Administración Gerencial

PROFESORA: Celia Esmeralda Domínguez Pérez

ALUMNO: Elián Hernández Olarte
MATERIA: Administración Gerencial
*La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y
la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con
el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico,
dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y

las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la
organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar nuevas estrategias para el logro
de las metas para tener éxito en la empresa.

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada a

las necesidades del cliente.

Otras definiciones de Administración (según varios autores) son los siguientes:

 La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya

aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que
individualmente no es factible lograr.

 La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo

ajeno.1 (George R. Terry).

 La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.
(José A. Fernández Arenas).2

 La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los

recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
(Lourdes Münch Galindo y José García Martínez).
Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en común:

1. La existencia de objetivo(s) hacia el cual está enfocada la administración.

2. La administración se da en grupos sociales, es entre personas.

3. Debe existir el uso adecuado de recursos para lograr el fin común.

4. Requiere de la eficacia, es decir, lograr los objetivos establecidos o previstos.

5. Necesita la eficiencia que se refiere al logro de los objetivos, pero al menor costo y con la
máxima calidad.

6. Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de esfuerzos

humanos.

*El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden
representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización e un
organigrama.  Un organigrama es una representación de la estructura interna de una
organización, donde se indica la forma en que se interrelacionan diversas tareas o funciones.
 
Las decisiones de diseño organizacional con frecuencia se relacionan con el diagnóstico de
múltiples
factores, entre ellos la cultura, el poder, los comportamientos políticos y el diseño de los
puestos de una organización. El diseño organizacional representa los resultados de un proceso
de toma de decisiones que incluye fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones
estratégicas. Específicamente, debe:
 
 Facilitar el flujo de información y de toma de decisiones para satisfacer las demandas
de los clientes, proveedores y dependencia reguladoras.
 Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos,
departamentos y divisiones.
 Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos, equipos,
departamentos y divisiones construyendo procedimientos para una rápida respuesta
a cambios en el ambiente.
*El término departamentalización no forma parte del diccionario de la Real Academia
Española (RAE). El concepto, de todos modos, se emplea para aludir a la agrupación de actividades
en departamentos.

La departamentalización se lleva a cabo en organizaciones de

gran tamaño para incrementar su eficiencia. Al concentrar las
actividades similares en una misma área, se favorece
la especialización y resulta más simple mejorar su gestión.

El primer paso para el desarrollo de la departamentalización

consiste en la distribución de las tareas. Luego se realiza
el reagrupamiento según la función, la jerarquía u otro criterio.
El resultado de la departamentalización es la división de la
corporación en diferentes sectores que, por supuesto, deben trabajar de manera coordinada.

Una empresa puede contar con un departamento de ventas, un departamento de atención al

cliente, un departamento de compras y un departamento administrativo, entre otros. Cada
departamento tiene un gerente que es el principal responsable del área y, a su vez, interactúa con
los otros gerentes sectoriales. La departamentalización permite que los trabajadores de cada
unidad se concentren en su ámbito específico de acción, aunque los esfuerzos de todos deben
coordinarse y complementarse para el éxito de la entidad.

La departamentalización es la principal característica de las grandes tiendas conocidas,

justamente, como tiendas departamentales o tiendas por departamentos. En este caso, la
actividad de la tienda se desarrolla en un único edificio de importantes dimensiones, dividido en
departamentos (ropa, artículos para el hogar, alimentos, etc.). El comprador, de este modo, sabe a
qué departamento dirigirse para encontrar aquello que necesita.

Tipos de departamentalización

Como se menciona más arriba, el criterio para llevar a cabo la

departamentalización no siempre es la función de cada grupo, sino que
existen muchas posibilidades, que se ajustan a las necesidades y las
posibilidades de la empresa. Veamos a continuación los tipos más
comunes.

Aunque ya hayamos hecho referencia a la departamentalización por

función, es importante señalar que es uno de los tipos más comunes, ya que la encontramos en la
mayoría de las compañías que nos rodean. Se trata de la división en áreas de acuerdo con
la especialización del personal en una actividad determinada; los ejemplos anteriores
de departamento de compras, de ventas y de atención al cliente responden a este criterio.

Por otro lado tenemos la departamentalización por clientes, que realizan las empresas cuando
conocen a sus clientes con mucha precisión y puede, por lo tanto, enfocar sus energías en
satisfacer sus necesidades específicas. Las tiendas de departamentos son un claro ejemplo de este
tipo de organización, ya que se crean tomando en cuenta los tipos de clientes que las visitarán y se
dividen en departamentos q
*En una estructura de organización, la cadena de mando se refiere a la jerarquía de relaciones de
dependencia de una empresa – desde la parte inferior hasta los mandos superiores de una
organización.

La cadena de mando no sólo establece la jerarquía de responsabilidad de gestión o de rendición de

cuentas, sino que también las líneas de autoridad y el poder de toma de decisiones de la empresa.
Una cadena de mando apropiada asegura que cada tarea, cada puesto de trabajo y cada
departamento tienen una persona que asume la responsabilidad del desempeño de ellas.

*La especialización del trabajo consiste en la asignación de las diferentes tareas de un proceso
productivo en particular y sus actividades derivadas en diferentes individuos o grupos de trabajo
atendiendo a sus características, habilidades o recursos.

El concepto de especialización del trabajo es estudiado por la dirección estratégica de empresas.

Las empresas que apuestan por sistemas de trabajo especializado diseñan un organigrama donde
cada tarea es desarrollada por un especialista.

El crecimiento de las industrias de producción en masa y el aprovechamiento de economías de

escala ayudaron a su expansión. El sentido principal de la especialización es que cada tarea es
realizada por personas previamente dirigidas a dicha parte del proceso.

Así, es importante la preparación académica y profesional para según qué puestos,

distinguiendo trabajadores cualificados y no cualificados.

Origen de la especialización del trabajo

Este concepto fue desarrollándose con la aparición de las labores artesanales. Ya

la industrialización y la creación de modelos productivos en masa lo asentaron.

Adam Smith definió que la división del trabajo por medio de la aparición de profesionales más
habilidosos conllevaba el alcance de mayores niveles de eficiencia y ahorro de recursos.

Siguiendo esa línea, Frederick W. Taylor creó un sistema de organización racional del trabajo,
conocido como taylorismo, con vistas a calcular los mayores niveles de utilidad. Se ayudó de las
innovaciones industriales de su tiempo, que beneficiaron al reparto de etapas de producción.

Este tipo de planteamientos también gozo de importancia a nivel de naciones gracias a David
Ricardo. En este sentido, David Ricardo apuntó hacia la especialización en producción de bienes
por las ventajas comparativas.

Características de la especialización del trabajo

Entre las principales características de la especialización del trabajo se encuentran:

 Supone la existencia de profesionales con conocimientos y capacidades específicas para

una tarea por su preparación o su experiencia.

 Este especialista desempeña su rol preciso en la empresa.

 Permite el acceso a altos salarios y dificultad de reemplazo.

  Reduce errores y simplifica el proceso productivo.

El principal argumento a favor de la especialización es que ayuda a conseguir mayores niveles de

eficiencia para las empresas, que reducen costes y tiempo al no cambiar de tarea, de
maquinaria, por desplazamientos en una instalación o el aprendizaje de otros procesos.

Contratar personas con una preparación determinada o formarla para la realización de un proceso
permite a las empresas agilizar el cumplimiento de sus compromisos. Especialmente, en sectores
más técnicos. No obstante, cuanto mayor sea la especialización de un empleado más costoso será
para la empresa su reemplazo. Lo cual es debido a que será más difícil encontrar un trabajador de
idénticas capacidades y promover su adaptación.

Para el empleado alcanzar un alto nivel de especialización le ayuda a destacar entre el resto. Ya
que se trata de una herramienta de señalización que garantizaría mejores salidas laborales y de
menor competencia. Ser especialista suele ir de la mano del acceso a mayores salarios y mejores
contrataciones.

Ejemplos de la especialización del trabajo

De carácter individual, si las empresas buscan individuos expertos en tareas muy específicas, como
la gestión de recursos informáticos específicos, manejo de recursos tecnológicos complejos,
trabajo con herramientas específicas de un sector (contrucción, transportes, industria…), o la
investigación y el estudio de innovación y desarrollo científico.

De carácter conjunto, si la propia empresa asume el concepto en un sector o una actividad en

concreto. Desarrollan sus negocios concentrándose en una sola; por ejemplo diseñando accesorios
específicos para productos Apple.