17/7/2020 Unidad 1

UNIDAD I: CALIDAD DEL SOFTWARE

Propósitos de aprendizaje.

Así como los fabricantes buscan maneras de asegurar la calidad de los productos que producen, los ingenieros del software también deben
encontrar los métodos para asegurar que sus productos son de utilidad y de calidad aceptable. La calidad está de moda en todos los aspectos,
pero especialmente en el desarrollo de software. El interés por la calidad crece de forma continua, a medida que los clientes se vuelven más
selectivos y comienzan a rechazar los productos poco fiables o que realmente no dan respuesta a sus necesidades. La integridad de un
producto software depende de la acción combinada de tres tipos de disciplinas: Desarrollo, Gestión y Control. Dentro de las disciplinas de control
se encuentra la Garantía de Calidad del Software, cuyo objetivo es asegurar un cierto nivel de calidad en el producto software desarrollado. Por
lo anterior los ingenieros informáticos y de sistemas deben adquirir un sólido conocimiento tanto teórico como practico acerca de la calidad en el
desarrollo de software.

El siguiente mapa concptual (Clic aquí) presenta un compendio sobre el contenido de la unidad y en general sobre la asignatura señanlando la
ruta a seguir para alcanzar el proposito de esta unidad y de las siguientes dos unidades así como las competencias establecidas en el curso.

Conceptos clave.

Calidad, calidad del producto, calidad de proceso, calidad en el contexto del ambiente de negocio, software de calidad, modelos de calidad del
software, fiabilidad, eficiencia, integridad, facilidad de uso, facilidad de mantenimiento, facilidad de prueba, flexibilidad, portabilidad, reutilización,
interoperabilidad, métricas, estándares de calidad, error, defecto, fallo, incidente, defecto.

Se invita al estudiante a explorar y consultar la herramienta "Glosario" para estudiar las definiciones de cada uno de los conceptos antes
mencionados.

PLAN DE TRABAJO.

Semana I - II

Tema 1: Calidad

Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una serie de necesidades explícitas
o implícitas. (ISO 8402).

El proceso de identificar, aceptar, satisfacer y superar constantemente las expectativas y necesidades de todos los colectivos humanos
relacionados con la empresa. (Clientes, empleados,…) con respecto a los productos y servicios que proporciona.

La siguiente gráfica nos ilustra sobre la calidad interna y externa del software.

También es importante destacar que la calidad de un producto software debe ser considerada en todos sus estados de evolución
(especificaciones, diseño, código...) No basta con tener en cuenta la calidad del producto una vez finalizado, cuando los problemas de mala
calidad ya no tienen solución o la solución es muy costosa. La siguiente gráfica nos muestra algunas de las actividades que se deben desarrollar
en cada una de las etapas del ciclo de vida de un proyecto de desarrollo de software.

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A continuación deberás estudiar los recursos que desarrollan este tema disponibles en el apartado fuentes de estudio más abajo.

Tema 2: Modelos de calidad del software

Los modelos de calidad del software vienen a ayudar en la puesta en práctica del concepto general de calidad que vimos en el apartado anterior,
ofreciendo una definición más operacional, ayudan a comprender las relaciones que existen entre diferentes características de un producto
software.

Unos de los modelos de calidad más antiguos y extendidos es el de McCall [McCall, 1977], y de él han derivado otros modelos, como el de
Boehm [Boehm, 78] o el SQM [Murine, 1988].

La ventaja de los modelos de calidad es que la calidad se convierte en algo concreto, que se puede definir, que se puede medir y, sobre todo,
que se puede planificar.

Una desventaja es que aún no ha sido demostrada la validez absoluta de ninguno de estos modelos. Las conexiones que establecen entre
características, atributos y métricas se derivan de la experiencia, y de ahí que existan múltiples modelos.

La siguiente gráfica muestra los aspectos que debemos considerar al momento de aplicar un modelo de calidad.

A continuación deberás estudiar los recursos que desarrollan este tema disponibles en el apartado fuentes de estudio más abajo.

Tema 3: ¿Cómo utilizar un Modelo de Calidad?

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Dependiendo del grado de conformidad con el modelo de calidad seleccionado como referencia para un proyecto, se pueden adoptar dos
estrategias :

Modelo fijo.

Se aceptan los factores, criterios y métricas que propone el modelo.

Se aceptan las relaciones entre factores y criterios, y entre criterios y métricas.
Sólo es necesario seleccionar un subconjunto de los factores de calidad como requisitos de calidad para el proyecto.

Definición particular de la calidad.

Se acepta la filosofía de la descomposición.

Se selecciona un subconjunto de los factores de calidad como requisitos de calidad para el proyecto.
Se decide la descomposición más adecuada para los factores de calidad seleccionados.

Pasos para el uso de un Modelo de Calidad.

Al principio del proyecto:

Al especificar la calidad requerida de un producto software hay que:

1. Seleccionar cuáles de los factores de calidad van a ser requisitos de calidad del sistema. Para ello hay que tener varias cosas en
consideración:
La relación que tienen los factores con las características peculiares del producto o proyecto. Así, por ejemplo, si se espera que el
ciclo de vida del sistema sea largo, la facilidad de mantenimiento y la flexibilidad se convierten en un requisito; si el sistema es
experimental y se espera que las especificaciones del sistema cambien frecuentemente, la flexibilidad será importante y sin embargo
la eficiencia apenas tendrá importancia; si el sistema se desarrolla para un entorno en el que el hardware evoluciona rápidamente, la
portabilidad es esencial; si se espera que ciertas funciones del sistema se utilicen por un largo período de tiempo, aunque el resto del
sistema cambie, la facilidad de reutilización será fundamental, etc.
El costo del factor de calidad frente al beneficio que proporciona. La siguiente tabla indica, para cada factor, el ahorro que se puede
esperar cuando se consigue frente al costo necesario para conseguir dicho factor.
Las implicaciones de los factores de calidad sobre el ciclo de vida, es decir, en qué etapas es necesario evaluar cada uno de los
factores de calidad, y en qué etapas se dejan sentir los efectos de una calidad pobre con respecto a cada uno de estos factores.
Las interrelaciones entre factores. Algunos factores pueden ser conflictivos entre sí. La eficiencia, por ejemplo, está en conflicto con
prácticamente todos los demás factores de calidad. La siguiente tabla indica la dependencia entre los factores de McCall.

2. Una vez seleccionados los factores de calidad que son requisitos para el producto, es necesario organizarlos en orden de importancia.
3. Una vez establecidos los factores de calidad, el modelo de calidad proporciona automáticamente el conjunto de atributos o criterios
relacionados con dichos factores.
4. Para cada uno de los criterios de calidad se definen o eligen entonces un conjunto de métricas.
5. Se debe entonces establecer valores deseables para los criterios en función de datos históricos, el promedio en la industria, etc. Se
pueden establecer valores finales, es decir, los que se desea obtener una vez finalizado el desarrollo, y también valores intermedios o
predictivos en cada período de medición durante el desarrollo.
6. Por último, se deberán establecer los valores mínimos aceptables.

Durante el desarrollo

Todo lo anterior se realizará al principio del proyecto. Ahora bien, durante el desarrollo será necesario:

Implementar las métricas, es decir, tomar las medidas necesarias.

Analizar los resultados de las métricas.
Tomar medidas correctivas si es necesario, es decir, si los valores obtenidos están por debajo de los valores mínimos aceptables. Estas
medidas correctivas pueden afectar tanto al proceso de desarrollo como al proceso de gestión.

Al final del proyecto

Una vez finalizado el proyecto, será necesario validar las medidas predictivas utilizadas, y comprobar si en efecto se pueden tomar como
indicadores de los valores finales.

A continuación deberás estudiar los recursos que desarrollan este tema disponibles en el apartado fuentes de estudio más abajo.

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Tema 4: Lecturas de estudio y profundización

A lo largo del tiempo el concepto de calidad ha adquirido un carácter multidimensional, debido a que los diferentes autores, conocidos como los
gurús del tema, lo han enfocado desde puntos de vistas diferentes: Deming, como el grado predecible de uniformidad y conformidad a un bajo
costo que se ajuste a las necesidades del mercado; Crosby, como cumplir con los requisitos; Feigenbaum, como el conjunto total de las
características del producto de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través del cual el producto en uso satisfará las expectativas
del cliente y Jurán, como la idoneidad o aptitud para el uso. Uno de los problemas que se afrontan actualmente en la esfera de la computación
es la calidad del software. Desde la década del 70, este tema ha sido motivo de preocupación para especialistas, ingenieros, investigadores y
comercializadores de software, los cuales han realizado gran cantidad de investigaciones al respecto con dos objetivos fundamentales.

1. ¿Cómo obtener un software con calidad?

2. ¿Cómo evaluar la calidad del software?

Ambas interrogantes conllevan amplias respuestas, pero están estrechamente ligadas con el concepto de la calidad del software, que es el
resultado de la primera y la fuente de la segunda.

El estudiante del curso Electiva I, está invitado a profundizar en esta temática, para lo cual se sugiere estudiar las fuentes de
estudio siguientes:

Calidad del Software (Clic aquí): En este enlace se debe descargar el documento "Unidad I.pdf", el cual deberás leer con mucha
atención, analizar e interpretar los conceptos que explican los temas de la unidad No. 1.

Calidad de software (Clic aquí): En este enlace debes leer el artículo en línea que trata sobre la calidad del software, medición
del software, tipos de medidas, utilidad de la medida del software, etc.

Cómo mejorar en el desarrollo de software (Clic aquí): En este enlace debes leer el artículo en línea que trata sobre la calidad en
el desarrollo del software.

10 claves para tener éxito en un proyecto. En este enlace debes leer el artículo en línea que habla sobre las 10 claves para tener
éxito en un proyecto.

Métricas técnicas del software. En este enlace debes leer el artículo sobre las métricas del software que te ayudara a ampliar el
concepto de métricas.

En los siguientes dos videos, se presenta los 10 puntos para tener proyectos exitos y en el tercero, el uso de las métricas, en
ellos se contextualiza con ejemplos prácticos la temática desarrollada en esta unidad o guía de estudio.

10 puntos para tener proyectos exitosos (1/2), disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=7iRD4s-dgNU

3 - 10 puntos para tener proyectos exitoso…

exitoso…

10 puntos para tener proyectos exitosos (1/2), disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=00V8lxSiF_Q

https://fucn.instructure.com/courses/8116/pages/unidad-1?module_item_id=114786 4/7
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Fowler, Martin. UML Distilled. Addison -Wesley Longman Inc.1997.

Pressman, Roger. Ingeniería del Software. 5ª Edición. Mc Graw Hill. 2002.

Larman, Craig UML y patrones. Introducción al análisis y diseño orientado a objetos. Ed. Prentice – Hall, 1999.

Rumbaugh, James. Modelado y diseño orientado a objetos. Ed. Prentice – Hall, 1991.

Cibergrafia:

Buades, Gabriel. (2002). Calidad en Ingeniería del Software, sitio Web: http://dmi.uib.es/~bbuades/calidad/index.htm

Cueva, J. M. (1999).Calidad del Software, sitio web: http://gidis.ing.unlpam.edu.ar/downloads/pdfs/Calidad_software.PDF

Calidad del softwar. (SF), Presentación en PowerPoint, sitio Web:

exa.unne.edu.ar/informatica/evalua/Sitio%20Oficial%20ESPD-
Talleres/TRABAJO%20DE%20PAG%20DE%20LEON/web/Otros%20metricas/Calidad%20del%20software.ppt

https://fucn.instructure.com/courses/8116/pages/unidad-1?module_item_id=114786 7/7
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4 - 10 puntos para tener proyectos exitoso…

exitoso…

Calidad del Software Part 1, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=HCCTA_Tag_c

Calidad de Software Part 1

Calidad del Software Part 2, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=9ocNOqrND-w

Calidad de Software Part 2

Calidad del Software Part 3, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=dsLOko393HE

https://fucn.instructure.com/courses/8116/pages/unidad-1?module_item_id=114786 5/7
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Calidad de Software Part 3

Calidad del Software Part 4, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=HKVpY7bxz90

Calidad de Software Part 4

Métricas, disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=y68Tx1ogdu0&feature=player_embedded

8 - Las Métricas

Si se te presentan dificultades o inquietudes no dudes en contactarme por cualquiera de los medios disponibles (correo del
curso, foro de dudas e inquietudes, por MSN, Skype o al móvil en las horas y días establecidos, puedes consultar esta
información en la opción "Contenido del curso – programa – facilitador").

Favor remitirse a la Actividad 1 en la opción Tareas.

Bibliografía:

https://fucn.instructure.com/courses/8116/pages/unidad-1?module_item_id=114786 6/7