PROTOCOLO

DE
BIOSEGURIDA
D
El coronavirus 2019 (COVID-19) es una
enfermedad respiratoria causada por el virus
SARS-COV. Se ha propagado alrededor del
mundo, generando un impacto en cada uno
de ellos a nivel de mortalidad, morbilidad y
en la capacidad de respuesta de los
servicios de salud, así mismo pueden
afectar todos los aspectos de la vida diaria y
las actividades económicas y sociales, CLICKNET
incluyendo los viajes, el comercio, el
turismo, suministros de alimentos, la cultura COMUNICACIONES
y los mercados financieros, entre otros. Para A.J NIT: 4114582-
reducir el impacto de las condiciones del
brote de COVID-19 en las actividades 1
económicas y sectores del país, población
trabajadora usuarios, consumidores y
población en general, es importante que
todos los empleadores realicen la
planeación, alistamiento e incorporación de
medidas de prevención para la mitigación y
respuesta a situaciones de riesgo frente
COVID-19.
La infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa
partículas del virus que entran en contacto con otras personas. El Coronavirus
2019 (COVID-19), tiene síntomas similares a los de la gripa común, alrededor del
80%, se recupera sin necesidad de un tratamiento especial. Otras personas,
conocidas como casos asintomáticos, no han experimentado ningún síntoma. El
Coronavirus 2019 (COVID-19), puede causar enfermedades que van desde leves
a graves y, en algunos casos, puede ser fatal.

Por lo anterior desde el Ministerio de Salud y Protección Social se han generado

los lineamientos para orientar a la población frente a las medidas que se requieren
para mitigar la transmisión del virus, las cuales deben adaptarse a las diferentes
actividades y sectores, con el fin de continuar fortaleciendo la respuesta en la fase
de mitigación del virus.

OBJETIVO

Orientar las medidas generales de bioseguridad en el marco de la pandemia por el

nuevo coronavirus COVID-19, al local comercial CLICKNET COMUNICACIONES
AJ dando cumplimiento a lo establecido en la Resolución 0666 del Ministerio de
Salud y Protección Social, con el fin de disminuir el riesgo de transmisión del virus
de humano a humano durante el desarrollo de todas sus actividades.

1. DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACION

NOMBRE DE LA CLICKNET COMUNICACIONES A.J.

EMPRESA/ESTABLECIMIENTO
NUMERO DE IDENTIFICACION 4114582-1
TRIBUTARIA (NIT)
DIRECCION PRINCIPAL CALLE 3 N° 5-49
REPRESENTANTE LEGAL JORGE ALEXANDER MORA FLOREZ
NUMERO DE CONTACTO 3138009790
SECTOR ECONOMICO Actividades de telecomunicaciones
CANTIDAD DE 3
COLABORADORES
(TRABAJADORES)
 2. RESPONSABILIDADES
EMPLEADOR.

Adoptar, adaptar e implementar las normas contenidas en la resolución 666 de

2020 (24 de abril) del ministerio de salud y de protección social.

Adoptar medidas de control administrativo para la reducción de la exposición, tales

como la flexibilización de turnos y horarios de trabajo.

Reportar a la EPS correspondiente los casos sospechosos y confirmados de

COVID-19.

Proveer al personal los elementos de protección personal que deban utilizarse

para el cumplimiento de las actividades laborales que desarrolle para el
empleador.

TRABAJADOR

Cumplir los protocolos de bioseguridad adoptados y adaptados por el empleador o

contratante durante el tiempo que permanezca en las instalaciones de su empresa
o lugar de trabajo y en el ejercicio de las labores que esta le designe.

Reportar al empleador o contratante cualquier caso de contagio que se llegase a

presentar en su lugar de trabajo o su familia, para que se adopten las medidas
correspondientes.

Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador o contratante

las alteraciones de su estado de salud, especialmente relacionados con síntomas
de enfermedad respiratoria y reportar la autoridad competente.

3. CARACTERIZACION DEL PERSONAL

Es importante realizar una descripción del personal que trabaja en la organización

con el objetivo de identificar vulnerables de acuerdo con sus condiciones de salud,
edad y género.

En el siguiente cuadro se diligencia los datos del personal de su organización, es

importante tener presente las condiciones que contribuyen a enfermarse
gravemente.
Para diligenciar este cuadro tenga en cuenta: Conceptos médicos ocupacionales,
entrevistar al trabajador y revisar su hoja de vida.
NOMBRE IDENTIFICACIÓN EDAD GENERO CONDICION DE SALUD OBSERVACION
A TENER EN CUENTA
JORGE 4114582 36 M Ninguna Ninguna
ALEXANDE
R MORA
FLOREZ
RITA 1118774535 31 F Ninguna Ninguna
LILIANA
GUTIERREZ

MILDRET 1118775271 27 F Ninguna Ninguna

INFANTE
DUARTE
CLEYDY 111666547 28 F Ninguna Ninguna
LISBETH
GUTIERREZ

4. Medidas de bioseguridad para los trabajadores:

Medidas generales

Las medidas que han demostrado mayor evidencia para la contención de la

transmisión del virus son las siguientes;

 Lavado de manos
 Distanciamiento social
 Uso de tapabocas

Adicional a estas medidas y teniendo en cuenta los mecanismos de diseminación

del virus (gotas y contacto), se deben fortalecer los procesos de limpieza y
desinfección de elementos e insumos de uso habitual, superficies, equipos de uso
frecuente, el manejo de residuos producto de la actividad o sector, adecuado uso
de Elementos de Protección Personal-EPP y optimizar la ventilación del lugar y el
cumplimiento de condiciones higiénicos sanitarias.

4.1. Desinfección de manos.

 Disponemos suministros de alcohol glicerinado mínimo al 60% máximo

95%.
 Disponemos de alcohol glicerinado en la entrada del establecimiento
lugares de acceso fácil y frecuente por parte de los usuarios.
 Disponemos de gel antibacterial en la entrada del establecimiento, lugares
de acceso fácil y frecuente por parte de las personas usuarias.
 El colaborador debe lavarse las manos mínimo cada 2 horas con agua
limpia y jabón con una duración mínima de 20 – 30 segundos.
 El colaborador después de recibir dinero se debe aplicar alcohol glicerinado
en sus manos.
 El colaborador debe realizar recorridos con alcohol mínimo cada 3 horas
para realizar desinfección en superficies del establecimiento que hayan
podido ser contaminadas por otras personas.

4.1.1. Lavado de manos y técnica de lavado

 El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse cuando las manos
están visiblemente sucias, antes y después de ir al baño, antes y después
de comer, después de estornudar o toser, antes y después de usar
tapabocas, o antes de tocarse la cara.
 La higiene de manos con alcohol glicerinado se debe realizar siempre y
cuando las manos están visiblemente limpias.
 El alcohol glicerinado a utilizar debe tener una concentración entre 60% y el
95%.
4.2. Distanciamiento físico 

Para practicar el distanciamiento físico se requiere:

 El colaborador debe permanecer al menos a 2 metros de distancia de otras

personas.
 No se deben permitir reuniones en grupos en los que no pueda garantizar la
distancia mínima de 2 metros entre cada persona.
 Se debe controlar el aforo de los usuarios de internet y del servicio de
papelería en el área o recinto de trabajo.
 Dentro del establecimiento puede estar un solo usuario de servicio de
papelería y en uso de servicio de internet se habilitaron tres equipos de
cómputo ubicados a más de 2 metros de distancia entre sí.
 Las personas que esperan su turno para ser atendidas, deberán conservar
una distancia no menor a 2 metros entre si y utilizando correctamente el
tapabocas.
4.3. Elementos de Protección Personal- EPP para prevención del COVID-19

 El empleador debe entregar los EPP y garantizar su disponibilidad y

recambio. En este caso el empleado debe utilizar tapabocas desechable –
quirúrgica.
 Los EPP no desechables deberán ser lavados y desinfectados antes de ser
almacenados en un área limpia y seca y recordar que son de uso personal.
 Se deben instalar recipientes adecuados para el destino final de los
elementos de protección personal utilizados.
 El trabajador debe abstenerse de compartir los EPP.
4.3.1. Manejo de los tapabocas

 Uso del tapabocas obligatorio en áreas con afluencia masiva de personas.

 El uso correcto de los tapabocas es fundamental para evitar el contagio;
igualmente importante el retiro de estos para evitar el contacto con zonas
contaminadas y/o dispersión del agente infeccioso.
 Se puede usar tapabocas de tela, siempre y cuando cumplan con las
indicaciones del Ministerio de Salud y Protección Social.
 Siempre debe hacer el lavado de manos antes y después de usar el
tapabocas.

4.3.2. Pasos para colocación y retiro de tapabocas convencionales:

 Lávese las manos antes de colocarse el tapabocas.

 El uso de los tapabocas debe seguir las recomendaciones del fabricante.
 Ajuste el tapabocas, si tiene elásticos, por detrás de las orejas; si es de tiras
se debe atar por encima de las orejas en la parte de atrás de la cabeza y
las tiras de abajo por debajo de las orejas y por encima del cuello.
 La colocación debe ser sobre la nariz y por debajo del mentón.
 La cara del tapabocas con color (impermeable) debe mantenerse como
cara externa.
 Debido a su diseño, el filtrado no tiene las mismas características en un
sentido y en otro, y su colocación errónea puede ser causante de una
menor protección. La colocación con la parte impermeable (de color) hacia
dentro puede dificultar la respiración del trabajador y acumulo de humedad
en la cara. Por otro lado, dejar la cara absorbente de humedad hacia el
exterior favorecerá la contaminación del tapabocas por agentes externos.
 Sujete las cintas o coloque las gomas de forma que quede firmemente.
 Si el tapabocas tiene banda flexible en uno de sus lados, este debe ir en la
parte superior, moldee la banda sobre el tabique nasal.
 No toque el tapabocas durante su uso. Si debiera hacerlo, lávese las manos
antes y después de su manipulación.
 El tapabocas se puede usar durante un día de manera continua, siempre y
cuando no esté roto, sucio o húmedo, en cualquiera de esas condiciones
debe retirarse, eliminarse y colocar uno nuevo.
 Cuando se retire el tapabocas, hágalo desde las cintas o elásticos, nunca
toque la parte externa de la mascarilla.
 Una vez retirada, doble el tapabocas con la cara externa hacia dentro y
deposítela en una bolsa de papel o basura.
 No reutilice el tapabocas.
 Inmediatamente después del retiro del tapabocas realice lavado de manos
con agua y jabón.
 El tapabocas se debe mantener en su empaque original si no se va a
utilizar o en bolsas selladas, no se recomienda guardarlos sin empaque en
el bolso, o bolsillos sin la protección porque se pueden contaminar, romper
o dañar.
 Los tapabocas no se deben dejar sin protección encima de cualquier
superficie (ej. Mesas, repisas, escritorios equipos entre otros) por el riesgo
de contaminarse.

4.4 Limpieza y desinfección:

 AREA FRECUENCIA DE FRECUENCIA INSUMOS
ASEO DESINFECCION UTILIZADOS
Pisos del 2 veces al día 1 vez en la En aseo se utiliza
establecimiento mañana y otra en varsol ecológico,
comercial la tarde. jabon rey e
hipoclorito (clorox)
Superficies del 6 veces al día Cada 2 horas al Hipoclorito y
establecimiento día desinfectante de
comercial superficies
(Vitrinas, puertas,
mostrador)
Computadores 6 veces al día Cada 2 horas o Hipoclorito y
cada vez que un alcohol glicerinado
usuario deja de al 80%
utilizarlo

 Desarrollar e implementar un protocolo de limpieza y desinfección

permanente y mantenimiento de lugares de trabajo, que defina el
procedimiento, la frecuencia, los insumos, el personal responsable,
elementos de protección empleados, entre otros. El cronograma de limpieza
y desinfección es el siguiente:
 Los periféricos de los computadores (teclados) están aislados con un doble
película de VINIPEL transparente, que es desinfectada luego de finalizada
la sesión del usuario y remplazada a diario.
 Incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección del área destinada
para esta labor, pisos, paredes, puertas, ventanas, divisiones, muebles,
sillas, y todos aquellos elementos con los cuales las personas tienen
contacto constante y directo.
 Las áreas como los pisos se deben lavar con un detergente común, para
luego desinfectar con productos entre los que se recomienda el hipoclorito
de uso doméstico y dejarlo en contacto con las superficies de 5 a 10
minutos y después retirar con un trapero limpio.
 Los insumos empleados para realizar la actividad (escobas, traperos,
trapos, esponjas, estropajos, baldes) deben ser sujetos de limpieza y
desinfección constante periódica, considerando los ciclos de limpieza o
áreas cubiertas, según la programación de la actividad.

4.4.1 ¿Cómo se realiza la desinfección y limpieza de los establecimientos y

espacios de trabajo?

 El personal que realiza el procedimiento de limpieza y desinfección debe

utilizar los
elementos de protección personal (guantes y tapabocas).
 Realizar la limpieza de áreas y superficies retirando el polvo y la suciedad,
con el fin de lograr una desinfección efectiva.
  Los paños utilizados para realizar la limpieza y desinfección deben estar
limpios.
 El personal de limpieza debe lavar sus manos antes y después de realizar
las tareas de limpieza y desinfección.
 Garantizar que el proceso de limpieza y desinfección se realice de manera
segura y con los elementos necesarios dependiendo de las áreas o de las
zonas de desplazamiento y trabajo con varios productos de limpieza y
desinfectantes vendidos en supermercados pueden eliminar el coronavirus
en las superficies.
 Utilizar desinfectantes o alcohol al 70% para la limpieza de los objetos,
superficies y materiales de uso constante.
 Tener un espacio disponible para los insumos de limpieza y desinfección.

4.4.2 Desinfección de los clientes

 El establecimiento dispondrá de gel anti-bacterial y alcohol glicerinado para

que sea aplicado por el cliente antes del ingreso al establecimiento.

 Sera obligatorio el correcto uso del tapabocas, para poder ingresar al

establecimiento.

4.5. Manipulación de insumos y productos.

 Establecer un protocolo de recepción de insumos y productos.

PASO 1. Organizar las llegadas de productos para evitar varios proveedores al

mismo tiempo e informarles sobre la obligatoriedad de cumplir con las normas de
bioseguridad.

PASO 2. Alistar el área o espacio donde se ubicarán los productos.

PASO 3. Desinfectar el área de almacenamiento y despejar los espacios por

donde se desplazarán a su descarga.

PASO 4. Ubicar una persona que desinfecte los productos antes de ubicarlos en la
bodega.

PASO 5. Entrevistar al personal que va a ingresar a las instalaciones a realizar la

descarga sobre sus condiciones de salud.

PASO 6. Descargar o recibir los productos o elementos manteniendo los EPP y

una distancia mínima de 2 metros.
PASO 7. Cerrar el sitio de almacenamiento de los productos.

PASO 8. Desinfectar los espacios por donde se desplazaron a su descarga de los

productos o materiales.

Nota: si durante la labor se requiere hidratación, esta realizara por turnos,

manteniendo la distancia y en un espacio adecuado para este fin.

 Establecer un protocolo de limpieza y desinfección de los productos a la

hora de recibirlos de los proveedores y entregarlos a los clientes.

Para entregar los productos, insumos y demás a los clientes se deben realizar los
siguientes pasos:

PASO 1: Desinfección de la persona que va a manipular el producto solicitado a

entregar se tiene ubicado alcohol glicerinado en la entrada de la bodega/almacén.

PASO 2: Desinfectar el producto y el recipiente en que se va a entregar (bolsa,

caja, etc.)

PASO 3: Mantener desinfectante y solicitar su utilización al cliente antes del

contacto con el producto (en labores de revisado)

 No reenvasar insumos o productos en envases que puedan confundir al

personal de servicio generales o trabajadores.
 Manejo y disposición de envases de detergentes, jabones, desinfectantes.

5. Prevención y manejo de situaciones de riesgo de contagio.

 Realizar seguimiento diario aleatorio evidenciable sobre el estado de salud

y temperatura del personal en trabajo.

La empresa debe asegurar el cumplimiento de las siguientes actividades:

5.1. Vigilancia de la salud de los trabajadores en el contexto del Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

 Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las

autoridades de salud en relación a la prevención del contagio por COVID-
19, previstas en el presente protocolo.
 En el momento de presentarse caso positivo de COVID 19, el colaborador
debe notificar a al establecimiento comercial, para hacer el registro de las
personas y lugares visitados dentro y fuera de la operación, indicando:
Fecha, lugar, nombre de personas o número de personas con las que se ha
tenido contacto, en los últimos 10 días y a partir del primer momento de
notificación, cada día
  No permitir el ingreso y/o acompañamiento a las instalaciones, de personas
que presenten síntomas de gripa.
 Reporte a través de la aplicación CoronApp, sobre el estado de salud y
temperatura del colaborador, de acuerdo con el autodiagnóstico que
permite identificar síntomas y trayectorias de exposición al COVID-19.
 Antes de ingresar a las instalaciones o iniciar labores y durante la jornada
laboral, realizar el protocolo de lavado de manos, establecer una
periodicidad mínima de cada 3 horas y al finalizar la jornada.
 Realizar un proceso diario de monitoreo del estado de salud y temperatura
del colaborador, utilizando termómetro láser o digital, al cual se le debe
realizar la limpieza y desinfección después de cada uso.
 Instruir a los trabajadores, proveedores y clientes en la aplicación de la
etiqueta respiratoria, que incluye cubrirse la nariz al toser o estornudar con
el antebrazo o con un pañuelo de papel desechable y deshacerse de él
inmediatamente tras usarlo. Abstenerse de tocarse la boca, la nariz y los
ojos.
 Mantener una continua consulta de las páginas y redes sociales del
ministerio de salud, ministerio de trabajo y presidencia, compartiendo las
publicaciones con legislación y recomendaciones frente a la pandemia.

5.2 Comunicaciones

 CLICKNET COMUNICACIONES A.J. es una empresa comprometida

con el bienestar de sus empleados, clientes y colaboradores por tal motivo
ponemos en conocimiento este protocolo con el fin de que se cumpla todos
los requisitos anteriormente mencionados.

 En el establecimiento se ubicarán avisos preventivos para la NO

propagación y contagio para que el cliente y el personal recuerde hacer uso
de los elementos de protección.

 En caso de sospecha de contagio la empresa dará parte a las entidades

sanitarias competentes.

En constancia firma,

JORGE ALEXANDER MORA

C.C. 4.114.582 de el Cocuy
Representante Legal