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FASE 3: DESING THINKING

ANGIE LICETH PPARRA NIÑO

Código del curso 110012_25

TUTOR
JENIFER MOSQUERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

UDR AGUACHICA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2020 PERIODO 16-01
 DESING THINKING

MATRIZ DOFA : PILOS EXPRESS “Soluciones con confianza”

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Crear confiabilidad para realizar  Los encargados de los domicilios demoren
las respectivas compras y al realizar el servicio.
domicilios.  Los productos lleguen a un mal estado.
 Cuenta con personal idóneo
para estos servicios.

OPORTUNIDADES AMENZASAS
 Las personas tendrán mayor  No llegarles el pedido al lugar asignado.
comodidad al realizar sus  No llegar completos los productos y que
compras desde sus casas. los precios estén elevados.
 Solucionar las problemáticas
que presentan la población en la
compra y domicilios de
productos de primera necesidad.

1. EMPATIZAR
La idea de negocio seleccionada es PILOS EXPRESS “Soluciones con confianza” se creó
con la necesidad que presenta actualmente la comunidad, debido que la mayor parte de las
familias no cuentan con el tiempo necesario para realizar las compras de los productos de
primera necesidad, y otras familias tienen dificultad de trasladarse hacia las cadenas de
supermercados, ya sea por no contar con un medio de transporte o por alguna deficiencia de
salud, debido a esta necesidad se decidió crear una empresa que cuente con la alianzas
estratégicas de los supermercados, que se encargara de brindar un servicio domicilio donde las
personas realiza su compra por medio de una plataforma donde se detallara sus productos por
medio de un listado, los encargados realizarán sus compras y se procederá a realizar el
domicilio. Además brindaremos servicios de domicilios para aquellas personas que no utilicen
nuestra plataforma si no que realicen sus compras por sus propios medios y solamente requieran
de nuestro servicio de domicilio, el valor que se establecerá para solo el servicio de domicilio
tiene un costo de $ 2000 pesos, y el valor establecido para el servicio de compras por medio de
la plataforma y domicilio tendrá un costo de $6000.
Realicé algunas preguntas a un grupo de personas del barrio, acerca de la idea negocio donde
dicen estar te acuerdo con esta idea, ellos indica que algunos no cuenta con la facilidad de
dirigirse hacia el supermercado, y en otras ocasiones no cuentan con el tiempo necesario debido
que requiere de mucho tiempo para realizar sus compras, y otros necesitan del solo domicilio,
por lo que afirman que esta idea de negocio dan solución a sus necesidad actual, y al momento
que la empresa se crea ellos se beneficiaran utilizando los servicios.

2. DEFINIR
Para conocer si la implementación de la idea de negocio es factible, fue necesario realizar una
pequeña encuesta a un grupo de personas de barrio, la cual obtuvo los siguientes resultados.

PERSONAS ENCUESTADAS
personas de acuerdo con la idea
personas que algun momento van usar el domicilio
30%

70%

- 70% de las personas de mi barrio estuvieron de acuerdo porque se benefician del servicio de
domicilio.
- 30% de las personas de mi barrio no se beneficiara realizando las compras por medio de la
plataforma pero nos indica que en algún momento necesitara nuestro servicio de domicilio
en caso de que se realicen grandes compras.

Teniendo en cuenta las persona objetivo que se beneficiaran del servicio se logra definir que la
idea de negocio se puede implementar ya que les da solución a la necesidad.
3. IDEAR
Para la implementación de la idea de negocio se tuvieron en cuenta algunas ideas de los
futuros clientes para brindar mejores servicios, por consiguiente las ideas recopiladas son:
- Crear una plataforma donde se clasifique los supermercados en lo que tenemos convenios en
esta manera el cliente pueda escoger el sitio de compra.
- Identificar a los encargados de las entregas y compras con un carnet.
- Implementar diferentes medios de pagos, como: efectivo, y que el supermercado facilite un
datáfono.
- Crear un call center para aquellos que solo requieran de domicilios solamente y quieran una
de asesoría para el manejo de la plataforma.

Estas ideas se implementaran al plan de negocio con el fin de mejorar la atención y la calidad del
servicio y así lograr fidelizar a los clientes y atraer a futuros clientes.

4. PROTOTIPAR

PILOS EXPRESS
“SOLUCIONES CON CONFIANZA”

Imagen tomada de:

https://co.pinterest.com/pin/8022105574249058/
Imagen tomada de:
https://cadenaser.com/emisora/2017/01/03/ser_madrid_oeste/1483444916_515678.html

5. TESTEAR
La idea de negocio PILOS EXPRESS “Soluciones con confianza” se creó con el fin de
solucionar las problemáticas de las familias que no pueden dirigirse a los supermercados para
realizar sus compras, y también a los que se les dificulta llevar sus grandes compras hacia sus
casas, la cual se brindara un servicio completo de compra y domicilios. Para llevar a cabo este
proyecto se creara alianzas estratégicas con los supermercados, con el fin de que las personas
logren realizar sus compras, se implementará una plataforma que permite realizar las compras
desde sus casas, donde se clasificara detalladamente los supermercados de convenios y así
fácilmente puede escoger el sitio de compra, luego uno de los encargados recopilara el pedido y
de esta manera se procederá la entrega del domicilio, la persona encargada de realizar esta
entrega se identificara con un carnet de la empresa para que de esta manera el cliente tenga la
plena confianza en recibir su pedido, también se brindara servicios de domicilios para aquellas
personas que no utilicen nuestra plataforma si no que realicen sus compras por su propia medios
y solamente requieran de nuestro servicio de domicilio, el valor establecido para adquirir el
servicio de compras por medio de la plataforma y domicilio tendrá un costo de $6000 pesos, y si
solo requieren el servicio de domicilio tendrá un costo de $2000 pesos. La forma de pago que
implementaremos es efectivo y con tarjeta para lo cual se utilizara un datáfono que estará a la
mano de la persona encargada de la entrega si el cliente lo amerita. Teniendo en cuenta que
muchas personas les dificultan a realizar las compras por las plataformas habrá un call center que
se encargara de atender para los domicilios y para asesorar el manejo de la página y así puedan
realizar sus pedidos y domicilios sin ninguna dificultad.