El Diagrama de Ishikawa

También llamado diagrama de cola de pescado, diagrama de causa-efecto, es un diagrama

que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en
una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie
de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo
del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar
el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos,
los productos y servicios.

Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-

efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de
sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas
o inputs, el proceso, y las salidas u outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva
retroalimentación para el subsistema de control.

Se interpreta de forma intuitiva, identifica un problema o efecto y luego enumera un

conjunto de causas que potencialmente explican dicho comportamiento. Adicionalmente
cada causa se puede desagregar con grado mayor de detalle en subcausas. Esto último
resulta útil al momento de tomar acciones correctivas dado que se deberá actuar con
precisión sobre el fenómeno que explica el comportamiento no deseado.
 Diagrama de Pareto

Es una herramienta de análisis que ayuda a tomar decisiones en función de prioridades, el

diagrama se basa en el principio enunciado por Wilfredo Pareto que dice:

"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los
originan".

En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas, o lo que
es lo mismo: en el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de causas vitales
y un 80% de triviales.

Es por lo enunciado en los párrafos anteriores que al Diagrama de Pareto también se le

conoce también como regla 80 - 20 o también por "muchos triviales y pocos vitales" o por
la curva C-A-B.

El diagrama de Pareto es un caso particular del gráfico de barras, en el que las barras que
representan los factores correspondientes a una magnitud cualquiera están ordenados de
mayor a menor (en orden descendente) y de izquierda a derecha.
Este principio empírico que se presenta en todos los ámbitos de la vida como el económico
(la mayor parte de la riqueza está concentrada en unas pocas personas), el geográfico (la
mayoría de la población vive en una pequeña parte del territorio), etc., se aplica al análisis
de problemas entendiendo que existen unos pocos factores (o causas) que originan la mayor
parte de un problema.

Se debe utilizar:

1. Para analizar los datos sobre la frecuencia de problemas o de causas en un proceso.

2. Cuando son muchos problemas o causas y se desea centrarse en los más importantes.

3. Cuando se desea analizar las causas de un problema enfocándose en sus componentes

específicos.

4. Para comunicarse con otros a través de datos (de manera visual).

EJEMPLO DE ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO

Diagrama de Flujo
Es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan
ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y
comunicar procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender.
Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras
para definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la
secuencia. Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta diagramas
exhaustivos creados por computadora que describen múltiples pasos y rutas. Si tomamos en
cuenta todas las diversas figuras de los diagramas de flujo, son uno de los diagramas más
comunes del mundo, usados por personas con y sin conocimiento técnico en una variedad
de campos. Los diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más especializados,
como "diagrama de flujo de procesos", "mapa de procesos", "diagrama de flujo funcional",
"mapa de procesos de negocios", "notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)" o
"diagrama de flujo de procesos (PFD)". Están relacionados con otros diagramas populares,
como los diagramas de flujo de datos (DFD) y los diagramas de actividad de lenguaje
unificado de modelado (UML).

Lista de Símbolos Utilizados en Diagramas de Flujo

Símbolo de Inicio / Final

El símbolo de terminación marca el punto inicial o final del sistema. Por lo general,
contiene la palabra "Inicio" o "Fin".

Símbolo de Acción o Proceso

Un rectángulo solo puede representar un solo paso dentro de un proceso ("agregar dos tazas
de harina"), o un subproceso completo ("hacer pan") dentro de un proceso más grande.
Símbolo del Documento Impreso

Un documento o informe impreso.

Símbolo de Multidocumento

Representa multidocumento en el proceso.

Símbolo de Decisión o Ramificación

Un punto de decisión o ramificación. Las líneas que representan diferentes decisiones

surgen de diferentes puntos del diamante.

Símbolo de Entrada / Salida

Representa el material o la información que entra o sale del sistema, como una orden del
cliente (entrada) o un producto (salida).
Símbolo de Entrada Manual

Representa un paso en el que se pide al usuario que introduzca la información

manualmente.

Símbolo de Preparación

Representa un ajuste a otro paso en el proceso.

Símbolo del Conector

Indica que el flujo continúa donde se ha colocado un símbolo idéntico (que contiene la
misma letra).

O Símbolo

Indica que el flujo del proceso continúa en más de dos ramas.

 Histograma

Es una representación gráfica que maneja distintas estadísticas. Su utilidad se basa en ver o
mostrar la posibilidad de establecer de manera visual, ordenada y fácil los datos numéricos
y estadísticos que pueden tornarse complicados de entender. Existen varios tipos de
histogramas que ejecutan de manera variada muchos tipos de información.

Normalmente son utilizados en la estadística, con la intención de exponer gráficamente

número, variables y cifras con el fin de que los resultados sean visualmente claros y
ordenados. Casi siempre se presenta en barras, ya que es mucho más fácil entenderlos de
esta manera, dependiendo de cómo se utilicen, las ramas en las que más facilita los datos
son las ciencias sociales, de hecho pueden compararse datos sociales como resultados de
censo, nivel de analfabetismo o mortalidad infantil.

Los puntos focales de un histograma, son los siguientes:

•Realizar un análisis de distribución de datos.

•Comprobar el grado de cumplimiento de las especificaciones.

•Evaluar la eficacia de las soluciones.

Ejemplo
 Conclusiones

Los diagramas son esquemas que representan la relación entre varias palabras que son
claves en el texto o frases breves. En un diagrama, las ideas son expuestas de una
manera ordenada y sistemática permitiendo mostrar las relaciones entre ellas. El objetivo
es inducir a construir estructuras mentales identificando ideas principales e ideas
subordinadas según el orden lógico. Existen diferentes tipos de diagramas que nos sirven
como herramientas para plasmar de forma esquemática una información.

El Diagrama de Ishikawa es una herramienta de causa y efecto que nos permite ir de lo

micro a lo macro, de forma sistematizada y tiene forma de pez.

El Diagrama de Pareto es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en
orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un
orden de prioridades.
Un diagrama de flujo es una herramienta para visualizar los pasos de un proceso. El uso
de los diagramas de flujo es muy frecuente en el campo de la economía, en
programación, diseño, psicología cognitiva, en procesos industriales, entre otros campos
de estudios.

Por ultimo pero no menos importante están los Histogramas sirven para obtener una
"primera vista" general, o panorama, de la distribución de la población, o de la muestra,
respecto a una característica, cuantitativa y continua (como la longitud o el peso). Se
utilizan para relacionar variables cuantitativas continuas. Para variables cuantitativas
discretas las barras se dibujan separadas y el gráfico se llama diagrama de frecuencias,
porque la variable representada en el eje horizontal ya no representa un espectro
continuo de valores, sino valores cuantitativos específicos, igual que ocurre en un
diagrama de barras, usado para representar una característica cualitativa o categórica.