Respuesta 2:

La gestión por procesos se centra en la alineación de la gestión de procesos con la estrategia

empresarial y con el resto de gestiones empresariales. Este tipo de enfoque concentra su
atención en la alineación de cada proceso con la estrategia empresarial, de esta forma
sabremos qué aporta cada proceso a cada objetivo estratégico, y definido un objetivo
estratégico a qué procesos afecta y si es necesario optimizarlos ; en la comprensión y el
cumplimiento de los requisitos de los clientes de cada proceso, en la necesidad de considerar y
de planificar los procesos en términos que aporten valor (el cliente no debe pagar por algo que
no le aporte valor), en el control, la medición y la obtención de resultados del desempeño y de
la eficacia de los procesos; y en la mejora en la operativa del negocio, la gestión y dirección del
personal se realizará con enfoque a procesos.