Cuestionario Gerencia de Calidad

1. ¿Qué es calidad?
La calidad es el valor de excelencia que tiene un producto o servicio, cuando
hablamos de calidad decimos que es algo con un buen margen, la calidad define al
producto ser bueno y ser recomendado, esta siempre es basada en tres aspectos que
es en el consumidor, manufactura y producto, cuando un producto sea de calidad
este por lo general siempre va ser demandada por las personas porque uno siempre
busca lo mejor en el mercado, por ultimo definamos a la calidad como un aspecto
importante en nuestros productos y ser eficientes en como formar una calidad de
excelencia.
2. ¿Por qué es importante estos tres aspectos de la calidad?
2.1 Basada en el consumidor
Esta generalmente busca las necesidades del consumidor, estudia lo necesario del
usuario para poder tener una mejor calidad, la importancia de esta es necesaria
porque el consumidor es toda aquella persona que va a requerir de nuestros
productos y servicios, es la responsable de nuestras ventas, pero el consumidor
siempre hay que darle lo mejor y en este caso darle u ofrecerle algo de calidad para
que el consumidor quede satisfecho con nuestros productos.
2.2 Besada en el producto
Cuando nos referimos al producto nos fijamos en nuestra imagen u ocupación,
tener un producto de alta calidad significa tener excelencia, imagen, creatividad,
innovación y ser emprendedor para crear algo que a la gente le guste, cuando
observamos el mercado podemos fijarnos que hay bastantes productos y servicios
que son de un valor máximo pero lo que diferencia es tener algo con calidad, el
consumidor siempre se va a fijar en algo bueno y allí entra la capacidad de ofrecer
algo con calidad, para que nuestro producto sea el mejor tenemos que tener en
mente la creatividad y la capacidad de crear algo nuevo y mejor.
2.3 Basada en la manufactura
La calidad manufacturada es algo muy importante que siempre tenemos que
observar y mejorar, cuando nosotros establecemos un producto o servicio de calidad
queremos que este sea el mejor en el mercado pero también tenemos que tener en
cuenta que para tener un producto de calidad tenemos que tener una manufactura de
calidad también, porque el producto en este caso tiene que ir impecable sin ningún
defecto, también estableciendo que el producto este creado con el mejor material
que podamos manejar para que se diferencie de los demás en el mercado y para que
este de una confianza a los consumidores y estos observen que es de mejor calidad,
también tenemos que tener en cuenta que para una manufactura de calidad tenemos
que tener al personal y los servicios mas profesionales para que estos elaboren los
productos de la mejor manera.
 3. ¿Cuáles son las estrategias de calidad?
3.1 Diferenciación
Cuando nosotros hablamos de estrategias nos referimos a los métodos que
podemos realizar para poder cumplir o lograr algún objetivo, en este caso vemos a la
diferenciación como una estrategia en la calidad, cuando nosotros sacamos un
producto en el mercado siempre buscamos ser el mejor pero la diferenciación del
producto al nuestro va ser la calidad, la creatividad y el valor que le demos al
producto, la diferenciación son los rasgos de los productos, en este caso en observar
cual es el que mejor rasgos posee, a veces ser diferente al resto puede cambiar
mucho en nuestros productos dándole nuestro toque personal basados en las
necesidad de los consumidores.
3.2 Costos Bajos
Los costos bajos es el rasgo principal que la mayoría de personas observa de los
productos, cuando lanzamos nuestros productos al mercado siempre nos enfocamos
en crear algo mejor que los demás pero a veces los costos son elevados y eso afecta
en algunos casos nuestro factor de calidad y precio, con lanzar algún producto al
mercado con un costo bajo no significa que este sea malo sino que significa que
seamos competitivos con los precios y no perder la calidad en nuestros productos
sino que definir nuestros productos con el valor establecido siempre y cuando los
costos no sean elevados y estén la mayoría a la disposición de nuestros
consumidores o clientes.
3.3 Respuestas Rápidas
Para definir la ultima estrategia de calidad tenemos que tener en cuenta que en
esta depende mucho de nuestra capacidad personal, cuando nosotros ofrecemos
nuestro producto o servicio siempre tenemos que ganarnos al consumidor de
nuestros productos, las respuestas rápidas son la descripción de nuestro producto,
dando respuestas rápidas llamamos la atención del cliente dándole una confianza en
nuestro producto así mismo creando en el consumidor el deseo de adquirir nuestro
producto siempre y cuando sepamos las necesidades que este desee.
4. Defina dos maneras en que la calidad puede mejorar las
ganancias de una empresa
4.1 Aumenta las Ventas
Cuando la calidad sea la mejor este también va ser mejor para nuestra empresa
mejorando las ventas del producto que estemos ofreciendo también mejora las
respuestas en el ámbito personal y ámbito empresarial de nuestro producto, esto
conlleva a una reducción de costos o precios dándole los recursos suficientes al
producto y al consumidor y sobre todo mejora la reputación del producto dándole un
margen de excelencia y de calidad a este.
4.2 Reducción de Costos
La reducción de costos es fundamental para el desarrollo de aumentar la
producción de nuestro producto, esto establece un mejor desarrollo en la empresa
dando mejores resultados y también disminuyen los costos de perdidas o defectos en
algunos casos de los productos establecidos, la reducción de costos es fundamental
para nuestra empresa porque minimiza los gastos o costos que estén establecidas
para el desarrollo del producto, la reducción de costos y el aumento en las ventas
lleva a un aumento en las ganancias algo que es satisfactorio para cada uno de los
componentes.
5. Defina las áreas de responsabilidad de la calidad
Producto de Calidad
5.1 Cliente
El cliente es el enfoque para una buena calidad, es necesario estudiar sus
necesidades del cliente brindándoles una seguridad y buen margen en nuestros
productos.
5.2 Mercadotecnia
Esta es principal para el estudio del mercado, esta nos ayuda a analizar los
productos ya existentes y al estudio de los consumidores para poder establecer un
producto mejor que el ya establecido sabiendo como vender nuestro producto o
servicio.
5.3 Ingeniería de diseño
Esta es el área en donde el personal encargado estable soluciones practicas y
novedosas, con esto nos referimos a ser creativos e innovadores dándole una buena
imagen a nuestro producto para que este pueda ser diseñado con mejor calidad
5.4 Abastecimiento
En esta área podemos reconocer el ámbito social de las personas encargadas de
dicha área, esta establece algún método para proveer nuestros productos a nuestros
consumidores individuales o grupales satisfaciendo la necesidad de facilitar a la
hora de proveer.
5.5 Diseño de procesos
Para este es necesario tener la visión y objetivo a lograr para formar mediante los
recursos disponibles para alcanzar el objetivo de la organización mediante procesos
establecidos, los encargados de estos van a estar en la disposición de mejorar dichos
procesos para alcanzar un diseño para cumplir con el objetivo.
5.6 Producción
La producción es el área responsable de suministrar y distribuir el producto
establecido, la producción se forma a partir de ciertos procesos en donde se
establecen materiales óptimos para la realización de esta para que el producto salga
con las expectativas deseadas.
5.7 Inspiración y Prueba
El personal de dicha área administra los procesos que aplican para determinar el
resultado final del producto y para comprobar la calidad final del producto, esta
generalmente experimenta con los procesos de creación formando varios modelos de
imagen para obtener un resultado satisfactorio final del producto de calidad.

5.8 Empaque y Almacenamiento

En esta área establece el sellamiento o el empaquetado final del producto en este
el personal tiene que estar atento a cada resultado dándole una buena presentación a
este, generando en el consumidor buena imagen del producto, generalmente para
mantener aislado a nuestro producto a la hora de enviarlo al mercado.
5.9 Servicio al producto
Cuando se le brinda algún servicio al producto este siempre es para mantener
conservado nuestro producto y generar una mejor calidad en este, el servicio es
fundamental para algún caso de daño o defecto que en dado caso lleguen a
presentar, este también es para brindarle algún soporte al cliente del producto que
allá obtenido y que este se sienta seguro del producto.