Gestion de la Calidad

Unidad 1 - Fase 2 - Identificar los Actores del Curso y definir la planificación

estratégica de la calidad

Grupo:

212023_19

Presentado por:

Laura Karina Quintero Struss. Cod: 1.093.756.282

Presentado a:

Natalia Molina

(Tutor)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

27 de agosto de 2020

Cúcuta, Norte de Santander

INTRODUCCION
 OBJETIVOS

GENERALES

ESPECIFICOS:

1. Actualización del perfil

Estudiante: Laura Quintero Struss

2. Reconocimiento del grupo colaborativo

 Tabla 1. Datos de los Integrantes del Grupo
Empresa
Integrantes Ubicació Correo Teléfon donde Cargo
del Usuari o (Opcional
n Electrónic o Trabaja )
Grup /
o Geográfic o Skyp Celula (Opcional
a r
e )
Nombre
del
Director
del Curso
Natalia
Molina

Laura Cucuta, Laurastru laurast 313848 Avante Asesora

Karina norte de ss@hotm russ 6612 Gestion Comercia
Quintero santander ail.com empresari l
al sas
Nombre
Estudiante
Nombre
Estudiante
Nombre
Estudiante
Nombre
Estudiante

3. Identificación y descripción de los requerimientos de calidad de un

producto/servicio
 Tabla No. 2 “Definición de Requerimientos Funcionales y No
Funcionales”

Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un

producto/Servicio”

Nombre del Producto:

No Calidad “No se (PonerCalidad
nombre del producto insigniaCalidadde la Superior
empresa modelo”
satisfacen las “Satisfacción de las “Satisfacción de las
necesidades” Requerimientos Funcionales
necesidades - expectativas de
Funcionalidad: (Defina la necesidad humana que el producto
Básica” cliente”
busca satisfacer,
Funcionalidad: los posibles usos del producto
Funcionalidad: y
Funcionalidad:
las expectativas
Características que el cliente tendría
Características frente al producto).
Características
Características
Físicas: Físicas: (Describir
Físicas: el estado físico
Físicas:
Especificaciones: del Especificaciones: Especificaciones:
producto,
Precio: forma, tamaño, color, olor texturas,
Precio: composición química y
Precio:
demás características perceptibles con los sentidos).
Marcas reconocidas relacionadas al producto:
Precio: (Estime un rango de precios que podría adquirir el producto en
el mercado, ej: (Desde $2.000 – Hasta $100.000)
Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: (Son las restricciones y no funcionalidades del
producto).
4. Planificación Estratégica de la Calidad para la empresa modelo.

Tabla No. 4 “Planificación Estratégica de la Empresa Modelo”

Nombre de Nombre Nombre Nombre Nombre

Estudiante de de de de
que diligencio Estudiant Estudiant Estudiant Estudiant
la e que e que e que e que
Columna diligencio diligencio diligencio diligencio
la la la la
Colu Colu Colu Colu
mna mna mna mna
POLITI OBJETIV INDICADOR
VISIÓN MISIÓN CA DE OS DE ES DE
CALID CALID GESTIÓ
AD AD N