita ¿l uso d¿ ningún tipo d¿ moteriol duronta lo próctica

1.- UNION AIRWAyS va a ogregar vuelos desd¿ y hocia su aeropuerfo base y, por lo
ionto, nec¿sito confrdtor mós agentes de s¿rvicio o clientes. 5in embargo, no está cloro
cuóntos més debe controtar, Lo administroción teconoce lo n¿cesidod de controlor ¿l costo
y ol mismo tiempo proporcionor d¿ monera consisl¿nt¿ un niv¿l satisfoctorio d¿ s¿rvicio.
Por todo esto, un eguipo de IO estó ¿studiando cómo progromor o los ogantes paro
proporcionar un servicio sotisfactorio con ¿l menor costo d¿ personal.
Con basz en la nuevo programoción de vuelos, s¿ ha r¿alizado un análisis del núm¿ro mínimo
de agenles de servicio o client¿s gue deben ¿ncontrqrs¿ de guordio en diferentes
mohentos dal dío paro proporcionar un nivel satisfactorio de s¿rvicio. En la siguiente fablo
se mu¿stro el núm¿ro d,e agentes mínimo poro los periodos dodos.

REQUERIMIENTO MÍNIMO DE AGENTES

Periodo de tiempo Núnrero de ogentes

requeridos
6:00- 8:00 o.m. 48
8:00-10:00 o.m. 79
10:00- i 2:00med iod ío 65
12r00-2:00 p.m. 87
2;00-4:00 p.m. 64
4:00-6:00 p.m.
ó:00-8;00 p.m. 8?
8:OO-10:00 p.m. 43
10:00-12r00 5?
medionoch¿
12:00-6;00 o m. 15

El ocu¿rdo es que coda agente trobojo un turno de 8 horos 5 días a lo semano y los turnos
ouforizados son:

Tunno 1: 6:OO a.m. o 2:QQ p.¡¡.

Turno 2r 8:00 o.m. o 4:00 p.m.
Turno 3: 12:00 (madiodía) o 8:00 p.rn.
Turno 4: 4r00 p.m. a 12:00 (medionoche)
Tunno 5: 10:00 p.m. o ó:00 o.m.
Los costos osociodos (incluyendo compensociones) o codo ogente ¿n coda turno son los
si9 u ¡entesi

Turno 1: $ I7O por agenl e

Turno 2: $ 1ó0 por aganfe
Turno 3r $ I75 por ogenle
Turno 4: $ 180 por ogante
Turno 5: $ 195 por ogente

El problama consist¿ en determinor cuóntos ogentes deben asignarse. o los turnos

r¿sp¿ctivos codo dío poro minimizor el costo fotal de personol debido o los ogentes y ol
mismo liempo cumplir con el reguerimienfo r ínimo de ag¿nI es poro brindor un bu¿n nivel de
s¿rvrdo.
Formul¿ un modelo de programación lineol poro el problema. (5 puntos)

2.- HeolthNut Compony ti¿ne una móquina gue mu¿l¿ semillos de Psylliunr hosfo producir un
polvo fino o una v¿locidod de 3o lb por hora. La compañío fambién usa la móquino para hacar
cn¿ma d¿ cocohuot¿ con cocahuotes tostados a uno v¿locjdod de ó0 lb por hora. El tiampo
de fijoción paro combior lo méquino de un pnoducto ol otro es desprecioble. Lo demando
mensuol y los costos d¿ mantenimiento de inventario de codo producto s¿ muestron en lo
foblo siguiente:

Demondo (lb) Costo de montenimi¿nto ($/lb)

Cremo de Psyllium Cr¿ma d.e Psyllium
cacahuot¿ cacohuofe
Mayo 400 600 0,10 0,05
Junio 450 700 0,10 0,05
Julio 500 ó50 o,12 0,05

El inv¿ntorio inicial pora codo producfo o principios de mayo as o y tarnbién de6e ser o a
finoles de julio. En ningún momento el inv¿ntanio de Psyllium puede exceder los 1.ooo libras
ni el montequillo d¿ cocahuot¿ los 5OO libros. Asimismo, codo mes hay 20 hs. de tiempo de
móguino disponible. Formule un progromo lineal poro determinar un plon de producción pora
los m¿se de moyo, junio y julio gu¿ minimice los coslos totalas d¿ olmacenamiento,
suponiendo que sotisfoce la demondo ol final d¿ codo mes y gue los costos de
mant¿nitniento d¿ existencio s¿ bosan en la canfidod d¿l inventorio o principios del mes

3.- Lo empreso de computodoros cRC, acobo de dors¿ d conocar ol m¿rcado y ha obtenido

fondos parc producir uno nuevo microcomputodoro. Lo compoñío confidenciolm¿nte onticipa
uno demonda mensuol de 1700 computodoras de uno tiendo de ventos al detolle de son
Diego, 1000 computodoros de uno fienda da Borstow, 15oo computodoros d¿ una tiendo d¿
Tucson y 1200 computodoros de uno tienda de Dollos. poro sofisfocer esro demonda
anticipodo, lo gerencio de cRC estó considerondo construir plontos de ¿nsamblado en son
Fnancisco, Los Ángeles, Phoenix, y/o D¿nv¿r. Los capocidodes de pnoducción mensuol y los
costos fijos proyectados (que incluyen lo operación de la plonto, el pogo de lo hipoteco,
etc.) se mueslron en lo siguiente toblo:
Denver

El costo d¿ embargu¿ de uno microcomputodoro t¿rminodo desd¿ cado plonto hasta cado
tiendo detollisto s¿ hu¿stra en lo siguiente fablo:

Phoenix 6 5 8
Denver 9 8 5

Como Gerenfe d¿ la División de Producción, se le ho padido r¿com¿ndor lcs plontos que se

construiríon poro m¡nimizor los cosfos total¿s d¿ transporloción mansuol y los costos fijos
(5 puntos).

4.- Uno compoñío fobrica refrigerodoros, ¿stufas y lovcplatos. Durante el próximo año sa
espero las ventos siquiantes:

PRODUCTO 1ER,. TRIM. 2DO. TRI¡^. 3ER. TRLI . 4TO - TRIM

2 000
Estr.¡fos 1500 1 500 1000 1 500
Lovoplafos 1000 3 000

Lc compoñía ho de estoblec¿n un plon de producción gue cubro los demandos pravistos, si

bi¿n ¿l niv¿l d¿ ¿xistencios en ¿l olmocén de productos ocabodos ho d¿ s¿r como mínimo de
100 unidodas por producto ol finol d¿ coda trim¿stre (incluidos el último). No hoy
exisfencios de ningún producto ol principio del primer trimestr¿.

Duronie codo trimestr¿ se dispone d¿ 8 500 horos de producción. Uno refrigerodoro

reguiere de 0,5 horos, uno estufa 2 horas y un lovoplotos 1,5 horos da producción. Las
refrigeradoras no pueden ser fabricodas duronte el cuorto trimestr¿ porque lo compañío
modificor ¿l diseño y lo codeno de producción.

Supongo gue cuolguier producto que petmanezcs en ¿l olmocán ol f inol de un trimestre

(incluido el último) supone un costo finol de S/. 500. La compoñío guiere un plon de
fobricoción gue no exczda, la limitoción de horos de producción disponibles en codo
trim¿str¿ que sotisfogo lo d¿mondo trim¿strol y los reguerimientos d¿l olmocenoje y gue
supongo un costo míninro por unidodes olmoc¿nodos ol finol de codo tnim¿str¿ (5 puntos).

Mont¿rrico, 14 de seliembre del 2009