UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA

MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Centro universitario de oriente
(CUNORI-USAC)

ENTREVISTAS LIBRES

Curso: Gerencia de Sistemas de Reclutamiento y Selección de

Personal
Catedrático: Mélida De León Rivadeneira

Josias Angelito Landero Pérez

Rosa Lourdes Guerra Lémus
11/06/20
La entrevista no estructurada o libre

Es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido,

adquiriendo características de conversación. Esta técnica consiste en realizar preguntas de

acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista.

Su objetivo es conocer expectativas y puntos de vista del trabajador sobre aspectos de

interés para la organización, partiendo de sus experiencias personales y laborales.

En este instrumento también está presente la comunicación no verbal; el entrevistador debe

prestar atención para interpretar lo que el entrevistado no es capaz de decir con palabras.

Este tipo de entrevista se desarrolla libremente, lo cual no quiere decir que sea una

conversación completamente a la deriva. El entrevistador debe tener claro el objetivo que

desea alcanzar y tener la habilidad de guiar la entrevista.

La clave del éxito de la entrevista abierta es que el entrevistador cree una atmósfera

apropiada para que la comunicación fluya de manera natural. Así, el entrevistado se sentirá

escuchado y no evaluado, lo que le permitirá compartir abiertamente sus ideas, opiniones y

vivencias. (Sy, 2019)

Tipos

Entrevista telefónica

En muchas ocasiones el inicio de un proceso de entrevistas comienza con una llamada

telefónica a la persona que se necesita contactar.

Ya que el entrevistador tiene un plan claro con respecto al enfoque y objetivo que persigue,

utilizará esta entrevista abierta para obtener una visión general de la persona.

Podrá así determinar si cumple o no con el perfil necesitado, permitiéndole hacer una

depuración de la lista de candidatos a ser entrevistados posteriormente cara a cara.

Entrevista cara a cara

Esta entrevista se realiza en persona, estando presentes el entrevistador —quien guiará el

proceso— y el entrevistado.

Puede iniciarse con una conversación sobre temas generales, creándose un ambiente que

permitirá al entrevistado expresarse libremente.

No existe ningún tipo de preguntas programadas, estas irán surgiendo a medida que se

desarrolle la entrevista. Sin embargo, la persona que está al frente de la estrategia debe

tener la habilidad de mantener al entrevistado conversando sobre las experiencias que son

relevantes en el área que se desea cubrir.

Entrevista secuencial

Aquí varios entrevistadores hablan por separado con el entrevistado, en sesiones

individuales con este. Como en todas las entrevistas abiertas, el entrevistador no prepara

una lista de preguntas, sino que las adapta y replantea según sus impresiones y los temas

que surjan.

Finalizada la entrevista secuencial, cada entrevistador forma su propia opinión y evaluación

independiente. Luego comparan sus notas entre sí para compartir opiniones y llegar a una

conclusión.

Panel de entrevista

Este tipo de entrevista es realizada por varios entrevistadores en una sola sesión con el

entrevistado. Cada persona del panel puede generar preguntas propias o expresarlas con

base en las formuladas por otro entrevistador.

Una vez concluida la estrategia, los miembros del panel analizan y comparten sus

impresiones, para dar así inicio al proceso de evaluación final.

Ventajas
– La sensibilidad e informalidad que muestre el entrevistador, propicia que el entrevistado

pueda expresarse con mayor profundidad y libertad, hasta en temas y experiencias sensibles

o dolorosas para él.

– Permite que los entrevistados no se sientan presionados para responder en un tiempo

específico, así ellos se tomarán su tiempo para poder desarrollar sus ideas.

– Pueden explorar los intereses y creencias de la persona, sin la limitación de las preguntas

preestablecidas.

– Son más flexibles, ya que las preguntas se pueden adaptar y cambiar dependiendo de las

respuestas de los encuestados.

– La interacción directa y abierta con el participante permite aclarar cualquier duda que

surja durante el momento de la entrevista.

– El entrevistador puede conocer nuevas ideas e hipótesis diferentes de las que tenía

formuladas inicialmente.

– Ayuda al entrevistado a tener una visión global del ambiente de la organización ya que,

directa o indirectamente, tendrá información sobre la cultura de trabajo, cómo funciona

toda la organización, etc.

– Amplía la visión del entrevistador sobre el tema, puesto que se enriquece de los

planteamientos hechos por el entrevistado.

– Si el entrevistado no entiende algún aspecto que se le está abordando, puede preguntar su

inquietud directamente al entrevistador y así aclarar su duda.

Desventajas

– El sesgo del entrevistador es inevitable. Existe una alta posibilidad de que el entrevistador

pueda influir en las respuestas del entrevistado.

– Es un instrumento que no puede estandarizarse, debido a que su diseño es único para cada

entrevistado.

– Los datos pueden ser poco fiables, debido a que los entrevistados tienden a exagerar

aquellos aspectos de su comportamiento que consideran socialmente deseables y a

minimizar aquellos que no lo son.

– Pueden requerir una gran cantidad de tiempo para su ejecución y evaluación.

– Los datos son cualitativos, lo que significa que es difícil de analizar y comparar con otros

datos.

– Debido a que la obtención de la información está basada exclusivamente en la

comunicación, aquellas personas introvertidas no se sentirán cómodas con este instrumento,

por lo que el mismo no será efectivo.

– Debe ser realizada por un experto, ya que es necesaria la aplicación de técnicas de

comunicación efectiva y de manejo de situaciones posiblemente conflictivas durante la

entrevista.

– La capacitación del entrevistador requiere de una alta inversión económica, ya que para

su óptimo desempeño necesita estar actualizado en su área de conocimiento.

– Si el tema a tratar es delicado, implicaría un manejo mucho más cuidadoso de la

información, pudiéndose presentar problemas éticos de confidencialidad.

¿por qué este tipo de entrevista debe ser el elegido por Juan?

Debido a la diversidad de puestos tanto operativos como administrativos y tomando en

cuenta que Juan es una persona muy analítica y con mucha preparación se sugiere que

utilice entrevistas de tipo abiertas, consecuentemente tiene muy claros los objetivos para la

contratación de cada uno de los colaboradores, como persona preparada sabe que es
necesario tomarse un tiempo para conocer a los candidatos y esto solo lo puede lograr en un

ambiente de confianza en el que se pueda hacer preguntas abiertas sin limite de tiempo para

responder.

Ésta es una potente arma para que el candidato exponga sus capacidades comunicativas y

conduzca la conversación de forma activa.

No puede existir mayor desventaja ya que Juan es una persona muy preparada y aunque no

exista un guion para la entrevista, tiene mucha capacidad para reclutar y seleccionar

personal, tiene un grado de administrador, una maestría en detección del engaño y la

mentira y una maestría en Gestión del Talento Humano; además, durante tres años trabajó

en una firma dedicada al campo de gestión de recursos humanos, entonces, todo el

conocimiento que posee le ayudará a realizar un buen proceso de reclutamiento y selección.

Por el contrario, si utilizara otro tipo de entrevista se vería en la necesidad de crear procesos

formales de los cuales no se tomaría el tiempo para conocer al personal con quien trabajará

lo cual es muy importante puesto que el capital humano es lo mas importante para el

crecimiento de una organización.

Referencias

Sy, H. (2019). Entrevista Abierta: Tipos, Ventajas, Desventajas y Ejemplos. Tallinn,

Estonia: Lifeder.com. Recuperado de https://www.lifeder.com/entrevista-abierta/

García, A. (2020). Los distintos tipos de entrevista y sus características. Psicología y

Mente. Recuperado de https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-

entrevista-trabajo-caracteristicas