UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERIA DE PROCESOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA QUIMICA

GESTION Y CONTROL DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA

TAREA: 01

“Índices de capacidad métricas Seis Sigma y análisis de

tolerancias”

Alumna:

- Quispe Reyes Jane Sharon / 144935

Ing. Edgar Alvarez Aragon

Docente

Semestre académico: 2020-I

 EJERCICIOS DEL CAPITULO 5

Para resolver los ejercicios propuestos se utilizara las suiguientes tablas:

1. ¿Cuándo se dice que un proceso es capaz o hábil?

Se dice que el proceso es capaz Cuando el Cpk (tendencia central l a variabilidad)

es mayor a 1.25 para un proceso ya existente en caso de un nuevo proceso mayor
1.45

2. Con respecto a los índices Cp y Cpk, explique:

a) ¿Qué mide el índice Cp?

Mide el ancho de las especificaciones o la variación tolerada para el proceso

con la amplitud de la variación real:

b) ¿Qué significa que un proceso esté descentrado? Explique con un

ejemplo.

Es cuando el valor del índice Cpk es mucho más pequeño que el Cp,
significa que la media del proceso está alejada del centro de las
especificaciones. Ejemplo:

En un proceso de envasado de gaseosa la especificación inferior EI = 270 ml

y la superior ES = 290 ml, con una valorización ideal o nominal de N = 280.
Para monitorear el correcto funcionamiento del proceso de corte, cada media
hora se toma 5 envases y se mide. De acuerdo con las mediciones realizadas
en el último mes, en donde el proceso ha estado trabajando de manera
estable, se tiene que la media y la desviación estándar del proceso
 (poblacional) son μ = 283 y σ = 3, respectivamente. De donde se destaca que
el proceso no está centrado, ya que la media del proceso, μ = 283 está
alejada del centro de las especificaciones (N = 280).

c) ¿El índice Cp toma en cuenta el centrado de un proceso? Argumente su

respuesta.
El índice Cp si toma en cuenta el Variabilidad del proceso, porque de ahí se
puede observar la clase o categoría del proceso.

d) ¿Por qué se dice que el índice Cp mide la capacidad de potencial y el

Cpk la capacidad real? Apóyese en los puntos anteriores para explicar.

Con el Cp nos dice si el proceso como se encuentra su variabilidad y de

acuerdo a eso nos ubica en una clase o categoría del proceso y el índice Cpk
representa el valor mínimo entre el Cpi y Cps es decir, es igual al índice
unilateral más pequeño. Y tiene la ventaja que considera el centrado del
proceso

3. Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que su media

y desviación estándar están dadas por µ = 29.3 y δ= 0.5, calcule e intérprete a
detalle los siguientes índices: Cp, Cpk, K, Cr y Cpm.

EI = 28, ES = 32, μ = 29.3, σ = 0.5

=1.33

Es de tipo 1, es un proceso adecuado.

= 0.86

Como el proceso Cpk es menor que 1 el proceso el proceso no cumple con una de
las especificaciones.
 = -35

Como el valor de K es negativo significa que la media del proceso es menor que el
valor nominal.

El valor parcialmente adecuado que indica que la variación del proceso

potencialmente cubre el 75% de la banda de especificaciones.

; =0.86

Cpm =0.775

Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

4. Para el ejercicio 13 del capítulo 2, acerca del grosor de las láminas asbesto, se
tiene que las especificaciones son: EI = 4.2 mm, ES = 5.8 mm. Además de las
mediciones realizadas en los últimos tres meses, se aprecia un proceso con una
estabilidad aceptable, con µ =4.75 y δ =0.45 Ahora conteste lo siguiente :

a) Calcule el indica K e interprételo.

b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos

c) a partir de la tabla 5.2, estime el porcentaje de láminas que no cumplen
con especificaciones: del lado inferior, del superior y ambos lados.
d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones? Argumente su
respuesta.

EI = 4.2, ES = 5.8, N = 5, μ = 4.75, σ = 0.45.

a) = 31.2 %

La media del proceso esta desviada 31.2 % a la derecha del valor

nominal, por lo que el centrado del proceso es inadecuado y esto
 contribuye de manera significativa a la baja capacidad del proceso
para cumplir con la especificación superior.

b) = 0.59

Pertenece a la clase 4, no es adecuado para el trabajo, requiere de

modificaciones.

= 0.47

El proceso no cumple con por lo menos una de las especificaciones.

5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los últimos
tres meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 ± 10
cps

a) Construya una gráfica de capacidad de este proceso (histograma con

tolerancias) y de una primera opinión sobre la capacidad.

b) Calcule la media y la desviación estándar, y tomando a estos como

parámetro poblacionales estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K, e
interprételos con detalles.

c) Con base en la tabla 5.2, también estime el porcentaje fuera de

especificaciones.

d) ¿las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y las

correspondientes estimaciones se deben ver con ciertas reservas? ¿Por
qué?
=1.22
Es de tipo 2, es un proceso parcialmente adecuado requiere de un control estricto.

= 0.92

Como el proceso Cpk es menor que 1 el proceso el proceso no cumple con una de
las especificaciones.

Cpm =0.93

Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con especificaciones,
ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

11. El volumen en un proceso de envasados debe estar entre 310y 330ml. De

acuerdo con los datos históricos se tiene que µ = 318 y δ = 4. ¿el proceso de
envasados funciona bien en cuanto al volumen? Argumente su respuesta.

EI = 310, ES = 330, μ = 318, σ = 4, N = 320

=1.67

Es de clase 1 y es adecuado

= 0.66

Como es menor que uno, entonces el proceso no cumple con por lo menos una de
las especificaciones.

= -0.2
 Es un valor parcialmente adecuado que indica que la variación del proceso
potencialmente cubre un 12% de la banda de especificaciones.

; = 4.47

Cpm =0.745

Como el valor de Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple
especificaciones.

12. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. con base en

la tabla 5.2 estime el Cp de este proceso.

Cp=0.7658
 13. Si un proceso tiene un Cps = 1.3, estime las PPM fuera de especificaciones
(apóyese de la tabla 5.2).

Si un proceso tiene un Cps = 1.3, entonces partes por millón (PPM) = 1349.967.

24. Si una característica de calidad tiene una especificación de 35 ± 1, y de acuerdo

con datos históricos se tiene que μ = 35.1, y una desviación estándar de corto plazo
igual a 0.31, y de largo plazo igual a 0.40, resuelva lo siguiente:
a. Obtenga Zc y ZL, y diga por qué difieren de manera importante.
b. ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?
c. Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.
d. Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.
e. ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

MEDIA 35.1
DESVIACION ESTANDAR 0.31
CORTO PLAZO
DESVIACION ESTANDAR 0.4
LARGO PLAZO

ES 36
N 35
EI 34

a. Obtenga Zc y ZL, y diga por qué difieren de manera importante.

2.90
Z 322
c 580
= 6
Z
L

= 2.25
Se tiene que la diferencia es de 0.65 esto nos dice que el proceso van cambiando a lo largo
del tiempo de corto plazo a largo. Esto se debe a varios factores como cambios de
temperatura, materia prima y a la calibración de las herramientas.
b. ¿Cuál es el nivel de sigmas del proceso?

Zc 2.903225806
El nivel de sigmas es casi de 3 un proceso con calidad adecuado. Cabe mencionar que en la
actualidad 3 sigmas no es suficiente, se desea tener una clase mundial calidad Seis Sigma.
c. Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.

Pp 0.833333333
Ppk 0.75

Para este caso el proceso es inadecuado, debido a que Pp es menor a 1.0, y con Ppk el
proceso no tiene un buen desempeño debido a que el proceso no está centrado.
d. Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.

Cp 1.075268817
Cpk 0.967741935

Con Cp podemos observar que el proceso es adecuado, pero con un requerimiento de

control estricto sin embargo el resultado de Cpk menor que 1.0, y por lo tanto el proceso no
cumple las especificaciones.

e. ¿Con cuántas PPM trabaja este proceso?

PARTES POR MILLON FUERA (PPM) 2032.88829

Se observa que, de cada millón de elementos producidos, 2033 están fuera de las
especificaciones, esto dice que el proceso es parcialmente adecuado con una observación:
es urgente implementar un plan para que las partes por millón disminuya.

28. Un proceso tiene cinco defectos codifi cados con las letras A, B, C, D, E. Los
siguientes datos fueron colectados en cierto periodo de tiempo, registrando (D)
defectos, unidades (U) y oportunidades (O).

a) Con base en los datos de la tabla, obtenga el DPU, el DPO y el DPMO para cada
tipo de defecto, asi como para el total.

b) Obtenga una estimacion de la probabilidad de que el producto no tenga ese defecto,

Y = e−DPU, y con ello el nivel de sigmas de largo y corto plazo para el defecto
correspondiente.
c) Considere todos los defectos y determine cual es el nivel de sigmas del proceso.

Solucion

Y=e
Característi ^-
cas D U O DPU DPO DPMO DPU ZL ZC
0.04 0.00 4444.4
Tipo A 20 450 10 4 4 4 0.96 1.71 3.21
0.04 0.00 2857.1
Tipo B 15 350 15 3 3 4 0.96 1.73 3.23
0.00
Tipo C 6 200 25 0.03 1 1200 0.97 1.89 3.39
0.07 0.00 5952.3
Tipo D 25 350 12 1 6 8 0.93 1.48 2.98
0.07 0.00
Tipo E 30 400 15 5 5 5000 0.93 1.46 2.96
175 0.05 0.00 3890.7 1.65 3.15 1347
TOTAL 96 0 77 26 38 92 0.95 4 4 50

En promedio cada proceso tiene 0,05 defectos (DPU).

En total de 134750 procesados 96 tuvieron defecto.
De un millón de procesados se espera tener 3890, por lo que no habría un proceso
seis sigma, ya que el objetivo es de 3,4
La probabilidad de que una unidad esté libre de defecto es del 95%
El nivel de sigmas a largo plazo es de 1,65
El número de sigmas des proceso es de 3,15, cercano a 66807, está muy lejos de
tener un proceso seis sigma.