Versión: 01

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Código: GFPI-F-011
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación
Virtual y a Distancia
Cronograma propuesto para formación complementaria

Cronograma CMR 7 Septiembre 2020 al 2 Octubre de 2020

TIEMPOS DE ENTREGA
Resultado de Aprendizaje alcanzar
Actividad de Aprendizaje Tipo de Evidencia
Inicia Termina

Participar en el "Foro Social"

7 Septiembre
2020
Realizar en Sondeo de Conocimientos
Actividades Previas Previos 9 Septiembre
Conferencia 9
Septiembre
Actualizar datos, Cargar documento de
5:00 Pm
identificación y formato de compromiso.

Identificar las fases de la estrategia de Evidencia AA1 Ev1: Evaluación AA1.

negocios CMR tomando como política
10 Septiembre
organizacional que el eje central es el 2020
Actividad de aprendizaje 1: Identificar el cliente.
CRM y su importancia, aplicando los Evidencia AA1-Ev2 Ensayo Aplicación del 15 Septiembre
Conferencia 10
principios de una comunicación asertiva Diferenciar los tipos de CMR, mediante el CRM en las organizaciones
Septiembre
análisis de sus fundamentos y sus
7:00 Pm
aplicaciones en una organización. Evidencia AA1-Ev3: Informe sobre CRM y su
aplicación

Examinar los beneficios de la empresa, Evidencia AA2-Ev1: Evaluación AA2 16 Septiembre

mediante el análisis de la estructura y el 2020
Actividad de aprendizaje 2: Reconocer el
entorno del CRM, basado en el Evidencia AA2-Ev2: Participación en el Foro
entorno y estructura del CRM, basado en el 22 Septiembre
conocimiento del cliente temático ¿CRM y Tecnología? Conferencia 15
conocimiento del cliente
Septiembre
Evidencia AA2-Ev3: Informe estudio de Caso 7:00 Pm

Implementar la estrategia CRM, en las Evidencia AA3-Ev1: Evaluación AA3 23 Septiembre

áreas comerciales de la empresa, para 2020
Actividad de aprendizaje 3: Aplicar la
optimizar la toma decisiones Evidencia AA3-Ev2: Informe análisis de la
estrategia CRM, acorde a las 28 Septiembre
empresa Conferencia
características de la empresa
22 Septiembre
7:00 Pm

Nivelaciones.
29 Septiembre 1 Octubre
Entrega de evidencias Retrasadas

Cierre Administrativo de la Formación

2 Octubre 2 Octubre

Atención aprendices Lunes y viernes 7:00 pm a 8:00 pm Lunes 7, 14,21, 28 de Septiembre 2020 y
Viernes 11, 18,25 de Septiembre 2020

Ingreso a conferencias web o Ingreso: meet.google.com/idk-vyxs-hbu

Unirse por teléfono ?+1 405-346-8185? PIN: ?845 161 829?#

 Versión: 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Código: GFPI-F-011
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación
Virtual y a Distancia
Cronograma propuesto para formación complementaria

Las evidencias son recolectadas en el proceso de formación con la orientación y asesoría

permanente del instructor/tutor, utilizando métodos, técnicas e instrumentos de evaluación
seleccionados (para este caso foros, evaluaciones, talleres autónomos, trabajos colaborativos, etc.),
pueden ser evidencias de conocimiento o desempeño (de proceso y de producto), las cuales
permiten reconocer los resultados de aprendizaje alcanzados por el aprendiz acorde a lo planteado
en el Diseño Curricular del programa de formación.