Aplicación de una certificación ISO en mención a una

organización

Normas ISO: 6 pasos para la certificación

 Paso 1. Elección del organismo de certificación. La organización ISO solo

desarrolla las normas, pero no realiza la certificación; una variedad de
organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es recomendable
realizar una pequeña investigación para conocer qué opciones tienes antes de la
selección. Al realizar este análisis deberías poder responder: - ¿Cuál es el
prestigio que tiene en el mercado? (ya que su respaldo es el principal beneficio
para la imagen de tu empresa)

- ¿Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial? ¿Operan en tu zona o

región?
- ¿Cuál es el costo de la certificación?
- ¿Y de las auditorías posteriores?

 Paso 2. Revisión de documentación. Una vez elegido el organismo, el

auditor enviado se reunirá con la gerencia para conocer los distintos procesos de
la empresa. Revisará principalmente el manual de gestión de la calidad para
verificar que el mismo cumpla con los requisitos que plantea la norma. En caso de
inconsistencias, hará las recomendaciones necesarias y esperará a que la
empresa realice los cambios o acciones correctivas.

 Paso 3. Auditoría de las instalaciones. Una vez que se verificó la

documentación, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en el que
se realizará la auditoría de las instalaciones. Antes de comenzar, el auditor junto
con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a realizar: observar
las actividades, inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los registros
se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las herramientas que utiliza, además
 de la observación, puede efectuar entrevistas con el personal o generar algún
muestreo.

 Paso 4. Informe de la auditoría. El auditor debe comparar la información

que recabó mediante la auditoría, con la documentación del sistema de gestión de
la calidad que planteó la empresa; con la finalidad de encontrar las
inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una de
las "no conformidades" con la norma, y clasificándolas de acuerdo a su grado de
importancia.

 Paso 5. ¡Certificación! Dependiendo del grado de importancia de las

inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditoría previa a la
certificación. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron realizadas y
existe conformidad, el organismo otorga la certificación. Este documento tiene por
lo general una validez de tres años.

 Paso 6. Auditorías de seguimiento. Aunque el certificado es válido por el

período total, deben realizarse auditorías periódicas de mantenimiento, que
dependiendo del organismo certificador, pueden ser anuales o semestrales,
siempre acordando la fecha previamente con la empresa.
Importancia de estos en el mercado global (continuación)