INVESTION DE MERCADOS

Investigación de Mercados
Fase 1 - Reconocimiento

presentado por:
Leidy Johana Hernández Gómez

Grupo: 102045_136

Presentado al tutor:
Juan Carlos Perez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

CEAD MEDELLIN
Septiembre de 2020
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Introducción

Con el siguiente trabajo nos daremos cuenta lo importante que ha sido la investigación de mercados

y lo que sigue siendo en la actualidad, ya que es una herramienta fundamental para la gestión

empresarial, además se conocerán las etapas y las fases que se deben realizar para tener una buena

investigación del mercado y así tomar decisiones que ayuden al crecimiento de una empresa.
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Objetivo General

 Obtener información que nos ayude a realizar una investigación de mercado de la manera

correcta, y aprender la importancia de esta dentro de una empresa, ya que con el resultado

de esta se toman decisiones importantes de las cuales dependerá el éxito de la misma.

Objetivos Específicos

 Reconocer la importancia de realizar la investigación de mercados en una empresa.

 Aprender a realizar de manera correcta una investigación de mercados, para así satisfacer

las necesidades de los clientes.

 Identificar las fortalezas y debilidades encontradas en el proceso, así se llegarán a acuerdos

y a la toma de decisiones de la empresa.

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Investigación de mercados.

1. ¿Qué es la investigación de mercados?

Para realizar la respuesta de esta pregunta me basare en el concepto del autor “Kotler” (s.f.). donde

nos dice que es: “Análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de

hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y en control en el control del mercado de bienes

y servicios”. Con lo anterior puede decir que la investigación de mercados nos ayuda a analizar

todas las fortalezas y debilidades de este y así poder implementar dentro de las empresas las

estrategias necesarias para tomar decisiones acertadas que nos hagan llegar al éxito.

2. Establezca la importancia de la investigación de mercados.

La investigación de mercados es de mucha importancia para el crecimiento de una empresa, ya

que con esta se toman decisiones con mayor seguridad; Al realizar la investigación de mercado la

gerencia creara estrategias para cumplir con las metas de la organización, y satisfacer los deseos y

expectativas que tienen sus clientes y consumidores, así disminuir el riesgo de que la empresa

presente perdidas.

3. ¿Qué se debe tener en cuenta para definir el objetivo de la investigación de mercados?

Según los autores Fischer y Navarro (1991) consideraremos 3 objetivos básicos de la investigación

de mercados:

 Objetivo Social: Identificar y satisfacer las necesidades del cliente, así se dará un buen

servicio y se cumplirá con los requerimientos y deseos de este.

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 Objetivo Económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso por el cual pueda

estar pasando una empresa al momento de presentar un nuevo producto al mercado y tomar

decisiones acertadas.

 Objetivo Administrativo: Contribuir al desarrollo de la empresa, mediante una adecuada

planeacion, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para facilitar

la toma de decisiones gerenciales con base a lo que necesitan, esperan y desean los clientes.

4. Mapa Mental
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Conclusión

Puedo llegar a la conclusión que la investigación de mercado nos da la información para tomar

decisiones acertadas que favorezcan el crecimiento de las empresas, nos proporciona información

real que nos ayudan a resolver problemas y satisfacer las necesidades de clientes y consumidores.
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Bibliografía

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/logi

n.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=478477&lang=es&site=edslive&scope=site&ebv=EB&ppid

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