CÁPITULO V RESULTADOS

5.1 Descripción de resultados

El trabajo que se presenta es producto del trabajo de campo acerca de la Publicidad y
posicionamiento en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo - 2020.
5.1.1 Estudio descriptivo de la variable Publicidad en la empresa JC Security &
Services S.A.C Huancayo.
La variable tuvo como dimensiones: medios de comunicación, tipología de publicidad y
eficiencia de los medios de comunicación.
Tabla 1. Resultados porcentuales de la variable publicidad en la empresa JC Security &
Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje

Nunca 4 8,2
Casi nunca 9 18,4
Algunas veces 21 42,9
Casi siempre 11 22,4
Siempre 4 8,2
Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por el autor en base a la encuesta aplicado a los clientes
Figura 1. Resultados porcentuales de la variable publicidad en la empresa JC Security &
Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 1
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 8.2%(4 clientes) dicen que en relación a
la Publicidad nunca lo perciben, el 18.4(9 clientes) dicen que casi nunca lo perciben, el
42.9%(21 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben, el 22.4%(11 clientes)
manifestaron que casi siempre lo perciben y el 8.2%(4 clientes) consideran que siempre lo
perciben. De las opiniones dadas por se deduce que, un gran número de encuestados
consideran que la publicidad de la empresa algunas veces lo perciben, pues buscan
innovación en sus producto u servicios con los cuales pueda elegir el interesado con el
propósito de comprar sus servicios u productos de la empresa.
Tabla 2. Resultados porcentuales de la dimensión medios de comunicación de la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje

Nunca 5 10,2
Casi nunca 16 32,7
Algunas veces 22 44,9
Casi siempre 6 12,2
Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes
Figura 2. Resultados porcentuales de la dimensión medios de comunicación de la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 2
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 10.2%(5 clientes) dicen que en relación a
los medios de comunicación nunca lo perciben, el 32.7%(16 clientes) dicen que casi nunca
lo perciben, el 44.9%(22 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben, el 12.2%(6
clientes) manifestaron que casi siempre lo perciben. De las opiniones dadas por se deduce
que, un gran número de encuestados consideran que los medios de comunicación de la
empresa algunas veces lo perciben, pues buscan innovación en sus afiches, periódicos,
otros, para que se puedan enterar de las últimas ofertas de la empresa que brinda servicios u
productos.
Tabla 3. Resultados porcentuales de la dimensión tipología de publicidad de la empresa
JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje

Nunca 6 12,2
Casi nunca 19 38,8

Algunas veces 19 38,8

Casi siempre 5 10,2

Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes
Figura 3. Resultados porcentuales de la dimensión tipología de publicidad de la empresa
JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 3
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 12.2%(6 clientes) dicen que en relación a
la tipología de publicidad nunca lo perciben, el 38.8%(19 clientes) dicen que casi nunca lo
perciben, el 38.8%(19 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben, el 10.2%(5
clientes) manifestaron que casi siempre lo perciben. De las opiniones dadas por se deduce
que, un gran número de encuestados consideran que la tipología de publicidad de la
empresa casi nunca y algunas veces lo perciben, pues buscan publicidades reales a lo que la
empresa les ofrece le ofrece en sus productos o servicios.
Tabla 4. Resultados porcentuales de la dimensión eficiencia de los medios de
comunicación de la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje
Nunca 9 18,4
Casi nunca 25 51,0

Algunas veces 14 28,6

Casi siempre 1 2,0
Total 49 100,0

Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes

Grafico 4. Resultados porcentuales de la dimensión eficiencia de los medios de
comunicación de la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 4
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 18.4%(9 clientes) dicen que en relación a
la eficiencia de los medios de comunicación nunca lo perciben, el 51.0%(25 clientes) dicen
que casi nunca lo perciben, el 28.6%(14 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben,
el 2.0%(1 clientes) manifestaron que casi siempre lo perciben. De las opiniones dadas por
se deduce que, un gran número de encuestados consideran que la eficiencia de los medios
de comunicación de la empresa casi nunca lo perciben, pues buscan satisfacción a la hora
de concebir un producto o servicio de la empresa.
5.1.2 Estudio descriptivo de la variable posicionamiento en la empresa JC Security &
Services S.A.C Huancayo.
Las dimensiones de la variable posicionamiento son: Con relación a calidad, con relación al
beneficio y reconocimiento de marca.
Tabla 5. Resultados porcentuales de la variable posicionamiento en la empresa JC
Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje
Nunca 6 12,2
Casi nunca 15 30,6
Algunas veces 22 44,9
Casi siempre 6 12,2
Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes
Grafico 5. Resultados porcentuales de la variable posicionamiento en la empresa JC
Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 5

Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 12.2%(6 clientes) dicen que en relación al
posicionamiento nunca lo perciben, el 30.6%(15 clientes) dicen que casi nunca lo perciben,
el 44.9%(22 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben, el 12.2%(6 clientes)
manifestaron que casi siempre lo perciben. De las opiniones dadas por se deduce que, un
gran número de encuestados consideran que el posicionamiento de la empresa algunas
veces lo perciben, pues buscan mercados en los cuales sus marcas sean reconocidas sea por
su producto o servicio de la empresa.
Tabla 6. Resultados porcentuales de la dimensión con relación a calidad en la empresa
JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje
Nunca 4 8,2
Casi nunca 34 69,4
Algunas veces 10 20,4
Casi siempre 1 2,0
Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes
Fuente: Elaborado por el autor en base a la encuesta aplicado a colaboradores
Grafico 6. Resultados porcentuales de la dimensión con relación a calidad en la empresa
JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 6
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 8.2%(4 clientes) dicen que con relación a
calidad nunca lo perciben, el 69.4%(34 clientes) dicen que casi nunca lo perciben, el
20.4%(10 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben, el 2.0%(1 cliente)
manifestaron que casi siempre lo perciben. De las opiniones dadas por se deduce que, un
gran número de encuestados consideran que con relación a calidad de la empresa casi nunca
lo perciben, pues buscan modernidad y tecnologías en sus productos o servicios de la
empresa.
Tabla 7. Resultados porcentuales de la dimensión con relación al beneficio en la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje
Nunca 18 36,7

Casi nunca 28 57,1

Algunas veces 3 6,1

Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes
Grafico 7. Resultados porcentuales de la dimensión con relación al beneficio en la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 7
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 36.7%(18 clientes) dicen que con relación
al beneficio nunca lo perciben, el 57.1%(28 clientes) dicen que casi nunca lo perciben, el
6.1%(3 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben. De las opiniones dadas por se
deduce que, un gran número de encuestados consideran que con relación al beneficio de la
empresa casi nunca lo perciben, pues buscan de alguna manera satisfacción en los servicios
u productos que ofrece la empresa.
Tabla 8. Resultados porcentuales de la dimensión reconocimiento de marca en la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Frecuencia Porcentaje
Nunca 2 4,1
Casi nunca 11 22,4
Algunas veces 29 59,2

Casi siempre 7 14,3

Total 49 100,0
Fuente: Elaborado por la autora en base a la encuesta aplicado a los clientes
Grafico 8. Resultados porcentuales de la dimensión reconocimiento de marca en la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.

Fuente: tabla 8
Interpretación
De los 49 sujetos encuestados se identifica que el 4.1%(2 clientes) dicen que con relación a
su reconocimiento de marca nunca lo perciben, el 22.4%(11 clientes) dicen que casi nunca
lo perciben, el 59.2%(29 clientes) expresaron que algunas veces lo perciben, el 14.3%(7
clientes) manifestaron que casi siempre lo perciben. De las opiniones dadas por se deduce
que, un gran número de encuestados consideran que con relación a su reconocimiento de
marca de la empresa algunas veces lo perciben, pues buscan innovación en marca de su
empresa en servicios u productos.

5.2 Contraste de hipótesis

5.2.1 Estudio correlacional entre variables publicidad y posicionamiento en la

empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo, así como de las dimensiones.

Objetivo general
Determinar la relación que existe entre la publicidad y el posicionamiento de la empresa JC
Security & Services S.A.C, Huancayo 2020.

Baremo de interpretación del coeficiente de correlación según Guilford.

Valor Significado
<0,20 Correlación ligera; relación casi insignificante
0,20-0,40 Correlación baja; relación definida pero pequeña
0,40-0,70 Correlación moderada; relación considerable
0,70-0,90 Correlación elevada; relación notable
> 0,90 Correlación sumamente elevada; relación muy fiable
Cálculo del coeficiente de correlación entre publicidad y posicionamiento.

Correlaciones
Posicionamien
Publicidad to
Rho de Spearman Publicidad Coeficiente de 1,000 -,176
correlación
Sig. (bilateral) . ,226
N 49 49
Posicionamiento Coeficiente de -,176 1,000
correlación
Sig. (bilateral) ,226 .
N 49 49
El coeficiente tau b es τ = -,176 y la significación bilateral de p=0.226, el coeficiente
hallado determina que la relación que existe entre la variable publicidad y posicionamiento
en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo, es definida, pero pequeña.
Prueba de hipótesis significación estadística
Hipótesis general
Existe relación significativa entre la publicidad y posicionamiento en la empresa JC
Security & Services S.A.C Huancayo.
Prueba de hipótesis:
1. Planteamiento de la hipótesis estadística
Ho: No existe relación significativa la publicidad y posicionamiento en la empresa JC Existe
Ho: τ = 0
H1: Existe relación significativa entre la publicidad y posicionamiento en la empresa JC
Security & Services S.A.C Huancayo.
H1: τ  0
2. Nivel de significancia α = 95%, la Zcrítica = 1.96
3. Calculo del estadístico

Sustituyendo se obtiene Z= 1.85

Zcrítica = 1.96
τ = -,176
N = 49
4. Regla de decisión
Se comparan Zcal con Zcritica

-1.96 1.85 1.96 Z

Como Z calculado es menor que Z crítica se observa que 1.85 < 1.96, el valor Z calculado
cae en la región de rechazo, por tanto, se rechaza la hipótesis alterna y se acepta la hipótesis
nula.
5. Toma de decisión
Según el paso 4, se concluye, que no existe relación significativa entre la publicidad y
posicionamiento en la empresa JC Security & Services S.A.C, Huancayo 2020.
Objetivo específico 1
Establecer la relación que existe entre los medios de comunicación y la relación a calidad
en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
Baremo de interpretación del coeficiente de correlación según Guilford.

Valor Significado
<0,20 Correlación ligera; relación casi insignificante
0,20-0,40 Correlación baja; relación definida pero pequeña
0,40-0,70 Correlación moderada; relación considerable
0,70-0,90 Correlación elevada; relación notable
> 0,90 Correlación sumamente elevada; relación muy fiable

Cálculo del coeficiente de correlación entre los medios de comunicación y la relación a

calidad en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo

Correlaciones
Medios de Con relacion a
comunicacion calidad
Rho de Spearman Medios de comunicacion Coeficiente de correlación 1,000 -,079
Sig. (bilateral) . ,590
N 49 49
Con relacion a calidad Coeficiente de correlación -,079 1,000
Sig. (bilateral) ,590 .
N 49 49

El coeficiente tau b es τ = -0.079 y la significación bilateral de p=0.0590, el coeficiente

hallado establece que la relación que existe entre los medios de comunicación y la relación
a calidad en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo, es casi insignificante.
Prueba de hipótesis significación estadística
Hipótesis especifica 1
Existe relación entre los medios de comunicación y la relación a calidad en la empresa JC
Security & Services S.A.C Huancayo
Prueba de hipótesis:
1. Formulación de la hipótesis estadística
Como el coeficiente obtenido es τ = -0.079 y la interpretación de la relación es casi
insignificante, este valor se demuestra mediante la prueba de hipótesis, para ello se formula
las hipótesis estadísticas.
Ho: No Existe relación entre los medios de comunicación y la relación a calidad en la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo.
Ho: τ = 0
H1: Existe relación entre los medios de comunicación y la relación a calidad en la empresa
JC Security & Services S.A.C Huancayo.
H1: τ  0
2. Nivel de significancia α = 99 %, la Zcrítica o tabla = 2.58
3. Cálculo del estadístico

Sustituyendo se obtiene Z= 5.65

Zcrítica = 2.58
τ = -0.079
N = 49
4. Regla de decisión
Se comparan Zcal con Ztabla

-2.58 2.58 5.65 Z

Como Z calculado es mayor que Z crítica se observa que 5.65 > 2.58, el valor Z calculado
cae en la región de rechazo, por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alterna.
5. Toma de decisión
Según el paso 4, se concluye, que no existe relación es casi insignificante entre la relación
los medios de comunicación y la relación a calidad en la empresa JC Security & Services
S.A.C, Huancayo-2020, con significancia del 99%.
Objetivo específico 2
Establecer la relación que existe la tipología de publicidad y la relación al beneficio en la
empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
Baremo de interpretación del coeficiente de correlación según Guilford.

Valor Significado
<0,20 Correlación ligera; relación casi insignificante
0,20-0,40 Correlación baja; relación definida pero pequeña
0,40-0,70 Correlación moderada; relación considerable
0,70-0,90 Correlación elevada; relación notable
> 0,90 Correlación sumamente elevada; relación muy fiable
 Cálculo del coeficiente de correlación entre la tipología de publicidad y la relación
al beneficio.

Correlaciones
Tipologia de Con relacion al
publicidad beneficio
Rho de Spearman Tipologia de publicidad Coeficiente de correlación 1,000 -,073
Sig. (bilateral) . ,617
N 49 49
Con relacion al beneficio Coeficiente de correlación -,073 1,000
Sig. (bilateral) ,617 .
N 49 49

El coeficiente tau b es τ = -0.073 y la significación bilateral de p=0.617, el coeficiente

hallado establece que la relación que existe entre la tipología de publicidad y la relación al
beneficio es casi insignificante.
Prueba de hipótesis significación estadística
Hipótesis especifica 2
Existe relación alta entre la tipología de publicidad y la relación al beneficio en la empresa
JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
Prueba de hipótesis:
1. Formulación de la hipótesis estadística
Como el coeficiente obtenido es τ= -0.073, la interpretación del coeficiente es casi
insignificante, y la significación del coeficiente, se demuestra mediante la prueba de
hipótesis, para ello se formula las hipótesis estadísticas.
Ho: No existe relación casi insignificante entre la tipología de publicidad y la relación al
beneficio en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
H1: Existe relación casi insignificante entre la tipología de publicidad y la relación al
beneficio en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
H1: τ  0
2. Nivel de significancia α = 99 %, la Zcrítica o tabla = 2.58
3. Cálculo del estadístico

Sustituyendo se obtiene Z= 7.50

Zcrítica = 2.58
τ = -0.073
N = 49
4. Regla de decisión
Se comparan Zcal con Ztabla
 -2.58 2.58 7.50 Z

Como Z calculado es mayor que Z crítica se observa que 7.50 > 2.58, el valor Z calculado
cae en la región de rechazo, por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alterna.
5. Toma de decisión
Según el paso 4, se concluye, que no existe relación casi insignificante entre la tipología de
publicidad y la relación al beneficio en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo
– 2020, con un nivel de significancia del 99%.
Objetivo específico 3
Establecer la relación que existe entre la eficiencia de los medios de comunicación y el
reconocimiento de marca en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
Baremo de interpretación del coeficiente de correlación según Guilford.

Valor Significado
<0,20 Correlación ligera; relación casi insignificante
0,20-0,40 Correlación baja; relación definida pero pequeña
0,40-0,70 Correlación moderada; relación considerable
0,70-0,90 Correlación elevada; relación notable
> 0,90 Correlación sumamente elevada; relación muy fiable

Cálculo del coeficiente de correlación entre la eficiencia de los medios de comunicación y

el reconocimiento de marca.

Correlaciones
Eficiencia de los
medios de Reconocimiento
comunicación de marca
Rho de Spearman Eficiencia de los medios de Coeficiente de correlación 1,000 -,035
comunicación Sig. (bilateral) . ,810
N 49 49
Reconocimiento de marca Coeficiente de correlación -,035 1,000
Sig. (bilateral) ,810 .
N 49 49
El coeficiente tau b es τ = -0.035 y la significación bilateral de p=0.810, el coeficiente
hallado establece que la relación existe entre la eficiencia de los medios de comunicación y
el reconocimiento de marca en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020
es pequeña.
Prueba de hipótesis significación estadística
Hipótesis especifica 3
Existe relacion alta entre la eficiencia de los medios de comunicación y el reconocimiento
de marca en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
Prueba de hipótesis:
1. Formulación de la hipótesis estadística
Como el coeficiente obtenido es τ = -0.035, la interpretación del coeficiente es baja y la
relación definida pero pequeña, la significación del coeficiente, se demuestra mediante la
prueba de hipótesis, para ello se formula las hipótesis estadísticas.
Ho: No existe relación considerable entre eficiencia de los medios de comunicación y el
reconocimiento de marca en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
H1: Existe relación considerable entre eficiencia de los medios de comunicación y el
reconocimiento de marca en la empresa JC Security & Services S.A.C Huancayo – 2020.
H1: τ  0
2. Nivel de significancia α = 99 %, la Zcrítica o tabla = 2.58
3. Cálculo del estadístico

Sustituyendo se obtiene Z= 9.69

Zcrítica = 2.58
τ = -0.035
N = 49
4. Regla de decisión
Se comparan Zcal con Ztabla

-2.58 2.58 9.69 Z

Como Z calculado es mayor que Z crítica se observa que 9.69 > 2.58, el valor Z calculado
cae en la región de rechazo, por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
alterna.
5. Toma de decisión
Según el paso 4, se concluye, que no existe relación pequeña entre eficiencia de los medios
de comunicación y el reconocimiento de marca en la empresa JC Security & Services
S.A.C Huancayo – 2020, con un nivel de significancia del 99%.