Producto: HP Pavilion Notebook 14-av005la ID PRODUCTO V7R89LA#ABM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos comunidad.

El problema es en mi HP Pavilion Notebook. Resulta que venia trabajando

perfectamente con las dos memorias RAM, que vienen originalmente de fabrica, siendo
estas dos memorias RAM DDR3LA de 8Gb cada una. El equipo tiene dos modulos o
slots de memoria. Cuando las dos memorias estan instaladas, el equipo se reinicia, o
bloquea durante el inicio o arranque del sistema operativo, pero si solo se tiene instalada
una sola memoria, el equipo trabaja normalmente, pero claro un màs lento porque solo
se tiene una memoria. Las dos memorias RAM estàn en buen estado, porque verifiquè
que con cualquiera de las dos el equipo trabaja, y los modulos o slot al parecer tambien
estàn bien, porque puedo instalar una de las memorias en cualquiera de los dos modulos
y tambien trabaja el equipo. El equipo solo se bloquea, si tengo las dos memorias
instaladas.

Por ello utilicè la prueba acelerada de memoria incluida en el programa de diagnostico

HP UEFI. El resultado de la prueba o mensaje de error es el siguiente:

SISTEMA OPERATIVO: WINDOWS 10 PRO

ID DE FALLA: U4W5V0-8PL801-MFPUQ1-40G903

ID DEL PRODUCTO: V7R89LA#ABM

MODELO: 14-av005la

IMAGENES:

https://support.hp.com/es-es/eas/failureId?origin=gbudiagsite
 
 

ID DEL PRODUCTO: V7R89LA#ABM

MODELO: 14-av005la

Gracias desde ya, por la ayuda que me puedan brindar.