DOCUMENTO GUÍA

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este
caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario)

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

LEY A LA QUE PERTENECE DESCRIPCION DE LA NORMA

La Resolución CREG 031 de 1997.
Se Dispusieron las fórmulas generales que
permiten a los comercializadores de
electricidad establecer los costos de
prestación del servicio a usuarios
Regulados en el sistema interconectado
nacional.(Esta norma nos permite a todos
los usuarios a nivel nacional contar con un
óptimo servicio y al mismo costo).

La Resolución CREG 108 de 1997. Se Establecieron los criterios generales sobre

La Resolución CREG 225 de 1997.
protección de los derechos de los
usuarios de los servicios públicos
domiciliarios de energía eléctrica y gas
combustible por red física, en relación con
la facturación, comercialización y demás
asuntos relativos a la relación entre la
empresa y el usuario, y se dictan otras
disposiciones
Se Establecieron la regulación relativa a los
cargos asociados con la conexión del
servicio público domiciliario de electricidad
para usuarios regulados en el sistema
interconectado nacional.
b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

Señores;
Central Eléctrica de Norte de Santander (CENS)
Dpto. de Quejas y Reclamos

Asunto: Solicitud revisión

Cordial saludo.

Por medio de la presente nos dirigimos a ustedes para solicitar se nos revisen las condiciones y
características del servicio de energía domiciliaria que en este momento ustedes nos prestan
en el condominio ubicado en la calle 17 No. 13-65 del Barrio La Libertad, ya que el servicio nos
es un servicio óptimo y adecuado; además teniendo en cuenta que las facturas están llegando
en costos muy elevados para el tipo de servicio.

Agradecemos de antemano su colaboración y pronta respuesta a nuestra petición, ya que

según la ley 143, resolución 108 de 1997 de la CREG, (Estableció los criterios generales sobre
protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de
energía eléctrica y gas combustible por red física, en relación con la facturación,
comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la
Empresa y el usuario.).

Cordialmente;

Pablo Jaramillo García

Cedula 88.234.156
Dirección calle 17 Nº 13-65
Bario La Libertad
Celular: 3103862652