Katherine Rabelo

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Exhibición y la venta de los productos.

La exhibición se ha convertido en el primer anunciante, promocionador y vendedor de

un producto. Es la primera estrategia de magnitud del marketing, un persuasor en toda la
dimensión de la palabra, convirtiéndose en el eslabón que une el producto con el
consumidor. Silenciosamente la exhibición logra que el producto pueda venderse a si
mismo en un dialogo visual, ‘gritando’ de alguna manera sus características, beneficios
y la información sobre sus ventajas, precio, contenido, modo de utilización y demás
propiedades.

El punto de compra se convierte en un reflejo de marca cuya personalidad puede o no

identificarse con el público, atrayéndolo o alejándolo según el entorno y las cosas que
transmitan por medio de todos los elementos que interactúan entre si; y reflejan las
intenciones de un establecimiento y de los productos que se exhibirán en el.

La vitrina y la exhibición bien manejadas tienen un papel protagónico; es la exhibición

la que vende productos, pero, además vende ideales, estilos de vida, estatus y en algunos
casos, momentos: periodos de tiempo en que el mundo pareciera detenerse para
solamente girar en torno al observador y lo observado. Es por esto, que se decide
emprender esta investigación entorno a la exhibición de MNG.

Actualmente los sistemas de exhibición le permiten al cliente ubicar los

productos según sus atributos, interactuar con ellos y acercarse a la marca. En nuestro
país, el comercio contribuyó al desarrollo de territorios y ciudades y fortaleció el
transporte. Durante la época de la colonia, el termino “tienda” o “tienda de trato” se
aplico a espacios dedicados a la venta de mercancía diversa. Pero fue; indudablemente,
la apertura económica y cultural de mediados del siglo XIX la que produjo grandes
cambios en el comercio de Colombia y sus principales ciudades, entre ellos la
diversificación, especialización, y estratificación del comercio. Posteriormente, algunos
“pasajes” comerciales al estilo europeo se construyeron en el País. Por su parte en
Europa, durante el año de 1852, después de ocho mil o mas años, el comercio empieza a
cambiar, con la aparición de los almacenes (Bon Marche, creados por Aristide
Boucicaut)@ en Francia, quien reemplaza el concepto de tener productos atrás del
mostrador para ponerlos en frente y al alcance de la mano de los compradores. En la
novela “Au Bonheur de Dames” (la hora buena de las damas) el escritor Emilio Zola2,
realiza una descripción muy puntual de las reglas que regulan la revolución comercial.
En ella explica todo lo referente al proceso de exhibición de mercancías: circulación,
presentación de mercancías, carteles, precios de oferta, inventarios y rotación de
existencias, servicios de asistencia al consumidor y muchos otros.

Sin importar que se trate de una empresa en la que con cierta frecuencia están
llegando nuevos productos al almacén o en la que por el contrario esto ocurre de forma
muy esporádica, el realizar cambios en la exhibición y decoración de las tiendas siempre
hará que las personas vean como nuevos productos que siempre habían estado exhibidos
pero de los cuales nunca se habían percatado, y más importante aún; hacer que estas
siempre tengan una razón para visitarla y se sientan atraídos por los cambios que
perciben a nivel visual. es necesario que exista coherencia no sólo entre lo que como
marca decimos en la comunicación y la experiencia que brindamos en el punto,
también, es importante que por ejemplo la exhibición que se tenga en vitrina la
respaldemos al interior de la tienda haciendo que sea fácil de encontrar para la gente en
la zona caliente del establecimiento (algo sobre lo que hablaremos más adelante), así
como evitar por ejemplo que un lanzamiento coincida con una oferta dentro del punto
ya que esto último puede restarle importancia a lo primero y prácticamente echarlo a
perder con todo lo que ello puede significar. De acuerdo con lo anterior hay que tratar
siempre de enfocarse en un sólo mensaje y evitar que cualquier acción dentro del punto
la pueda opacar.

El visual merchandising, una técnica que puede ayudarle a hacer la

diferencia
Sin dejar de lado otros aspectos fundamentales en relación a este tema y que
ejercen una alta influencia dentro de la experiencia del cliente como es el caso de los
olores, los sonidos, la iluminación o los mismos empleados por ejemplo, y sin olvidar la
importancia de la venta cruzada, que en el caso de las tiendas generalmente tiene lugar
en el punto de pago que es donde se ofrecen productos complementarios o accesorios
que pueden ayudar a incrementar la transacción promedio y generar compra por impulso
(teniendo en cuenta que muchas veces pueden tener un precio inferior al del resto de
productos que se ofrecen en el punto), es necesario que las empresas que cuenten con
puntos de venta físicos vean el visual merchandising como una forma de hacer la
diferencia. Considerando que los productos tienden cada vez más a estandarizarse y a
parecerse más entre sí, mediante una buena práctica de esta técnica no sólo pueden
generar un impacto positivo en las ventas y mejorar la rentabilidad de las tiendas, sino
también, crear experiencias de compra memorables a través de diferentes estímulos que
pueden generar y controlar con el fin de ofrecer una experiencia de compra que haga
que la gente vuelva y les ayude a marcar la diferencia en relación a sus competidores. 

A continuacion le presento la estrategia que presento MNG y generomas ventas y mas

afluencia de clientes: