3RA PARTE.

- CÓMO TRABAJAR CON GENTE Y ESTABLECER RELACIONES.

Muchos de los gerentes consideran que los empleados que tienen a su cargo, no
pueden ser superiores a él o por lo menos, no manejar la misma información que ellos,
sin tener presente que esto puede generar muchísimas confusiones en la empresa.
Muchas veces se ha visto que los altos ejecutivos les exigen a sus subordinados
informes, metas, entre otras cosas, sin darle las bases de lo que van a hacer y de cómo
lo van a lograr para que den un buen resultado, estos se ven obligados a recurrir a
otros mecanismos para lograr cumplir con lo que se le ha exigido, pero cuando les
presentan el trabajo a estos, no consiguen llegar a lo que ellos quieren y se crea un
ambiente de hostilidad y desmotivación que no es bueno para la organización.

Ahora, existen situaciones que apoyan o ayudan a que estos hechos sean aún más
confusos para los empleados, como programar una reunión extemporánea e invitar a
ejecutivos de otras empresas, quizás para los gerentes estos encuentros sean
normales y solo sean para cambios en infraestructura o para replicar procesos, que no
son significativos para los empleados y que no interfieren en sus actividades o labores
diarias, pero al no estar informados ocasionan niveles altos de incertidumbre que
afectan el desarrollo óptimo de su trabajo. Es importante mencionar que para todo
gerente o ejecutivo es mucho mejor comunicar en exceso que poco ya que, a menudo
las presunciones son erróneas y con demasiada frecuencia no están, ni siquiera cerca,
de la realidad.

Todo gerente o ejecutivo que quiera desempeñar un buen liderazgo debe recurrir a
áreas que sean útiles en el manejo de personal con el fin de entender a cada uno de
sus empleados. El área de recursos humanos es la rama especializada para la
ejecución, contratación y capacitación de las personas en sus puestos de trabajo,
representa una de las áreas más especializadas en el manejo de personal y es de gran
ayuda para los altos ejecutivos ya que, aporta pautas para que ellos también puedan
relacionarse y conocer a cada uno de sus subordinados. Los gerentes tienen un gran
compromiso con el éxito de las selecciones que realizan, más que por lo que hacen
respecto de aquellos que seleccionó y luego designó. El gerente nunca debería pensar
que jamás hubiera contratado a alguien solo si lo hubieran separado del proceso de
selección. En resumen, el gerente debe trabajar de la mano de las áreas que le aporten
conocimiento sobre los empleados que desea contratar o los que ya tiene contratado.

Pasando a otro aspecto fundamental de toda empresa para con sus ejecutivos y
empleados como lo es la lealtad, la cual ha caído en descrédito en años recientes,
existen situaciones que hacen que los empleados pierdan cierta lealtad hacia sus jefes
o ejecutivos, ya que estos le han mentido una y otra vez ya sea por un cambio de área
e incluso por algunos despidos a sus compañeros, todo gerente debe tener muy claro
que la lealtad a sus empleados debe primar sobre sus intereses personales, es mucho
más recomendable no criticar a su compañía en su comunidad, no despotricar a la
gente que supervisa, incluso cuando haya veces que sienta que se justifica totalmente,
en todo caso hay que evitar la tentación. Es definitivo, que los comentarios
despectivos dicen más sobre usted que acerca del objeto de sus críticas