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1TRABAJO DE FINANZAS Y PRESUPUESTOS

Ana Cristina Sarmiento Alvarez

Andrea Juliana Caballero Solano
Samuel David Rodríguez Pinto
Julio 2020.

Universidad Industrial de Santander

Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
Finanzas y Presupuestos
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Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................5
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA Y ANÁLISIS DEL SECTOR.................................................................6
1.1 SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS OLÍMPICA S.A...........................................................6
1.1.1 Nombre de la Empresa: SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS OLÍMPICA S.A..............6
1.1.2 Situación General de la Economía........................................................................................6
1.1.3 Situación del Sector....................................................................................................................7
1.1.4 El mercado..............................................................................................................................7
1.1.5 Principales Productos............................................................................................................8
1.1.6 Principales Proveedores........................................................................................................8
1.1.7 Principales Clientes..............................................................................................................10
1.1.8 Tecnología.............................................................................................................................10
1.1.9 Administración.....................................................................................................................10
1.1.10 Relaciones Laborales...........................................................................................................11
1.1.11 Tamaño de la Empresa........................................................................................................11
1.2 FALABELLA COLOMBIA..................................................................................................................11
1.2.1 Nombre de la Empresa: FALABELLA DE COLOMBIA S.A.........................................11
1.2.2 Situación General de la Economía......................................................................................12
1.2.3 Situación del Sector.............................................................................................................12
1.2.4 El mercado............................................................................................................................12
1.2.5 Principales Productos..........................................................................................................13
1.2.6 Principales Proveedores......................................................................................................14
1.2.7 Principales clientes...............................................................................................................14
1.2.8 Tecnología.............................................................................................................................14
1.2.9 Administración.....................................................................................................................15
1.2.10 Relaciones Labolares...........................................................................................................15
1.2.11 Tamaño de la empresa.........................................................................................................16
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................16
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Lista de Tablas
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Lista de Gráficos
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INTRODUCCIÓN
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1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA Y ANÁLISIS DEL SECTOR

1.1 SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS OLÍMPICA S.A.

1.1.1 Nombre de la Empresa: SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS OLÍMPICA S.A.

Ubicación: Su sede principal se encuentra en Barranquilla, Atlántico. Tiene presencia en 113

municipios y 22 departamentos en el territorio colombiano. Está presente en Antioquia,
Atlántico, Bolívar, Caldas, Cauca, Cesar, Córdoba, Cundinamarca, Guajira, Huila, Magdalena,
Meta, Risaralda, Quindío, Sucre, Tolima, Valle del Cauca y Bogotá D.C.

¿A qué se dedica la empresa?: Olímpica es una compañía comercial, su razón social

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. Está constituida por una cadena de almacenes por
departamento. Es la cadena de retail más grande de Colombia. Cuenta con un capital cien por
ciento nacional. Comercializa sus productos de consuma masivo de óptima calidad por medio de
Supertiendas, Superalmacenes, Superdroguerías y Droguerías. Además, cuenta con marcas
propias en categorías de supermercado, electrodomésticos, tecnología, hogar, entre otros.

1.1.2 Situación General de la Economía

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1.1.3 Situación del Sector

Para la industria del retail en Colombia, este año se definen tendencias que establecen un insumo
en las estrategias de posicionamiento y lealtad de las empresas, lo cual se convierte en factores
muy relevantes en el escenario actual ante el brote de COVID-19. Desde que comenzó la
pandemia las ventas del comercio disminuyeron radicalmente. Se presentaron aumentos en las
ventas de víveres, productos de primera necesidad, medicamentos y productos de aseo.

Entre los factores a analizar se encuentra a los clientes, que dejaron de ser clientes para ser
generadores de cambio. Los cambios en el comportamiento y el perfil del consumidor fueron
muy drásticos y han venido afectando el sector, por lo tanto, se debe hacer el respectivo estudio y
así poder satisfacer las necesidades de estos.

Para las empresas de este sector es de gran importancia mantener la fidelidad de sus clientes y
por tal motivo ante la situación actual deben tomar medidas con el fin de aumentar el nivel de
confianza de los consumidores. Para esto es necesario conocer los hábitos de compra de los
clientes y poder desarrollar estrategias en pro de mejora. En la industria del retail es de gran
importancia ante la situación de la pandemia el uso de nuevas tecnologías y plataformas de
negocio, ya que se traslada el mercado de lo físico a lo virtual. Además, para cumplir con los
niveles que exige la demanda, las empresas deben reestructurar la cadena de suministro, para
esto es necesario que se presente colaboración entre empresas.

Ante la situación actual de la pandemia, la industria retail depende de la nueva tecnología, lo que
no pasaba en un tiempo atrás, este ha sido uno de los grandes cambios que ha tenido el sector del
retail ante el brote de COVID-19.

1.1.4 El mercado
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El principal mercado al cual se enfoca Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. son los estratos
bajos (uno, dos, tres y cuatro), su estrategia se basa en ofrecer productos de alta calidad a precios
bajos, factor que lo hace diferente respecto al resto de mercado.

Las empresas como La Polar, el Grupo Éxito, Cencosud, Ripley, Flamingo, Cencosud y
PriceSmart representan competencia para Olímpica en cuanto a que ofrecen los mismos
productos, siendo estos también cadenas de almacenes por departamento.

1.1.5 Principales Productos

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. cuenta con un completo portafolio de productos que
han sido clasificados como Electrohogar (neveras, estufas, lavadoras, pequeños
electrodomésticos, aires acondicionados, productos para el cuidado personal), TV, Audio y
Video (televisores, accesorios de tv, equipos de audio, reproductores de video, consolas y
videojuegos), computadores, celulares y más ( computadores, celulares, tablets, impresoras y
suministros, accesorios de informática), hogar ( cocina, colchones, decoración, ferretería,
muebles modulares, lencería, mundo del bebé, llantas y maletas), juguetería, deportes, moda y
mercado.

1.1.6 Principales Proveedores

Olímpica cuenta con su marca propia, denominada Olimpo en las diferentes categorías de
supermercado, textil, electrodomésticos, electromenores, tecnología y hogar.
Entre los principales proveedores privados se encuentran:

Ferretería Nacional S.A.S

Se encuentra ubicada en Medellín. Ofrece productos de ferretería liviana bajo las marcas de
Black & Decker, corneta, collins, Lincoln, Hazet, Sandvik, Stanley, Reed, Delta, Cerraduras
Yale, Safe, Ze Iss, Schlage, Duralock, Cisa, Abrasivos, pegantes, celosias.
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LG Electronics Colombia S.A.

Su sede principal se encuentra en la ciudad de Bogotá. Su actividad se basa en el comercio al por

mayor de productos electrónicos, como TV, audio y video, móviles, electrodomésticos,
informática y aire acondicionado.

Oster de Colombia S.A.S

Se encuentra ubicada en Bogotá, con presencia en varios departamentos del territorio

colombiano, ofreciendo productos para el hogar como batidoras, licuadoras, procesadores de
alimentos, arroceras, hornos tostadores, multiollas, freidoras, vaporeras, parrillas, sartenes
eléctricos, planchas, sanducheras, cafeteras, exprimidores, extractores, además de repuestos y
accesorios para estos productos.

Industrias Spring S.A.S.

La empresa Industrias Spring S A S tiene como domicilio principal la ciudad de Cota,

Cundinamarca. Esta empresa se dedica a la fabricación y comercialización al por mayor de
colchones y somieres.

Samsung Electronics Colombia S.A.

Su sede principal se encuentra en la ciudad de Bogotá. Su actividad se basa en el comercio al por

mayor de productos electrónicos, como TV, audio y video, móviles, electrodomésticos, y
productos relacionados con informática.

Colombina S.A.

Su sede principal se encuentra en el Valle del Cauca. Su actividad consiste en la fabricación y

comercialización de alimentos. Presenta productos de conservas, confitería, galletería, helados,
pastelería y salsas.

Whirlpool Colombia S.A.S

Se encuentra ubicada en Bogotá. Comercializa productos al por mayor y por menor. Entre su
catálogo se encuentran productos de lavado y secado (lavadoras, secadoras, torres de lavado y
accesorios de lavado), refrigeración (neveras, nevecones, congeladores, cavas de vino,
accesorios), cocina (cubiertas, hornos, lavavajillas, microondas).
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Industrias Haceb S.A.

Es una compañía colombiana de electrodomésticos. Su sede principal se encuentra ubicada en
Copacabana, en la ciudad de Medellín. Lavadoras y secadoras, aire acondicionado, productos de
refrigeración, calentadores, estufas, hornos, microondas, mesones y pequeños electrodomésticos.

1.1.7 Principales Clientes

Los principales clientes de Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A son las personas
pertenecientes a todos los niveles socioeconómicos, en especial a los niveles socioeconómicos
bajos (estratos uno, dos, tres y cuatro). Estos clientes son personas radicadas en los
departamentos como de Antioquia, Atlántico, Bolívar, Caldas, Cauca, Cesar, Córdoba,
Cundinamarca, Guajira, Huila, Magdalena, Meta, Risaralda, Quindío, Sucre, Tolima, Valle del
Cauca y la ciudad de Bogotá D.C.

1.1.8 Tecnología

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A cuenta con excelentes sistemas de información para
ayudar a la prestación de un servicio ágil y oportuno del cliente, al mismo tiempo de brindar
herramientas para la fidelización de clientes. La empresa aún se encuentra desarrollando un
software para optimizar los tiempos del ciclo de servicio.

1.1.9 Administración

Quien está a cargo de la empresa es Antonio Char Chaljub. Sus directivos son:
Presidente: Antonio Char Chaljub
Vicepresidente comercial: Jabib Char Abdala
Vicepresidente financiero: José Manuel Carbonell Gómez
Gerente de logística: Andrés Mafla
Gerente de mercadeo: Sergio Rivera
Gerente regional en gestión humana: Aída Lucía Vélez Vengoechea
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Director comercial: Aurelio de Castro

Director nacional de importaciones: Gilberto Martínez Hernández
Directora nacional de mercadeo: Karen Torrenegra Ospina

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A posee unos niveles jerárquicos de orden descendente.

El primer nivel corresponde a su máxima cabeza, que es el presidente. Después se encuentran
Tesorería, Recursos Humanos, Mantenimiento y Suministros, Auditoría, Contraloría y
Mercadeo, todos los anteriores en el mismo nivel. El otro nivel corresponde a los gerentes de los
supermercados, administradores, jefes de sección, jefes de recibos, cajeros, y en el último nivel
se encuentran los empacadores.

1.1.10 Relaciones Laborales

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A cuenta con más de 19000 empleados en todo el país. En
la empresa existe un sindicato, su razón social es Sindicato Nacional de Trabajadores de
Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. “Sintraolímpica”.

1.1.11 Tamaño de la Empresa

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A se clasifica dentro de las empresas grandes, ya que
cuenta con activos de más de 3 billones de pesos colombianos.

1.2 FALABELLA COLOMBIA

1.2.1 Nombre de la Empresa: FALABELLA DE COLOMBIA S.A

Ubicación: Su oficina principal se encuentra ubicada en calle 99#11ª-32, Bogotá, Colombia. Sus
tiendas abarcan regiones del todo el país, desde su capital Bogotá con 11 tiendas, Chía, Ibagué,
Manizales, Medellín, Pereira, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Villavicencio.
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A qué se dedica: Es una empresa multinacional chilena, formada como una cadena de
almacenes por departamento. Es una de las cadenas más grandes del país donde presta un
servicio omnicanal brindando un servicio excelente a sus consumidores y una experiencia igual
en todos sus canales de venta

1.2.2 Situación General de la Economía

1.2.3 Situación del Sector

Para la industria del retail en Colombia, este año se definen tendencias que establecen un insumo
en las estrategias de posicionamiento y lealtad de las empresas, lo cual se convierte en factores
muy relevantes en el escenario actual ante el brote de COVID-19. Desde que comenzó la
pandemia las ventas del comercio disminuyeron radicalmente. Se presentaron aumentos en las
ventas de víveres, productos de primera necesidad, medicamentos y productos de aseo.

Entre los factores a analizar se encuentra a los clientes, que dejaron de ser clientes para ser
generadores de cambio. Los cambios en el comportamiento y el perfil del consumidor fueron
muy drásticos y han venido afectando el sector, por lo tanto, se debe hacer el respectivo estudio y
así poder satisfacer las necesidades de estos.

Para las empresas de este sector es de gran importancia mantener la fidelidad de sus clientes y
por tal motivo ante la situación actual deben tomar medidas con el fin de aumentar el nivel de
confianza de los consumidores. Para esto es necesario conocer los hábitos de compra de los
clientes y poder desarrollar estrategias en pro de mejora. En la industria del retail es de gran
importancia ante la situación de la pandemia el uso de nuevas tecnologías y plataformas de
negocio, ya que se traslada el mercado de lo físico a lo virtual. Además, para cumplir con los
niveles que exige la demanda, las empresas deben reestructurar la cadena de suministro, para
esto es necesario que se presente colaboración entre empresas.

Ante la situación actual de la pandemia, la industria retail depende de la nueva tecnología, lo que
no pasaba en un tiempo atrás, este ha sido uno de los grandes cambios que ha tenido el sector del
retail ante el brote de COVID-19.
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1.2.4 El mercado

El mercado colombiano del retail ha tenido un cambio fuerte en los últimos diez años, pasando
de las tiendas de comercio pequeño a “mega retailers”, tiendas gigantes que desde antes
estaban, pero en un estado pausado, buscando tener su propio espacio en dicho mercado, debido
a este nuevo entorno, cadenas de supermercados cómo carrefour han cesado operaciones en
Colombia para concentrarse en otros mercados más prósperos para ellos.

Con la llegada de las tiendas que emplean el concepto CASH&CARRY y su crecimiento

progresivo tales como Alkosto y Olímpica, empresas que manejan el concepto del hard
discount, las tiendas por departamentos han sentido ese crecimiento de manera perjudicial,
mermando su cuota de mercado en todo el entorno, haciendo que busquen una mejoría en
infraestructura y tecnología.

Falabella ha conseguido posicionarse en el mercado colombiano; en el 2006 inaugura su

primera tienda en el centro comercial santa fe, en donde comenzó su plan de avanzada por las
grandes ciudades de Colombia, contando con más de 25 tiendas a nivel nacional y más de 200 a
nivel de Chile, Perú, Argentina y Colombia, lo que ha hecho que sea un competidor fuerte en
medio del mercado de las ventas por retail, mostrando su prevalencia ante empresas cómo la
polar y ripley; empresas que dejaron el mercado colombiano después de varios años de intento
de posicionarse (4la polar); según world office forum “el interés en Falabella en conseguir un
socio local que le ayudara en la adaptación al país fue un aspecto clave al momento de entrar en
el mercado colombiano”

1.2.5 Principales Productos

Falabella cuenta con una amplia gama de productos a lo largo de sus departamentos como
Decohogar en donde resaltan productos para decoración, cocina, vajillas y cubiertos, elementos
para baño, muebles; instrumentos musicales; moda; electrodomésticos como neveras,
lavadoras, aires acondicionados, planchas, secadoras, licuadoras, microondas; Moda y calzado
para hombre y para dama; Belleza como productos para el cuidado de la piel, maquillaje,
perfumes, cuidado capilar, dermocosmética; Accesorios; Juguetería; Tecnología como
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televisores, consolas de videojuegos, computadores, cámaras fotográficas, parlantes, audífonos;

Celulares y sus accesorios.

Adicional a esto Falabella cuenta con dos líneas propias de moda las cuales son Basement y
Sybilla, no obstante, Basement también cubre departamentos como muebles de hogar y
decoraciones.

1.2.6 Principales Proveedores

Dado su amplio catálogo de productos Falabella cuenta con una gran cantidad de proveedores
para cada departamento que maneja en las tiendas, estas marcas son compañías privadas en las
que resaltan Samsung Electronic Colombia S.A, LG Electronics Colombia S.A, Apple
Colombia S.A, Whirlpool Colombia S.A para los departamentos de tecnología y
electrodomésticos; para el departamento de Hogar y decoración resaltan marcas como Rta
muebles, Basement Home, Crate & Barrel, Tramontina, en el departamento de moda se
encuentran proveedores sobresalienes como Desigual, Nafnaf, Southland, entre otros.
Falabella cuenta con un programa de apoyo a las PYMES del país, para esto cada empresa debe
registrarse en su base de datos ubicada en el portal web para adquirir acceso a este beneficio.

1.2.7 Principales clientes

Para Falabella sus principales clientes son las personas naturales de todos los niveles
socioeconómicos, que estén interesadas en adquirir los productos ofrecidos por la compañía en
las diferentes tiendas ubicadas a lo largo del país.

1.2.8 Tecnología
Falabella al ser una empresa de ventas por retail no precisa de una tecnología fundamentada en
maquinarias como sería el caso de la industria manufacturera; más allá de los electrodomésticos
necesarios para su control logístico de ventas, tales como las computadoras de registro de
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inventarios proporcionadas por la empresa IBM “International Business Machines”, cámaras de

vigilancia hikvision, y los sistemas anti robo EAS.

No obstante, para su funcionamiento logístico debe tener un buen soporte de software que
pueda hacer frente a las necesidades del consumidor, y en esto es en lo que se ha enfocado
durante este tiempo de pandemia producido por el COVID-19; adquiriendo el 100% de Linio,
el market place digital que opera en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú [ CITATION Lin \l
2058 ] a fin de fortalecer su liderazgo en el comercio electrónico en los países nombrados
previamente.

Esto, sin dejar de lado la inversión de capital que hacen a su centro de logística y tecnología
para el comercio online, para así llevar a la compañía a una reorientación en sus planes para el
trienio 2020-2023; en donde tienen en la mira la apertura de nuevas tiendas y remodelaciones,
en las cuales proyectaban una inversión de 2900 millones de dólares. Falabella ha mejorado su
plataforma para llevar el concepto de omnicanalidad a una experiencia más intuitiva y completa
para el consumidor, generando iniciativas en países como Chile tales como la iniciativa
“apóyame” en donde prestan su plataforma a terceros, quienes no cuentan con el poder
económico para tener una al nivel de ellos, generando un aún mas ámplio catalogo de productos
disponibles al consumidor

1.2.9 Administración
El Gerente general de Falabella S.A es Gastón Bottazzini; su gerente corporativo de finanzas
Falabella es Alejandro González Dale, el gerente corporativo de estrategia de Falabella es Jordi
Gaju Nicolau, como gerente corporativo de tecnología está Heder Mao de Ferro, Francisca
Prieto Arroyo se desempeña como gerente corporativo de personas de Falabella. En Colombia
el cargo de presidente general lo ocupa Rodrigo Fajardo Zilleruelo, Erica Patricia Vergel Lian
tiene como cargo la Jefe de Recursos humanos, de igual forma Johana López Labrador es la
coordinadora de Calidad de Falabella Colombia S.A, German Ortiz Cheuquelaf es el gerente
comercial de Falabella Colombia S.A

1.2.10 Relaciones Labolares

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Falabella Colombia S.A cuenta con un número de empleados aproximadamente de 1001 a 5000
empleados; estos cuentan con un sindicato llamado Sindicato Nacional de trabajadores
Falabella Colombia (Sitrafabcol), los cuales declaran que luchan por el respeto a los derechos
laborales, el trabajo digno y el bienestar laboral.

1.2.11 Tamaño de la empresa

La empresa cuenta con unos activos de 13.990.763.796,19 US siendo así una empresa grande
dado que sus activos superan a los 5.000.000 US

BIBLIOGRAFÍA

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Dinero. (s.f.). Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/tasa-de-desempleo-en-

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%20Departamento%20Nacional&text=El%20n%C3%BAmero%20de%20desempleados
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Dinero. (s.f.). Obtenido de https://www.dinero.com/economia/articulo/crecimiento-economico-

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Falabella. (s.f.). Obtenido de https://investors.falabella.com/Spanish/gobierno-corporativo/default.aspx

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estrategia-ante-el-covid-19-menos-tiendas-y-mas-online-es.html

Modaes Latinoamérica. (s.f.). Obtenido de https://www.modaes.com/empresa/falabella-abre-su-

ecommerce-a-terceros-durante-la-crisis-del-coronavirus-es.html
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sector-retail-colombia/

S.A, F. R. (s.f.). Link Id. Obtenido de https://www.linkedin.com/company/falabella-/?

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Solunion. (s.f.). Obtenido de somos impulso : https://www.solunion.co/blog/panorama-del-sector-retail-

en-colombia/

World Office Forum . (s.f.). Obtenido de https://worldofficeforum.com/y-por-que-se-fue-ripley-

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