Universidad Nacional Experimental De Guayana.

Vicerrectorado Académico.
Proyecto de Carrera: Ciencias Fiscales
Asignatura: Desarrollo Humano
Sección: 01

Importancia de la Comunicación
Efectiva en el Desarrollo Personal.

Profesor: Bachilleres:
José Ramón González Álvarez Laura. C.I.: 27.700.668
Delgado María. C.I.: 26.397.789
Vargas Rainielis. C.I.: 28. 504.947
Ramírez Vidalia. C.I.: 22.800.751

Ciudad Bolívar, Julio de 2020.

 La Comunicación Efectiva o Comunicación Asertiva

La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor codifican

un mensaje en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de forma exitosa: el
receptor comprende el significado y la intención del mensaje emitido.

Para lograr que la comunicación resulte efectiva es muy importante que el emisor

sepa con claridad qué es lo que quiere transmitir y que esté al tanto de las cualidades
de la persona o personas a las que se lo quiera enviar para así formular el mensaje de
la forma más acertada posible.

En la comunicación efectiva, el emisor debe ser –o al menos parecer– creíble para

quienes reciben el mensaje. Para esto, la clave es demostrar que entiende, que es una
voz autorizada sobre lo que se está comunicando. A la vez, debe transmitirlo de la
mejor forma posible, con conceptos claros y precisos, para que no haya
malentendidos ni interpretaciones erróneas.

La comunicación Asertiva es la que se transmite en forma clara. Esto aplica no

solo al contenido de la comunicación sino también a los elementos que la acompañan,
como los gestos y sonidos. La comunicación Asertiva, además, siempre va
acompañada de la empatía por parte de quien la produce. La idea de la comunicación
asertiva es generar siempre un clima sincero y sin conflictos entre las partes.
 Proceso Comunicacional

El proceso de comunicación, el proceso comunicativo o el acto comunicativo, es la

transmisión efectiva de un mensaje a través de un canal de comunicación desde un
emisor hasta un receptor. Es decir, es el circuito completo de la comunicación
efectiva, en cualquier ámbito en que éste se pueda dar. La comunicación es un
proceso de intercambio de información que es típico de los seres vivientes. Una de las
formas en que se realiza es a través de un lenguaje, como hacemos exclusivamente
los seres humanos.

Sin embargo, también producirse de otras maneras, como a través de señales

químicas, como lo hacen los organismos microscópicos, o a través
de sonidos inarticulados, como lo hacen las aves con su canto. Por eso, no debemos
confundir la capacidad de comunicarse, con la capacidad de hacerlo de una manera
determinada.

Así, en cualquiera de los escenarios que hemos mencionado, se lleva a cabo un

acto comunicativo. O sea, se transfiere información de un ser vivo a otro, a través de
un método específico y en unas condiciones puntuales que lo facilitan o dificultan.
Las mismas tienen que ver tanto con los individuos involucrados, como con el
entorno.

Importancia de la Comunicación Asertiva en el Desarrollo Personal

Es importante ya que la comunicación asertiva es la habilidad que tenemos como

seres humanos de expresar ideas tanto positivas como negativas y los sentimientos a
las demás personas de una manera honesta, abierta y directa, reconociendo nuestros
derechos y al mismo tiempo respetando los derechos de los demás, lo cual nos
permite tener mayor responsabilidad con nosotros mismos y de nuestras acciones; lo
cual nos permite pensar antes de actuar sin juzgar ni perjudicar a otras personas.
También la comunicación asertiva es importante porque nos ayuda a perder el miedo
a comunicarnos de manera clara y espontánea.

No hace falta convertirnos en un gran orador para comunicarnos, basta con hablar
con presión, claridad, objetividad, interés pero, sobre todo con empatía y una actitud

de escuchar activa orientado a tres aspectos fundamentales en la vida: La Familia, en

lo Laboral, y Educativo.

Bloqueos de la Comunicación Efectiva

Los principales bloqueos que dificultan la comunicación efectiva son:

Bloqueos físicos (ruido externo): un entorno ruidoso, una gran distancia

física entre los interlocutores o fallos en la tecnología pueden dificultar la
comunicación.

Bloqueos emocionales (ruido interno): Si estás preocupado, enfadado o

simplemente distraído por algo, no puedes concentrarte en escuchar lo que
dice la otra persona o en comunicar de manera efectiva lo que quieres decir.
Bloqueos culturales (psico-sociales): Las referencias culturales de los
hablantes pueden ser distintas. Quizás, lo que en un sitio es aceptable en otro
lugar puede ser un tabú. Los estereotipos (creencias generalizadas sobre un
determinado grupo social) y los prejuicios (ideas preconcebidas) hacen que
 oigamos sólo lo que queremos escuchar y no lo que realmente nos dicen.
Hablar lenguas distintas también es un problema porque siempre se pierde
algo de información en la traducción.
Bloqueos semánticas: las palabras ambiguas, es decir, aquellas palabras que
pueden tener más de un significado, o el uso de la jerga, es decir, palabras
demasiado técnicas, también puede dificultar la comunicación.
Bloqueos estructurales: También llamadas sistemáticas. Por ejemplo, la
estructura jerárquica de las organizaciones, a veces, hace difícil la
comunicación entre personas que están a distinto nivel, o la ausencia de
canales de comunicación, o el miedo a represalias, dificulta la comunicación
entre departamentos o personas.

Sugerencias para una Comunicación Efectiva

Desde que somos pequeños aprendemos a hablar y a relacionarnos, pero no se nos

ha enseñado a comunicar eficazmente. No comunicar bien puede ser la causa de la
pérdida de un puesto de trabajo o de malentendidos innecesarios entre los
interlocutores a nivel personal. Te dejamos algunos consejos para conseguir una
comunicación eficaz tanto en el ámbito laboral como en el personal:

 En primer lugar, define bien cuál es el objetivo al que quieres llegar a través

de la comunicación. En función de esa meta a conseguir, el lenguaje utilizado
o la manera de dirigirse al receptor será diferente. Además, el contexto en el
que se desarrolle la conversación también marcará el desarrollo de la misma.

 Debes ser breve, conciso y directo, especialmente en el ambiente empresarial,

de forma que el mensaje principal no quede sepultado por otros datos
irrelevantes.
 Potencia tus puntos fuertes y trabaja para mejorar aquellos más débiles. De
cada intervención que hagas sé crítico para corregir los errores que hayas
podido cometer para futuras comunicaciones. Algunos de los más repetidos
son la generalización de situaciones concretas, la interpretación incorrecta del
mensaje o la distorsión de la información transmitida.

 Escucha antes de hablar. Es posible que muchas de las cuestiones que quieras
plantear sean resueltas antes de tu intervención y además, ponerse en el lugar
del otro siempre es importante porque es posible que tu visión sobre el asunto
a tratar varíe. Empatizar con tu interlocutor es muestra de que su opinión te
importa.

 Una actitud positiva ayuda a que la comunicación se desarrolle con éxito. Si

tenemos en cuenta que la comunicación no verbal también es parte del
proceso comunicativo, la muestra de una buena actitud ante nuestros
interlocutores puede llevar al éxito mientras que es más probable que, si no
mostramos interés por lo que decimos, solo consigamos un resultado negativo.

 Por último, la constancia y la coherencia son puntos elementales en todo

proceso comunicativo por lo que debes ser consciente de que cuidar estos
elementos es clave para el éxito de la comunicación.