1.

Completar el siguiente cuadro conforme a lo leído e investigado

Concepto Definición (Nombre de la empresa)

MISION Grupo Bolivar
Generar valor para nuestros La misión representa la razón
Accionistas, Clientes, de ser de la empresa, enfatiza
Colaboradores y terceros para que fin fue creada,
relacionados, apoyados en orienta las actividades de la
las siguientes destrezas:
empresa, son la causa para
Conocimiento del Cliente,
Manejo del Riesgo,
que las personas trabajen a
Tecnología y procesos, favor de la empresa, la
Innovación, Sinergia misión de la empresa
Empresarial, Conocimiento responde a tres preguntas;
del Negocio y Manejo ¿Quiénes somos?
emocional de las relaciones ¿Qué acemos?
¿Por qué lo hacemos?
VISION Grupo Bolivar
Somos un grupo de La visión hace referencia a la
empresas privadas, solidas proyección de la empresa en un
y rentables. Compartimos futuro, a donde y como quiere
una misma cultura llegar en un tiempo
corporativa y los mismos determinado.
principios y valores
corporativos:
-Imagen
-Sinergia
-Colaboradores
-Enfoque hacia la
satisfacción y superación
de las expectativas del
cliente.
-Productos y servicios
diferenciados
-Portafolio de Inversión
-Tecnología

VALORES Grupo Bolivar

-Lealtad: Somos fieles con
nuestros cliente, jefes,
subalternos y compañeros,
pero ante todo profesamos
lealtad a la familia de las
empresas a la que
pertenecemos.
Perseverancia: Luchamos
con firmeza, disciplina,
empeño y dedicación por el
logro de nuestras metas.
No desfallecemos ante la
adversidad.
Los valores son principios que
permiten orientar el
comportamiento de las personas.
Son las creencias en que se
fundamenta la empresa para
alcanzar el éxito. Los valores
son una pauta para formular
metas y propósitos, personales o
colectivos.
Entusiasmo, alegría y buen
humor: Un ambiente
alegre es grato para todos,
somos positivos, alegres y
optimistas aun en
momentos difíciles.
Entusiastas para afrontar
nuevos retos y realizar
nuestro trabajo. Contamos
con la risa como el mejor
aliado contra las tensiones
y preocupaciones.

Sentido de pertenencia y
orgullo: Nos sentimos
comprometidos con
nuestras empresas y lo que
ellas representan, estamos
orgullosos de pertenecer a
un grupo de empresas
solido, que comparte una
cultura con principios y
valores comunes.

Profesionalidad: La
comunidad confía en
nosotros porque somos
responsables en el
desarrollo de nuestra
actividad y porque
contamos con un excelente
talento humano. Asumimos
con empeño, dedicación y
seriedad nuestros
compromisos, respetando
las leyes y normas
establecidas.

2. Realice un cuadro comparativo de los objetivos organizacionales

Rutina Innovación Perfeccionamiento

-Los objetivos de rutina ya -Los objetivos de -Los objetivos de

están establecidos.
-Son las funciones que se
realizan diariamente en el
cargo desempeñado.
-Existe un porcentaje
especifico por cumplir en
innovación buscan perfeccionamiento buscan
desarrollar la creatividad mejorar los resultados
para modernizar procesar actuales, busca ser mas
o productos. proactivo
-Los objetivos de -Incrementar el porcentaje
innovación son creativos, del resultado actual en pro
el tiempo determinado flexibles e innovadores, de la organización.
agregan algo nuevo a la
organización.

3. Defina en el siguiente cuadro las ramificaciones de la estrategia

Enfoques
Estratégica Táctica Operativa

-La planificación -La planificación táctica -La planificación

estratégica es a nivel
institucional ya que está
dirigida e involucra a toda
la organización, permite
conocer la formulación y
ejecución de la estrategia,
es definida por la dirección
de la organización, y es a
largo plazo.
está dirigida a cada
departamento de la
empresa, donde se diseñan
los planes específicos que
contribuyen a la
planeación estratégica , y
así lograr la meta , se
orienta a mediano plazo..
operativa hace énfasis
en la forma en la que se
deben desarrollar las
funciones en cada área
de la empresa y es a
corto plazo, hay una
previa asignación de
labores para cada
empleado.

4. Compare los tres perfiles estratégicos

Conservador/defensivo Prospectivo/ofensivo Optimizante/analítico
Definición Definición Definición

-El perfil conservador -El perfil prospectivo -El perfil optimizante y

-defensivo realiza la ofensivo realiza su analítico realiza su
planeación buscando una planeación basado en planeación con el
estabilidad, y asegurar su contingencias que se animo de mejorar y
continuidad, no hay puedan presentar al maximizar el
cambios radicales en la desarrollo de su actividad desempeño, se anticipa
organización,, se preocupa y con visión hacia el a las posibles
por identificar y solucionar futuro de la organización. situaciones que se
las deficiencias internas mas -Se adapta a las demandas podrían presentar para
no por explorar las del entorno. realizar las acciones
oportunidades externas que mas convenientes.
ofrece el entorno.

Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo:

Bajo costo y volumen Las empresas de equipos Linea de productos
elevado, haciendo énfasis en móviles, ya que tienen una estables y cambiantes.
la eficiencia de los procesos amplia y cambiante línea
 de productos.

5. ¿Cuáles son las bases para la planificación estratégica de RH?

Las bases para la planificación de RH son la demanda de trabajo y la oferta de trabajo,
deben tener en cuenta las competencias disponibles y necesarias para lograr el éxito de
la organización, deben estar alineadas a los objetivos y las metas propuestas.

6. Realice un mapa conceptual de para cada modelo operativo de la planificación

del Recurso Humano. (Son cinco)

1.

2.
 3.

4.
5.

7. Por medio de un ejemplo aplique y explique Ausentismo y la fórmula para

calcularlo
El ausentismo se presenta cuando los empleados faltan a su trabajo o se retrasan para
llegar a el por cualquier eventualidad, afectando así la producción.
Ejemplo: En una oficina hay 9 empleados, en donde cada uno trabaja 240 horas al mes
pero en el mes de octubre se presentaron 3 ausentismos por incapacidades y citas
medicas; 1 empleado fue incapacitado 3 días (24 horas), 1 empleado fue incapacitado
por 1 día (8horas) , 1 empleado fue incapacitado por 2 días(16horas)
Total personas / horas perdidas
Indice de ausentismo: ______________________________
Total personas / horas laboradas

9/48 0.1875
Indice de ausentismo: _________ = ________________ = 5.%
9/240 0.0375

8. Por medio de un ejemplo aplique y explique la fórmula para calcular Rotación

de personal
La rotación del personal hace referencia a las entradas y salidas del personal que labora
en la empresa ya sea por despidos o por las renuncias de los trabajadores.
Ejemplo: En una oficina hay 9 empleados, pero 1 fue despedido y 2 empleados
renunciaron por motivos personales

No de empleados separados 3
Indice de rotación: --------------------------------------------- = ---------- =
0.33
Promedio efectivo de la empresa 9

9. . Mediante un ejemplo calcule el costo de reposición de personal para un puesto

de trabajo, tomen como guía los parámetros de la Figura 3.20l
 10. Analice el caso Scandinavian Airlines System (SAS), pag. 97 y resuelva las
cuatro preguntas.

Cómo se logró el vínculo entre la estrategia organizacional y la estrategia de RH?

El señor Jan Carlzon reconoció que las empresas del mismo sector contaban con los
atributos y servicios para atender los clientes y detecto que debía implementar un factor
diferenciador del resto de empresas , era el recurso humano, para asi prestar un
excelente servicio, por lo cual dio responsabilidad en la toma de decisiones a los
trabajadores, autonomía, recompensas que llevaban a soluciones innovadores, los
empodero aumentando así su capacidad profesional, basado en una comunicación
asertiva y trabajo en equipo.

Cómo calificaría la estrategia de SAS?

Es una excelente estrategia, ya que el recurso humano es un factor muy importante de la
organización, encamina a los trabadores al logro de objetivos, permite que las personas
hagan lo que tienen que hacer de la manera mas productiva y beneficiosa, despertando
así el entusiasmo y el empoderamiento de cada integrante de la organización.

Describa los cambios estructurales y conductuales ocurridos en SAS.

Se realizaron grandes cambios en la organización, dividió la empresa en varios centros,
el personal de la línea del frente que tiene contacto directo con el cliente quedo en la
cima, hasta el presidente debía prestar servicios a los empleados de la línea, por lo que
los centros de utilidad aumentaron la responsabilidad y la autoridad de los gerentes
operativos de la línea de frente.
Los empleados se empoderaron de sus labores, fueron más responsable en la toma de
decisiones, fueron autónomos, estos cambios hicieron que los trabajadores resolvieran
eficazmente los problemas.

¿Cómo definiría el papel de la ARH en SAS?

La ARH es La encargada de que el personal de la empresa trabaje sincronizada mente,
que logren el engranaje para lograr los objetivos propuestos y así alcanzar el éxito, el
papel de la ARH es muy importante porque logro ser el agente de cambio estructural y
conductual en el interior de la compañía.