Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Primer Bloque-Programacion Estocastica - (Grupo6)

13/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO6]
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 14 de abr en 23:55 Puntos 70 Preguntas 7

Disponible 11 de abr en 0:00 - 14 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
https://poli.instructure.com/courses/14679/quizzes/52814 1/7
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 90 minutos 50.97 de 70
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
Puntaje para este intento: 50.97 de 70

Entregado el 13 de abr en 11:01
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 9.9 llamadas/hora. El 35\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 3 clientes
llamen al centro de atención por una reclamación?
0.216
Incorrecto Pregunta 2 0 / 10 pts

proceso Poisson con tasa media de 7.1 llamadas/hora. El 3\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
llamen al centro de atención?
0.124

Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una reclamación, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre después de las
9:00 am?
0.0004

Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál
es la probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una
transacción?
0.005

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un
cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
0.999

llamen al centro de atención por una transacción?
0.148
Parcial Pregunta 7 0.97 / 10 pts
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario

de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva
la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el
almacén para ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es
menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la
tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el
viernes llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el
viernes a las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún
pedido. Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se
considera una venta perdida. Asuma que la demanda de unidades durante la
semana se puede modelar como una V.A. de Poisson con media 4
(unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00

pm. Modele el inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de
probabilidades de transición, considere que el espacio de estados está dado por
S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
P=
0 1 2 3 4
0 1.547 0.2 0.154 0.079 0.02
1 0.147 0.2 0.154 0.079 0.02
2 0.901 0.079 0.02 0 0
3 0.747 0.154 0.079 0.02 0
4
0.547 0.2 0.154 0.079 0.02
Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

utilice "." como separador de decimales):
Π = [ 0.606 , 0.181 , 0.132 ,
0.065 , 0.016 ]
¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

0.704 (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
Respuesta 1:
1.547
Respuesta 2:
0.2
Respuesta 3:
0.154
Respuesta 4:
0.079
Respuesta 5:
0.02
Respuesta 6:
0.147
Respuesta 7:
0.2
Respuesta 8:
0.154
Respuesta 9:
0.079
Respuesta 10:
0.02
Respuesta 11:
0.901
Respuesta 12:
0.079
Respuesta 13:
0.02
Respuesta 14:
Respuesta 15:
Respuesta 16:
0.747
Respuesta 17:
0.154
Respuesta 18:
0.079
Respuesta 19:
0.02
Respuesta 20:
Respuesta 21:
0.547
Respuesta 22:
0.2
Respuesta 23:
0.154
Respuesta 24:
0.079
Respuesta 25:
0.02
Respuesta 26:
0.181
Respuesta 27:
0.132
Respuesta 28:
0.065
Respuesta 29:
0.016
Respuesta 30:
0.704
Puntaje del examen: 50.97 de 70

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A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Incorrecto Pregunta 2 0 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Parcial Pregunta 7 0.97 / 10 pts

En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario

Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00

0 1.547 0.2 0.154 0.079 0.02

1 0.147 0.2 0.154 0.079 0.02

2 0.901 0.079 0.02 0 0

3 0.747 0.154 0.079 0.02 0

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

Π = [ 0.606 , 0.181 , 0.132 ,

¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

Puntaje del examen: 50.97 de 70

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