Daniela Michell Ballón García

MATRICULA: 19615

Teoría Conductual

Sedal comunica a los consumidores que: es la marca experta en belleza del pelo. Que
ofrece a las mujeres lo más avanzado en productos de cuidado para el cabello,
respondiendo siempre a las necesidades de cada tipo de cabello.

El estímulo que ofrecía y fue el empuje para que sea una marca reconocida de shampoo, fue
sacar distintos tipos de shampoo, para cada tipo de cabello con el slogan “Reconstruye tu
cabello”, y el en base es de un color llamativo, la respuesta que hubo fue positiva ya que la
gente adquiría el producto según su necesidad ejemplo: para cabello seco y al momento de
comprar ya sabían el color, entonces en su siguiente compra ya lo adquirían diciendo el
color. Así, también se el nombre evoca a tener un cabello sedoso, manejable.
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La repetición se fue viendo cuando Sedal lanza sus productos con la foto de un especialista
en cabellos, y cada foto aportaba con una frase, con todo lo mencionado y produjo que sea
lento el olvido del producto. Y Sedal lo que hizo es transmitir valores de conocimiento y
especialización en el cuidado del cabello, para el slogan fue “Sedal entiende lo que tu
cabello significa”, estimulando de nuevo a la masificación de su uso.

En cuanto a la generalización del estímulo se encuentra:

La extensión de línea de producto: Sedal tiene sus cremas de peinar, en base a los shampoo
y acondicionador, con su respectivo color.

La extensión de la forma del producto: viene un tamaño más grande que su producto
original y más ancho.

La extensión de la categoría de productos: Sedal aprovecho muy bien, al sacar colores

llamativos y bastante femeninos, que los mismos vienen según una propiedad de algo
natural.
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Samsung comunica a sus consumidores: “inspirar al mundo con Tecnologías, productos y

diseños innovadores que enriquezcan la vida de las personas y contribuyan a un futuro
socialmente responsable”.
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El estímulo que ofrece es proporcionar la mejor experiencia para el usuario, y esto incluye
la atención al cliente, para que sea una marca posicionada en el mercado, es que ofrece a
sus clientes una amplia gama de servicios y productos, estimula a la adquisición a través de
la garantía que ofrecen sus dispositivos e informando sobre cómo utilizar los dispositivos
de la marca, esto se da a través de las tiendas Samsung Experience o sus diversos canales
como ser Samsung.com/support, el cliente tiene a su disposición chat en vivo y muchos
tipos de contenido, como preguntas frecuentes y guías con instrucciones, además, de una
línea gratuita; la empresa cree que el cliente debe contar con asistencia para su convivencia
con el dispositivo.
A su vez, está presente la repetición en los medios televisivos y entre otros se puede
observar que Samsung hace sus publicidades llamativas, como se da en otros países torres
de manera que el consumidor perciba la marca, la tecnología que maneja, la alta definición
de las mismas, y que el consumidor como respuesta quiera adquirir lo último de su
tecnología.

Todo esto con el fin de que los clientes tengan una mejor experiencia con la tecnología y la
diversidad de sus productos, reforzando, por ello uno de los slogans es: “Industria global de
ti” que remite a que dedican sus recursos humanos y tecnológicos para crear productos y
servicios superiores, teniendo una mejor experiencia con los Samsung Electronics.

También está la generalización del estímulo, en los dispositivos electrónicos en Samsung:

La extensión de línea de productos, Samsung es una marca establecida y sobre ello tienes
varios artículos que son bien aceptados por sus clientes, cuenta con smartphones,
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monitores, tv y muchos electrodomésticos y cada de uno de ellos cuenta con una gama
amplia de versiones.

La extensión de la forma del producto y la extensión de la categoría de productos un claro

ejemplo es la familia Samsung Galaxy, que cuentan co0n distintos colores y tamaños.

Un reforzamiento positivo que manejo desde un inicio Samsung fue que el dispositivo
venía con sus audífonos de regalo.
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TeoríaCognitiva
Teoría
Los
Cognitiv
a consumidores
procesaran la
información fijándose en los
atributos, en la marca o haciendo
comparaciones con otras marcas de
cerveza; Paceña es elegida por ser un
producto que se caracteriza por su
sabor, espuma y cuerpo, que no han
cambiado en el transcurso de 130
años; su receta es la misma y “es parte de la tradición de los bolivianos” fue el slogan
manejado por un tiempo, así lo manifiesta la empresa y sus consumidores, por todo ello es
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considera como una empresa líder del mercado nacional, además, de ser reconocida
internacionalmente.

Los consumidores que conocen mas a la marca, tienen mayor información de la

diversificación con la que cuenta Paceña: Paceña Ice y Paceña Black, también cuenta con
un gran número de seguidores en página de Facebook teniendo mas informados a sus
consumidores de sus promociones como los minicoolers, o el lanzamiento de nuevos
modelos de su producto y la aplicación de juegos con la cuenta.
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Sucede que los consumidores en muchas ocasiones, festividades o cualquier
acontecimiento, se busca este producto, se manifiesta lo que es la compra de alto
involucramiento llegando a la meta de adquirirlas y esto se pudo observar cuando sacó las
latas con la temática del mundial o para carnavales con el fin de coleccionarlas; en otra
oportunidad de su búsqueda de la misma se da en carnavales que la gente buscaba Paceña,
esta situación ya no se da tanto, ya que Huari saco su presentación en lata, pero se veía que
comerciantes vendían otra cerveza y la gente toma la decisión de consumir la cerveza
Paceña.

Veamos cómo está presente las rutas centrales y periféricas hacia la persuasión, el
consumidor analiza las ventajas y desventajas del producto y para ello Paceña tiene
programas como un consumo responsable, comunicación y medio ambiente, con el fin de
que el público asuma que no solo le interesa que su producto sea consumido sin medida
alguna, vea las ventajas que ofrece más allá del mismo producto.

La lealtad hacia la
marca, se la ve de
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manera clara en época de carnavales cuando se decide por comprar por cajas, y se percibe
un gran consumo en las estaciones carnavaleras que son desarrolladas por Paceña (CBN).
Con el apoyo del slogan “Tenemos con que celebrar!”

Los
consumidores procesaran la información fijándose en los atributos que ofrece el producto;
adidas cuenta con siete años de excelencia, siendo una marca reconocida a nivel mundial.
Procesando los atributos que dicha marca tiene es una excelente imagen, un rendimiento
sin igual, ofrece productos más funcionales y con mejor rendimiento deportivo a los
deportistas de todas las disciplinas.
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Los consumidores que están muy interiorizados con la marca, tienen mayor
información como, que es difícil de encontrar productos adidas, lo que hace exclusivo a
uno, tiene muy pocas copias ya que los modelos que lanzan tienen códigos, en los cuales
el comprador puede identificar si este es original. Al momento de poder identificar si el
producto es original nos podemos remitir a la compra de alto involucramiento y una
búsqueda del producto.

Las rutas centrales y periféricas hacia la persuasión, el consumidor analiza las ventajas
y desventajas del producto y como ventaja adidas cuenta con gran innovación y
tecnología al momento de desarrollar sus zapatillas y prendas, traducido en los estándares
de calidad que tiene la marca.
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La lealtad hacia la marca esta vez será expresada por ese sentimiento de pasión,
gratificación, reconocimiento y la exclusiva que da la marca todo ello sentirá el
comprador, llevándolo a la repetición de la compra.

Capital de la marca está muy presente en adidas. Es una marca mundialmente reconocida,
la marca le da una superioridad al consumidor, su uso le ofrece un status social ya que
los precios de sus accesorios son elevados, proporcionando un estilo definido, esto
porque combina lo deportivo y el gusto por no vestir de manera formal, da esa
confianza e identificación al consumidor a través de la marca.
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BIBLIOGRAFIA
https://www.adidas.mx/help-topics-adidas_products.html
https://www.cbn.bo/
https://www.cbn.bo/responsabilidad-social/consumo-responsable/
https://samsungplus.com.bo
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https://www.unilever.com/
aprendizaje del consumidor.pdf