Métodos del diseño y de del

diseñar

Nombre: Alberto Mendez Fecha:

31/10/2019 Método: Mapas de proceso Publicación:(Gestión
de procesos 2009) Autor de ref. Hernandez Nariño

Qué
es?

Se considera que un mapa de proceso es una ayuda visual para imaginarse el

proceso donde se muestra la unión de entradas, resultados y tareas" [2]. Es una
técnica muy extendida y cotidiana, que permite definir, describir, analizar y mejorar los
procesos para perfeccionar los resultados deseados por los clientes [3]. Los mapas de
proceso, además de incitar el nuevo pensamiento, constituyen una de las maneras más
eficaces de ganar una comprensión de los procesos existentes. Peppard y Rowland
(1995)

Para qué?

Funciona para visualizar todos los procesos de una organización con el fin de mejorarlos
continuamente a través de su continua observación y dividiendo cada proceso en subproceso
identificando los puntos de contacto con los demás subprocesos.
 Conclusiones

Un mapa de procesos debe ser prioridad a la hora de ejecutar un proyecto, identifica de

manera específica cada actividad, esto permite el continuo mejoramiento de la tarea lo
que da como resultado aumento en la productividad.