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Fundación Universitaria del Área andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Seminario de Investigación

Estructuración del anteproyecto y proyecto de investigación

Presentado por:

Hellen Andrea Gutiérrez Muñoz

Jholean Camilo Correa Serna

Karen Johanna Suarez Criollo

Yuleicy Marcela Serrano Uribe

Bogotá 2020
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Fundación Universitaria del Área andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Seminario de Investigación

Estructuración del anteproyecto y proyecto de investigación

Presentado por:

Hellen Andrea Gutiérrez Muñoz

Jholean Camilo Correa Serna

Karen Johanna Suarez Criollo

Yuleicy Marcela Serrano Uribe

Docente:

Rene Tovar

Bogotá 2020
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Tabla de contenido

Introducción.......................................................................................................................................4

Tema de Investigación........................................................................................................................5

Identificación del problema...............................................................................................................6

Justificación........................................................................................................................................8

Objetivo General................................................................................................................................8

Objetivo Específicos...........................................................................................................................9

Pregunta de investigación..................................................................................................................9

Bibliografía.......................................................................................................................................10
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Introducción

En el Presente informe se realizó una investigación con base a la empresa

Calzatodo S.A dedicada a la comercialización de todo tipo de zapatos para dama, caballero

y niños en donde identificamos que la empresa presenta un deficiente marketing digital , se

identifica como la empresa analiza las diferentes variables como el micro y macro entorno

identificando el impacto que tienen estos en el posicionamiento de las marcas propias;

Vemos como El marketing digital abarca un conjunto de técnicas y procedimientos para la

promoción y esparcimiento de un producto o servicio en medios digitales este ha logrado

que las marcas tengan que olvidarse de técnicas tradicionales de publicidad y promoción de

sus productos y así atraer el público de una forma más atractiva y efectiva; Siendo así

encontramos que el marketing digital tiene grandes ventajas como:

● Aumentar los prospectos de calidad: Se marcan objetivos claros definidos logrando

captar leads de calidad los cuales se convierten en clientes leales y promotores de la

compañía.

● Posicionamiento de marca: El marketing aplicado en blogs corporativos, redes

sociales y demás medios digitales incrementa las conversiones de las compañías

gracias a la forma eficiente de llegar a la audiencia de acuerdo con la necesidad y el

momento indicado.

● Conecta: Optimizar los motores de búsqueda de acuerdo con personalidades

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Tema de Investigación

Calzatodo cuenta en la actualidad con 21 marcas, Con locales con sus marcas

propias, especiales para distintas edades y estilos de vida los cuales comercializan a través

de clientes y puntos de venta directos, sus productos los elabora en talleres que, aunque no

les pertenecen, les fabrican gran parte de sus productos para sus marcas propias.

Al realizar el estudio de mercado identificamos que la empresa con la situación actual de la

pandemia para el mes de marzo de 2020 no contaba con estrategias solidas de marketing

digital.

Con esta investigación queremos demostrar qué impacto tiene el marketing digital

en las ventas, este tipo de estrategias son medibles los cuales es más fácil de determinar qué

tan efectivas son para las empresas, en la actualidad vemos como cada vez es más frecuente

el uso de las tecnologías y como nuevas estrategias de marketing atrae a los clientes. Esta

investigación es de origen cualitativa, queremos evidenciar la importancia de este tipo de

marketing que ha cambiado las estrategias de mercadeo en las empresas y cómo generan

impacto y aumento en las ventas.

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Identificación del problema

Calzatodo se considera como una empresa tradicional de esta forma vemos como las

empresas tradicionales sufren un problema inédito: tienen el riesgo de ser superadas por

compañías constituidas recientemente, aunque más pequeñas, las empresas nacidas dentro

del paradigma de la era digital están ganando posiciones importantes en los diferentes

mercados. Las nuevas compañías nacen con un modelo administrativo característico de los

tiempos que corren, no solo teniendo en cuenta que su estrategia de comercialización y

marketing se basa en Internet, las redes sociales y las aplicaciones móviles, sino también

con otro estilo de comunicación y relación con el cliente generando estrategias diferentes,

innovadores y logrando experiencias memorables para el cliente o usuario final.

El marketing digital brinda a las empresas oportunidades de generar conocimiento

de marca, valor diferencial frente a la competencia, fuente de información sobre el

mercado, construcción de una relación de ida y vuelta con los clientes, logrando

fidelización y lealtad.

Al identificar la poca presencia en las redes sociales y el mundo del marketing

digital de la empresa detectamos la oportunidad de mejora de Calzatodo para obtener un

crecimiento en ventas Virtuales en tiempos de pandemia donde los consumidores ya

físicamente no pueden visitar sus tiendas con la misma frecuencia afectando así las ventas.
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Planteamiento del problema

En la actualidad hay empresas que utilizan el marketing offline o tradicional hace

referencia a las prácticas clásicas, si comparamos este tipo de marketing con el digital cabe

reseñar que actualmente cualquier empresa necesita una buena estrategia de marketing y sin

duda en este momento se utilizan combinados en la mayoría de los casos el marketing

tradicional y el marketing online o digital.

Generar interés a la empresa en emplear el marketing digital y demostrar que

aumentan las ventas, los estudios demuestran que esta estratégica está en auge porque

resulta interactivo, eficiente, práctico, cada vez más personas están presentes en las redes,

etc.

El e-Commerce es un requisito fundamental para todos los comercios que deseen

mantener la competitividad en el mercado, En los últimos años los avances tecnológicos

han facilitado el acceso a internet y dispositivos móviles, esta masificación junto al nivel de

interacción que permiten las redes sociales, creó puentes con oportunidades para

comercializar.
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Justificación

El presente proyecto tiene como justificación conocer cuál es el posicionamiento

que tiene la empresa calzatodo en la mente de los diferentes grupos de interés, respectos a

la estructura mental que ellos construyen, con base a los diferentes atributos de valor que

trasmite la organización por los diferentes canales de comunicación para de esta forma

engrandecer el marketing digital y el aprovechamiento de las TIC en pro del aumento de las

ventas.

Objetivo General

Demostrar el impacto que tiene el marketing digital en las ventas y como al impulsarlo es

posible realizar un posicionamiento más efectivo de la empresa en el mercado.

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Objetivo Específicos

1. Evidenciar por medio de estudios de mercado aplicables en Calazatodo que el

marketing digital ha logrado aumentar las ventas de las empresas para las cuales

ellos han desarrollado sus estrategias de marketing en medios digitales.

2. Analizar las fuentes donde se identifica la importancia del marketing digital para

impulsar el crecimiento de las ventas.

3. Persuadir con los argumentos expuestos como este tipo de estrategia comercial

logra aumentar las ventas.

4. Establecer un plan de seguimiento para analizar de manera periódica el

posicionamiento de las marcas en la mente de los consumidores.

Pregunta de investigación

¿El marketing digital aumenta las ventas de la empresa?

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Bibliografía

Arano, R., Espinoza, F., y Arroyo, G. (2011). El rol de la dirección estratégica en las

empresas.

Rincón, A. (2017). [Infografía] Breve historia del marketing digital en Colombia.

Publicar.com. Recuperado: https://www.publicar.com/blog/breve-historia-del-marketing-

digital-en-colombia

Quienes Somos. https://www.calzatodo.com.co/quienes-somos. Accedido 24 de julio de

2020.