1.

1 Descripción de la necesidad insatisfecha

El envejecimiento constituye un proceso donde el anciano está en una

situación de disminución de sus reservas funcionales, lo que conlleva a una
mayor susceptibilidad y vulnerabilidad frente a agentes estresantes de tipo
físico (ruido, frio, luz...), químico (fármacos, plagas), biológicos (Virus,
bacterias, hongo…) y psicológicos (marginación, violencia…), que conduce a
la limitación de sus capacidades adaptivas y, por tanto, a la posibilidad
creciente del fallecimiento.

Además, el cuidado y la seguridad de las personas de la tercera edad es un

problema que lo vemos casi a diario en nuestro país, ya sea porque las
familias no cuentan con tiempo disponible para atenderlos al 100%, no tienen
la paciencia y/o capacidad necesaria, e incluso existen casos donde estas
personas son abandonadas.

Por estos motivos es que surgió la idea de este negocio, HELPS ANGELS
donde nosotros, bridaremos a las familias que nos contacten con el personal
capacitado en la atención de los adultos mayores para los momentos que lo
necesiten ya sea por horas, para algunas ocasiones o para días específicos.

1.2 Producto o servicio a ofrecer

Esta nueva empresa nace con la finalidad de ofrecer servicios para las
familias que cuentan con algún adulto mayor en el hogar y con la ayuda de
personas especializadas y seguridad, donde ofreceremos y brindaremos un
buen servicio para los usuarios.

Asimismo, contaremos con alianzas con instituciones de educación superior

especializadas en enfermería, con el fin de poder captar a los egresados.
Desde la perspectiva de los familiares, HELPS ANGELS ofrecerá la
posibilidad de contactar a los especialistas de nuestra base de datos, de
acuerdo a la especialidad que necesiten y/o disponibilidad de horarios.
Ingresando a nuestra página web podrá seleccionar a la persona que se
adecue mejor al perfil que requieren y podrán realizar el pago con tarjeta de
crédito o débito a través de una pasarela de pago.

Al finalizar el servicio el familiar podrá calificar al especialista, lo cual servirá

de referencia para posteriores clientes.

1.3 Mercado Objetivo

Nuestro mercado objetivo son los familiares directos del adulto mayor, que se
encuentren trabajando, tengan poder adquisitivo y pertenezcan al segmento A
y B, y por factor tiempo no tengan la disponibilidad de poder atender y/o
cuidar adulto mayor por lo que esté interesado en un servicio de cuidado y
acompañamiento.

Características demográficas:

 Sexo: Hombres y mujeres

 Edad: Mayores de 65 años
 NSE: A y B

Características geográficas:

Abarcaremos sectores de nivel socioeconómico A y B, por lo cual nos

enfocaremos en el cercado de Tacna, ya que tienen un poder adquisitivo
mayor.

Características psicográficas:

Son personas que cuentan con un trabajo que les consume gran parte de su
tiempo. Sin embargo, a pesar de ello sienten preocupación por la salud y
cuidado del adulto mayor a cargo.
Valoran la calidad, servicio y eficiencia sobre el precio a pagar, con tal de
poder contar con un servicio de calidad y sentirse tranquilo al saber que su
familiar se encontrará seguro y con los cuidados necesarios.

Cuestionario:

Edad:
Sexo (M/F)

Distrito del adulto mayor

Ingreso Familiar

¿Es usted responsable (directa o indirectamente) de un adulto mayor de 65 años o

más?
¿Dónde reside el adulto mayor?
¿Con quién vive el adulto mayor?

¿El adulto mayor padece al menos una enfermedad crónica (como hipertensión,
diabetes, enfermedad pulmonar, enfermedad cardíaca, artritis, osteoporosis,
depresión, colon irritable, entre otras)?

¿Tiene el adulto mayor un cuidador remunerado a su cargo durante la semana?

Elija los 3 rasgos más importantes que debe poseer un servicio de supervisión y
control del adulto mayor a domicilio

¿Qué medio prefiere usted para buscar servicios relacionados con el cuidado del
Adulto Mayor a domicilio?

Edad del adulto mayor

¿Cuánto estaría dispuesto a desembolsar para el cuidado de un familiar adulo

mayor mensualmente?