PROBLEMÁTICA

Devolución de productos

La empresa fabricadora y distribuidora de lácteos YOLICA S.A. en los dos últimos mes
presento inconvenientes con el producto YOGURT YOLICA S.A., Varios clientes han
reportado productos dañados y lo que busca dicha empresa es recompensarles o responderle
a cada cliente por sus productos, y para este estudio la empresa hace la recomendación que
se tenga en cuenta el nivel de clasificación de cada cliente ya que a los clientes oro le
manejan un precio más económicos.

Nivel: Oro, plata y Bronce.

YOLICA S.A., Ha contactado al Lic. Julián Rozo y su equipo de trabajo el grupo 211622_4
de Estadística y Probabilidad de la UNAD, para que le ayuden a solucionar dicho
inconveniente.

Variables Cualitativas:

- Nominales: Clientes. Establecimiento.

- Ordinales: Grado de satisfacción, Nivel de clasificación.

Variables Cuantitativas:

- Discretas: Numero de productos comprados, Numero de productos dañados.

- Continuas: Valor unidad, Valor a devolver.