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ISHIKAWA
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• Análisis Causa-Efecto.

• Diagrama de Ishikawa.

• Diagrama de Espina de Pescado.

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Toma de decisiones.
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Definir el Analizar las Seleccionar Evaluar la

problema causas una solución solución

Definir objetivos. Investigar. Definir alternativas. Ejecutar solución.

Delimitar problema. Definir causas. Establecer criterios. Evaluar criterios de éxito.
Definir criterios de éxito. Priorizar causas. Priorizar. Iterar.
Seleccionar. Cerrar problema.
Comunicar.
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Analizar las • Diagrama de Ishikawa.

causas

• Análisis Causa-Raíz.

• 5 ¿Por qué?

• Etc.
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Personas Método Maquinaria

Falta de experiencia Obsoleto

Falta de habilidad No se aplica

Cansancio
Sin estandarizar
Descripción del
efecto no
deseado

Entorno Materiales Mantenimiento

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Personas
Falta de descripciones de puesto

Selección inefectiva de personal

Falta de habilidad

Falta de capacitación

Descripción del
efecto no
deseado
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Personas Método Tecnología

Descripción del
efecto no
deseado

Entorno Gestión Mediciones

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• Explorar e identificar las causas posibles relacionadas a un

problema específico.

• Mostrar dependencias entre causas.

• Diferenciar entre síntomas y causas.

• Representar gráficamente el conocimiento colectivo.

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Pasos a seguir…
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• Prepara una superficie (Pizarrón, pared, papel).

• Describe el efecto no deseado (o problema).

• Valídalo con el equipo.

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• Identifica las causas de alto nivel ( Causas Mayores).

• Identifica las sub-causas.

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Personas Método Maquinaria

Falta de experiencia Obsoleto

Falta de habilidad No se aplica

Cansancio
Sin estandarizar
Descripción del
efecto no
deseado

Entorno Materiales Mantenimiento

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• Depura las sub-causas.

• Elimina duplicados.
• Integra similares.
• Redefine ambigüedades.
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• Puedes hacer un segundo nivel de detalle.

• Depura el segundo nivel.

• Elimina duplicados.
• Integra similares.
• Redefine ambigüedades.
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Personas
Falta de descripciones de puesto

Selección inefectiva de personal

Falta de habilidad

Falta de capacitación

Descripción del
efecto no
deseado
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• Depura el segundo nivel.

• Elimina duplicados.
• Integra similares.
• Redefine ambigüedades.
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• Valida con el equipo el diagrama final.

• Revisen que las causas sean:

• Razonables.
• Claras.
• Completas.
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Una vez terminado el análisis,

documéntalo y comunícalo.
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• Los archivos de análisis son parte de la Base de conocimiento del

proyecto.

• Sirven para mejorar procesos y hacer planeaciones de futuros

proyectos.
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• Puedes invertir el diagrama.

CONSECUENCIA CONSECUENCIA

SOLUCIÓN
/ EFECTO

CONSECUENCIA CONSECUENCIA
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Personas Método Maquinaria

Descripción de la
solución / efecto

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