INNOVACION Y CREATIVIDAD EN LA GENERACION DE UNA ALTERNATIVA

PARA UNA NUEVA NORMALIDAD EN MICRONEGOCIOS

Autores: Nohemy BARRIOS, Andrea SOLANO

Resumen: La ruta de innovación social es una metodología propia del Parque Científico que está
conformada por siete etapas. Alistar, entender, analizar, crear, implementar, empaquetar y escalar.

Se inicia desde una situación problemática social dentro de un contexto territorial que ha afectado o está
afectando negativamente a los seres vivos de un territorio. Se desarrolla procesos de investigación en
enlaces comunitarios; procesos de confianza un territorio determinado donde se puede rastrear la
información (fuentes, bases de datos). Una vez logrado el anterior paso se define el reto de diseño tomando
una muestra que nos indique los requerimientos y aspectos detallados de una posible solución. En la etapa
de crear surge la solución innovadora a partir de procesos creativos, y de acción y prototipado.

Se debe tener en cuenta los gestores de innovación social para lograr una participación de las personas del
territorio y esto se denomina co-creación que nos conduce al resultado de crear es obtener la innovación
social en su primera versión cuyo producto mínimo viable se caracteriza por ser funcional, de bajo costo y
fácil implementación.

La etapa de implementar nos lleva a la formulación de un proyecto y una teoría de cambio. El empaquetar
se refiere a la tecnología social, procesos de sistematización, protección de derechos de autor y protocolos
de implementación.

Por último, la etapa de escalar es llevar la tecnología social resultante a otros contextos donde se presenta
una problemática similar.

Palabras clave: innovación social 1; reactivación 2; mitigación 3; recuperación 4; nueva normalidad 5.

 innovación más sostenible a los sectores
más determinantes.
INTRODUCCIÓN

La búsqueda de medios no
convencionales en el impacto del COVID Estos espacios para la reflexión
19 sobre el mercado laboral en nuestro académica generan la conciencia de
país requiere diseñar estrategias saber sobre los efectos de la pandemia
innovadoras que debe adoptar Colombia en aquellos sectores que impacta en los
para generar nuevos puestos de trabajo empleos formales e informales a través
preservando aquellos que aún no se han de los micronegocios y permite
perdido. identificar iniciativas que se pueden
adoptar e implementar a nivel nacional,
Se hace necesario que el impacto de la
regional y sectorial. No obstante que es
pandemia sobre el mercado laboral y
el sector privado y público quienes
sus efectos heterogénicos a nivel
deben provocar un análisis surgido de
regional y sectorial sean analizados
las realidades académicas o industriales.
detenidamente y que las medidas del
gobierno nacional estén orientadas para En Colombia las cifras del Dane
proteger el empleo y se diseñe evidencia una muy leve recuperación en
estrategias para recuperar el mercado el mes de junio en la cual se redujo la
laboral ante los desafíos que genera esta tasa del desempleo al 19.8% comparada
llamada nueva normalidad. Iniciativas con un 21.4% del mes de mayo, eso
no convencionales que se puedan quiere decir que entre febrero y junio se
adoptar desde el sector privado para perdió 4.5 millones de empleos siendo
respaldar la reactivación económica y la los sectores de agroindustria, hotelería,
generación de empleo. Tanto el sector entretenimiento, construcción y
privado como el público deben generar comercio han sido afectados con la
el compromiso de dinamizar la pérdida del empleo. El intento o el
economía del país y de aportar al compromiso de la reducción de la
desarrollo y generación de pobreza y la desigualdad en estos
micronegocios para el progreso momentos de pandemia están en riesgo
económico de Colombia mediante la y se hace urgente sumar esfuerzos para
que juntos sector privado y público activos en medio de esta pandemia. La
puedan priorizar políticas públicas pandemia fue un choque
enfocados en la reactivación económica macroeconómico que llevo a la
pero también con iniciativas economía invernara y se desacelerara.
innovadoras que permitan identificar la
METODOLOGÍA: RUTA DE
recuperación y creación del empleo y la
INNOVACIÓN SOCIAL.
activación de micronegocios en el país.
La Corporación universitaria Minuto de
Durante este tiempo de pandemia se ha
Dios en el periodo académico
generado diversas estrategias desde el
intersemestral ha ofrecido a sus
Gobierno Nacional junto con sus
estudiantes la formación en un curso de
asesores y especialistas y se han
“innovaciones sociales para la
presentado temas como protección a la
reactivación de micronegocios”; a
nómina, la reactivación económica., la
través de lo que se denomina la ruta de
inversión pública, el aumento del
innovación social.
consumo, y la reforma estructural
laboral. Tomar medidas para la La ruta de innovación social es una

generación y preservación del empleo metodología propia del parque científico

son las prioridades para que esos y está conformada por siete etapas que

caminos sean tan solo a corto plazo y permite generar soluciones a diferentes

que se evidencien en medidas problemáticas que afectan negativamente

estructurales, incentivos para aquellos a todos los seres vivos.

que generen empleo, flexibilidad en el Se inicia identificando la situación

mercado laboral y especialmente problemática desde una perspectiva social
cambios tributarios. todo este panorama es decir en un contexto de territorio
no nos permite a quedarnos inoperantes especifico.
si no que invita a que se pueda pensar
Para conocer unos resultados preliminares
en cómo superar los temas del empleo,
se trabaja una encuesta cuyo objetivo es
la equidad, pobreza, seguridad y
proporcionar información sobre la
reactivación de los micronegocios, estos
estructura y evolución de las principales
últimos que son un buen porcentaje de
variables económicas de los
familias que se quieren mantener
micronegocios, especialmente en el sector desarrollan una actividad productiva, un
de tiendas de barrios, minimercados y servicio con el fin de obtener ingresos en
otros servicios que se han activado en este el perfil de propietarios de ese medio de
tiempo de pandemia. producción.

La encuesta aporta a la investigación ya La encuesta se aplicó a 20 personas de

que provee unos indicadores que nos micronegocios donde la información
permiten conocer las diferentes formas en suministrada nos ha permitido conocer las
las cuales se va operando la economía por características de los propietarios, la
medio del emprendimiento, la oferta de los servicios, la estrategia de
reactivación de negocios y conocer acerca como surtir su negocio en medio de la
de ventas o ingresos al capital de una emergencia sanitaria ya que el sector
familia que sobreviven o se replantean la mayor de abastecimiento ha sido
manera de obtener el recurso para el identificado como el foco de riesgo para
sustento familiar. La encuesta a los la población obstaculizando que los
micronegocios se realiza a partir de un productos lleguen abastecer estos
diseño preestablecido por la universidad micronegocios.
para desarrollar el ejercicio académico.
También nos hace reflexionar sobre los
En esta encuesta se identifican los actores
factores de producción, la relación
que en este caso son los mismos
trabajo- capital.
propietarios de los micronegocios. Se ha
realizado la encuesta de manera Durante el desarrollo de la encuesta

presencial de aquellas personas que han encontramos que muchas de las

sido identificadas y que pueden propiciar actividades se están realizando entre

la facilidad o viabilidad para aplicar un negocios estacionarios y otros que se

cuestionario denominado “Enlace realizan puerta a puerta quedando este

Comunitario de Innovación Social”. tipo de población en un alto riesgo de

vulnerabilidad ya que se descubre que
Por otro lado, entendemos que un
esta parte de la población tuvo que
micronegocio es un generador de
cambiar su forma de pensar, de vivir y de
economía donde se encuentran de dos a
obtener el recurso económico que les
cinco personas que en conjunto
daba su estabilidad laboral y por tanto
tuvieron que reinventarse
micronegocios que pueden ser prósperos
en el futuro.
Dentro de los indicadores encontramos
que las personas que son propietarias de
su negocio oscilan entre un rango de edad
de 25 años a 65 años, donde la se
identifican los de género femenino y
masculino, ubicados en los diferentes
barrios del Municipio de Nilo; se quiso
tomar esa muestra ya que se permite
obtener más información para el estudio
del fenómeno de los micronegocios.
Muchos de ellos no tienen un nivel de
escolaridad avanzado marcando
encuesta un porcentaje muy bajo en
estudios técnicos.
Las personas encuestadas forman núcleos
familiares de tres a ocho personas y
donde esta forma de negocio ha sido
heredado o como una alternativa para
solucionar el ingreso de recursos
económicos para el sostenimiento de sus
familias, siendo ellos la principal fuente
de ingreso para su hogar.
Se deja ver que hay bajo nivel en la
posibilidad de recibir ingresos
provenientes de apoyo gubernamental u
otras entidades. La manera en que ellos
desarrollan su actividad económica es en
en la comercialización de víveres, abarrotes,
lácteos, bebidas azucaradas, papelería,
cacharrería, distribución de alimentos a
domicilio y otros.
La dedicación de horas laborales se
extiende a más de doce horas diarias
algunos contando con la posibilidad de
aportar a la salud y pensión y otros ser
calificados en el Sisbén, en su mayoría
cuentan con una cuenta de ahorros, hay
una diversidad en la manera que
adquieren la materia prima para su
negocio puede ser diariamente como
mensualmente. La población encuestada
cuenta con acceso a internet y como
la
medios tecnológicos utilizan el teléfono y
el computador.
Las redes sociales como WhatsApp y
Facebook abren una puerta a la activación
al servicio a domicilio de los productos de
primera necesidad a sus clientes.
Estos micronegocios han sido fortalecidos
y sostenidos por quienes hacen parte del
núcleo familiar, en muchas ocasiones
abre posibilidad de empleabilidad a
quienes no pertenecen a un vínculo
familiar.
Los factores de riesgo que se presentan en
estos micronegocios son competencia
desleal, las restricciones por medio de los
decretos nacionales y municipales afectan Estas encuestas nos acercaron y
en la adquisición de nuevos productos permitieron identificar la contribución
que se necesitan para surtir los negocios. que muchas familias brindan a la
economía no solo a ellas si no a la
El elevado costo de aquellos productos
sociedad. Se debe pensar en una
que se necesitan para el abastecimiento de
reactivación económica en beneficio del
los negocios, en algunos casos se nota
desarrollo sostenible, se hace necesario
baja de clientes específicamente de
del apoyo de diferentes entidades que
aquellos turistas que visitaban los
permitan el bienestar, fuentes de trabajo
territorios donde se ubican este tipo de
en los entornos familiares y sociales
micronegocios, pero así mismo se cuenta
posibilitando mejores condiciones de
con clientela estable de aquellos que
vida.
habitan permanentemente en las
localidades y recurren a los RESULTADOS Y DISCUSIÓN
micronegocios existentes en su sector. En el estudio que se ha desarrollado se

Todo esto nos lleva a reflexionar que hay encuentran algunas investigaciones sobre

una realidad globalizada donde el ser las consecuencias entre ellas surge la

humano se expone a nuevos paradigmas y pregunta: ¿Cómo crear una plataforma de

en el caso particular de los micronegocios beneficios para los micronegocios que

los propietarios se ven enfrentados a permitan el hallar más proveedores? De

productos y servicios nuevos, la situación acuerdo con todo el análisis que se ha

de pandemia en ciertos segmentos de la presentado hasta este momento se quiere

población ha hecho que la economía sea saber cómo mantener la actividad de

difícil para ellos y que se requiere de aquellos sectores que reciben ingresos y

apoyo y acompañamiento a las otros no, los que no reciben el ingreso,

comunidades más vulnerables para hacer pero tienen múltiples obligaciones que

realidad la opción de la reactivación no cumplir y esta realidad impacta la

solo la economía familiar si no también la distribución de la riqueza. Se necesita

del sector y poder mejorar todas las implementar un sistema de recuperación

estrategias que apuntan al desarrollo que no destruya la oferta laboral con la

social y económico. certeza que la recuperación y la

reactivación se va dando de manera lenta
se necesita abrir la economía en una
recuperación inmediata, aunque se
pronostica de una manera optimista que
solo hasta al año 2028 serán recuperados
aquellos puestos de trabajo que se
perdieron en los seis primeros meses de
la pandemia COVID 19.
La recuperación perdida de la
productividad, los costos adicionales, la
inflación deben tenerse encuneta para que
el apoyo del gobierno priorice la
recuperación de pequeñas y medianas
empresas. Nos enfrentamos a las grandes
consecuencias sociales como:
desigualdad en la salud, en la educación,
en la flexibilidad en los puestos de
trabajo, en los riesgos de las provisiones
en un sector expuesto al contagio y en
tantos otros problemas sociales que
estaban latentes pero que hoy se exageran
en estos contextos de pandemia. Todo
esto nos lleva a pensar en una reforma de
la educación, en el sistema laboral y
financiero. Se necesita apoyar a las
empresas y a los micronegocios que no
están dentro de las normas de un registro
ya que este tiempo ha hecho que se
crezca la informalidad empresarial y
como se ha planteado durante este
documento los micronegocios son una
alternativa para el sustento de muchas
familias y la supervivencia en un
momento de crisis financiera, laboral,
económica y social.
A continuación, se puede realizar un
análisis de los resultados obtenidos
durante el proceso de la investigación de
los micronegocios enfocados en las
tiendas ubicadas en los barrios y
podemos decir que una tercera parte de
las tiendas tienen un alcance mínimo de
una cuadra a su alrededor donde indica
que los dueños de estos micronegocios
desde su creación benefician a cierta
cantidad de clientes. Se marca también
que la antigüedad de estos negocios
evidencia factores dominantes para
caracterizar y categorizar las tiendas de
barrio frente a sus clientes, proveedores y
competencia. En este fenómeno de la
pandemia del COVID 19 ha hecho que
muchas familias se restructuren de la
forma de obtener sus ingresos creando
nuevas tiendas de barrio. Aquellas
tiendas con más de una década de
funcionamiento se encuentran seguras y
gozan del reconocimiento de clientes,
esta antigüedad se relaciona con créditos
a los clientes, relaciones estables con los
proveedores y con beneficios adicionales
como el mejoramiento de la imagen de la
tienda y un alto surtido a plazos. No
obstante, las afecciones del COVID 19,
la normatividad de las autoridades en este
tiempo de aislamiento físico ha puesto en
riesgo bienes y servicios y la economía
en sí misma.
Durante el proceso se evidencia que tan
fuerte es la capacidad de estos
micronegocios (tiendas de barrio) para la
generación de empleo y se puede decir
que en un 80% de las tiendas tienen una
mano de obra familiar y ocupan máximo
a dos personas.
Se ha buscado también indagar la forma
en que se abastecen y se encontró que la
mejor opción son los distribuidores por
precios, crédito, transporte y seguridad en
cuanto a la calidad del producto, la
variedad de marcas que ofrece el
distribuidor y los beneficios del
descuento. el distribuidor es un personaje
clave para los tenderos pues se ha
convertido en un puente que los conecta
y en un soporte para no desaparecer bajo
el mercado aplastante de las grandes
cadenas de almacenes y el marketing.
Los tenderos han señalado que este
tiempo de pandemia son los altos costos
y sobre costos llevando a la ursura que
son generadas en este contexto de crisis.
CONCLUSIONES
Descubrir que está pasando en toda la
región y para ello debemos ver la
evolución que está teniendo la pandemia
en los mercados laborales.
La pandemia a destruido empleos como
ningún otro fenómeno en la historia; ha
tenido un efecto muy importante en las
distintas industrias que van a ayudar a
transformar unas a la tecnología porqué la
necesidad de no tener contacto físico con
las personas; pero al mismo tiempo va a
destruir a otras teniendo que asumir un
reto significante hacia el futuro.
Necesitamos la información gradual y
en tiempo real del mercado laboral, para
que las personas entiendan sus efectos y
guíen políticas de mitigación y
reactivación, entre aquellas personas que
ingresan y salen del mercado laboral.
El gran reto que se tiene para la
activación de los micronegocios es que se
tienen encuestas laborales presenciales
suspendidas; llevando a la realización de
encuestas presenciales, virtuales o por
llamadas telefónicas que corren el riesgo
de ser sesgadas. Registros administrativos
que no son usados para información y que
tienen poca información pública en
tiempo real, conlleva a crear una
herramienta que permite identificar
puentes adicionales de
juntando datos con una estructura de
encuestas laborales y de registros de
riesgos sociales para identificar las
tendencias laborales.
Esta herramienta va a permitir crear un
tipo de alertas para saber que está
pasando en el mercado laboral y como
está afectando el sentimiento social.
Las políticas públicas de mitigación
deben ser diseñadas para favorecer los
sectores y a los trabajadores
afectados; la reactivación debe ayudar a
identificar que habilidades predominan
esta transformación de la sociedad. El
gran reto para la sociedad es ¿Cómo
lograr mantener las
proveedores, de recursos
contratación laboral para reactivar la
economía de una manera progresiva sin
perder la mirada a la realidad de la
informalidad, el nacimiento
mantenimiento de las pequeñas industrias
y micronegocios?
REFLEXIÓN DE LA EXPERIENCIA
En este apartado, realicen una reflexión
respondiendo las siguientes preguntas
de manera detallada:
información ¿Cómo lograron conseguir el contacto
de los propietarios a los cuales usted se
acercó?
Los contactos se lograron realizar a
través de personas cercanas de las
cuales ya conocíamos de su actividad
laboral.
¿Cómo fue el proceso para contactar al
propietario del micronegocio?
Se realizo un listado de los posibles
encuestados que de antemano ya habían
más
sido identificados como conocidos o
porque tenían una labor relevante en el
sector o en la localidad.
¿Cuál sería la mejor manera de entablar
fuentes de una conversación con los propietarios?
y de la Creando ambientes de empatía, brindar
una información clara y persuadiendo la
importancia de transformar su negocio
para mejorar la calidad de vida de cada
y uno de ellos.
¿Los propietarios están dispuestos a
suministrar información por teléfono o
de alguna forma digital a un extraño?
Como cualquier persona se abstiene de
dar información a extraños
especialmente cuando se trata de
información interna de su propia
actividad comercial. En el caso de esta
investigación no existió dificultad para
logra la información ya que se contaba
con una cercanía de amistad.
¿Cómo sería más fácil el contacto y
acercamiento a los propietarios a partir
de su experiencia?
Creando relaciones sociales
permitan procesos de interacción para
el crecimiento y mejora del ser
humano.
¿Qué otros mecanismos de reactivación
de micronegocios propondrían a partir
de su experiencia?
Responder a los retos sociales actuales
mediante la innovación para
sociedad a través de una integración de
lo social, de lo económico y lo
ambiental que pueda ser evidenciado
en programas que mitiguen los efectos
de pérdidas económicas.
Combinar la innovación social con la
innovación de servicios, nuevas formas
mejoradas de vincularse en
producción y organización de los
micronegocios.
La generación y capacitación en la co-
producción y co-creación de políticas
que involucren a grupos de interés y se
comprometan a una innovación social y
digital.
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