FALLA / NO PROCESO POSIBLES RECOMENDACIONE RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES

CONFORMIDAD INVOLUCRADO CAUSAS S DE ANÁLISIS Y PARA LA MEJORA

DE LA DE SEGUIMIENTO EVALUACIÓN
FALLA Y MEDICIÓN

(10) Láminas de Recepción de Control Evaluar y analizar los Desarrollar prevención y Monitorear el
maderas rotas materia prima inadecuado proveedores actuales verificación de calidad cumplimiento de
de calidad de los productos resultados de la
en la implementación de
recepción prevención y
verificación
(2) No existe Embalaje Descuido Supervisión del proceso Desarrollar prevención y Vigilar cumplimiento de
Manual de del de Embalaje verificación de calidad resultados de la
Instrucciones para personal de los productos - implementación de
el Ensamble responsable Embalaje prevención y
verificación
(5) Piezas Ensamble No existe Verificación de piezas Implementar formato Vigilar el cumplimiento
faltantes control correspondientes para control y de los resultados de la
verificación de piezas implementación de
correspondientes prevención y
verificación
(5) Dimensiones Producción No hubo Desarrollar e implicar Inspección de Vigilar cumplimiento de
de las piezas no atención en un formato de control de dimensiones resultados de la
adecuadas el los productos antes de implementación de
desarrollo su culminación prevención y
de las verificación
piezas
solicitadas
para el
ensamble
(1) color diferente Embalaje Descuido Supervisión del proceso Implementar formato Monitorear el
al ofrecido del de Embalaje para control y cumplimiento de
personal verificación del color resultados de la
responsable del producto implementación de
prevención y
verificación
 Analizar

1. Identifique un posible proceso de la empresa Maderas Ltda. involucrado en la falla.

2. Determine las posibles causas de la no conformidad.
3. Brinde posibles soluciones desde cada una de las 3 etapas de la evaluación y mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad. Proponga métodos de seguimiento, medición, análisis
y mejora para evitar que esto vuelva a suceder.
4. Justifique brevemente los métodos de seguimiento y medición recomendados.
5. Exponga en sus palabras, cuáles considera que son las consecuencias de la mala
calidad de las bibliotecas armables ofrecidas por Maderas Ltda. y proponga una
metodología para la mejora continua.

Desarrollo

1. Proceso de producción y proceso de supervisión.

 

2.    No se realizó el proceso de supervisión, no hubo verificación ni monitoreo de producción

según los requerimientos del cliente, no hubo una eficaz comunicación entre los actores que
desarrollaban los productos a manera de según lo que aparentemente creían que estaban
determinados los requerimientos del cliente y la falta de control y cumplimiento.
Todo esto, dentro de las fallas que se generaron durante el proceso de producción y de
supervisión en el desarrollo de los productos determinados y, fijados en términos
de embalaje, pintura y piezas.
3.    Realización de Control de Calidad y Auditoría de Calidad en los procesos y el desarrollo
de los Indicadores de Gestión de manera diversificada en cuanto a lo requerido en la
organización. Capacitación de personal y aplicación de nuevos procesos para ser más eficaz
a lo ejecutar.
4.    De manera alta, en índices, es de gran importancia tener la aplicación de los controles de
los procesos a ejecutar dentro de una organización, pues, a través y/o por medio de este, se
desarrollará y buscará una mejora continua constante, que busque implicar los objetivos
fundamentales del Sistema de Gestión de Calidad.
5.    Desprestigio por parte de los clientes con la organización, pérdida de clientes, inventarios y
metas.
EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001

Estudio de Caso AA1-Ev1

Presentado por:
Jorge Marriaga Amaya

Instructora:
Jasmín Aldana Lugo

Barranquilla, atlántico
2020