Aa003-I.e Daniel Goleman. Resol 2019

Instructora.
ADRIANA BARON GOMEZ…SENA 2019
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 003

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILENCIA EN EL
DESARROLLO DEL SER Y LA APLICACIÓN EN LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS
“La clave para

alcanzar un alto
cociente
intelectual
colectivo es la
armonía social”
- Daniel
Goleman-
COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: Promover la interacción idónea consigo mismo,

con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
REULTADO DE APRENDIZAJE. DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y

ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL
ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
Capitulo III
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILENCIA EN EL
DESARROLLO DEL SER Y LA APLICACIÓN EN LA
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Lectura sugerida para desarrollar las actividades.

SENTIMIENTO = EMOCIÓN + PENSAMIENTO
Qué son las emociones?
Una emoción es una reacción compleja del cerebro ante un estímulo externo (algo que
veo, u oigo) o interno. (Pensamiento, recuerdo, imagen interna). Emoción viene del
latín emovere que quiere decir mover hacia o desde. En contra de lo que se piensa, las
emociones son algo transitorio no permanente que nos saca de nuestro estado habitual.
Las emociones son energía que se mueve a través de nuestro cuerpo y que sólo se estanca
si las reprimimos. Las emociones por tanto nos impulsan hacia la acción, son más intensas
y duran menos tiempo que los sentimientos.
Te acabas de comprar un coche es el segundo día que lo utilizas y al ponerlo en marcha no

arranca. Es posible que sientas enfado. Acabas de enterarte que te han concedido una
beca para estudiar, puede ser que sientas alegría. Te cuentan que han robado en tu
edificio, quizás sientes miedo.
Daniel Goleman Entiende EMOCION Como: “ Un sentimiento que afecta a los propios
pensamientos, estados psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción”
CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL…. EMAIL abbg123@hotmail.com / cel. 3107869624 Pá gina 1
Instructora. ADRIANA BARON GOMEZ…SENA 2019
¿Qué es un sentimiento?
El sentimiento es la suma de emoción + pensamiento. Es la experiencia subjetiva de
nuestra experiencia emocional. Según el biólogo Huberto Maturana, una emoción se
transforma en sentimiento en la medida que uno toma consciencia de ella. Es decir, en el
sentimiento interviene además de la reacción fisiológica un componente cognitivo y
subjetivo. Un sentimiento por tanto, se da cuando etiquetamos la emoción y emitimos un
juicio acerca de ella.
Cuando interpretamos la sensación que estamos teniendo de manera consciente y

explícita.. Los sentimientos suelen durar más tiempo que las emociones. Estos últimos
durarán el tiempo que pensemos en ellos. Los sentimientos se dan después de las
emociones no hay sentimiento sin emoción.
Algunos ejemplos de sentimientos son el amor, los celos, el sufrimiento o el dolor, el

rencor, la felicidad, la compasión. El desarrollo de la empatía también nos va a permitir
poder entender los sentimientos de las demás personas. Como ya hemos mencionado, los
sentimientos son de una duración por lo general bastante larga.
Para seguir con el ejemplo anterior, tu pareja te acaba de dejar, y por ejemplo, te das
cuenta que sientes tristeza. La tristeza se convierte en sentimiento cuando pones
consciencia y pensamiento. Otro ejemplo, te acaban de despedir del trabajo, puedes
sentir la emoción de enfado. Y luego que te vengan otras emociones al pensar en ello que
acaben convirtiéndose en sentimientos por ejemplo, tristeza, miedo a no encontrar otro
trabajo, alegría por sentirte liberado de no escuchar a tu jefe nunca más, etc.
"Los sentimientos no pueden ser ignorados, no importa cuán injustos o ingratos nos
parezcan." -Anna Frank- http://www.psicoemocionat.com/1/post/2016/nov/6-
diferencias-entre-emociones-y-sentimientos.html
6 PUNTOS CLAVE PARA SABER LA DIFERENCIA ENTRE

EMOCIÓN Y SENTIMIENTO
Aquí mostramos los 6 puntos clave para diferenciar entre las emociones y los
sentimientos.
1. Las emociones son estados transitorios que vienen y se van.

Los sentimientos en cambio, tienen una duración más larga tanto en nuestro cuerpo y
mente. Este último durará tanto como nuestro consciente dedique tiempo a pensar en él
nuestra mente. Por ejemplo. El amor es un sentimiento, el miedo puede ser una emoción
o también lo podemos convertir en un sentimiento.
2. Las emociones se dan de forma inconsciente, y son muy rápidas.

Los sentimientos se dan cuando interviene la consciencia y el darse cuenta, además se
necesita un tiempo para que un sentimiento se forme.
3. La emoción siempre va primero al sentimiento.

Sin emoción no va a haber sentimiento. Una misma emoción puede despertar
diversos sentimientos a una persona. Por ejemplo, la emoción de alegría, puede despertar
un sentimiento de amor, o felicidad.
4. Las emociones son reacciones psicofisiológicas que ocurren de manera automática y

espontánea.
Los sentimientos, en cambio, son la interpretación que hacemos de esas emociones y se
pueden regular mediante nuestros pensamientos.

5. Cuando somos conscientes de nuestros sentimientos vamos a poder gestionarlos.

Con las emociones en cambio, este fenómeno no se da porque lo queramos o no van a
estar ahí, ya que se dan de forma automática ante una situación o pensamiento.
6. Las emociones tienen una intensidad mayor que los sentimientos.

Estos últimos son más descafeinados en intensidad porque ya interviene la consciencia y
los pensamientos. Cuando se generan los sentimientos intervienen procesos más
complejos.
Por tanto, la principal diferencia entre emoción y sentimiento es su duración, su

intensidad, mucho más corta y más intensa en el caso de la emoción, y que esta última,
es una reacción automática de nuestro cuerpo.
Aprender a gestionar nuestras emociones, va a ser fundamental para que podamos llevar
una vida equilibrada y feliz.
Es importante entender que la emoción puede ser inconsciente, pero el sentimiento es

siempre consciente y puede ser regulado por nuestro pensamiento.
Porqué hablar de inteligencia emocional
¿ … las personas intelectualmente más brillantes no suelen ser las que más éxito tiene, ni
en los negocios, ni en la vida privada…”.
“….las investigaciones sugieren que un ejecutivo o profesional técnicamente eficiente es

una persona que percibe más hábil, fácil y rápidamente que los demás, los conflictos en
gestación, los puntos vulnerables, las distancias que se deban salvar, las relaciones más
rentables…”

La inteligencia emocional. Es la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones.
El término fue popularizado por Daniel Goleman,

con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la
inteligencia emocional se puede organizar entorno a cinco capacidades: conocer
las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia
motivación, y gestionar las relaciones
Extraído de: https://psicologosenlinea.net/981-inteligencia-emocional-concepto-de-
inteligencia-emocional-medicion-de-la-inteligencia-segun-goleman-y-que-es-la-
inteligencia-emocional-segun-goleman.html#ird2ddq2d
El concepto de Inteligencia Emocional ha llegado a prácticamente todos los rincones de

nuestro planeta, en forma de tiras cómicas, programas educativos, juguetes que dicen
contribuir a su desarrollo o anuncios clasificados de personas que afirman buscarla en sus
parejas. Incluso la UNESCO puso en marcha una iniciativa mundial en 2002, y remitió a los
ministros de educación de 140 países una declaración con los 10 principios básicos
imprescindibles para poner en marcha programas de aprendizaje social y emocional.
El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia

emocional una herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las
personas, el éxito de las empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención
de los desastres corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a
calificar a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una noción

arrolladora, una de las ideas más influyentes de la década en el mundo empresarial.
Revelando de forma esclarecedora el valor subestimado de la misma, la directora de
investigación de un head hunter ha puesto de relieve que los CEO son contratados por su
capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia
emocional.
Sorprendido ante el efecto devastador de los arrebatos emocionales y consciente, al

mismo tiempo, de que los tests de coeficiente intelectual no arrojaban excesiva luz sobre
el desempeño de una persona en sus actividades académicas, profesionales o personales,
Daniel Goleman ha intentado desentrañar qué factores determinan las marcadas
diferencias que existen, por ejemplo, entre un trabajador “estrella” y cualquier otro
ubicado en un punto medio, o entre un psicópata asocial y un líder carismático.
Su tesis defiende que, con mucha frecuencia, la diferencia radica en ese conjunto de
habilidades que ha llamado “inteligencia emocional”, entre las que destacan el
autocontrol, el entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la capacidad para motivarse a
uno mismo. Si bien una parte de estas habilidades pueden venir configuradas en nuestro
equipaje genético, y otras tantas se moldean durante los primeros años de vida, la
evidencia respaldada por abundantes investigaciones demuestra que las habilidades
emocionales son susceptibles de aprenderse y perfeccionarse a lo largo de la vida, si para
ello se utilizan los métodos adecuados.
Las emociones en el cerebro
El diseño biológico que rige nuestro espectro emocional no lleva cinco ni cincuenta
generaciones evolucionando; se trata de un sistema que está presente en nosotros desde
hace más de cincuenta mil generaciones y que ha contribuido, con demostrado éxito, a
nuestra supervivencia como especie. Por ello, no hay que sorprenderse si en muchas
ocasiones, frente a los complejos retos que nos presenta el mundo contemporáneo,
respondamos instintivamente con recursos emocionales adaptados a las necesidades del
Pleistoceno.
En esencia, toda emoción constituye un impulso que nos moviliza a la acción. La propia
raíz etimológica de la palabra da cuenta de ello, pues el latín movere significa moverse y el
prefijo e denota un objetivo. La emoción, entonces, desde el plano semántico, significa
“movimiento hacia”, y basta con observar a los animales o a los niños pequeños para
encontrar la forma en que las emociones los dirigen hacia una acción determinada, que
puede ser huir, chillar o recogerse sobre sí mismos. Cada uno de nosotros viene equipado
con unos programas de reacción automática o una serie de predisposiciones biológicas a
la acción. Sin embargo, nuestras experiencias vitales y el medio en el cual nos haya tocado
vivir irán moldeando con los años ese equipaje genético para definir nuestras respuestas y
manifestaciones ante los estímulos emocionales que encontramos.
Un par de décadas atrás, la ciencia psicológica sabía muy poco, si es que algo sabía, sobre
los mecanismos de la emoción. Pero recientemente, y con ayuda de nuevos medios
tecnológicos, se ha ido esclareciendo por vez primera el misterioso y oscuro panorama de
aquello que sucede en nuestro organismo mientras pensamos, sentimos, imaginamos o
soñamos. Gracias al escáner cerebral se ha podido ir desvelando el funcionamiento de
nuestros cerebros y, de esta manera, la ciencia cuenta con una poderosa herramienta
para hablar de los enigmas del corazón e intentar dar razón de los aspectos más
irracionales del psiquismo.

Alrededor del tallo encefálico, que constituye la región más primitiva de nuestro cerebro y
que regula las funciones básicas como la respiración o el metabolismo, se fue
configurando el sistema límbico, que aporta las emociones al repertorio de respuestas
cerebrales. Gracias a éste, nuestros primeros ancestros pudieron ir ajustando sus acciones
para adaptarse a las exigencias de un entorno cambiante. Así, fueron desarrollando la
capacidad de identificar los peligros, temerlos y evitarlos. La evolución del sistema límbico
estuvo, por tanto, aparejada al desarrollo de dos potentes herramientas: la memoria y el
aprendizaje.
En esta región cerebral se ubica la amígdala, que tiene la forma de una almendra y que, de
hecho, recibe su nombre del vocablo griego que denomina a esta última. Se trata de una
estructura pequeña, aunque bastante grande en comparación con la de nuestros
parientes evolutivos, en la que se depositan nuestros recuerdos emocionales y que, por
ello mismo, nos permite otorgarle significado a la vida. Sin ella, nos resultaría imposible
reconocer las cosas que ya hemos visto y atribuirles algún valor.
Sobre esta base cerebral en la que se asientan las emociones, fue creándose hace unos
cien millones de años el neocórtex: la región cerebral que nos diferencia de todas las
demás especies y en la que reposa todo lo característicamente humano. El pensamiento,
la reflexión sobre los sentimientos, la comprensión de símbolos, el arte, la cultura y la
civilización encuentran su origen en este esponjoso reducto de tejidos neuronales. Al
ofrecernos la posibilidad de planificar a largo plazo y desarrollar otras estrategias
mentales afines, las complejas estructuras del neocórtex nos permitieron sobrevivir como
especie. En esencia, nuestro cerebro pensante creció y se desarrolló a partir de la región
emocional y estos dos siguen estando estrechamente vinculados por miles de circuitos
neuronales. Estos descubrimientos arrojan muchas luces sobre la relación íntima entre
pensamiento y sentimiento.
La emergencia del neocórtex produjo un sinnúmero de combinaciones insospechadas y de

gran sofisticación en el plano emocional, pues su interacción con el sistema límbico nos
permitió ampliar nuestro abanico de reacciones ante los estímulos emocionales y así, por
ejemplo, ante el temor, que lleva a los demás animales a huir o a defenderse, los seres
humanos podemos optar por llamar a la policía, realizar una sesión de meditación
trascendental o sentarnos a ver una comedia ligera. Asimismo, con el neocórtex emergió
en nosotros la capacidad de tener sentimientos sobre nuestros sentimientos, inducir
emociones o inhibir las pasiones.
Orgullosos de nuestra capacidad para controlar nuestras emociones, hemos caído en la

trampa de creer que nuestra racionalidad prima sobre nuestros sentimientos y que a ella
podemos atribuirle la causa de todos nuestros actos. Pero, a diferencia de lo que
pensamos, son muchos los asuntos emocionales que siguen regidos por el sistema límbico
y nuestro cerebro toma decisiones continuamente sin siquiera consultarlas con los lóbulos
frontales y demás zonas analíticas de nuestro cerebro pensante. Recuerde, simplemente,
la última vez en que perdió usted el control y explotó ante alguien, diciendo cosas que
jamás diría.
Los estudios neurológicos han encontrado que la primera región cerebral por la que pasan
las señales sensoriales procedentes de los ojos o de los oídos es el tálamo, que se encarga
de distribuir los mensajes a las otras regiones de procesamiento cerebral. Desde allí, las
señales son dirigidas al neocórtex, donde la información es ponderada mediante
diferentes niveles de circuitos cerebrales, para tener una noción completa de lo que
ocurre y finalmente emitir una respuesta adaptada a la situación. El neocórtex registra y

analiza la situación y acude a los lóbulos prefrontales para comprender y organizar los
estímulos, en orden a ofrecer una respuesta analítica y proporcionada, enviando luego las
señales al sistema límbico para que produzca e irradie las respuestas hormonales al resto
del cuerpo.
Aunque esta es la forma en la que funciona nuestro cerebro la mayor parte del tiempo,
Joseph LeDoux -en su apasionante estudio sobre la emoción- descubrió que, junto a la
larga vía neuronal que va al córtex, existe una pequeña estructura neuronal que comunica
directamente el tálamo con la amígdala. Esta vía secundaria y más corta, que constituye
una suerte de atajo, permite que la amígdala reciba algunas señales directamente de los
sentidos y dispare una secreción hormonal que determina nuestro comportamiento, antes
de que esas señales hayan sido registradas por el neocórtex.
El problema que esto puede y suele suscitar consiste en que la amígdala ofrece respuestas
inmediatas que no tienen en cuenta la situación en toda su complejidad, sino que se
limitan a asociarla con los recuerdos emocionales que guarda almacenados para proveer
así la repuesta que considere adecuada. Si bien esto podría ser determinante para la
supervivencia de nuestros ancestros en situaciones en las que unas milésimas de
segundos significaban la diferencia entre vida o muerte, en el sofisticado mundo social de
hoy en día puede resultar desproporcionado y hasta catastrófico.
Así, por ejemplo, no es de sorprender que una persona que haya sufrido un fuerte trauma
tras haber sido asediada sexualmente por un antiguo jefe, tenga una reacción exagerada y
violenta cuando se enfrente a un escenario similar al del ataque o cuando se encuentre
con una superior que le recuerde de alguna forma a su agresor. De hecho, la situación se
hace más compleja si tenemos en cuenta que la mayoría de los recuerdos emocionales
más intensos que están almacenados en la amígdala proceden de los primeros años de
vida, de hechos que no sólo escapan a nuestro control, sino que ni siquiera entran en el
ámbito de nuestros recuerdos conscientes.
En cada uno de nosotros se solapan dos mentes distintas: una que piensa y otra que
siente. Éstas constituyen dos facultades relativamente independientes y reflejan el
funcionamiento de circuitos cerebrales diferentes aunque interrelacionados. De hecho, el
intelecto no puede funcionar adecuadamente sin el concurso de la inteligencia emocional,
y la adecuada complementación entre el sistema límbico y el neocórtex exige la

participación armónica de ambas. En muchísimas ocasiones, estas dos mentes mantienen
una adecuada coordinación, haciendo que los sentimientos condicionen y enriquezcan los
pensamientos y lo mismo a la inversa. Algunas veces, sin embargo, la carga emocional de
un estímulo despierta nuestras pasiones, activando a nivel neuronal un sistema de
reacción de emergencia, capaz de secuestrar a la mente racional y llevarnos a
comportamientos desproporcionados e indeseables, como cuando un ataque de cólera
conduce a un homicidio.
En el funcionamiento de la amígdala y en su interrelación con el neocórtex se esconde el

sustento neurológico de la inteligencia emocional, entendida, pues, como un conjunto de
disposiciones o habilidades que nos permite, entre otras cosas, tomar las riendas de
nuestros impulsos emocionales, comprender los sentimientos más profundos de nuestros
semejantes, manejar amablemente nuestras relaciones o dominar esa capacidad que
señaló Aristóteles de enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto.
Biografía del autor
Daniel Goleman (Stockton, California, 1946)

es un reputado psicólogo estadounidense,
graduado en el Amherst College y doctorado
por la Universidad de Harvard. Tras pasar
varios años como investigador y profesor en
distintas instituciones universitarias dio un
giro a su carrera profesional y se incorporó a
la revista Psychology Today. Posteriormente
trabajaría durante doce años en la sección
de psicología de The New York Times.
Durante su etapa como periodista publicó el libro Inteligencia Emocional (Kairós, 1996),
que rápidamente se convertiría en bestseller, vendiendo millones de copias en todo el
mundo. La gran acogida que tuvo este libro entre la comunidad empresarial le llevó a
escribir La práctica de la inteligencia emocional (Kairós, 1999). Otros de sus libros
destacados son: La salud emocional: conversaciones con el Dalai Lama sobre la salud, las
emociones y la mente (Kairós, 1997), El punto ciego (Plaza & Janés, 1999), El espíritu
creativo (Ediciones B , 2000), El líder resonante crea más (Plaza & Janés, 2002) escrito
junto a Richard Boyatzis, Int
¿Qué es la Inteligencia Emocional? Descubriendo la importancia de las emociones
La IE examina la importancia de la faceta emocional como elemento clave en la

inteligencia.
Siempre hemos oído

decir que el Cociente
intelectual (IQ) es un buen indicador para saber si una persona será exitosa en la vida. La
puntuación del test de inteligencia, decían, podía establecer una relación fuerte con el
desempeño académico y el éxito profesional.
No obstante, los investigadores y las corporaciones empezaron a detectar hace unas

décadas que las capacidades y habilidades necesarias para tener éxito en la vida eran
otras, y éstas no eran evaluables mediante ningún test de inteligencia.
Inteligencia Emocional: ¿en qué consiste?
Prueba de ello es que empezaron a ganar terreno algunas teorías de la inteligencia que
intentaban comprenderla desde ópticas diferentes, como la Teoría de las Inteligencias
Múltiples de Howard Gardner, la teoría de Raymond Cattell (y otros) que explicaba las
diferencias entre Inteligencia fluida y cristalizada, o la Inteligencia Emocional que
popularizó Daniel Goleman.
Las emociones juegan un papel vital en nuestro día a día
Si pensamos detenidamente en la trascendencia de nuestras emociones en nuestra vida

diaria nos daremos cuenta rápidamente que son muchas las ocasiones en que éstas
influyen decisivamente en nuestra vida, aunque no nos demos cuenta. Podríamos
plantearnos: (1) ¿Compré mi coche haciendo cálculos sobre la rentabilidad y los comparé
con otros modelos y marcas? (2) ¿Elegí a mi pareja porque era objetivamente la mejor
opción? (3) ¿Es mi empleo el que me ofrece el mejor salario? Gran parte de nuestras
decisiones son influenciadas en mayor o menor grado por las emociones.
Ante esta realidad, cabe resaltar que existen personas con un dominio de su faceta
emocional mucho más desarrollado que otras. Y resulta curiosa la baja correlación entre la
Inteligencia clásica (más vinculada al desempeño lógico y analítico) y la Inteligencia
Emocional. Aquí podríamos ejemplificar esta idea sacando a colación el estereotipo de
estudiante “empollón”; una máquina intelectual capaz de memorizar datos y llegar a las
mejores soluciones lógicas, pero con una vida emocional y sentimental vacía. Por otro
lado, podemos encontrar personas cuyas capacidades intelectuales son muy limitadas,
pero en cambio consiguen tener una vida exitosa en lo que refiere al ámbito sentimental.
Este par de ejemplos llevados al extremo son poco habituales, pero sirven para percatarse
de que es necesario prestar más atención a esta clase de habilidades emocionales, que
pueden marcar nuestra vida y nuestra felicidad tanto o más que nuestra capacidad para
puntuar alto en un test de inteligencia convencional. Para eso es importante profundizar
en la Inteligencia Emocional.
La Inteligencia Emocional (IE) en las empresas
Hoy en día son muchas las corporaciones que invierten grandes sumas de dinero en
formar a sus empleados en Inteligencia Emocional. La razón de esta apuesta estriba en
que las empresas se han dado cuenta de que una de las claves del éxito comercial y de la
venta de sus productos radica en el grado en que sus trabajadores son capaces de
reconocer y controlar sus emociones, así como las de sus clientes.
Es casi impensable concebir un comercial de ventas que carezca de habilidades en el trato

con los clientes, un empresario sin motivación para la dirección de su compañía o un
negociador que no sepa capaz de controlar sus impulsos y emociones. Todo el
conocimiento técnico basado en la mejor relación entre estudios académicos y
experiencia no será ninguna garantía para estas personas, porque tarde o temprano
malograrán operaciones económicas por un deficiente conocimiento de sus emociones.

Empleados con IE, los más demandados
Cabe resaltar que en el proceso de selección de personal de las empresas la tendencia va

enfocada a poner al candidato en situaciones de fuerte estrés o incomodidad para así
poder examinar su reacción y su capacidad para lidiar con sus emociones.
El psicólogo de las organizaciones Jonathan García-Allen explica: “La época en que los

procesos de selección de personal se basaban en la experiencia laboral y los
conocimientos técnicos pasó. Actualmente, el método ha evolucionado y los aspectos
relacionados con la Inteligencia Emocional, como las habilidades interpersonales y
la gestión de las emociones, han cobrado un protagonismo clave. Esta creciente relevancia
del aspecto emocional en el trabajo viene motivada por la tendencia a la tercerización de
la economía en los países occidentales, en que el intercambio económico está mediado
por la confianza entre ambos agentes”.
De ahí se desprende, según señala García-Allen, que los empleados con alta Inteligencia
Emocional resulten mucho más productivos para las corporaciones.
Inteligencia Emocional en Redes (reportaje)
Eduard Punset y Televisión Española nos acercan la Inteligencia Emocional en este

pequeño pero interesante reportaje:
Referencias bibliográficas:
 Goleman, D. (1996): Inteligencia emocional. Barcelona, Kairós.

 Vallès, A., y Vallès, C. (2000): Inteligencia emocional: Aplicaciones educativas.
Madrid, Editorial EOS.
Daniel Goleman
Daniel Goleman
Daniel Goleman, ha desarrollado un marco de CINCO ELEMENTOS QUE DEFINEN LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL:
1- AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL (o
autoconciencia emocional). Se refiere
al conocimiento de nuestros propios
sentimientos y emociones y cómo nos
influyen. Es importante reconocer la manera
en que nuestro estado anímico afecta a
nuestro comportamiento, cuáles son nuestras
capacidades y cuáles son nuestros puntos
débiles. Mucha gente se sorprende de lo poco
que se conocen a ellos mismos
Las personas con alta inteligencia emocional

suelen ser muy conscientes de sí mismos.
Ellos entienden sus emociones y debido a
esto, no dejan que sus sentimientos sean reflejados. También están dispuestos a
tomar una mirada honesta a sí mismos. Ellos conocen sus fortalezas y debilidades.
Muchas personas creen que este auto conocimiento es la parte más importante de
la inteligencia emocional.
2. AUTOCONTROL EMOCIONAL (o autorregulación) Nos permite reflexionar y

dominar nuestros sentimientos o emociones, para no dejarnos llevar por ellos

ciegamente. Consiste en saber detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles

son efímeras y cuáles son duraderas. No es raro que nos enfademos con nuestra
pareja, pero si fuéramos esclavos de la emoción del momento, estaríamos
continuamente actuando de forma irresponsable o impulsiva, y luego nos
arrepentiríamos.
Esta es la capacidad de controlar las emociones y los impulsos. La gente que se

auto controla por lo general no se enojan y no tomar decisiones impulsivas.. Ellos
piensan antes de actuar
3. AUTOMOTIVACIÓN Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite

mantener la motivación y establecer nuestra atención en las metas en vez de en
los obstáculos. En este factor es imprescindible cierto grado de optimismo e
iniciativa, de modo que tenemos que valorar el ser proactivos y actuar con tesón y
de forma positiva ante los imprevistos.
Las personas con un alto grado de inteligencia emocional suelen ser motivados.
Están dispuestos a aplazar los resultados inmediatos del éxito a largo plazo. Son
altamente productivas y son muy eficaces en lo que hacen.
4. RECONOCIMIENTO DE EMOCIONES EN LOS DEMÁS (o empatía) Las relaciones

interpersonales se fundamentan en la correcta interpretación de las señales que
los demás expresan de forma inconsciente, y que a menudo emiten de forma no
verbal. La detección de estas emociones ajenas y sus sentimientos que pueden

expresar mediante signos no estrictamente lingüísticos (un gesto, una reacción
fisiológica, un tic) nos puede ayudar a establecer vínculos más estrechos y
duraderos con las personas con que nos relacionamos. Además, el reconocer las
emociones y sentimientos de los demás es el primer paso para comprender e
identificarnos con las personas que los expresan. Las personas empáticas son las
que, en general, tienen mayores habilidades y competencias relacionadas con la IE.

Este es quizás el segundo elemento más importante de la inteligencia emocional.

La empatía es la capacidad de identificar y entender los deseos, necesidades y
puntos de vista de quienes le rodean. Las personas con empatía tienen un buen
reconocimiento de los sentimientos de los demás, incluso cuando esos
sentimientos no pueden ser obvios. Como resultado, las personas empáticas
suelen ser excelentes en el manejo de las relaciones, escuchar y relacionarse con
los demás.
5. RELACIONES INTERPERSONALES (o habilidades sociales) Una buena relación con

los demás es una fuente imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso,
en muchos casos, para un buen desempeño laboral. Y esto pasa por saber tratar y
comunicarse con aquellas personas que nos resultan simpáticas o cercanas, pero
también con personas que no nos sugieran muy buenas vibraciones; una de las
claves de la Inteligencia Emocional.
Las personas con fuertes habilidades sociales suelen ser jugadores de equipo. En
lugar de centrarse en su propio éxito en primer lugar, ayudar a otros a desarrollar y
el brillo. Se pueden gestionar los conflictos, son excelentes comunicadores, y son
maestros en construir y mantener relaciones.
Como usted probablemente ha determinado, la inteligencia emocional puede ser

una clave para el éxito, sobre todo en su carrera.
EL HOMBRE SIN SENTIMIENTOS
Gary era un cirujano de éxito, inteligente y solícito, pero su novia, Ellen, estaba
exasperada porque, en el terreno emocional, Gary era una persona chata y sumamente
reservada. Podía hablar brillantemente de cuestiones científicas y artísticas pero, en lo
tocante a sus
sentimientos, era (aún con
Ellen) absolutamente
inexpresivo. Y por más que
ella tratara de mover sus
emociones, Gary
permanecía indiferente e
impasible y no cesaba de
repetir: “Yo no expreso
mis sentimientos” al
terapeuta que visitó a
instancias de Ellen y,
cuando llegó el momento
de hablar de su vida
emocional, Gary concluyó:
“no sé de que hablar. No tengo sentimientos intensos, ni positivos ni negativos”.
Pero Ellen no era la única en estar frustrada con el mutismo emocional de Gary porque,
como le confió a su terapeuta, era completamente incapaz de hablar abiertamente con
nadie de sus sentimientos. Y el motivo fundamental de aquella incapacidad era, en
primer lugar, que ni siquiera sabía lo que sentía,lo único que sabía era que él no se
enfadaba; era alguien sin tristezas pero también sin alegrías.
Como observó su terapeuta, la impasibilidad emocional convierta a la gente como Gary en

personas sosas y blandas, personas que “aburren a cualquiera”. La monotonía emocional

de Gary es un ejemplo de lo que los psiquiatras denominan ALEXITIMIA, que es la

incapacidad para expresar con palabras sus propios sentimientos. En realidad, los
alexitéricos parecen carecer de todo tipo de sentimientos aunque el hecho es que, más
que hablar de una ausencia de sentimientos, habría que hablar de una incapacidad de
expresar las emociones. Los psicoanalistas fueron los primeros en advertir la existencia de
este tipo de personas refractarias al tratamiento porque no proporcionaban sentimientos,
fantasías ni sueños de ningún tipo, porque no aportaban, en suma, ninguna vida
emocional interna acerca de la cual hablar. Los rasgos clínicos más sobresalientes de
estas personas son la dificultad para describir sentimientos y un vocabulario emocional
sumamente restringido.
No es que los alexitímicos no sientan, sino que son incapaces de saber y especialmente
incapaces de poner en palabras lo que sienten. Se trata de personas que carecen de la
habilidad fundamental de la inteligencia emocional, la conciencia de uno mismo, el
conocimiento de lo que están sintiendo en el mismo momento en que las emociones
bullen en su interior. Cuando algo o alguien les hace sentir, se quedan tan conmovidos y
perplejos que tratan de evitar esa situación a toda costa. Los sentimientos llegan a ellos,
cuando lo hacen, como un desconcertante manojo de tensiones.
Esta confusión básica de sentimientos les lleva a veces a la somatización, o confusión de

sufrimiento emocional y dolor físico. (diferente a la enfermedad psicosomática en la que
los problemas emocionales terminan originando auténticas complicaciones
médicas). Acuden al médico en busca de tratamiento para lo que en realidad, es un
problema emocional.
Aunque las causas de la alexitimia todavía no están claramente establecidas, algunos

investigadores apuntan a la posible desconexión entre el sistema límbico y el neocórtex
(especialmente los centros verbales), ya que hay ejemplos de pacientes que, al
seccionárseles esa conexión para aliviarles de problemas graves, se han convertido en
personas de parecidas a los alexitímicos, personas emocionalmente chatas, incapaces de
poner sus sentimientos en palabras y súbitamente despojados de toda imaginación.
AUTOR: Daniel Goleman.
LIBRO: Inteligencia Emocional
RELACIÓN ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESILIENCIA
21 abril, 2014 de ontinyentpsycologo 1
comentario
La palabra “Resiliencia” proviene del término
latino “Resilio”, que significa volver atrás,
volver en un salto, rebotar. El término fue
adaptado por las Ciencias Sociales para
caracterizar a os sujetos que, a pesar de haber
nacido y vivido en situaciones de adversidad,
se desarrollan psicológicamente sanos y
exitosos. En castellano, tradicionalmente el
término resiliencia se usa en el campo de la
física y se refiere a la capacidad que tienen los
cuerpos para volver a su forma original
después de haber sufrido deformaciones
producto de la fuerza (Suárez, N. 2004).
En psicología se conoce la
Resiliencia como la capacidad que
tienen las personas para afrontar y

superar los problemas y adversidades de la vida, saliendo incluso fortalecidos (Melillo y

Suárez Ojeda, 2001). Según Rutter (1993) se trata de un proceso interactivo en el que
participan factores personales (de riesgo y de protección) y del ambiente familiar, social y
cultural. La resiliencia es así un proceso dinámico dependiente de factores internos y
externos que configuran lo que se denomina Potencial Resiliente (Tusaie y Dyer, 2004).
La resiliencia no sólo es un fenómeno que observamos a nivel individual, también
podemos hablar de familias resilientes y de grupos y comunidades con características
resilientes. En este sentido se la podría definir como “Una capacidad universal que
permite a una persona, grupo o comunidad prevenir, minimizar o superar los efectos
perjudiciales de la adversidad (The International Resilience Project, Canadá 1996).
Algunas investigaciones realizadas sobre Resiliencia han permitido comprobar que hay
ciertas características estables de personalidad tales como la esperanza, la felicidad y el
optimismo, que pueden mediatizar el impacto que producen determinados estímulos
estresantes (Brodkin y Coleman, 1996; Fredrickson, 2001; Tugade y Fredrickson, 2004).
Por otra parte otros autores observaron que quienes se sobreponen positivamente frente
a la adversidad presentan mayores habilidades sociales y emocionales, respecto a quienes
sucumben ante la misma. Es decir que los sujetos resilientes manejan y comprenden
mejor sus emociones.
Los resultados obtenidos en otras investigaciones indican que las personas con altos
niveles de Inteligencia Emocional muestran más Satisfacción Vital, y también tienen
mayores Factores de Protección Personales, Familiares y Fuentes de Resilencia más altas.
Por otro lado Darío Páez et al, 2007 comprobaron que los jóvenes con apego seguro y una
alta Inteligencia Emocional auto-percibida y de rendimiento, hacen mayor uso de la
reevaluación positiva ante situaciones que provocan ira o tristeza – reconstruyen la
situación centrándose en lo positivo, auto-reconfortándose y minimizando sus
consecuencias negativas-. Asimismo, quienes presentan un estilo seguro y mayor
capacidad de modificar sus estados de ánimo en las relaciones interpersonales, tienen
mayor auto-control ante la tristeza en base al uso de respuestas de aceptación, sugiriendo
que aguantar e ignorar la situación, aprender a vivir y aceptar el estrés interpersonal es
eficaz.
De lo anterior podemos
inferir una relación entre
la resiliencia y la
educación emocional. Se
podría decir que un nivel
elevado de Inteligencia
Emocional tendría una
función tanto protectora
como recuperadora del
ajuste emocional y de la
salud mental (P. Berrocal,
2006), buen argumento
por tanto para estimular
una vez más los
programas de educación
emocional para los niños.
En una ocasión me recomendaron un manual de técnicas terapéuticas para apoyar la

resiliencia de niños, niñas y adolescentes. Este manual se llama “La fiesta mágica y realista
de la resiliencia infantil”, sus autores son Dr. Jorge Barudy Labrin y Maryorie Dantagnan,
es de Gedisa Editorial y su ISBN: 978-84-9784-613-4.
En este manual han incluido una metáfora de los pedagogos Ana Forés y Jordi Gravé que
resulta muy ilustrativa para comprender qué es la resiliencia.

“Una hija estaba muy molesta porque parecía que cuando un contratiempo se les
solucionaba, aparecía un problema nuevo aún más complicado. Habló de ello con su padre
que era jefe de cocina. La miró y, sonriente, cogió tres ollas. En un puchero puso algunos
huevos, en otro, algunas zanahorias y en una tercera ollita, café. La joven se quedó
pasmada pensando que su padre no la escuchaba, como ya era habitual, porque en lugar
de proporcionarle una respuesta se ponía a cocinar.
Después de
veinte minutos de
cocción, el padre
le preguntó a la
hija. “¿Qué ves?”
La chica quedó
atónita. “¡Qué
quieres que vea?
¡Cómo no me
haces ningún
caso mientras
cueces huevos y
unas zanahorias y
haces café!”,
respondió medio enfadada. El padre imperturbable la invitó a palpar los tres ingredientes.
La joven azorada le preguntó qué significaba. Él le respondió:
“los huevos eran frágiles antes de la cocción, y ante la adversidad (el calentamiento con el
fuego) se han vuelto duros; las zanahorias, en cambio, eran duras y con el fuego se han
vuelto blandas; en cambio, el café, cuando ha sido calentado ha sido incluso capaz de
poder transformar su contexto: el café ha transformado el agua. ¿Qué deseas ser tú hija
mía, ante las adversidades? Ojalá seas como el café que cuando aparezcan los problemas
o las adversidades, seas capaz de ser fuerte, sin dejarte vencer ni aislarte, salir airosa e
incluso mejorar tú misma consiguiendo cambiar tu entorno”.
Como conclusión transcribo también la lectura personal que estos dos pedagogos hacen
del fenómeno de la resiliencia:
“es una metáfora sobre las posibilidades de reconstrucción humana que apuesta por
suministrar un manto de caricias proveniente del contexto social a la persona herida, con
el objetivo de permitirle desarrollar aquellas capacidades y habilidades que le pueden
catapultar hacia su transformación”.
https://ontinyentpsycologo.wordpress.com/2014/04/21/relacion-entre-inteligencia-
emocional-y-resiliencia/
PAUL EKMAN LAS 6 EMOCIONES BÁSICAS.
Publicado el 05/03/14
Después de que su madre desarrolló una

enfermedad mental y se suicidó, psicólogo y
científico del comportamiento Paul
Ekman dedicó su vida a la Psicoterapia y ayudar
a las personas con trastornos mentales. Él
comenzó su investigación en la comunicación no
verbal en la década de 1950, el desarrollo de
maneras sistemáticas para medir el lenguaje

corporal. En el proceso, descubrió que, a través de la investigación empírica, pudo

identificar constantemente las expresiones faciales creadas por el movimiento de los
músculos de la cara. Y así, Ekman amplió su investigación para incluir expresiones faciales
y sus significados.
LAS SEIS EMOCIONES BÁSICAS
Antes de Ekman llegó a la escena, se creía ampliamente (por antropólogos incluyendo

Margaret Mead) que las expresiones faciales y las emociones que ellos representan se
determinaron por la cultura – que las personas aprendieron a hacer y leer las expresiones
faciales de sus sociedades. Ekman se dispuso a probar esta idea en 1968. Él viajó a Papúa
Nueva Guinea para estudiar las expresiones faciales de los miembros de la tribu Fore
apartada, donde aprendió que podían identificar constantemente las emociones en las
expresiones faciales por mirar fotos de la gente de otras culturas, a pesar de que la tribu
no había sido expuesto a cualquier exterior culturas.
Se hizo evidente, entonces, que las expresiones faciales son intercultural , su investigación

reveló que existe un conjunto universal de ciertas expresiones faciales se utilizan tanto en
el mundo occidental y oriental . Esta lista de expresiones faciales universales, que Ekman
publicó en el año 1972, dispone de las seis emociones básicas . Tomar por lo vistazo a la
lista, así como imágenes, definiciones y movimientos musculares de estas emociones, a
continuación:
Movimientos musculares
Emoción Imagen Definición
faciales
El antagonismo hacia
La reducción de las cejas,
una persona o un
apretar y estrechar los labios,
objeto a menudo se
los ojos mirando, apretando
Cólera sentía después de que
los párpados inferiores, con
usted siente que ha
menos frecuencia, empujando
sido agraviado u
la mandíbula hacia adelante
ofendido
Smiling – tirando hacia arriba

Agradable sensación comisuras de la boca,
Felicida
de satisfacción y contrayendo los músculos
d
bienestar grandes orbitales alrededor de
los ojos
Levantando las cejas altas

Sensación de malestar (que puede causar arrugas en
Sorpresa o sorpresa ante un la frente), abriendo los ojos
hecho inesperado como platos, dejando caer la
mandíbula tan boca es ágape
Desagrado intenso o
La reducción de las cejas,
condena causada por
Asco curvando el labio superior,
algo ofensivo o
arrugando la nariz
repulsiva
Sentimiento de Los párpados caídos, la
Tristeza
infelicidad o tristeza reducción de las esquinas de

la boca, labios fruncidos, los

ojos bajos
Sensación de Levantando las cejas / dibujar

aprehensión las cejas juntas, tensando los
provocada por la párpados inferiores, que se
Miedo
percepción de peligro, extiende horizontalmente
amenaza o imposición labios, la boca ligeramente
de dolor abierta
Agregando A La Lista
Los hallazgos de Ekman sobre las expresiones faciales universales revelaron el carácter
intercultural de la relación entre la comunicación no verbal y la emoción, sin embargo, las
teorías de Ekman han evolucionado desde que ideó su lista de emociones básicas. En la
década de 1990, añadió una serie de otros a la lista de emociones universales, aunque
hizo hincapié en que no todos ellos pueden ser identificados utilizando expresiones
faciales. Estas emociones adicionales son:
 Diversión
 Desprecio
 Contentamiento
 Vergüenza
 Emoción
 Culpa
 El orgullo de los logros
 Alivio
 Satisfacción
 Placer sensorial
 Vergüenza
Resumen De La Lección
Paul Ekman determina las seis emociones básicas que son comunes entre las personas de
todas las culturas. Las seis emociones básicas son la ira, la felicidad, sorpresa, asco,
tristeza y miedo. Antes de que él publicó sus hallazgos en la década de 1970, se creía
ampliamente que las expresiones faciales y sus significados son específicas de cada cultura
Imagínate que tu pareja te acaba de dejar, o que te acaban de despedir de un trabajo en

el que llevabas mucho tiempo. Ante estas situaciones vamos a tener una reacción
inconsciente, automática y que no vamos a poder controlar. Lo más lógico si te ha dejado
la pareja es que te sientas triste. Si te han despedido puede ser que sientas tristeza pero
también enfado. Todas estas reacciones se llaman emociones que van a estar presentes
minuto a minuto en nuestro cuerpo. Tanto si somos conscientes, como si no lo somos.
"No olvidemos que las pequeñas emociones son los grandes capitanes de nuestras vidas y
las obedecemos sin darnos cuenta". -Vincent Van Gogh-

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
A CONTINUAR DESARROLLAR EN EL LIBRO
Después de haber leído la parte teórica puede desarrollar las actividades con mayor
facilidad.
1. Hacer la casa de los 40 estados emocionales. Es nuestra casa el depositario de
infinidad de sentimientos emociones y pensamientos razón por la cual debe usted
ubicar en la casa Los cuarenta estados emocionales… desarrollar completando y
ubicando en su casa, oficina o lugar donde se le generan estas emociones.
1. Aburrimiento. La última vez que recuerdo estar aburrido fue…
2. Aceptación. Me han aceptado en…
3. Admiración. El miembro de mi familia que más admiro es…
4. Alegría. Para mí supondría una alegría que…
5. Alivio. El mayor apuro del que he salido fue aquella vez que…
6. Amor. La persona que más quiero en este mundo es…
7. Asco. He sentido asco cuando…
8. Asombro. El último vídeo de Youtube que más me ha asombrado ha sido…
9. Compasión. El último compañero del que me he compadecido ha sido…
10. Confusión. Siempre me confundo con…
11. Culpa. Me siento culpable de…
12. Decepción. El día que me he sentido más decepcionado en clase ha sido…
13. Desaliento. Me he sentido sin fuerzas aquella vez que…
14. Deseo. Lo que más deseo en este mundo es…
15. Entusiasmo. Lo que más me entusiasma hacer por las tardes es...
16. Envidia. Siento envidia de…
17. Euforia. Recuerdo que la vez que más he saltado de alegría fue…
18. Felicidad. Para mí la felicidad es…
19. Frustración. Para mí lo más frustrante de estudiar es…
20. Gratitud. La última vez que di las gracias fue…
21. Hostilidad. Un ejemplo de hostilidad en el deporte sería…
22. Ilusión. Lo que más ilusión me hace de este curso es…
23. Incomprensión. Me siento incomprendido por mis padres cuando…
24. Inseguridad. Me siento inseguro cuando…
25. Ira. Siempre me enfado por…
26. Irritación. Lo que más me irrita de mis compañeros de clase es…
27. Melancolía. He estado triste sin llegar a llorar el día que…
28. Miedo. La vez que más miedo he pasado fue un día que…
29. Nostalgia. Lo que más echo de menos del curso pasado es…
30. Odio. Lo que más odio de este mundo es…
31. Orgullo. Hay veces que por orgullo soy capaz de…
32. Placer. La comida que más placer me produce es...
33. Remordimiento. Siento remordimientos cada vez que…
34. Satisfacción. Una de las cosas de las que más satisfecho estoy es de…
35. Serenidad. A mi me produce serenidad…
36. Soledad. La última vez que me sentí solo fue…
37. Tensión. Estoy en tensión cuando…
38. Ternura. La persona más tierna que conozco es…
39. Tristeza. Me pone triste ver…
40. Vergüenza. La última vez que me sonrojé en clase fue
https://psicologiaymente.net/psicologia/emociones-basicas-cuatro-seis
2 En una foto suya colocar que le ha aportado a su bienestar los reconocimientos de
los 5 elementos de la inteligencia emocional.
3 ¿Qué es la inteligencia emocional?

4 ¿Por qué son importantes las emociones en una persona?,

5 ¿Por qué el control de las emociones es la clave para el éxito personal y
profesional?
6 Las seis emociones básicas, por favor dibuje dos momentos relacionadas con cada
una de estas emociones en su vida que se las recuerde… Ejemplo…cuando alguien
eructa en la mesa ciento mucho asco y ganas de no continuar comiendo.
EJEMPLO….. Y DESARROLLE…
LA foto…TU ERES
TU foto … y los elementos

de la inteligencia
emocional..
CUÁLES SON LOS ELEMENTOS de

la inteligencia emocional, Y que te aporta este
reconocimiento de las emociones… Ejemplo
la autoconciencia…me ha permitido no
compararme con las demás mujeres y
sentirme especial e inteligente….
Yo ….. Teresa…y la casa de mis emociones… Ejem… coloco la alergia en la ventana

porque me deja ver mi vida clara…

LA CASA ES EL ESPACIO DONDE

VIVEN EMOCIONES…EL
EXTERIOR INTERIOR. O el lugar
de trabajo….donde genero Y
RECONOZCO mis emociones…
DONDE ESTAN LAS 40

EMOCIONES
IDENTIFICADAS EN MI
CASA…. O LUGAR DE
TABAJO….
“Las grandes mentes discuten ideas; las mentes promedio discuten acontecimientos; las
mentes pequeñas discuten con la gente.”
-Eleanor Roosevelt-


Aa003-I.e Daniel Goleman. Resol 2019

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Aa003-I.e Daniel Goleman. Resol 2019

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Instructora.

ADRIANA BARON GOMEZ…SENA 2019

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 003

“La clave para

COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: Promover la interacción idónea consigo mismo,

REULTADO DE APRENDIZAJE. DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y

Lectura sugerida para desarrollar las actividades.

Qué son las emociones?

Te acabas de comprar un coche es el segundo día que lo utilizas y al ponerlo en marcha no

CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

Cuando interpretamos la sensación que estamos teniendo de manera consciente y

Algunos ejemplos de sentimientos son el amor, los celos, el sufrimiento o el dolor, el

6 PUNTOS CLAVE PARA SABER LA DIFERENCIA ENTRE

1. Las emociones son estados transitorios que vienen y se van.

2. Las emociones se dan de forma inconsciente, y son muy rápidas.

3. La emoción siempre va primero al sentimiento.

4. Las emociones son reacciones psicofisiológicas que ocurren de manera automática y

CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

5. Cuando somos conscientes de nuestros sentimientos vamos a poder gestionarlos.

6. Las emociones tienen una intensidad mayor que los sentimientos.

Por tanto, la principal diferencia entre emoción y sentimiento es su duración, su

Es importante entender que la emoción puede ser inconsciente, pero el sentimiento es

Porqué hablar de inteligencia emocional

“….las investigaciones sugieren que un ejecutivo o profesional técnicamente eficiente es

El término fue popularizado por Daniel Goleman,

El concepto de Inteligencia Emocional ha llegado a prácticamente todos los rincones de

El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia

calificar a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una noción

Sorprendido ante el efecto devastador de los arrebatos emocionales y consciente, al

Las emociones en el cerebro

CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

La emergencia del neocórtex produjo un sinnúmero de combinaciones insospechadas y de

Orgullosos de nuestra capacidad para controlar nuestras emociones, hemos caído en la

CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

y la adecuada complementación entre el sistema límbico y el neocórtex exige la

En el funcionamiento de la amígdala y en su interrelación con el neocórtex se esconde el

Biografía del autor

Daniel Goleman (Stockton, California, 1946)

¿Qué es la Inteligencia Emocional? Descubriendo la importancia de las emociones

La IE examina la importancia de la faceta emocional como elemento clave en la

Siempre hemos oído

No obstante, los investigadores y las corporaciones empezaron a detectar hace unas

Inteligencia Emocional: ¿en qué consiste?

Las emociones juegan un papel vital en nuestro día a día

Si pensamos detenidamente en la trascendencia de nuestras emociones en nuestra vida

La Inteligencia Emocional (IE) en las empresas

Es casi impensable concebir un comercial de ventas que carezca de habilidades en el trato

CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

Empleados con IE, los más demandados

Cabe resaltar que en el proceso de selección de personal de las empresas la tendencia va

El psicólogo de las organizaciones Jonathan García-Allen explica: “La época en que los

Inteligencia Emocional en Redes (reportaje)

Eduard Punset y Televisión Española nos acercan la Inteligencia Emocional en este

 Goleman, D. (1996): Inteligencia emocional. Barcelona, Kairós.

Daniel Goleman, ha desarrollado un marco de CINCO ELEMENTOS QUE DEFINEN LA

Las personas con alta inteligencia emocional

2. AUTOCONTROL EMOCIONAL (o autorregulación) Nos permite reflexionar y

CODIGO: 240201500 COMPETENCIA DE APRENDIZAJE: PROMOVER LA INTERACCIÓN

ciegamente. Consiste en saber detectar las dinámicas emocionales, saber cuáles

Esta es la capacidad de controlar las emociones y los impulsos. La gente que se

3. AUTOMOTIVACIÓN Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite

4. RECONOCIMIENTO DE EMOCIONES EN LOS DEMÁS (o empatía) Las relaciones

verbal. La detección de estas emociones ajenas y sus sentimientos que pueden