INFORME FINAL

Autores
ADRIANA LEGUIZAMON
CARLOS ALBERTO PERDOMO
CLAUDIA MARCELA ARANDA
JENNY CAMARGO
LUDUIN ALFONSO LESMES

Tutor
HECTOR CELIMO ARDILA GONZALEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Bogotá, Colombia
Abril de 2020
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 3
INFORME FINAL ................................................................................................................................ 4
CONCLUSION................................................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 14
 INTRODUCCIÓN

Con este proyecto se abordarán conceptos respecto a la investigación y comercialización

del producto, desarrollando temas vistos para mayor satisfacción y experiencia en el mismo,
teniendo en cuenta todas las bases para hacer del proyecto un producto real en el mercado.

Estudiando el mercado ayuda a conocer a los clientes actuales y a los potenciales. De manera
que al saber cuáles son los gustos y preferencias, así como su sexo, edad, clase social y
ocupación, entre otros aspectos, podremos ofrecer los productos que ellos desean a un precio
adecuado. Lo anterior nos lleva a aumentar nuestras ventas y a mantener la satisfacción de los
clientes para lograr su preferencia.

Se pone en evidencia lo importante de realizar una investigación acertada, utilizando todas las
herramientas que se requieren para ello, el uso adecuado de los datos, análisis y toma de
decisiones teniendo en cuenta los mismos, favorece en gran medida el éxito o fracaso del
proyecto.
 INFORME FINAL

A continuación, se detalla el informe final que dio la investigación, inicialmente se expondrá la ficha
técnica de muestro de los productos SONITES SIMO Y SICA que arrojó como resultado el tamaño de
la muestra (34) para realizar las encuestas teniendo en cuenta los segmentos 2 y 3 consignados en el
Manual de Markestrat:
PARAMETRO VALORES
N 795 TAMAÑO DE LA POBLACION
Z 1,96 NIVEL DE CONFIANZA
P 0,5 PROBABILIDAD DE QUE OCURRA EL EVENTO
Q 0,5 PROBABILIDAD DE QUE NO OCURRA EL EVENTO
e 2.5% ERROR MUESTRAL

795 * 1,96^*0,5*0,5
n=
2,5^*(795-1)+1,96^*0,5*0,5

764
n=
22

n= 34 TAMAÑO DE LA MUESTRA

Se calcula el tamaño de la muestra para una poblacion de 795 consumidores de equipos de audio, donde asigna un nivel de
confianza del 95%, un margen de error del 2,5%, y del 50% para la probabilidad de que ocurra el evento y un 50% para la
probabilidad de que no ocurra el evento. El tamaño de la muestra es de 34 consumidores a los que se les realizara la encuesta.

De acuerdo con el tamaño de la muestra (34 consumidores) obtenido en la ficha de muestreo, se procede
a realizar las encuestas y a consignar a continuación su análisis posterior,

EDAD

80 3%
70
60 12%
24%
50
40
44%
18%
30
20
10
0
1 2 3 4 5
EDAD 71 50 45 35 25
TOTAL 1 4 8 15 6

ANALISIS

En esta pregunta se evaluó cuál era el rango de edad en que las personas tienen la disposición
para responder encuestas de forma virtual y enfocadas a equipos de sonido, del tamaño de la
muestra, que son 34 personas encuestadas podemos decir que las personas del rango de edad
de 25 años, es decir el 18% (6) dijo estar dispuesto a contestar la encuesta, el rango de edad
de 30 años, ósea el 44% (15) estaría dispuesto a contestar la encuesta, y el 24% (8) dijo estar
dispuesto a contestar la encuesta, el rango de edad de 50 años, ósea el 12% (4) estaría dispuesto
a contestar la encuesta, el rango de edad de 71 años, ósea el 3% (1) estaría dispuesto a contestar
la encuesta, es decir que la personas de 35 a 45 son nuestro punto de enfoque para posibles
ventas de equipos de sonido.

SEXO
TERCER SEXO
0%

HOMBRE
44%

MUJER
56%

ANALISIS

En esta pregunta se evaluó cuál era el género de las personas tienen la disposición para
responder encuestas de forma virtual y enfocadas a equipos de sonido, de las 34 personas
encuestadas se puede concluir que los hombres con 44% (15) dijo estar más dispuesta a
contestar la encuesta, mientras que las mujeres con 56% (19) dijo estar dispuesta a contestar la
encuesta, y el tercer genero con 0.0%.

1.- En una escala del 1 al 5, dónde 5 es “FRECUENTE” y 1 es “POCO

FRECUENTE” ¿Cada cuánto compra productos de sonido radios, altavoces
bafles, etc. .?
29%
10 24%
21%
8
15%
6
12%
4

0
1 2 3 4 5
TOTAL ENCUESTADOS 10 8 7 5 4
ANALISIS

En esta pregunta se evaluó cuál era la frecuencia con que los encuestados compran equipos de
sonido o altavoces del cual, con un tamaño de la muestra, que son 34 personas encuestadas
podemos decir, con un 29% (10) dijo estar con un 1 en la frecuencia que compra estos equipos,
un 24% (8) dijo estar con un 2 en la frecuencia que compra estos equipos, un 21% (7) dijo estar
con un 3 en la frecuencia que compra estos equipos, un 15% (5) dijo estar con un 4 en la
frecuencia que compra estos equipos, un 12% (4) dijo estar con un 5 en la frecuencia que
compra estos equipos.

2.- ¿PARA USTED ES MÁS CÓMODO ADQUIRIR UN EQUIPO DE

SONIDO GRANDE?
NO
29%
SI
71%

ANALISIS

Es de resaltar que el mercadeo se inclina por complacer las necesidades de los usuarios, por
eso evaluamos su comodidad, el tamaño de la muestra que en esta pregunta queremos
evidenciar la comodidad del usuario al momento de adquirir un equipo de sonido grande, con
un tamaño de la muestra de 34 personas encuestadas, se puede deducir el 29% (24) que no se
sienten cómodas al adquirir un equipo de sonido grande, frente a un 71% (10) cómodas con la
adquisición de equipo de sonido grande. El resultado que prevalece es el de no adquirir
productos de tamaños desproporcionales debido a que los espacios habitacionales actualmente
son muy reducidos, otro factor puede inclinarse hacia el desarrollo tecnológico que va creando
dispositivos de tamaños pequeños y con gran capacidad auditiva.
 3.- ¿LE GUSTARÍA QUE PRODUCTO SE VENDIERA EN?
OTRO
0% INTERNET
26%

ALMACEN CAD.
50% FRANQUICIA
24%

ANALISIS

La prioridad de los usuarios actuales propende en realizar sus compras en sitios que tengan una
gran variedad de elementos para elegir y así evitar desplazarse a otros lugares para realizar sus
compras y suplir todas sus necesidades en un solo espacio, contamos con un tamaño de muestra
de 34 personas encuestadas, se puede deducir que el 50% (17) prefieren que este equipo de
sonido se venda en almacenes de cadena, también a un 26% (9) prefieren que las ventas se
realicen por internet aprovechando la tecnología que hoy en día tenemos, y a un 24% (8)
persona está de acuerdo que los equipos se vendan en franquicias. El resultado que prevalece
en que los productos fueran vendidos en almacenes de cadena por la facilidad de comprarlos y
ahorrar tiempo significativo para ser aprovechado en diversas actividades.

4.- ¿LE GUSTARÍA QUE LA COMPAÑÍA CREADORA DEL

PRODUCTO DIERA FACILIDADES DE PAGO PARA ADQUIRIR EL
PRODUCTO?
NO
12%

SI
88%

ANALISIS

Existen graficas que describen claramente el deseo de los encuestados, lograr encontrar
plasmado claramente es muy satisfactorio, como el tamaño de la muestra es de 34 personas
encuestadas, un 88% (30) que por diferentes situaciones socio económicas desearían tener
facilidades de pago para obtener sus dispositivos, el 12% (4) tiene la capacidad económica de
adquirirlos o, en sus deseos está el tener un producto exclusivo por lo cual no quisieran que
otras personas lo pudiera adquirir.

5.- ¿CUÁL O CUALES DE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS

PREFIERE DEL PRODUCTO?
CON BAFLES COLOR
TORRE
6% 6%
MARCA 9%
DESCONOCIDA
VOLUMEN
3%
29%

MARCA
CONOCIDA TAMAÑO
29% 18%

ANALISIS

En esta pregunta se tuvieron en cuenta aspectos de apariencia y de marca, de las 34 encuestas

hechas se obtuvieron los siguientes resultados, el 29% (10) opino que prefiere una marca
conocida, el 29% (10) prefiere que el equipo tenga buen volumen, el 18% (6) prefiere que tenga
buen tamaño, el 8.5% (4) indica que se fija mucho en el color, el 6% (2) prefiere que tenga
bafles, el 3% (1) estaría dispuesto a comprar una marca no conocida, y el 9% (3) preferiría
torre, se concluye que para los encuestados es muy importante que sea una marca conocida y
que el volumen que tenga sea de altos decibeles.

6.- ¿TENIENDO EN CUENTA LAS MARCAS QUE EXISTEN EN EL MERCADO

NINGUNA DEPOR FAVOR INDIQUE CUAL ES LA QUE PARA USTED TIENE MEJOR
LAS DESEMPEÑO EN SONIDO?
ANTERIORES
9%
SONY
38%
AIWA
12%

CHALLENGER
15% LG
26%
ANALISIS

En esta pregunta se evaluó que marcas prefieren los posibles clientes, de las 34 personas encuestadas,
el 38% (13) prefiere a la marca Sony, el 26% (9) prefiere LG, el 15% (5) le gusta Challenger, 12% (4)
prefiere Aiwa y el 9% (3) no gusta de ninguna de estas marcas.

entre 7.- ¿QUÉ PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR UN EQUIPO DE SONIDO?
$1.200.000 y entre $600.000
$1.500.000 y $800.000
18% 41%

entre
$1.000.000 y
$1.200.000
15%

entre $800.000
y $1.000.000
26%

ANALISIS

En esta pregunta se evaluó cuál era el rango de precios que estarían dispuestos a pagar por un
equipo de sonido, de las 34 personas encuestadas el 41% (14) dijo estar dispuesto a pagar entre
$600.00 y $800.000, el 26% (9) estaría dispuesto a pagar entre $800.000 y $1.000.000, el 18%
(6) pagarían entre $1.200.000 y $1.500.000 y por último un 15% (5) $1.000.000 y $1.200.000.
Es decir que el consumidor prefiere un equipo de sonido con precio económico.

8.- POR FAVOR SELECCIONE DEL 1-4 LOS SIGUIENTES PRODUCTOS DE ACUERDO
CON EL ORDEN DE SU PREFERENCIA
CABINAS DE
EQUIPO DE SONIDO
SONIDO DE 12%
ALTA
FIDELIDAD MICROCOMPO
41% NENTES
21%

EQUIPO
MINICOMPONE
NTE
26%

ANALISIS

Ante la pregunta sobre el producto de preferencia del consumidor se puede analizar que:
De las 34 personas encuestadas el 41% (14) prefieren los equipos de alta fidelidad, el 26% (9)
prefieren los equipos minicomponentes, el 21% (7) prefieren los equipos microcomponentes el
12% (4) prefieren las cabinas de sonido, esto quiere decir que el consumidor prefiere un equipo
de alta fidelidad.

9. A conti nuación, se presenta 4 a tributos de los equipos de sonido, favor distribuir

100 puntos dentro de los a tributos, de modo que su distribución refleje la
i mportancia relativa que s e da a ca da atributo

70
60
50
40
30
20
10
0
MINICOMPO EQUIPO DE MICROCOMP CABINAS DE
NENTE SONIDO ONENTE SONIDO
PRECIO 10 10 20 5
DISEÑO 10 10 25 10
MARCA 30 40 40 15
CALIDAD DE SONIDO 50 40 15 70

ANALISIS

Con esta pregunta, se quiso saber el puntaje que el consumidor le da a cada uno de los atributos
presentados para los equipos de sonido, claramente se puede ver que, los encuestados prefieren
comprar equipos de sonido teniendo en cuenta principalmente la calidad del sonido, a
excepción del microcomponente que por encima de la calidad del sonido tiene en cuente la
marca. Para comprar un equipo de sonido de alta fidelidad el consumidor le pone la misma
importancia a la marca y a la calidad de sonido, Mientras que el precio es el menos relevante e
importante en la toma de decisión para la compra de un equipo de sonido.

10.-A continuación presentaremos 6 marcas de equipos de sonido,

en cada par indique cuál de las dos marcas de equipos de sonido que
se forman, preferiría usted

8
7
6
5
4
3
2
1
0
SONY BOSE YAMAHA
PIONEER 2 5 7
SOUNDCAST 2 8 5
DENON 1 3 1

ANALISIS

Los datos de la tabla de la pregunta numero 10 demuestra que: De las 34 personas que fueron
encuestadas el 24 % (8) prefieren las marcas Bose y Sound cast, el 21% (7) prefieren las marcas Yamaha
y Pioneer, el 15%(5) prefieren las marcas Bose y Pioneer, otro 15 % (5) prefieren las marcas Yamaha
y Sound cast, un 9% (3) escogieron las marcas Bose y Denón, un 6%(2) seleccionaron las marcas Sony,
Pioneer, otros 6% (2) optaron por las marcas Sony, Sound cast, y por ultimo solo un 3%(1) escogió las
marcas Sony, Denón, y otro 3%(1) escogió Yamaha , Denón. Esto quiere decir que las marcas más
preferidas por los encuestados son las marca Bose, Sound Cast.

11- ¿CREE USTED QUE LA MARCA DE UN EQUIPO DE SONIDO ES IMPORTANTE AL

MOMENTO DE LA COMPRA?
TOTALMENTE EN
DESACUERDO
6% TOTALMENTE DE
ACUERDO
38%
EN DESACUERDO
15%

NI DE ACUERDO
NI EN
DESACUERDO
DE ACUERDO
15%
26%

ANALISIS

Haciendo referencia a la pregunta de la marca podemos decir que de las 34 encuestas realizadas
el 38% (13) está totalmente de acuerdo con que es importante la marca al momento de una
compra y más cuando se trata de un equipo de sonido, posteriormente se evidencia un 26% (9)
que dicen estar de acuerdo, junto con un 15% (5) que no están ni de acuerdo, ni en desacuerdo
con la marca, seguido de dos importantes porcentajes como lo son 15% (5) que está en
desacuerdo y finalmente un 6% que está totalmente en desacuerdo

12- De acuerdo con la siguiente línea ¿en qué lugar colocaría a la

empresa SONITES? La cual ofrece equipos de sonido.

14
12
10
8
6
4
2
0

ANALISIS
Para la pregunta en contexto se infiere que el nivel de favorabilidad en una empresa es
importante, por ello se quiso identificar en qué posición se encontraba SONITES en el mercado,
de acuerdo con lo anterior se aplicaron 34 encuestas en una escala de 0 a 100.
Donde de 0 a 50 solo 2 personas la ven como desfavorable, mientras que las 32 personas
restantes la ven con favorabilidad, estos resultados animan a la compañía a seguir creciendo
para buscar mayor reconocimiento.

13 – ¿SI LA EMPRESA SONITES DIERA LA POSIBILIDAD DE ADQUIRIR UNO

DE LOS PRODUCTOS? A USTED LE PARECERÍA?

MUY LLAMATIVO
ATRACTIVO 50%
12%

ATRACTIVO
23%

LE DA IGUAL
15%

ANALISIS

Cuando una compañía brinda alternativa para adquirir sus productos se vuelve atractiva y esto
llama mucho la atención para atraer clientes potenciales, por ello se decide preguntar cuál es
su percepción y se evidencia que un 50% (17) les parece llamativo, mientras que a un 24% (8)
les parece atractivo, seguido de un 15% (5) que le da igual si la empresa da esta oportunidad y
finalmente un 12% que le parece muy atractivo dando como resultado final el 100% (34) de
los encuestados.

14 - Por favor califique su experiencia frente a la en cuesta en base a lo siguiente

12

10

0
3 2 1 -1 -2 -3
Preguntas claras 12 2 1 0 0 0
Conocimiento de la compañía 8 1 1 0 0 0
Servicio al cliente 7 1 1 0 0 0
ANALISIS

Para la pregunta final de la encuesta se solicitó a las 34 personas encuestadas que brindaran
una calificación frente a 3 preguntas finales de las cuales en una escala de 3 a 1 se obtiene que
15 personas referencian que las preguntas fueron claras, seguidas también de 10 personas que
dijeron conocer la compañía para la cual se aplicó la encuesta y por último 9 más que
referencian el servicio al cliente.

CONCLUSION

El objetivo de toda investigación de mercados es identificar claramente el deseo que tienen los
usuarios, por ello existen graficas que describen claramente ese deseo de los encuestados frente
a un interrogante.
El objetivo, este es el trabajo es identificar las estrategias que se deben realizar para obtener un
gran éxito en las ventas y distribución de los equipos de sonido que la compañía vende.
Por ello cada pregunta permite a la empresa SONITES mejorar la forma de ofrecer a los clientes
sus productos buscando estrategias de crecimiento de acuerdo con la segmentación de
mercados trabajada.
 BIBLIOGRAFÍA

Desconocido. (2020). MARKETING ESTRATÉGICO. bogota: © MICHELSEN LABSAG LTD.

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/manualMarkestrat%20(7).pdf