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GERENCIA DE MERCADEO

NATALIA ANDREA CARREÑO DIAZ ID 625777

VIVIANA GARCIA GONZALEZ ID 643483

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C

2020
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Tabla de Contenido

1. Introducción....................................................................................................................................3
2. Descripción de la categoría del producto o servicio escogido.........................................................4
3. Descripción de la oportunidad de mercado que observan en esa categoría y por qué es
importante abordarla..............................................................................................................................4
4. Descripción de la estructura de mercadeo que desarrollará esa oportunidad y justificación de su
diseño......................................................................................................................................................5
5. Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada, tanto para
beneficio del cliente como de la empresa...............................................................................................5
6. Descripción de las relaciones internas clave en la empresa, para aprovechar la oportunidad de
mercado descrita (endomarketing).........................................................................................................6
7. Referencias......................................................................................................................................7
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1. Introducción

El sector farmacéutico en Colombia es un sector que ha ido creciendo y más ahora dadas las

condiciones sanitarias con las cuales tenemos que convivir es por ello que en el transcurso de

estas semanas estaremos trabajando para la microempresa Don Melco ubicada en el municipio de

Soacha Cundinamarca donde por medio de un análisis informativo e investigativo

identificaremos todos los aspectos relevantes de la organización así como sus debilidades,

fortalezas, amenazas y oportunidades esto con el fin de desarrollar un plan de marketing digital

considerando que el uso de las redes sociales es vista como una de las actividades de publicidad

más utilizadas para la promoción y conexión entre el cliente y la organización además de ser un

elemento de mejora hacia una posición competitiva, de esta forma se elaborara un plan de

marketing basado en las capacidades económicas de la empresa así mismo se buscara plantear

nuevos caminos y herramientas que permitan el alcance de la meta propuesta.

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2. Descripción de la categoría del producto o servicio escogido

El marketing se ha integrado en la estrategia de las empresas hasta formar parte indisoluble de su

ADN, como organizaciones que compiten en el mercado para ofrecer valor a sus clientes. La

función del marketing se ha extendido a todas las organizaciones y empresas, grandes

medianas o pequeñas. Casi todas «hacen marketing» aunque en ocasiones no lo sepan o lo

hagan de forma inconsciente o rudimentaria (Marketing FCA, 2009).

Teniendo en cuenta la importancia del mercadeo al interior de las organizaciones, como fin

de este trabajo se desarrollara un plan de marketing para la microempresa Don Melco siendo

el propósito de este potenciar la actividad comercial en las nuevas tecnologías utilizando

técnicas de marketing tradicional en entorno medios digitales a condición de mejorar en

términos de apariencia, experiencia de compra y fidelización de clientes potenciales.

3. Descripción de la oportunidad de mercado que observan en esa categoría y por qué

es importante abordarla

Entendiendo que el marketing digital es una oportunidad para crear un entorno donde la

organización y el cliente están al mismo nivel donde su objetivo es establecer un servicio

personalizado basado en los intereses y necesidades del cliente, de tal manera que se genere una

confianza y fidelización; con el plan de marketing se propone desplegar unas estrategias de

mercadeo y publicidad que puedan incrementar las ventas en línea utilizando campañas por

medios masivos como Facebook, WhatsApp e Instagram dejando como resultado un incremento

de demanda y por ende el crecimiento organizacional.

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4. Descripción de la estructura de mercadeo que desarrollará esa oportunidad y

justificación de su diseño.

Hoy en día las organizaciones han cobrado un espacial interés en la forma en que aprovechan al

máximo sus recursos y más si estos dan paso a la innovación puesto que al implementar

cualquier plan se generara un beneficio de doble vía, considerando que la plan de marketing para

la Droguería Don Melco tendrá que realizar diversas actividades para lograr su efectividad total

estas serán convenientes con el fin de poder incrementar su capacidad y por ende el

mejoramiento de sus resultados de tal forma que en esta aplicación no solo se requerirá que la

microempresa esté preparada sino que su recurso humano cuente con las capacidades,

habilidades y destrezas necesarias para lograr la meta propuesta.

5. Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada,

tanto para beneficio del cliente como de la empresa

Para llevar a cabalidad el plan de marketing que se propone es necesario contextualizar a todas

las áreas de la microempresa, ya que el cumplimiento de dicho plan deberá desarrollarse desde la

planeación, organización y control por lo tanto la organización definirá quién será el responsable

de llevar a cabo el proyecto teniendo en cuenta que este tendrá como responsabilidad realizar el

plan de marketing de la mano con los responsables del proyecto, de la misma manera se deberá

realizar un plan de acción donde quede evidenciado todas las etapas y los responsables de la

actividad a desarrollar.

En primera instancia se recomienda registrar la empresa en plataformas como WhatsApp y

Facebook a la droguería, así mismo desarrollar contenidos de impacto como recomendaciones de

salud, divulgación de ofertas y protocolos de salud, lo cual va a permitir de que se cree un

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vínculo de fidelización, esto no solo va a permitir tomar la tecnología como una oportunidad de

crecimiento sino ayudar al fortalecimiento del negocio frente a la competencia

6. Descripción de las relaciones internas clave en la empresa, para aprovechar la

oportunidad de mercado descrita (endomarketing)

Con la finalidad de promover el factor tecnológico como una alternativa de desarrollo para la

Droguería Don Melco, es importante realizar un proceso de investigación que permita conocer

las diferentes plataformas digitales que utilizan empresas líderes del sector y que impactan en el

posicionamiento en el mercado, es por ello que este factor se vuelve clave para darle a la

microempresa un giro de innovación y la implementación de la tecnología en cada uno de sus

procesos.

En vista del objetivo que tiene la microempresa se proponen las siguientes propuestas, las

cuales deberán estar contempladas en el plan de acción:

 Desarrollar publicidad que genere tráfico en redes sociales con la creación de posters

creativos donde se incentiven concursos y sorteos llamativos para el cliente.

 Generar conexiones estratégicas con los proveedores donde se puedan ofrecer

productos de mayor calidad a un mejor precio o poder contar con diferentes medios

de pago.

 Realizar actividades donde se incluya al cliente por medio de la venta por ejemplo por

compra de productos específicos en plataformas digitales recibe un bono de

descuento.
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 Incluir todos los medios de pago con el fin de aumentar las ventas teniendo en cuenta

que la microempresa solo recibe pagos en efectivo  y esto puede llegar a ser una

ventaja frente a las ventas de la competencia.

7. Referencias

Marketing FCA. (2009). (s.t). Recuperado de: http://mktfcaunam.blogspot.com.co/

Keller, P. y Kotler, K. L. (2016). Dirección de marketing (14.a ed.). Bogotá: Pearson.