DIANA MARIA MARTINEZ DIAZ FICHA 2104656

PLAN DE MANEJO
AMBIENTAL
SU OPORTUNO SERVICIO Ltda.

SU OPORTUNO SERVICIO LTDA.

 INTRODUCCIÓN

Con el apoyo decidido Su Oportuno Servicio Ltda., y con la convicción de que con el
esfuerzo conjunto de todos los trabajadores se pueden lograr mejores niveles de
eficiencia en la organización, se contará con el Sistema de Gestión Ambiental, SGA a
nivel de la empresa.

Este documento tendrá carácter de único, por lo que concentrará todas las
actividades para las distintas áreas de la empresa y su aplicación sistemática, entre
otras cosas, consigna en forma clara y precisa que la responsabilidad en la
prevención de la contaminación y, por ende, debemos entenderla como una actividad
inherente al cargo de cada uno de los miembros de la organización, por lo tanto,
debemos considerar en todo momento desarrollar nuestras funciones bajo la premisa.
Esto nos permitirá continuar con el desarrollo, la implementación y el mejoramiento
del Sistema de Gestión Ambiental, SGA de Su Oportuno Servicio Ltda.

Así mismo, siendo consecuente con la Política Integral de Gestión, se ha tenido como
fundamento básico considerar actividades factibles de realizar en las distintas áreas.

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 OBJETIVO

Identificar los aspectos ambientales de las actividades, productos y servicios que

pueda controlar y aquellos sobres los cuales pueda influir dentro del alcance de
Sistema de Gestión Integral de SOS Ltda., teniendo en cuenta los desarrollos,
actividades, productos y servicios nuevos o modificados y determinar aquellos
aspectos ambientales significativos.

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 DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Su Oportuno Servicio Ltda. S.O.S. es una empresa pionera de la vigilancia privada en

Colombia. Se estableció en 1957 siendo filial de la compañía de seguridad y vigilancia
privada MANSERVICE de New York cuando aún no se había legislado en materia de
vigilancia privada en el país. Desde su génesis los objetivos fueron claros y
prospectivos recibiendo de MANSERVICE asesoría operativa, técnica y
administrativa.

Durante 60 años hemos dedicado nuestros esfuerzos a proporcionar seguridad a los

empleados, clientes, visitantes y bienes de todos nuestros usuarios de los sectores
público, industrial, bancario, comercial, hospitalario, portuario, hotelero y residencial.
Somos los pioneros en la presentación de los servicios integrados de Vigilancia y
Seguridad en Colombia.

Somos una empresa líder en la prestación de los servicios integrados de la vigilancia

y seguridad privada en Colombia, con licencia de funcionamiento, de monitoreo de
alarmas y circuito cerrado de televisión, para desarrollar actividades de
telecomunicaciones con permiso para el uso del espectro radioeléctrico. Lideramos
asimismo la capacitación del personal de vigilancia y seguridad industrial, comercial,
bancaria y aeroportuaria, con licencia del Departamento y de los programas de
capacitación.

Modalidades para la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada. Los

servicios de vigilancia y seguridad privada podrán autorizarse en cuatro (4)
modalidades:

1. Vigilancia fija. Es la que se presta a través de vigilantes o de cualquier otro

medio, con el objeto de dar protección a personas o a bienes muebles o
inmuebles en un lugar determinado.
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 2. Vigilancia móvil. Es la que se presta a través de vigilantes móviles o cualquier
otro medio, con el objeto de dar protección a personas, bienes muebles o
inmuebles en un área o sector determinado.
3. Escolta. Es la protección que se presta a través de escoltas con armas de
fuego, o de servicios de vigilancia y seguridad privada no armados a personas,
vehículos, mercancías o cualquier otro objeto, durante su desplazamiento.
4. Transporte de valores. Es el servicio de vigilancia y seguridad privada que se
presta para transportar, custodiar y manejar valores y el desarrollo de
actividades conexas.

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5
 DIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCESOS
SERVICIO DE VIGILANCIA
ENTRADAS SALIDAS
Recursos PROCESOS Resultado Recursos Residuos
Papel Consumo de papel Papel usado

Computador / Impresora Revisión de los Conocimiento de los

requisitos Consumo de Tóner / Cartucho de
requisitos contractuales
contractuales
Energía y legales energía impresora
y legales
Computador Documento
Definición del dispositivo de Programación de
Energía seguridad a instalar Consumo de
Servicios energía
Papel Consumo de papel Papel usado
Computador / Impresora Trámite de requisiciones Documento Solicitud Tóner / Cartucho de
Energía de dotación para los de Consumo de impresora
puestos Elementos a Almacén energía
Papel Consumo de papel Papel usado
Computador / Impresora Trámite de requisiciones de Documento Tóner / Cartucho de
Energía personal Requisición de Consumo de impresora
Personal energía
Armamento y
Armamento municiones listos
para
entrega
Alistamiento de armamento Consumo de
Munición energía Cajas de munición
Registro de Armas
actualizado
Computador / Energía
Equipos de
comunicación /
Radios / Celulares Cajas de radios /
Baterías
celulares
/ Cargadores / Manos
libres listos para Cajas de baterías /
Baterías / Manos libres / Alistamiento de equipos de entrega Empaques de manos
comunicación Consumo de
Cargadores libres / Cargadores
energía
Registros de Equipos
de Comunicación
Computador / Energía actualizado

Linterna
Poncho Dotación del puesto Cajas de Linternas /
Detector de metales Linterna / Poncho / Detectores de
Detector de metales / metales /
Espejo cóncavo Recepción de dotación del Espejo cóncavo / Espejos cóncavos /
Minuta puesto Minuta Minutas / Planillas de
/ Planilla de control de control de vehículos
vehículos listos para Bolsas de empaque de
Planilla de control de entrega Ponchos
vehículos
Personal listo
Personal contratado para prestar el
Recepción y asignación
servicio de
de programación al
vigilancia / Consumo de
personal
Computador / Energía Programación de
contratado energía
Operaciones
Dotación del puesto Puesto instalado y
Equipos de Instalación del servicio dotado Dotación del puesto
comunicación instalada

6
 Armamento Equipos de
comunicación /

Munición Armamento
instalados
Emisión de GEI
(Gases de Efecto
Invernadero)
Emisión de
Consumo de contaminantes
recursos no óxido de nitrógeno
Vehículo / Combustible
renovables NOx, dióxido de
(petróleo) azufre SO2,
monóxido de carbono
CO, partículas
sólidas e
hidrocarburos
inquemados HC
Papel Consumo de papel Papel usado
Computador / Tóner / Cartucho
Impresora Consumo de de impresora
Energía energía
Consumo de papel Papel impreso
Carpeta de documentos Consumo de Tóner / Cartucho
del puesto energía de impresora

Baño Baño instalado

Linternas dañadas
Linterna Linternas usadas
Baterías de linterna
Poncho Ponchos usados Ponchos
deteriorados
Consumo de
Energía
energía

Detector de metales Detectores de Detectores de

metales usados metales dañados
Pito Pitos usados Pitos usados
Espejos cóncavos Espejos cóncavos
Espejo cóncavo usados dañados
Equipos de Equipos de
Equipos de comunicación comunicación
usados / dañados /
comunicación /
Baterías usadas / Baterías dañadas /
Baterías / Cargadores
Cargadores usados Cargadores dañados
Armamento Armamento usado
Munición Prestación del Munición usada Cartuchos usados
Prestación del Servicio
servicio de vigilancia Minutas / Planillas
de control de
Minuta vehículos
Papel usado /
diligenciadas
Esferos usados
Planillas de control
Planilla de control de de vehículos
vehículos diligenciadas
Residuos orgánicos
Alimentación de los por consumo de
vigilantes alimentos
Elementos de Elementos de Elementos de
Protección Individual Protección Protección Indivudual
Individual usados usados

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 Baño Uso de baños Residuos orgánicos
por uso de baños

CUADRO DE TIPOS DE RESIDUOS

Identificación de la Peligrosidad de los RESPEL

En el diagnóstico de la implementación del Plan de Gestión Integral de Residuos

(PGIR) se debe identificar los tipos de residuos que se generan, los dispositores que
existen para su disposición que cumplan con la normatividad actual y el estado del
centro de trabajo que este habilitado para la implementación del plan, siempre con el
enfoque de minimización de los impactos ambientales posibles.

Identificación de residuos generados en los centros de trabajo:

De acuerdo a la Guía Técnica Colombiana GTC 24 de 2009 los residuos que pueden
ser generados en las oficinas de S.O.S. Su Oportuno Servicio Ltda., son de dos tipos:
No Peligrosos y Peligrosos.

Dentro de los No Peligrosos encontramos los reciclables o aprovechables, los no

reciclables o no aprovechables, los orgánicos y biodegradables; dentro de los
Peligrosos encontramos los biológicos, los RAEE, las pilas, baterías y EPP, las
lámparas, bombillos y aceites usados.

A través del registro Monitoreo de Residuos SOS Ltda., se identifican los residuos que
son generados durante el mes, la cantidad, y permite registrar el tratamiento dado
mediante la entrega a la empresa de servicio público de aseo, al reciclador o al gestor
autorizado de residuos peligrosos para la disposición final.

Mensualmente, el Coordinador SGI de Zona Norte y Zona Andina verifican que el

registro de Monitoreo de Residuos, coincida en su diligenciamiento con las actas de
disposición de residuos, acta de recogida de residuos aprovechables con el fin de
garantizar que los que se generen reciban una disposición final adecuada y sean
reutilizados cuando así aplique. De encontrarse alguna diferencia en las cantidades
se informará al director SGI para que se documente en conjunto la acción correctiva
respectiva en el formato Acción Correctiva / Preventiva.

En la siguiente tabla se sintetiza los residuos generados en los centros de trabajo:

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 TIPO CLASIFICACIÓN RESIDUOS
Papel de archivo (impresos y/o escritos en general), papel
kraft
Cajas de cartón – plegadiza Periódicos, revistas,
cuadernos, etc.
Papeles de oficina (fotocopias, sobres y tarjetas)
Empaques de tetra pack
Botellas, envases y frascos de plástico de cualquier forma
y color
Bolsas y vasos desechables Recipientes plásticos en
Reciclables o general
aprovechables Botellas, envases y frascos de vidrio de cualquier
forma y color Vidrios planos Latas
Metales

Envolturas de mecato Servilletas sucias

Residuos de barrido
No reciclables o no Restos de vajillas y porcelanas Icopor
aprovechables
Residuos de podas
Ordinarios e inertes
No peligrosos Orgánicos Residuos de comidas y alimentos Cáscara de
Biodegradables frutas y verduras Material vegetal
Papel higiénico Toallas sanitarias
Material de curación (algodón, gasas, etc.)
Sanitarios
Gasas, algodones, vendas Guantes de látex
Material de curación y demás residuos contaminados que
generen contagio e infección Fármacos vencidos o
Biológico agotados, cadáveres de caninos

Computadores
Equipos electrónicos de consumo Teléfonos
móviles Electrodomésticos Radios, avanteles
Detectores de metales
RAEE Chatarra electrónica

Pilas y baterías Pilas y baterías de linternas (si aplica), celulares, radios,

Peligrosos triple A, doble A, etc.
Lámparas y bombillos Bombillas
Lámparas fluorescentes productos
químicos
Aceites usados Aceites usados resultantes del uso de las plantas eléctricas

Agua contaminada con aceites Agua contaminada como resultado de lavado a presión de
vehículos que se movilizan en zonas de difícil acceso

Lodo contaminado con aceites Lodo contaminado como resultado de lavado a presión de
vehículos que se movilizan en zonas de difícil acceso

MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES

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 Gasas, algodones, vendas
Guantes de látex
Material de curación y demás residuos
contaminados que generen contagio e
infección Fármacos vencidos o agotados
Cadáveres de caninos
Biológico

Computadores
Equipos electrónicos de
consumo
Teléfonos móviles
Electrodomésticos Radios, avanteles
Detectores de metales
RAEE Chatarra electrónica
Peligrosos

Pilas y baterías de linternas, celulares, radios,

triple A, doble A, etc.
EPP (gafas de seguridad, tapa oídos,
Pilas y baterías EPP
mascarillas, etc.).

Lámparas y
bombillos Bombillas
Lámparas fluorescentes
Productos químicos varios

PROGRAMA AMBIENTAL

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 Los programas de gestión ambiental son cuatro:

• Programa URE: Uso Racional y Eficiente de la Energía.

• Programa URA: Uso Racional y Eficiente del Agua.
• Programa de Cultura Ambiental.

Por lo cual, se han definido las actividades, recursos, responsables, frecuencia y

seguimiento en el registro Programa de Gestión

Programa de Uso Racional y Eficiente del Agua

Su Oportuno Servicio Ltda., a través del Programa de Uso Racional del Agua, a los
empleados a hacer uso controlado del agua, monitorear estadísticamente el
consumo, implementar mejoras en los sistemas de agua y detección de fugas.

Programa de Uso Racional de la Energía

Su Oportuno Servicio Ltda., a través del Programa de Uso Racional del Energía,
motiva a los empleados a hacer uso controlado de la energía, monitorear
estadísticamente el consumo, implementar mejoras en los sistemas eléctricos, entre
otras.

Programa Cultura Ambiental

Su Oportuno Servicio Ltda., a través del Programa de Cultura Ambiental, motiva a sus
empleados hacia una cultura ambiental para la prevención de la contaminación y
disminución de impactos ambientales dentro de la organización.

Estándares y Procedimientos

Dentro del Sistema de Gestión Ambiental SGA existe un conjunto de procedimientos

e instructivos con el fin de darle cumplimiento a cada uno de los requisitos exigidos
por la ISO 14001 y los requisitos legales y de otras índoles.

Los procedimientos que hacen parte del Sistema de Gestión Ambiental, Ambiente
SGA, son los que se describen a continuación:

• Procedimiento de Gestión Jurídica.

• Procedimiento de Identificación de Aspectos e Impactos Ambientales.
• Procedimiento de Gestión del Desempeño y Evaluación de Reglas y
Responsabilidades en los Sistemas de Gestión Integral.
• Procedimiento de Apoyo Procedimiento Almacenamiento y Manipulación de
Sustancias Químicas.
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 • Entre otros

Programa de Mantenimiento de Instalaciones y Equipos

Su Oportuno Servicio Ltda., a través del Procedimiento de Apoyo Mantenimiento de

Instalaciones y Equipos, establece las directrices para la planeación y realización del
mantenimiento de la infraestructura física, los equipos de apoyo, y equipos de
seguridad de la organización con el fin de mantener en buen estado los edificios,
equipos de comunicación e informáticos, equipos especiales, y de esta manera lograr
la conformidad con los requisitos del servicio de vigilancia y seguridad privada y la
seguridad de los trabajadores de la empresa.

Hojas de seguridad de materiales y sustancias

Las sustancias químicas permitidas en Su Oportuno Servicio Ltda., se encuentran

relacionadas en el registro Listado de Sustancias Químicas, las cuales una vez
requeridas y/o cuando se presente el caso de adquisición de una sustancia. Las
sustancias allí relacionadas cuentan con su respectiva hoja de seguridad, diseñada
en el registro Hoja de Seguridad, además se cuenta con la Matriz de Compatibilidad
Química. En caso de existir un nuevo producto, el Coordinador Administrativo deberá
notificar al Coordinador SGI quien actualizará los registros anteriormente
mencionados.

La empresa cuenta también con el procedimiento de Gestión Ambiental de Sustancias

Químicas, donde se definen los pasos a seguir para el almacenamiento y manejo de
sustancias químicas en la organización.

Planes de Emergencia

Su Oportuno Servicio Ltda., en cada una de sus oficinas cuenta con:

Plan de Emergencias: Su Oportuno Servicio Ltda., cuenta en la oficina principal,

sucursales y agencias con un Plan de Emergencia, donde se describen los
procedimientos para actuar en caso de presentarse una emergencia de tipo antrópica,
natural o social, el cual aplica para sus trabajadores, contratistas y visitantes dentro
de sus instalaciones.

Plan de Gestión Integral de Residuos Solidos

Su Oportuno Servicio Ltda., a través del Plan de Gestión Integral de Residuos, motiva
a sus empleados hacia el óptimo funcionamiento de la separación de residuos para

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 reciclaje y el ahorro de los recursos, coordinando actividades y proyectos que
sensibilicen a los trabajadores acerca del cuidado de su propio contexto.

EVALUACIÓN Y MONITOREO

La Evaluación del Desempeño del Sistema de Gestión SGA se realizará a través del
Registro Evaluación de Desempeño del Sistema de Gestión Integral, la cual
contempla:

• Cumplimiento de la Identificación de aspectos e impactos ambientales

• % de cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, en caso de existir un
requisito legal y/o reglamentario nuevo suministrar información del plan de
acción a implementar, a ejecutar para dar cumplimiento del mismo.
• % de cumplimiento del plan de acción para alcanzar requisitos legales y
reglamentarios.
• % de cumplimiento de los programas de sistema.
• % de cumplimiento de metas del SGI.
• % de cumplimiento de los controles operacionales.
• Comunicaciones con partes interesadas.
• % de cumplimiento del plan de acción derivado de preparaciones y respuestas
ante emergencia.
• % de cumplimiento del proceso de auditorías, descritos en el Procedimiento de
Auditorías Internas.
• Número de no conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas
levantadas al sistema.
• % de cumplimiento de plan de acción de no conformidades, acciones
correctivas y acciones preventivas.

Anualmente el Coordinador SGI evalúa el desempeño del sistema de gestión integral

según lo documentado en el procedimiento de Análisis de Datos.

Para esto, se debe recopilar la información descrita en el registro de Evaluación de

Desempeño del Sistema de Gestión Integral, y se califica el sistema evaluado con
una base de 1000 puntos. El objetivo es 800 puntos, de acuerdo a la meta
establecida, cuando el resultado de la evaluación del Sistema de Gestión esté por
debajo de los 800 puntos se deben analizar las causas y tomar acciones de acuerdo
al procedimiento de Acciones a Correctivas.

Y para la eliminación de las causas de las no conformidades potenciales que se

pueden presentar en el Sistema de Gestión Ambiental, SGA, se cuenta con el
Procedimiento de Acciones Preventivas.

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 Revisión Gerencial

El Gerente General revisa el Sistema de Gestión Integral cada año, de acuerdo al

procedimiento de Revisión Gerencial.

Revisión del cumplimiento de Indicadores de Gestión

Para la revisión de los indicadores ambientales, los mismos son reportados en el

Registro Matriz de Programas, Objetivos, Metas e Indicadores, mensualmente por
parte del Coordinador SGI así; Zona Andina: Bogotá, Medellín, Bucaramanga, San
Andrés; Zona Norte: Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Valledupar y Riohacha,
dentro de los ocho (8) primeros días de cada mes. Posteriormente, el Coordinador
SGI consolida los indicadores en el Registro Consolidado de Indicadores
Ambientales, lo sube al Drive e informa al Director Nacional SGI.

De presentarse incumplimiento frente a las metas, el Coordinador SGI documenta las

acciones correctivas necesarias en el registro Acciones Correctivas / Preventivas.

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