Estrés

Trauma y trabajo: el estrés

traumático secundario
Trauma

1. Entendemos por trauma a toda aquella herida o lastimadura, lesión que se provoca sobre
el organismo o sobre la psiquis de una persona, causando alteraciones del
funcionamiento normal de tales elementos. Un trauma puede variar ciertamente en
términos de gravedad, aunque en la mayoría de los casos la noción de trauma se vincula
con una herida o lesión que deja algún tipo de secuela, ya sea esta física, moral, emotiva o
mental.

2. Choque o impresión emocional muy intensos causados por algún hecho o acontecimiento
negativo que produce en el subconsciente de una persona una huella duradera que no
puede o tarda en superar.

Historia y evolución del termino

El estudio del trauma secundario da origen a una variedad de términos, algunos de estos son:

 Fatiga por compasión. Cansancio acumulativo ante el dolor y el sufrimiento. Respuesta al

estrés que emerge de tratar con personas que necesitan ayuda.
 Traumatización vicaria. Transformación que ocurre en el profesional que presta ayuda de
acuerdo con el compromiso de empatía que muestra con las experiencias traumáticas del
paciente.
 Estrés traumático secundario. Conjunto de síntomas psicológicos adquiridos por la
exposición a personas que sufren los efectos del trauma.

Síntomas y características asociadas al estrés traumático secundario

Causas

 Tienen empatía como recurso principal de ayuda a las víctimas.

 Han experimentado algún tipo de evento traumático.
 El trauma no resulto del trabajador se activa al atender a un paciente que ha sufrido un
evento similar.
 Los trabajadores que atienden a niños se hacen más sensibles a la sintomatología.
Sintomatología

Nivel psicológico Nivel cognitivo Nivel impersonal

 Fuertes emociones
 Pensamientos extraños, imágenes
estresantes o pesadillas
 Sensación de adormecimiento o
congelación
 Evitación del paciente, la familia o la
situación
 Dolencias somáticas
 Ansiedad o agitación
 Comportamiento compulsivo o adictivo
 Sentirse aislado o personalmente
responsable.
 Desconfiar de otros
 Aumento de la vulnerabilidad
personal o falta de seguridad
 Creer que otros no son competentes
para manejar el problema
 Aumento o disminución del sentido
del poder
 Aumento del escepticismo
 Aumento del sentido de
responsabilidad o culpabilidad
 Creer que otros no entienden el
trabajo que estás haciendo
 Abandonar el equipo de
tratamiento
 Dejar las relaciones personales
 Desconfianza de otras personas
y profesionales
 Excesiva identificación con el
sufrimiento de otros llevándole a
un desvío al límite de las
relaciones
 Separación de las situaciones o
experiencias emocionales
 Irritarse fácilmente con otros

Modelos explicativos del estrés traumático secundario

Los modelos explicativos del estrés traumático se diferencian en los factores que consideran para
explicar este y el daño a la salud del trabajador.

Aplicaciones

Realización de varios instrumentos para su detección.

El estudio de los factores de riesgo psicosociales ayuda a la prevención del estrés traumático
secundario.

Prevención primaria. Puede requerir la eliminación o modificación de las situaciones que causan
estrés, una adaptación o modificación del puesto y fortalecimiento de los recursos personales del
trabajador.

Prevención secundaria. Preparación del profesional para afrontar el estrés traumático secundario.

Prevención terciaria. Su objetivo es reducir los efectos del estrés traumático secundario.

Algunas habilidades de afrontamiento son:

 Aprender habilidades de comunicación interpersonal

 Solución de problemas
 Asertividad
 Reestructuración cognitiva
 Reducción del estrés
 Uso del humor
 Relajación
 Manejo del tiempo
Carga mental y estrés laboral. Un análisis
desde la perspectiva de la ergonomía
El trabajo que se caracteriza por tareas repetitivas con altas demandas de atención, que implican
una alta concentración por parte del trabajador y con poco control sobre las actividades
realizadas, puede tener efectos negativos en la salud mental de los sujetos.

Existen una amplia variedad de estresores, los cuales pueden tener un origen individual, social,
organizacional o laboral.

La conducta de los individuos en las organizaciones se ve influenciada por las complejas

interacciones entre las características del ambiente tales como las políticas y procedimientos a
diferentes niveles, las cuales son interpretadas de acuerdo a las diferencias individuales.

Algunas de las fuentes más importantes y comunes reconocidas son:

 Las demandas físicas

 Las demandas de la tarea
 Las demandas interpersonales
 La jornada de trabajo
 El uso de nuevas tecnologías

De acuerdo con Karasek (1990), la carga de trabajo mental es un factor para la generación de
estrés constituyendo junto con el control y con el apoyo social, uno de los factores que pueden
determinar la presencia o ausencia de estrés en el trabajador. Los efectos perjudiciales del estrés
laboral se pueden extender más allá de la jornada laboral.

Definición de carga de trabajo mental

1. Ha sido considerada en términos de las exigencias y características de la tarea, como una

variable independiente externa a la que los trabajadores tienen que enfrentarse de
manera más o menos eficaz.
2. Se ha definido en términos de interacción entre las exigencias de la tarea y las capacidades
o recursos de la persona, es decir, como las consecuencias para el trabajador en el
desempeño de la tarea.

La carga de trabajo describe aspectos de la interacción entre un operador y una tarea asignada
que se especifica en términos de:

 Sus propiedades estructurales

 Los estímulos que la componen
 Las respuestas que genera

Hay carga de trabajo cuando la tarea causa demandas que exceden la capacidad de las personas
para cumplirlas. Demandas de atención experimentadas durante el desarrollo de las tareas
congnoscitivas, presentándose un déficit en el desempeño cuando la carga de trabajo excede los
recursos cognoscitivos disponibles. La carga mental se refiere a la valoración que la gente hace
acerca del desempeño de tareas cognoscitivas o de la demanda de atención.

Propuesta para un modelo relacional para la carga mental, los factores ergonómicos y el estrés
laboral

EL modelo teórico demanda – control de Karasek y Theorell (1990) considera a las demandas
psicológicas o carga de trabajo mental, como el principal estresor.

La mayoría de los modelos teóricos del estrés consideran al apoyo como uno de los principales
moderadores del estrés en el trabajo.

Toda actividad laboral impone al trabajador además de la carga de trabajo mental, una serie de
requerimientos ergonómicos que se traducen en demandas físicas y que implican realizar un
mayor esfuerzo para llevar a cabo la tarea asignada.

La duración de la jornada laboral es otro de los estresores más conocidos, la rotación de turnos, la
ocupación ya que determina las tareas que el sujeto realiza, algunos factores demográficos como:
edad, escolaridad, estatus marital y dependientes económicos, el sexo
Estrés laboral: nuevas y viejas formulas
Algunos cambios importantes en el mundo del trabajo

La actividad de trabajo es cada vez más cognitiva y con frecuencia implica trabajo emocional.
Muchos trabajos se realizan en condiciones de fuerte incertidumbre y con información
insuficiente; su desempeño requiere iniciativa, innovación, autorregulación y una dedicación que
va más allá del mero cumplimiento de lo establecido en la descripción del puesto. Conlleva la toma
de decisiones y la asunción de responsabilidades incluso en trabajos de nivel básico, y requiere
nuevas competencias de cooperación, coordinación y gestión de conflictos debido a una mayor
interdependencia de las tareas.

Se da una mayor diversidad de trabajadores en el mercado laboral debido a: género, educación,

grupos étnicos, edad, los valores y estilos de vida.

Las empresas experimentan cambios en: el incremento de la flexibilidad estructural, nuevas

tecnologías, nuevos sistemas de gestión y de organización del trabajo, las tecnologías de la
información han introducido nuevas posibilidades de interacción virtual y trabajo a distancia.

En cuanto a las relaciones laborales: se va pasando a una mayor individualización, se utilizan

diversas estrategias para flexibilizar la disponibilidad del factor trabajo incorporando prácticas
como la externalización, las concesiones y franquicias, la subcontratación, los contratos flexibles,
se está redefiniendo el papel de los sindicatos.

Todos estos cambios inciden en los comportamientos, experiencias y consecuencias del trabajo
para los trabajadores.

Conceptualización del estrés laboral

El estrés se entiende como estímulo cuando se considera una fuerza aplicada a un determinado
cuerpo. Los factores externos que desencadenan respuestas del organismo que pretende ser
adaptativo ante una situación de presión o amenaza externa son denominados estresores y se
utiliza el termina estrés para caracterizar las respuestas de ese síndrome general de adaptación. La
tercera conceptualización considera el estrés una transacción resultante de interacción entre la
persona y su entorno.

Desde un enfoque cognitivo, la experiencia subjetiva del estrés por parte del individuo es lo que
constituye realmente el estrés. Esta combinación genera una vivencia de estrés acompañada de
emociones y respuestas afectivas y de intentos para afrontar la situación con mayor o menor
éxito.

En la aproximación transaccional se ha prestado atención al desajuste entre demandas y control

del sujeto o entre demandas y recursos. El estrés ya no es una cuestión únicamente externa o del
ambiente, sino que depende de quien lo vive y de cómo lo vive, depende de lo que esa persona
puede hacer para que esa situación no sea realmente peligrosa y amenazante o deje de serlo.
Las condiciones más preocupantes o molestas para los trabajadores:
 Riesgo de perder el empleo
 Tener un accidente
 Enfermarse
 Cantidad de trabajo
 Ritmo de trabajo
 Las posturas
 El horario
 Relaciones con otras personas no empleadas en su empresa
 Esfuerzos físicos
 La monotonía
 Las dolencias (dolor de cabeza, espalda, cuello, estrés)

La investigación tradicional sobre estrés laboral: supuestos y críticas

 Se ha prestado atención casi exclusiva a los aspectos negativos del estrés

 Se ha naturalizado.
 Apenas se han analizado las emociones que lo acompañan y las respuestas afectivas en su
dimensión negativa.
 Se han excluido