COLAPSO EN EL TRÁFICO VEHICULAR

PRESENTADO POR:

PATRICIA RODRIGUEZ
YURI LORENA BERNAL
HOLLMYN SALAMANCA
ANDRES MAURICIO ROJAS
MARIO SANCHEZ

GRUPO N. 104004A_363

TUTORA
FLOR MANUELA ARIZA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS – ECACEN
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS
BOGOTA, COLOMBIA
OCTUBRE 2017

 
 
 
 

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO ......................................................................................................2

OBJETIVO GENERAL ..........................................................................................................3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................4
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................3
1. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ...................................................................................5
1.1. DIAGRAMA CAUSA EFECTO ................................................................... 5
1.2. DIAGRAMA DE FLUJO O MAPA DE PROCESOS .................................... 6
1.3. HOJA DE VERIFICACIÓN ......................................................................... 7
1.4. DIAGRAMA DE PARETO .......................................................................... 8
1.5. HISTOGRAMA ........................................................................................... 9
1.6. DIAGRAMA DE CONTROL ...................................................................... 10
1.7. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN ............................................................... 11
2. SALIDAS .....................................................................................................................13
2.1. PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD .......................................................... 13
2.2. IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD DEL PLAN DE CALIDAD........... 13
2.3. REQUISITOS ........................................................................................... 13
2.4. ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD........................................................ 14
2.5. NORMAS DE CALIDAD ........................................................................... 21
2.6. PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO ..................................................... 22
2.7. MÉTRICAS DE CALIDAD ........................................................................ 23
2.8. LISTAS DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD .............................................. 24
2.9. ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO ............ 24
3. CONCLUSIONES ........................................................................................................28
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................30

 
 
 
 

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende llevar a cabo la realización de la actividad 3 de carácter

colaborativo denominada aplicar la planificación de la calidad de la asignatura de
gestión de la calidad perteneciente a la especialización de gestión de proyectos.

Para tal propósito se realizó una revisión bibliográfica de la guía del PMBOK de
Project Management Institute. Quinta Edición, aplicándolo al proyecto desarrollado
durante el curso denominado

 
 
 
 

OBJETIVO GENERAL

Elaborar el Plan de Gestión de Calidad para el proyecto, utilizando las herramientas

técnicas del proceso de gestión de la calidad para el desarrollo de una aplicación
móvil para siniestros de tránsito de baja complejidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las normas de calidad para el diseño del proyecto

 Aplicar las herramientas y técnicas requeridas para la planificación de la
calidad.
 Aplicar el muestreo estadístico para la planificación de la calidad del
proyecto.
 Desarrollo de indicadores y métricas del plan de gestión de la calidad del
proyecto.

 
 
 
 

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

1. DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Figura 1. Diagrama Causa Efecto

 
 
  
 

2. DIAGRAMA DE FLUJO O MAPA DE PROCESOS

 
 
EVALUACIÓN Y
 
CONTROL
 
 
 
  GESTIÓN DE GESTIÓN DE LA GESTION DE
PROCESOS
 
ESTRATÉGICOS PROCESO INFORMACIÓN COMUNICACIONES

 
 
 
GRUPOS DE

USUARIOS
INTERÉS

PROCESOS
  GESTIÓN DE
GESTIÓN DE GESTION DE
OPERATIVOS DISEÑO Y
OPERATIVIDAD MANTENIMIENTO
  DESARROLLO
 
 
 
  GESTIÓN GESTIÓN GESTION
  JURÍDICA DOCUMENTAL FINANCIERA

 
PROCESOS
DE
  APOYO
  GESTIÓN GESTIÓN DE
TALENTO COMPRAS
  HUMANO
 
 
 
 
  EVALUACIÓN Y
  CONTROL
 
Figura 2. Mapa de Procesos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
  
 

3. HOJA DE VERIFICACIÓN

HOJA DE VERIFICACION PROBLEMAS DESARROLLO APP

IDENTIFICADO Vo. Bo. AREA
FECHA POR
AREA PROBLEMA IDENTIFICADO RESPONSABLE

Tabla 1. Hoja de Verificación

 
 
 
 

 
 
 
 

4. DIAGRAMA DE PARETO

En el diagrama de Pareto se grafica el problema identificado en la hoja de

verificación vs la cantidad de veces que se identificó en el mes.

PROBLEMAS APP IDENTIFICADOS /MES 
PROBLEMA IDENTIFICADO  CANTIDAD 
NO CARGA  3 
NO FUNCIONA MAC OS  1 
NO ACEPTA FORMATO FOTOS  6 
NO INDICA PUNTO EXCATO DE TOMA FOTO  1 
NO GENERA PDF  8 

PROBLEMAS APP IDENTIFICADOS / MES
9
8
8

7
6
6

4
3
3

2
1 1
1

0
NO CARGA NO FUNCIONA NO ACEPTA NO INDICA PUNTO NO  GENERA PDF
MAC OS FORMATO FOTOS EXCATO DE TOMA
FOTO

Figura 3. Diagrama de Pareto

 
 
 
 

5. HISTOGRAMA

En el histograma se grafica el porcentaje que representa cada problema

identificado dentro del total de problemas identificados durante el mes.

PROBLEMAS APP IDENTIFICADOS /MES  
PROBLEMA IDENTIFICADO  CANTIDAD % 
NO CARGA  3  16 
NO FUNCIONA MAC OS  1  5 
NO ACEPTA FORMATO FOTOS  6  32 
NO INDICA PUNTO EXCATO DE TOMA FOTO  1  5 
NO GENERA PDF  8  42 

% PROBLEMAS APP
100

90

80

70

60

50
42
40
32
30

20 16

10 5 5

0
3 1 6 1 8

Figura 4. Histograma

 
 
 
 

6. DIAGRAMA DE CONTROL

En el diagrama de control se calcula y se grafica el límite superior e inferior

de control para una cantidad de descargas diarias durante una semana
laborable.

DESCARGAS DE LA APP NO VIABLES O EN CONFLICTO

DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5
n 50 50 50 50 50
d 3 1 0 2 2
p 0,06 0,02 0 0,04 0,04

ñ

ó /

NO VIABLES O EN
LSC LIC NP
CONFLICTO
3  5,333523805 0  1,6 
1  5,333523805 0  1,6 
0  5,333523805 0  1,6 
2  5,333523805 0  1,6 
2  5,333523805 0  1,6 

Para el cálculo del control para variables se hizo el ejercicio sobre un supuesto de
50 descargas durante cinco días y así se calcularon el Limite Superior de Control
(LSC) y el Límite Inferior de Control (LIC).

 
 
 
 

Control Para Variables Descargas APP
6

0
1 2 3 4 5 6

NO VIABLES O EN CONFLICTO LSC LIC NP

Figura 5. Diagrama De Control

7. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN

En el diagrama de dispersión se calcula y se grafica la correlación entre la

cantidad de descargas realizadas y el número de problemas identificados
durante las descargas.
 

 
PROBLEMAS 
  No. DESCARGAS 
IDENTIFICADOS 
 
  300  2 
  250  3 
  200  7 
  150  6 
  100  11 
 
50  9 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
 
 
 

RELACIÓN No. DESCARGAS / PROBLEMAS

IDENTIFICADOS
12

10

y = ‐0,0331x + 12,133
2 y = ‐0,0331x + 12,133
R² = 0,81

0
0 50 100 150 200 250 300 350
 
Figura 6. Diagrama De Dispersión
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

SALIDAS

8. PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

8.1. IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD DEL PLAN DE CALIDAD

El Plan de Calidad surge como necesidad para desarrollar y validar el

producto, cumpliendo las características requeridas por los Stakeholders.

8.2. REQUISITOS

 Requisitos Generales
a) Implementar la aplicación móvil dentro del perímetro urbano de la ciudad
de Bogotá.
b) Ser la herramienta de uso obligatorio por las autoridades de tránsito en
siniestros de baja complejidad.

 Requisitos Legales

a) Cumplir la normatividad específica aplicable al sector. Disponer de dicha

normativa, además de un mecanismo eficaz para actualizarla y transmitir
las exigencias a las personas afectadas.
b) Tener las licencias y los permisos correspondientes por parte de la
Secretaría de Movilidad Distrital y el Ministerio de Transporte.
c) Realizar las respectivas capacitaciones al personal de tránsito que
cumple las funciones de levantamiento de croquis en siniestros
vehiculares.
d) Adquirir las licencias del software por el tiempo estimado por el proyecto.

 Requisitos Ambientales

La Dirección del proyecto debe definir un plan de buenas prácticas dentro del
cual se debe incluir toda aquella normativa ambiental que le sea de aplicación

 
 
 
 
 Protección de Datos: La aplicación móvil debe adoptar las medidas de
seguridad exigibles que garanticen la protección de los datos de las personas y
vehículos implicados en los siniestros que usarán la APP.

8.3. ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD

El presente Plan de Calidad inicia con el desarrollo del diseño de la aplicación

móvil y finaliza con la implementación del software por parte de las
autoridades de tránsito.

8.4. PREPARACIÓN DEL PLAN DE CALIDAD

8.5. CONTENIDO DEL PLAN DE CALIDAD

o ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD

o OBJETIVOS DEL PLAN DE CALIDAD
 Establecer la metodología, prácticas, medios y secuencias de las actividades
relacionadas con la calidad en el diseño e implementación de una aplicación
móvil para para siniestros de tránsito de baja complejidad.
 Asegurar la satisfacción de los interesados mediante el cumplimiento de sus
expectativas y necesidades.
 Orientar a las organizaciones en la gestión de los procesos internos y fomentar
su desarrollo en materia de calidad.

o RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

La dirección del proyecto tiene la responsabilidad de crear una cultura basada en la

calidad de servicio que suministra. Para ello debe:
a) Redactar una política de calidad, darla a conocer a todos los miembros de
proyecto y fijar unos objetivos en materia de calidad.
b) Asegurar la disponibilidad de los recursos, tanto humanos como técnicos, para
el cumplimiento de las acciones del presente plan.

 
 
  
 

c) Comunicar las necesidades y expectativas de los usuarios a todos los

interesados del proyecto y controlar que sean entendidas.
d) Proporcionar al personal del proyecto la formación necesaria para asegurar que
las necesidades y expectativas de los usuarios son satisfechas.
e) Establecer los mecanismos de control necesarios para verificar que las acciones
del presente plan son llevadas a cabo de forma adecuada.
f) Definir y comunicar el organigrama del proyecto, aprobado por la dirección.

o CONTROL DE DOCUMENTOS

Con el fin de llevar un control de la documentación que maneja el proyecto, se

cuenta con los recursos y los profesionales que realizan el respectivo control, este
se realiza de la siguiente manera:

Actividad Descripción Registro Responsable

INIICIO
1. Evalúa si existe la necesidad de crear un
Personal del
nuevo documento, o corregir un documento ya N/A
proyecto
elaborado.
1. Generación  o 
actualización  de 
documento
2. Analiza si la modificación o la creación del Coordinador de
N/A
documento es aplicable para la organización. calidad
2. Evaluar  utilidad  de 
documento  o 
modificación 
Coordinador de
3. Recoge toda la información necesaria y calidad y
N/A
3. Recolección  de  relevante para la elaboración del documento. Personal del
información proyecto

4. Elaborar/corregir  4. Elabora el borrador del procedimiento, guía

Coordinador de
documento  formato o modelo para revisión y N/A
calidad
mejoramiento del mismo.
NO

5. ¿Cumple 
requisitos? 

SI
 
6. Aprobación 
  de 
documentos
 
 

5. Revisa que el documento cumpla con los

parámetros y requisitos establecidos, con las Coordinador de
N/A
normas asociadas y con otros elementos del calidad
sistema.

6. La aprobación de los documentos elaborados Correo

Líder del proceso
deberán ser aprobados por el líder el proceso. electrónico

Guía de
7. El código es asignado siguiendo los
Codificación Coordinador de
lineamientos establecidos en la Guía de
de calidad
Codificación de Documentos.
Documentos

8. Da inicio a la implementación del nuevo Listado

Coordinador de
documento y archiva la versión anterior en la maestro de
calidad
carpeta de obsoletos. documentos

Documento
9. Las copias controladas son documentos que
aprobado
el Equipo de Calidad debe entregar al
Equipo de
personal del proyecto, cada vez que se cree o
Listado Calidad
modifique un documento. Dichas copias se
maestro de
identifican como “COPIA CONTROLADA”.
documentos

o CONTROL DE REGISTROS

Para el proyecto es indispensable contar con un control para la identificación,

almacenamiento, protección, recuperación, tiempo de retención y la disposición final
de los registros generados por el Sistema Gestión.

Actividad Descripción Registro Responsable

10. La identificación de los registros se realiza de  Listado maestro Coordinador de
INIICIO acuerdo a la guía de codificación de la  de registros calidad
documentación, considerando que un formato se 
convierte en un registro cuando contiene datos 
que evidencian el trabajo realizado. 
Identificación
de registros Una vez identificado el documento se registra en 
el listado maestro de registros. 
 
11. Identificado el registro se procede a  N/A Personal
Almacenamient
almacenarlos en: google drive, carpetas, folders y  Involucrado
o

 
 
Protección
  
 
en medios magnéticos los cuales garantizan su 
conservación y fácil recuperación. 
 
12. Almacenados los registros estos se mantienen en  N/A Personal
lugares limpios y condiciones apropiadas que no  Involucrado
permiten el deterioro, libre de polvo, humedad o 
cualquier elemento que afecte su legibilidad y 
conservación. 
 
13. Con la finalidad de asegurar su protección y  N/A Personal
recuperación, se cuenta con una copia de  Involucrado
seguridad de los registros. 
 
14. El tiempo de retención y disposición final de  Listado maestro Personal
los registros se define en el listado maestro de  de registros Involucrado
registros, 

o COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Para el desarrollo del presente proyecto la comunicación la realizará el líder

estratégico a través de comunicaciones formales (oficios), así como vía telefónica y
por correo electrónico.

Se conserva una copia de las comunicaciones recibidas y enviadas ya sea vía

correo electrónico o en medio físico con el fin de llevar trazabilidad de las
necesidades, quejas, reclamos y felicitaciones.

El proyecto cuenta con un formato para quejas y reclamos, encuestas de

satisfacción, los cuales están archivados y son comunicados a los clientes por
correo o en medio físico con el fin de mejorar los procesos que realiza.

A continuación, se muestra una matriz de comunicación que se llevará a cabo:

¿A quién
Qué información se Responsable de ¿Cuándo se
se ¿Cómo se comunica?
comunica comunicar comunica?
comunica?
Información básica del Inicio del
Cliente Director proyecto Correo electrónico
proyecto proyecto
Correo electrónico,
Cada vez que
Visita de seguimiento Cliente Ingeniero auxiliar Skype, telefónicamente,
se requiera y
reuniones presenciales

 
 
  
 
según
programación
Los peligros, riesgos, Equipo del Reuniones periódicas,
Coordinador de Según
aspectos e impactos proyecto y Formato Análisis de
Calidad programación
ambientales Cliente Riesgos del Cliente
Observaciones e Correo electrónico,
Cuando se
inconsistencia en el Cliente Director proyecto Skype, telefónicamente,
presenten
desarrollo del proyecto reuniones presenciales
Resultados de las
Correo electrónico y
actividades Cliente Director proyecto Semanalmente
Telefónicamente
desarrolladas
Finalizado el
Informes finales Cliente Director proyecto Oficios formales
proyecto

o AUDITORÍA

El proyecto cuenta con un procedimiento para la realización de auditorías internas

de calidad, en donde se determina llevar a cabo una auditoría documental en la
mitad del proyecto y finalizando, con el fin de mejorar el desarrollo de la aplicación
móvil y su precisión en la implementación, eliminando de esta manera las causas
de las no conformidades que sean detectadas.

Para las auditorías se contará con un auditor que cuente con la experiencia y
competencias necesarias para el desarrollo de las mismas.
Finalizada la auditoría se retroalimentará a todo el personal sobre los resultados
obtenidos.

 
 
 
 

o GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Recursos Materiales

Para la ejecución del proyecto de este proyecto se plantean los siguientes

recursos materiales:

 Adquisición de licencia de software.

 Adquisición de diseños.
 Adquisición de infraestructura Tecnológica.

Recursos Humanos
Las capacitaciones en general fortalecen las competencias y crean la oportunidad
de crecimiento individual y laboral de los involucrados con el proyecto. En pro de los
objetivos del proyecto de tener personal competente incorporado, las
capacitaciones deben ser realizadas de manera constante y productiva.

Se realizaran alianzas con el SENA para certificar los empleados de acuerdo a

normas de competencias laborales de acuerdo al área de trabajo, de esta manera
se creara un clima laboral positiva que influirá en el desarrollo del recurso humano
para ser competitivo y por ende comprometido con el proyecto.

A continuación se presenta el cronograma de la capacitación inicial se estará

compuesta por dos días con actividades descritas de la siguiente manera:

Cronograma de la capacitación inicial

Fecha Hora Actividad
Día 1 8:00 a.m. - 10:00 a.m. Presentación Objetivos, metas del proyecto.
10:00 a.m. - 12:00
Día 1 Presentación TIC’S.
a.m.
Día 1 12:00 a.m. - 1:00 p.m. Hora de almuerzo

 
 
  
 

Día 1 1:00 p.m. - 3:00 p.m. Presentación normas y reglas del proyecto.
Día 1 4:00 p.m. - 5:30 p.m Presentación de señalización del proyecto.
Día 2 8:00 a.m. - 10:00 a.m. Presentación de educación ambiental
10:00 a.m. - 12:00 Presentación de roles y responsabilidades a rasgos
Día 2
a.m. generales.
Día 2 12:00 a.m. - 1:00 p.m. Hora de almuerzo
Día 2 1:00 p.m. - 3:00 p.m. Presentación de plazos estipulados para cada actividad.
Día 2 4:00 p.m. - 5:30 p.m Actividad de integración
Fuente: Elaboración Propia.

Infraestructura

Para la infraestructura se plantea una en temas tecnológicos que incluya el conjunto

de elementos de hardware y de software que permitan el flujo de información

Se contara diversos computadores y tablets que dentro del modelo de

infraestructura tecnológica representaría los puntos a los que llega la información
de la aplicación.

Se necesaria de una licencia de software para contar con una aplicación que permita
el desarrollo a cabalidad del proyecto.

o SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

El proyecto lleva a cabo el siguiente seguimiento a cada uno de los procesos con
el fin de satisfacer las necesidades de los clientes:

Proceso Etapas Características Inspección Criterios de

Liberación

 
 
 
 

8.5.1. NORMAS DE CALIDAD

La empresa encargada del desarrollo del proyecto “Aplicación móvil para siniestros
de tránsito de baja complejidad” debe cumplir con la siguiente normatividad:

 Ley 1712 de 2014: Se crea la ley de transparencia y del derecho de acceso

a la información pública nacional y se dictan otras disposiciones.

 Ley 1341 de 2009: Se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la

información y la organización de las tecnologías de la información y las
comunicaciones.

 Ley 1221 de 2008: Definición de teletrabajo

 Decreto 3990 de 2007: Por el cual se reglamenta la Subcuenta del Seguro

de Riesgos Catastróficos y Accidentes del Tránsito del Fondo de Solidaridad
y Garantía, Fosyga, se establecen las condiciones de operación del
aseguramiento de los riesgos derivados de daños corporales causados a las
personas en accidentes de tránsito, eventos catastróficos y terroristas, las
condiciones generales del seguro de daños corporales causados a las
personas en accidentes de tránsito, Soat, y se dictan otras disposiciones.

 Ley 769 de 2002: Por el cual se expide el código nacional de Tránsito

Terrestre y se dictan otras disposiciones.

Las siguientes normas ISO proporcionan a las compañías diversos marcos de

gestión para abordar las TIC’S. Son marcos que cuentan con un reconocimiento
internacional y que sin duda alguna se encuentran centrados en el esquema PHVA
(Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

NORMAS DE CALIDAD 

NORMA  DESCRIPCIÓN 

 
 
 
 

ISO 15504  Modelo de evaluación, mejora y madurez 
de software 

ISO 25000  Calidad de producto se software 

ISO 20000‐1  Sistema de gestión de los servicios de 
tecnologías de la información  

ISO 19770‐1  Sistema de gestión de activos de los 
software  

8.6. PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO

Los procesos en algunas ocasiones requieren de mejoras, para efectos de este

trabajo se utilizaran los siguientes pasos cuando esto suceda:

Paso 1. Delimitar el proceso o el problema

Paso 2. Identificar las causas.
Paso 3. Definir oportunidades de mejora.
Paso 4. Definir acciones de mejoramiento.
Paso 5. Definir barreras de mejoramiento.
Paso 6. Aplicar las acciones correctivas.
Paso 7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas.
PROCESO PLAN DE MEJORA 
Persona  Persona 
responsable  responsable del 
Proceso o  Oportunidades  Acciones de  Barreras de 
de aplicar la  seguimiento a la 
problema  de mejora  mejoramiento  mejoramiento 
acción  aplicación de las 
correctiva  acciones 
                 
                 
                 
                 

 
 
  
 

8.7. MÉTRICAS DE CALIDAD

Sub-
Característica %
Característica Métrica Propone Medir
de Calidad Cumplimiento
de Calidad
Porcentaje de Casos de prueba /
cobertura Total de
> 98%
funcionalidades de la funcionalidades a
aplicación probar en la APP
Tiempo de
ejecución de
Tiempo de
pruebas / Total de > 95%
Corrección Funcionalidad Funcionalidad
funcionalidades
probadas
Tiempo de solución
de fallos / total de
Grado de solución ante
tiempo de < 0,5%
fallos totales
utilización de la
APP
Actualizaciones en
Facilidad para
menos de 24 horas
actualización online > 90%
/ número de
Mantenimiento Practicidad usuario
usuarios
Cobertura de
Madurez de la APP > 95%
pruebas
Cantidad fallas
Madurez de Pruebas encontradas/
< 5%
de la APP Cantidad de
Integridad Confiabilidad
pruebas realizadas
Cantidad de fallas
Eliminación de Fallos > 98%
corregidas

 
 
 
 

8.8. LISTAS DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD

LISTA DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD

ITEM VARIABLES
SI NO
¿Se realiza elaboración de estudios previos al proyecto?
¿Se aplican indicadores de gestión?
¿Se realizan capacitaciones constantes a los funcionarios?
¿Se realiza un plan para mejora de procesos?
¿Se realizan auditorías a los procesos?
¿Se realizan reuniones de aseguramiento de calidad?
¿Cuenta con una comunicación asertiva con los clientes?
¿Se realiza un control de los registros?
¿Se realiza un control de los documentos?

8.9. ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO

Se realiza la actualización al registro de interesados con la inclusión de dos

personas asignadas al área de calidad.

1. Ingeniero Ambiental: Ejecución y supervisión del sistema de gestión ambiental

2.Lider del sistema de gestión de calidad: Ejecución y supervisión del plan de

gestión calidad

 
 
  
 

Registro de interesados.

CLASIFICACION DE
INFORMACION DE IDENTIFICACION INFORMACION DE EVALUACION
LOS INTERESADOS
Grad Grad
Fase de
Rol en el Teléfono de o de o de
Nombre Puesto Intereses Expectativas mayor Interno / Externo
proyecto contacto influe inter
interés
ncia és
Que los
interesados
Cumplir con
1. Orlando Gerente queden Fuert Fuert Todo el
Empresa 3130440988 el plan de Interno
Munar General satisfechos e e proyecto
proyecto
con el
proyecto
Que el
Director proyecto se
2. Darío Sistema de Medi Fuert Fase de
del Empresa 3127879088 lleve a cabo en Interno
Fernández control o e cierre
proyecto los tiempos
establecidos
Ajuste de la
Ingenier Diseño de la
3. Zoraida aplicación de Medi Medi Fase de
o de Empresa 3167789454 aplicación Interno
Reinstag acuerdo con la o o ejecución
sistemas móvil
necesidad.
Adquisición de
los recursos
Líder de
4. Pedro Recursos necesarios Fuert Fuert Fase de
Tecnolog Empresa 3179498480 Interno
Fernández Tecnológicos para el e e ejecución
ía
desarrollo del
proyecto

 
 
  
 

Líder de
Recurso Adecuada Fase de
5. Sofía Manejo de Medi Medi
s Empresa 3156643243 capacitación planeación y Interno
Chaparro personal o o
Humano del personal ejecución
s
Adquisición de
Líder de todos los Fase de
6. Luz Adquisición Medi Medi
adquisici Empresa 321567889 servicios de planeación y Interno
Morales de insumos o o
ones acuerdo con el ejecución
cronograma
7. Supervisión Permisos y
Intervento Fuert Fuert Todo el
Candelaria Auditor 3176654890 según la licencias Interno
ría e e proyecto
Pinto normatividad vigentes.
Gerente
Que la
secretari
8. Secretaria Cumplir con comunidad
a de Fuert Fuert Todo el
Estefanía de 3147948798 el plan de quede Interno
movilida e e proyecto
Posada movilidad proyecto satisfecha con
d de
el proyecto
Bogotá
Gerente Que la
Ministeri Ministerio Cumplir con comunidad
9. Andres Medi Fuert Fase de
o de de 3127879088 el plan de quede Interno
Martínez o e cierre
transport transporte proyecto satisfecha con
e el proyecto
Asignación de
10.. Alcalde Organizac
Ejecución presupuesto Fuert Fuert Fase de inicio
Enrique de iones 3125544343 Externo
del proyecto en los tiempos e e y de cierre
Peñalosa Bogotá locales
establecidos
Alcalde Organizac Supervisión
11.Julian Ejecución del Fuert Fuert Todo el
de iones 3205678935 del Externo
Díaz presupuesto e e proyecto
Bogotá locales presupuesto

 
 
  
 

en los tiempos
establecidos

Ejecución del
Gerente Supervisión
proyecto Fase de
12. Paula ministeri Ministerio de la Medi Medi
3145672453 conforme la planeación y Externo
Mendoza o de las de las TIC normatividad o o
normatividad ejecución
TIC tecnológica
de las tic's
Ejecución y
Ingenier
Supervisión supervisión del Fase de
13. Karen a Medi Medi
Empresa 3057813435 en temas sistema de planeación y Externo
Tovar Ambient o o
ambiental gestión ejecución
al
ambiental
Lider del
Ejecución y
sistema Supervisión Fase de
14. Jose supervisión del Medi Medi
de Empresa 3184567890 en temas de planeación y Externo
Cadena plan de o o
gestión calidad ejecución
gestión calidad
calidad
Lider del
Planear las
equipo
Aseguramien acciones para Fase de
15. Javier de Medi Medi
Empresa 3184567890 to de la el planeación y Externo
Niño control o o
calidad. aseguramiento ejecución
de
de la calidad.
calidad.

 
 
 
 

Se realiza la actualización de roles y responsabilidades con la inclusión de los

nuevos cargos.

ROLES RESPONSABILIDADES

 Responsable de la aprobación
de las actividades de
Ingeniera Ambiental
aseguramiento y control de
calidad.

 Asesora al equipo del proyecto

Líder del sistema de gestión calidad en temas de calidad
específicas.

 Conformado por el Supervisor

de Calidad y el analista de
calidad
 Plantear las acciones para el
Líder del equipo de control de calidad.
aseguramiento de la calidad
 Efectuar el control de calidad
para los entregables del
producto y del proyecto

 
 
 
 

CONCLUSIONES

 Por medio de la elaboración de este plan se pudo afianzar los conocimientos en

cuanto a la elaboración de la línea base de un proyecto, la identificación de los

recursos necesarios para la ejecución, los factores ambientales y los procesos

de la organización ejecutante.

 Los riesgos asociados al proyecto muestran una tendencia a generar un alto

impacto en los casos que éstos se materialicen, por lo que el equipo del proyecto

debe establecer puntos de control que minimicen su aparición.

 Dada la importancia que tienen los Stakeholders del proyecto y su grado de

influencia en el mismo, se deben generar estrategias sólidas que logren la

aceptación a las actividades desarrolladas por el proyecto.

 
 
 
 

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Management Institute Inc. Quinta Edición

 Dirección De Proyectos PMBOK (2013) Guía De Los Fundamentos para La

Dirección De Proyectos (guía del PMBOK). Quinta Edición. Project Management
Instituta. New Town Square, Pensilvania.

 Dharma Consulting. (2007). Programa de capacitación 2007. Recuperado de:

http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-
06/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/Unidad2/ejemplos/CGPR_020_04.pdf

 MDAP. (2017). Matriz de trazabilidad de requisitos del proyecto. Recuperado de:

http://www.uv-mdap.com/blog/matriz-trazabilidad-requisitos-del-proyecto/

 Ley 1712. Diario oficial de la República de Colombia No. 49084, Bogotá,

Colombia, 6 de marzo de 2014.

 Ley 769. Diario oficial de la República de Colombia No. 44932, Bogotá,

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Colombia, 16 de Julio de 2008.

 Decreto 3990. Diario oficial de la República de Colombia No. 46785, Bogotá,

Colombia, 18 de octubre de 2007.