Análisis Del Mercado Del Proyecto MI PRIMERA ALTERNATIVA

Análisis Del Mercado Del Proyecto MI PRIMERA ALTERNATIVA

Correa Caicedo Wendy Dayanna

Pérez Garcés Lina
Tabares Sepúlveda Jary Juliana
Cifuentes Castro Laura Gabriela
Grado 11-1

Nidia Del Pilar Herrera Bonilla

Instructora

Institución Educativa Henry Daniels

Modalidad Técnico en Asistencia Administrativa
Castilla La Nueva –Meta
2020

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Tabla de Contenido

Introducción 3
Objetivos 4
Análisis de la demanda 5
Segmentación del mercado y mercado meta 6
Análisis de la oferta 7
Investigación de mercado 8

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Introducción
El estudio del mercado nos permite como empresa conocer la necesidad de
nuestros clientes analizando y ofreciendo nuestro servicio logrando satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Así mismo se crean una serie de interrogantes
que ponen a prueba el proyecto MI PRIMERA ALTERNATIVA dando respuesta a
cada una de estas enfocando nuestros estudios en el análisis del mercado.

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Objetivos

Objetivo General:
La investigación del análisis del mercado está enfocada en el estudio de
nuestra capacidad de prestar un servicio llevando a cabo un estudio de mercado.
Al obtener información de nuestros clientes se pretende crear un servicio que nos
permita satisfacer las necesidades de los mismos.

Objetivo Específicos:
Beneficiar la participación de la empresa en el estudio del mercado al cual
va dirigido.
Crear una unidad productiva sostenible para fomentar y fortalecer los
procesos documentales de las y la caracterización de perfiles vocacionales de
estudiantes.
Garantizar el uso de servicios a través del reconocimiento de la demanda.

Análisis de la Demanda

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La demanda es la cantidad del servicio que los compradores intentan

adquirir en el mercado por medio de la ley de la demanda que determina el precio
del servicio si esta sube, por ende la demanda de este disminuye, se pueden
producir modificaciones diferentes al precio. Por ejemplo:
En los hábitos de ponerse a la moda acerca del servicio prestado o dejar de
utilizar la plataforma debido a la aparición de otra. Se puede producir un
desplazamiento en la curva de la demanda, esto significa que a un mismo precio
habrá más o menos interesados en demandar dicho servicio.

El direccionamiento del mercado del proyecto, se denomina como la

formulación de las finalidades y propósitos del proyecto designando los objetivos
definidos para un largo plazo apuntando la perdurabilidad, sostenibilidad y
crecimiento de la misma del marco referenciar para los objetivos y elementos
consagrados en el marco estratégico definiendo la orientación del servicio hacia el
mercado utilizando una estrategia corporativa y que con esta base y a la luz de los
servicios se pueden dar a conocer las oportunidades y amenazas del proyecto.
Utilizando como fuente de información la formación de los aprendices de la
modalidad Técnico en Asistencia Administrativa en compañía de la Institución
Educativa Henry Daniels y el Centro de Información Sena.

Segmentación del mercado y mercado meta

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 Va dirigido a la región Orinoquia, para el departamento del Meta, del país

Colombia se prestara un servicio de asesoría y construcción documental
definiendo el público objetivo que son las Mip y Mes y las personas
naturales.

 Se utilizará una estrategia de cobertura de mercado de segmentos múltiples

que se busca llegar a varios públicos desarrollando versiones del servicio
para cada segmento.

 El destinatario del mercado meta, del proyecto Mi Primera Alternativa, se

dirige al sector de poblacional, para aquellas personas que buscan
asesoría y construcción documental para perfiles vocacionales.
Caracterizada por la vocacional del aprendiz siendo Técnico del Sena.

 Estrategia para lograr el posicionamiento del servicio:

1 Destaca un atributo.
2 Diferenciarte con un beneficio.
3 Calidad versus precio.
4 Mirar a la competencia.

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Análisis de la oferta

 Competidores indirecta del proyectos son:

Son especialistas en organización de

archivo y digitación de documentos que
utilizan una estructura de modelo
OUTSOURCING, utilizando una tecnología
de hardware y software utilizando un talento
profesional para la comunicación efectiva.

Fortaleza:
Utiliza una tecnología de hardware y
software y sus empleados utilizan un
talento humano y empírico.

Debilidades:
Falta de compromiso de la alta y media
dirección en el tema archivístico.

 Competidores directa del proyecto son:

Es para las empresas privadas y gobierno

asesoría y consultoría especializada para la
gestión documental, proporcionando un completo
dominio y uso del poder de la información, es una
aplicación web de fácil operación y a cualquier
momento y desde cualquier lugar.
Fortaleza:
SIMAD sistema integral de gestión
documental, concurren con normas,
procedimientos y estrategias innovadoras.

Investigación del mercado

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Encuesta para las empresas “clientes potenciales”

1. ¿Cuál es el número total de empleados permanentes de su entidad?

a) 1-19
b) 20-49
c) 50-99
d) Más de 100
2. ¿Su empresa está capacitada para hacer negocios en línea?
a) Si
b) No
c) En algunas ocasiones
3. ¿Cuál es su grado de satisfacción en la atención al cliente?
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular/ malo
4. ¿Cuál es el nivel de estudio del nivel de los empleados de la empresa?
a) Primaria
b) Bachillerato
c) Universidad
5. ¿La empresa es el centro y referente fundamental de la región?
a) Única
b) Otras
c) Ninguna
6. ¿Organizan, regulan y articulan los productos que tienen a su cargo?
a) Algunas veces
b) Casi siempre
c) Nunca

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7. ¿La vulnerabilidad en la empresa puede ser de tipo natural, tecnológico o social

de acuerdo a los peligros internos o externos que colocan en riesgo la salud de los
empleados?
a) Siempre
b) Nunca
c) Casi siempre
8. Para el desarrollo de la empresa se requiere enfrentar el riesgo, la
incertidumbre, plantear y llevar a buen término procedimientos; ¿administrar el
tiempo, propiciar cambios y afrontar lo que se presente, tomar decisiones y asumir
consecuencias?
a) Siempre
b) Nunca
c) Casi siempre
9. ¿La empresa constantemente le recuerda las normas de seguridad?
a) Siempre
b) Nunca
c) Casi siempre
10. ¿La empresa imparte constantemente capacitaciones a los empleados?
a) Siempre
b) Nunca
c) Casi siempre

Encuesta para los clientes potenciales “ personas naturales”

1. ¿A qué edad terminó la carrera?

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A. 18-25
B. 25-35
C. Más de 35
2. ¿En qué sector situaría la actividad que desempeña?
A. Gerencia
B. Servicios generales
C. Profesional
3. ¿Qué categoría profesional tiene asignado su puesto de trabajo?
A. Directivo/ similar
B. Jefatura comercial o productiva
C. Técnico analista
4. Su puesto actual corresponde con:
A. Nivel académico
B. Estudios universitarios
C. Estudios no universitarios
5. ¿Dónde saturaría su remuneración neta mensual?
A. Menos del salario mínimo
B. Salario mínimo
C. 2 y 3 salarios mínimos

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Estrategias de Introducción al Mercado

DESARROLLO A LA ORGANIZACIÓN:
 Realizar un Diagnóstico de la Organización de
la Dirección Comercial: determinando la Administración de la Experiencia a
Clientes y sus requerimientos, la integración requerida de
la Estrategia Comercial, la infraestructura y la organización de ventas; así
como, las mejoras necesarias en la estructura de organización en las áreas
de Mercadotecnia, Ventas y Servicio a Clientes.
 Definir los Nuevos Roles para Ejecutar la Estrategia: determinando las
responsabilidades para el nuevo proceso, incluyendo los sistemas de
integración de la información del cliente, segmentación de clientes,
personalización de la oferta comercial, administración de contactos con clientes
y soporte de las transacciones con clientes y determinando las
responsabilidades para realizar las funciones de mercadotecnia, ventas y
servicio a clientes.
 Especificar los Requerimientos de implantación del Nuevo
Proceso: incluyendo la definición de los responsables, las tareas claves y el
plan de implantación y definir los mecanismos de coordinación de la
implantación.

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Estrategias de Ventas
 Clientes potenciales del proyecto serian:

Aquellas empresas públicas y privadas del departamento del meta, que

harán uso de la plataforma para acceder fácilmente a la información
requerida de los puestos vacantes solicitados.

 El personal de servicio y los asesores de consultoría documental serían los

mismos aprendices de la modalidad, contando con el Técnico del Sena.

 Utilizando las redes sociales como medio de marketing para dar a conocer
la plataforma, en el cual permitirá un fácil acceso a la información
documental de los candidatos y que será utilizada por las empresas para
buscar sus empleados.

 Factores como:

1. La web
2. El internet
3. Las redes sociales
4. Para todo el público en general y para aquellos que necesiten una
consultoría a todo que tenga que ver con archivos y documentos.

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Estrategias de Precios

El ciclo de vida por el cual pasa el servicio varía según su utilidad para el
consumidor; calidad, imagen, disponibilidad y nivel de servicios. Siendo este el
que determina el precio del mismo, para crear un impacto en el mercado y así
generar un gran uso de dicho servicio a prestar.

Una estrategia en la que se fija un precio elevado para un servicio nuevo con la

finalidad de obtener ingresos máximos, capa por capa, de los segmentos que
estén dispuestos a pagar ese precio alto; la compañía vende menos pero con un
margen de utilidades mayor.

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Canales de Distribución

Áreas económicas en las cuales a través de plataformas dan a conocer el

servicio para que finalmente termine satisfaciendo los requisitos del cliente.
Usando tanto canales directos como indirectos para la prestación final del servicio.

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Publicidad y Promoción
Determinar el mensaje publicitario que hará a la empresa junto a la
descripción la cual se hará en un público de consumidores haciendo uso de
herramientas tecnológicas, sean anuncios u/o videos que permitan generar un
impacto en la comunidad llegando a la promoción y posteriormente generar un
servicio ejemplar.

Servicio al Cliente:
La empresa juega un papel importante a la hora de generar un servicio al
cliente puesto que no solo se trata de ofrecer un buen servicio, se trata de hacer
feliz al cliente cumpliendo sus expectativas para así ganar la lealtad del mismo y
generar aún más compradores los cuales estén dispuestos a ser protagonistas de
un servicio al cliente que les permita volver una y otra vez.

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