UNIBE-MAESTRIA EN ADMINISTRACION HOSPITALARIA

TRABAJO DE INVESTIGACION

CONDICIONANTES DE LA CALIDAD EN
MODELOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE
SALUD

GRUPO TRES
INTEGRANTES:
CAROLINA BRITEZ
ESTELLA VILLALBA
GLORIA RIVEROS
SIRLEY JARA
CARLOS GALEANO
JORGE PEREZ
NORBERTO STRUBING

AS-26-07-2014
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CONDICIONANTES DE LA CALIDAD EN MODELOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD

INTRODUCCION

Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar cuáles son las condiciones

de las cuales depende la calidad en los modelos prestadores de servicios de salud.

Se evaluaron los sistemas de salud de otros países, sus condicionantes de calidad,

realizando un análisis detallado y comparativo, teniendo en cuenta la realidad nacional.

Luego del análisis realizado se determinó las posibles estrategias para mejorar la calidad
en los servicios de salud de nuestro país.

Para poder estudiar los condicionantes de calidad se debe determinar:

 Donde estamos ubicados

 Que caminos queremos tomar
 Donde queremos llegar
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Ubicación

En primer lugar determinar en donde estamos:

 ENTORNO:
1-demografia

2-epidemiologia

3-politico

4-social

 DIAGNOSTICOS:

1- Evaluar la calidad de servicios que actualmente ofrecen los hospitales en

nuestro país públicos y privados.
2-ciclo de vida.
3-grupos vulnerables
4-estructura y funciones del sistema de salud

 RETOS:
1-Equidad
2-Calidad
3-Proteccion financiera
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Que caminos vamos a seguir

1-EQUIDAD

 El objetivo: combatir las desigualdades.

 Estrategias:
-Vincular la salud con el desarrollo económico y social, creación de más fuentes de
trabajo.
-Educación y compromiso ciudadano
-Reducir los rezagos que afectan a los pobres
-Formación de promotores de salud
-Enfrentar los problemas emergentes:
En nuestro país tenemos un ejemplo estamos viviendo los problemas de
inundaciones, y que podríamos hacer al respecto, proponemos desarrollar
políticas de gobierno y programas de prevención teniendo en cuenta las
catástrofes naturales

2-CALIDAD: técnica: mejorar las condiciones de salud

Interpersonal: garantizar un trato adecuado, calidez en la atención,

concienciar a la ciudadanía y a los profesionales de salud

3-PROTECCION FINANCIERA:

Asegurar la justicia en el financiamiento, que los fondos sean repartidos

equitativamente, y mayor control en manejo de los fondos.
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4-FORTALECER EL SISTEMA DE SALUD

-Construir un federalismo cooperativo en materia de salud, con la cooperación de

la municipalidad, gobierno y gobernaciones.

-Avanzar hacia un modelo integrado de atención a la salud, integrando los

sistemas de salud en nuestro país como ministerio de salud, I.P.S., y entes
privados.

-Ampliar la participación ciudadana en el primer en el primer nivel de atención

como A.P.S. (atención primaria de la salud), USF (unidad de salud familiar) y la
integración de la comunidad al sistema de salud.

- mayor inversión en la financiación, contratación de recursos humanos, también

en la investigación e infraestructura en salud.

Determinar dónde queremos llegar

1-Desarrollo humano justo sustentable e incluyente

2-promocion de la salud y que la salud llegue a todos
3-Acceso universal a servicios integrales de alta calidad
4-capacitacion de los profesionales de salud. Formación de líderes comunitarios
5-financiacion y presupuesto equitativo
6-Uso correcto de los recursos
7-Amplia participación ciudadana
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MAPA DE CATEGORIA DE INDICADORES

PRIMER NIVEL HOSPITALES AMBOS

TRATO DIGNO -surtimientos de recetas -tiempo de espera para la
-relación cita-fichas atención
-diferimiento quirúrgico
-Amabilidad del personal
-Consentimiento informado
ATENCION -atención prenatal -cesáreas
-detección oportuna del cáncer de mama -infecciones nosocomiales
MEDICA y útero -errores de administración de
-manejo de : ira (infecciones respiratorias medicamentos
agudas) -complicaciones post
eda(enfermedad diarreica aguda) quirúrgicas
Diabetes e hipertensión -mortalidad hospitalarias
-eventos centinela -reingresos
-manejo de las tres causas
más frecuentes de
internación
-tiempo de espera para
recibir cita y consulta
-satisfacción con la
amabilidad del personal en
recepción
-información sobre el
diagnóstico y tratamiento a
los pacientes y familiares
-Satisfacción comparativa
con otros servicios de la
comunidad
-mortalidad materna
-expediente clínico
completo

Estructura de -mejoras sustantivas

verificables
las -limpieza
-suficiencia de insumos y
organizaciones recursos humanos
-satisfacción de prestadores
-mantenimiento de equipos
-seguridad de las
instalaciones
-continuidad delos sistemas
de mejoras.