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CONTENIDO
3. Organización de su almacén 04
Recibiendo eficiencia 15
Tasa de retorno 15
Precisión de selección 15
8. En resumen 19
Lo que significa que la necesidad de una gestión de almacén eficaz es más importante que nunca.
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La gestión del almacén es el acto de organizar y controlar todo dentro de su almacén, y asegurándose
operaciones
• Órdenes de picking, embalaje y envío.
entrar corriendo
• Seguimiento y mejora del rendimiento general del almacén.
lo mas
• La mayoría de los minoristas de alto crecimiento utilizarían herramientas de automatización (como alguna forma de
forma óptima
. . . . . Warehouse Management System) para controlar esta parte de su cadena de suministro.
posible.
Sin embargo, hay muchos aspectos que pueden y deben ser considerados desde un punto de vista
Según el informe del estado de entrega de comercio electrónico de 2015 de MetaPack, 66% de los compradores
compraban productos de un minorista con preferencia a otro porque los servicios de entrega ofrecidos eran más
atractivos.
Y el volumen cinco de ese mismo informe afirma que 63% dicen que la velocidad de entrega es importante al buscar y
UPS Pulse of the Online Shopper 2017 informa que 44% de los consumidores dicen que la
El Informe sobre el estado del transporte marítimo en el comercio de 2017 de Temando afirma que 54% de los compradores del Reino Unido comprarían
a un competidor cuando no se les proporciona el servicio de entrega que buscan. 10% más que los compradores estadounidenses.
PAGS Probablemente el primer paso más importante para optimizar las operaciones de su almacén es
asegurándose de tener todo allí organizado de la manera más eficiente. Esto es lo que necesita
pensar:
mejor Esboce el diseño de su almacén a escala antes de configurarlo o cambiar lo que ya tiene.
clave para recordar. Los recolectores deben poder caminar por los pasillos sin interponerse en el camino
de los demás. Y también debería tener suficiente espacio para recoger artículos.
No se puede realizar una gestión eficaz del almacén sin establecer nombres de ubicación para las existencias
que se hayan etiquetado claramente. Su equipo debe poder examinar su sistema de almacén y vea
Papelera
1. Y el El patrón se puede
continuar así.
Que detallado
vas con
Y luego almacenes aún más grandes incluso puede ser necesario dividir en diferentes áreas
etiquetado
El nivel de detalle del etiquetado depende totalmente del tamaño de su instalación o sitio, la
complejidad de las operaciones de su almacén y una variedad de otros factores. . Pero en resumen: Cuanto
más grande sea su instalación, más en profundidad tendrá que ir con el etiquetado de su ubicación para
Entonces, en este punto, tenemos un almacén que está diseñado y etiquetado de la manera más
óptima para su negocio. Pero esto ahora plantea la pregunta: ¿Cómo se determina la ubicación exacta
en la que se debe almacenar cada producto? La respuesta: Mantenga los productos más vendidos más
60% de un
empresa
las ventas tienden
La investigación que realizamos en más de 20 minoristas de Veeqo encontró que El 60% de las ventas de
una empresa tienden a provenir de solo el 20% de sus productos. . Lo que significa que puede reducir
venir
considerablemente el tiempo de caminata del recolector identificando que el 20% de los productos a partir de
desde solo
datos de ventas anteriores en su negocio; y luego guardarlos lo más cerca posible de la mesa de empaque.
20% de sus
Herramientas como Análisis ABC Suelen utilizarse más en la gestión de inventarios. productos.
Pero esto también puede proporcionar información útil cuando se trata de esta parte de
A continuación, puede decidir que los 'artículos C' se colocarán más cerca de la mesa de empaque,
mientras que los 'artículos A' estarán más lejos. Me gusta esto :
almacenamiento en estantes sobre los escritorios de empaque. Esto significa que los empacadores pueden agregarlos
rápidamente a los pedidos relevantes y los recolectores pueden concentrarse en artículos más grandes. Finalmente, puede
llevar este concepto a otro nivel al identificar también qué productos se venden juntos con mayor frecuencia. Por lo tanto,
los productos de venta más rápida se almacenan más cerca de la mesa de empaque y los productos que comúnmente se
compran juntos se almacenan cerca o uno al lado del otro. Lo que significa que está reduciendo el tiempo de caminata para
De manera óptima
cada recolector.
arreglado
almacén
NO TENGA MIEDO DE REORDENAR puede guardar bolsas
de tiempo en general
Un pequeño punto final en esta sección de gestión de almacenes es este: No tenga miedo de reorganizar su
y severamente
almacén. Sí, la implementación puede llevar tiempo y recursos y puede parecer más complicado de lo que vale.
reducir costos.
Pero un almacén organizado de manera óptima puede ahorrar mucho tiempo en general y reducir drásticamente
los costes de la gestión de la cadena de suministro en su totalidad. Mientras que las ineficiencias pueden
- reorganizar o actualizar. Por ejemplo, puede ser que sus productos más vendidos en verano se
conviertan en los que peor se vendan en invierno y viceversa. O vende más productos específicos el Día
de San Valentín u otras fechas clave de venta minorista durante el año. Entonces tiene sentido reorganizar
estos productos de acuerdo con esto cuando llegue el momento - acercar algunos a los mostradores de
RECIBIR Y GESTIONAR STOCK NUEVO Debe haber suficiente espacio en su área de recepción para
Las acciones no aparecen de la nada. Y entonces un una parte fundamental de la gestión del necesarias con ellas.
almacén es poder recibir, desembalar, guardar y reservar nuevo inventario de la manera más
eficiente posible. Cuanto más rápido suceda esto, antes, ese stock estará disponible para la
Graba todo
venta. Es una buena idea registrar los detalles relevantes a los que recurrir si
cascada a lo largo del resto de toda la cadena de suministro. Esto es lo que debe
Tener trabajadores asignados
considerar:
Las nuevas existencias deben tratarse lo antes posible, no dejar que
Vale la pena señalar que un El dispositivo de escáner móvil puede hacer que todo este proceso de Guardar
reserva sea mucho más rápido y preciso. Agregue cualquier etiquetado o código de barras necesario antes de
almacenamiento correspondiente.
En lugar de tener que sentarse frente a una computadora y buscar y actualizar individualmente cada producto,
simplemente:
Inspeccione cuidadosamente
Actualizar inventario
Ser capaz de cumplir con los pedidos de forma rápida y precisa es una absoluta elemento básico de una
buena gestión de almacén. Después de todo, es prácticamente toda la razón por la que el almacén existe en
primer lugar. Esto es lo que debe pensar en lo que respecta a la selección, el embalaje, el envío y su 70% de
estrategia de distribución en general: labor
tiempo cuando
Procesando
Elegir puede parecer un concepto simple al principio. Y es - cuando solo tienes unos pocos pedidos que
una orden es
atender. Pero esto se convierte en una historia muy diferente una vez que se trata de cientos (o incluso
gastado en solo
miles) de pedidos de varios artículos cada día. De hecho:
escogiendo el
productos.
Investigación que llevamos a cabo recientemente citado en 20 minoristas de Veeqo encontró que El 70% del tiempo de mano
Por lo tanto, implementar un sistema de recolección sólido puede tener una gran impacto en la productividad general de la
distribución.
VEA TAMBIÉN: Sistemas de preparación de pedidos en almacén: todo lo que necesita saber
Pedido único
Este es el método de selección más básico, por lo general, solo lo usan aquellos que recién comienzan. En pocas palabras, un recolector seleccionará un pedido a la vez en su totalidad
Mejor para: Minoristas que recién comienzan y que aún no son lo suficientemente grandes como para beneficiarse de métodos de selección más complejos.
Evite si: Envía más de 20 pedidos de clientes al día (o tiene previsto hacerlo en un futuro próximo).
Al recolector se le asigna un lote que consta de una serie de pedidos, los elige todos de una vez y luego regresa a una mesa de empaque. Luego, al recolector se le asignará
un nuevo lote para recolectar. El número de pedidos asignados a cada lote es generalmente entre 10 y 30. Pero esto realmente depende del tamaño físico de sus productos y
Mejor para: Gran cantidad de pedidos con un solo o bajo número de productos por pedido.
Evite si: Tiene una gran cantidad de productos por pedido (o lo está buscando en un futuro próximo).
Selección de zona
Esto hace que a cada recolector se le asigne su propia área (o zona) del almacén y solo seleccionan productos almacenados en esa zona específica. Un pedido se pasa por todas
las áreas para que los recolectores de esa zona le agreguen los artículos necesarios antes de devolverlo a un escritorio de empaque. Excelente para evitar que varios
Mejor para: Los minoristas suelen enviar un gran volumen de pedidos de varios artículos.
Evite si: Por lo general, envía pedidos de artículos únicos o bajos o tiene muy pocos recolectores.
Selección de olas
Similar a la zona, pero todas las zonas se seleccionan al mismo tiempo. Los diversos artículos se recogen en la zona correspondiente y luego se entregan a un empacador que consolidará
todas las selecciones separadas para cada pedido. Esto es más rápido que la zona, pero los costos laborales aumentan debido a que el empacador necesita pasar más tiempo combinando
Mejor para: Los minoristas generalmente envían un gran volumen de pedidos de varios artículos y aún desean mantener un proceso súper rápido.
Evite si: Por lo general, envía pedidos de artículos únicos o bajos, tiene muy pocos recolectores o el costo es más importante que la velocidad de envío.
El embalaje es un
oportunidad
para hacer
completamente
seguro que
OPTIMIZA TU PROCESO DE EMBALAJE eres
enviando el
Empacar hay más que solo arrojar artículos en una caja lo más rápido posible . Es una oportunidad productos adecuados
para estar completamente seguro de que está enviando los productos correctos al clientes adecuados a la derecha
y de la manera más eficiente . Esto es lo que debe considerar: clientes
en la más
forma eficiente.
Tamaño de la caja: cada vez más empresas de transporte están incorporando las dimensiones del paquete en
sus precios, en lugar de basarse únicamente en el peso. Significado de los tamaños de caja podría tener un
Sin embargo, tener 50 opciones de tamaños de caja diferentes es una excelente manera de abrumar a los empacadores y
equilibrio que debe lograrse aquí. Por supuesto, depende de sus necesidades comerciales individuales. Si sabe que
todos los pedidos tienen el mismo tamaño físico, entonces tiene sentido tener un tamaño de caja, y es mucho más fácil
para el empacador. Pero un El minorista típico generalmente lo hará mejor con alrededor de 3-5 opciones de tamaño. Esto
mantiene las cosas manejables para los empacadores al tiempo que deja espacio para minimizar los costos de
mensajería.
Otro elemento del proceso de empaque es elegir el material de embalaje más adecuado .
minimizar el peso total del paquete (y por lo tanto los costos de mensajería) y manteniendo
Almohada de aire
Bolsa de plástico llena de aire, muy ligera y con buena protección, pero requiere
= trabajo para inflarla. Grado de protección del 90%.
Lana desmenuzada
Lana de relleno suelto que es ligera pero con protección limitada contra golpes.
= Grado de protección del 60%.
Embalaje de maní
Plástico de burbujas
Papel en trizas
Barato y ligero, pero
= protección limitada. Grado de protección del 50%.
Papel arrugado
1. Pese el paquete
Rastreo
actuación
2. Imprima la etiqueta de envío correspondiente (y la factura, si aún no lo ha hecho) *
y trabajando
3. Marque el pedido como "Enviado" en el canal de ventas o el Sistema de gestión de pedidos
correspondiente.
para mejorarlo
4. Envíe correos electrónicos de "confirmación de envío" y "seguimiento" al cliente ** (un
es esencial
sistema de gestión de pedidos de calidad lo hará automáticamente).
cuando
viene a
* VEA TAMBIÉN: V-Print: La nueva forma rápida de imprimir etiquetas y facturas en Veeqo todas las partes de
* * VEA TAMBIÉN: Cómo aumentar la retención de clientes con un proceso de gestión de pedidos cadena de suministro
perfecto
administración.
Hacer un seguimiento del desempeño y trabajar para mejorarlo es esencial cuando se trata de todas las partes de la gestión de la cadena de suministro. Y es no es diferente
Recibiendo eficiencia
Esto es simplemente el tiempo que le toma a su equipo completar la recepción y el almacenamiento de una orden de compra recién entregada. Es una buena idea registrar
Por otra parte, una vez que las existencias se hayan guardado.
A continuación, puede calcular la diferencia de tiempo entre cada punto y calcular un promedio del mes, lo que le permite ver la tendencia del rendimiento en esta
Tasa de retorno
Un pedido que se devuelve no siempre se debe a un problema en el almacén: es posible que un cliente simplemente haya tenido el arrepentimiento del comprador. Por lo tanto, la clave para
aprovecharlo al máximo es segmentar por motivo de devolución. De esta manera, el gerente de operaciones o de almacén puede comenzar a buscar las razones exactas por las que este KPI puede ser
Determine varios motivos de devolución diferentes y utilice la siguiente ecuación para analizar cada uno:
Precisión de selección
El seguimiento y la segmentación de la tasa de rendimiento le permite también analizar la precisión del picking, un dato particularmente clave. Para calcular la precisión de la
selección, use su número total de pedidos en un período junto con los datos del KPI de tasa de retorno en la siguiente ecuación:
)
Picking = (No total de pedidos - devoluciones de artículos incorrectos
x100
exactitud
No total de pedidos
El tiempo de entrega del pedido (o el tiempo promedio de procesamiento del pedido) es simplemente el tiempo que tarda un cliente en recibir un pedido. Es posible que desee dividir
esto en varias categorías. Por ejemplo, pedidos internacionales, pedidos de Amazon Prime o pedidos de productos especiales o más grandes. Pero en general, cuanto menor sea el
tiempo de entrega del pedido, más felices estarán sus clientes, siempre que llegue en perfectas condiciones.
Es totalmente
dependiente
en tu
individual
negocio
necesita si /
cuando
Los sistemas de gestión de almacenes (WMS) o el software de gestión de algún tipo pueden gran eres
parte del trabajo de la pierna de todos los procesos anteriores. Automatizarán y digitalizarán listo para
tanto como sea posible. Haciendo que sea mucho más fácil: potenciar
tu
almacén.
• Mantenga todo organizado, rastreado y documentado. Elija con la
Pero puede ser difícil examinar toda la información para descifrar cuándo actualizar y qué
Como ocurre con muchas cosas, es totalmente dependiente de sus necesidades comerciales individuales si /
cuando esté listo para actualizar los sistemas de gestión de almacén . O incluso simplemente comience a usar un
• ¿Su proceso actual está logrando una tasa de precisión de picking del 99,9%? Si
no, ¿qué tan costoso es cada pedido incorrectamente seleccionado para la empresa?
Encontrar el sistema de gestión de almacenes adecuado para usted depende de una variedad de aspectos
exclusivos de su negocio . Pero estos son los aspectos principales en los que los minoristas medianos y
Hallazgo
• Organización de almacenes. Almacena las ubicaciones exactas de cada SKU y puede indicarle la
lo correcto
mejor ruta para caminar hasta este lugar del almacén.
Almacén
• Operaciones de códigos de barras digitales. Utiliza escáneres móviles y códigos de barras para minimizar la
administración
necesidad de papel y optimizar la precisión al recoger, empaquetar y reservar en stock nuevo. Sistema para
tu depende
• Integraciones deseadas. Tiene una integración (o se puede construir una integración) con todas las
en una variedad
tiendas necesarias, mercados, socios de envío, cantidad de almacenes y cualquier otra cosa única de aspectos
único para tu
para su negocio.
• Sistema de fácil uso. Plataforma sencilla diseñada para ser fácil de operar y aprender para todos los
negocio.
miembros del equipo actuales, nuevos y temporales. Solución todo en uno. Capacidad para manejar
envío.
• Informes y rendición de cuentas. Rastrea y mantiene un historial de cada acción en el almacén y por qué
miembro del equipo para informes de KPI de alto nivel y responsabilidad del personal.
La gestión de almacenes es una Tarea monumentalmente compleja con una amplia variedad de platos para seguir
girando. Pero hacerlo bien puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de la venta minorista.
Obtenga estos aspectos correctamente y pronto estará ejecutando su almacén como un reloj, y cumpliendo
los pedidos de los clientes de forma más rápida y precisa que nunca.