UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO

DIVISION DE CIENCIAS SOCIALES Y

ADMINISTRATIVAS

CANALES DE VENTA

Unidad 1. Generalidades de los canales de Venta

Evidencia de Aprendizaje. Canal de Venta Internet

Sandra Sedano Mendoza

Matricula: ES1521203606

Julio 2019
CANALES DE VENTA
UNIDAD 1. Generalidades de los canales de Venta Grupo: GAP-GCAV-1902-B1-002

Producto o servicio de consumo final

Accesorios y bisutería, “Elegantt”

Mercado meta

Mujeres de entre 15 y 50 años

Consumidora 1: Me parece una buena idea, de esa manera podemos hacer

compras a cualquier hora.

Consumidora 2: Es una excelente idea, sin lugar a dudas el internet es una

herramienta muy útil si la sabes utilizar y si diriges esto a las personas adecuadas
pues quien inicia el negocio tendrá mucho éxito.

Consumidora 3: Sería una buena idea ya que gracias al estilo de vida de hoy en
día de las mujeres ya no hay tiempo para salir a comprar, es una herramienta muy
sencilla de utilizar.

Consumidora 4: Es una idea muy padre, además de ser un buen negocio.

Consumidora 5: La moda hoy en día es que todo lo que buscas los encuentres
por internet, aunque también se corren riesgos al hacer compras de este tipo

Consumidora 6: Es una excelente opción, considero que si me gustan los

accesorios a primera vista, pero buscaría la manera de verlos de forma palpable
para determinar si los compro o no, en lo personal se me hace una buena opción
de compra-venta.

Consumidora 7: Es una buena opción para hacer compras estés en donde estés.

Consumidora 8: Es una manera sencilla de adquirir estos productos, aunque

tiene ventajas y desventajas.
CANALES DE VENTA
UNIDAD 1. Generalidades de los canales de Venta Grupo: GAP-GCAV-1902-B1-002

Consumidora 9: Aunque es una opción muy práctica, prefiero comprar en donde

pueda ver el producto y verificar su calidad.

Consumidora 10: Es una experiencia muy cómoda, he hecho varias compras por
internet y hasta ahora no he tenido ningún problema.

Consumidora 11: En lo personal tuve una mala experiencia con un vendedor, así
que prefiero no comprar por internet.

Consumidor 12: Tratándose de accesorios y bisutería no tengo ningún problema

para comprarlos por internet, ya que son cosas que no dependen de tallas, ya que
hacer un cambio se vuelve demasiado engorroso y lleva mucho tiempo.

Consumidora 13: No me gusta realizar compras por internet ya que

generalmente el producto cual sea no es como se ve en la página.

Consumidora 14: Son muy prácticas, pero el hecho de tener que pagar con la
tarjeta de crédito, me da miedo.

Consumidora 15: Es una opción de compras muy cómoda, pero muy arriesgada,
a veces la compra se pierde en el proceso de entrega, llega en mal estado y hacer
un reclamo se vuelve muy complicado.

Consumidora 16: Comprar este tipo de productos a través de internet es muy

práctico, siempre y cuando la página este actualizada y se respete la calidad y el
precio que anuncian.

Viabilidad de la venta de accesorios y bisutería por internet.

Considero que la venta de accesorios y bisutería por internet es factible, ya

que según las entrevistas que realice el canal es muy accesible, cómodo y fácil de
usar, los accesorios son productos no perecederos que en algún momento pueden
resultar una limitante, no depende de tallas y aunque las imágenes pueden diferir
un poco en cuanto a los colores y la percepción de las dimensiones, se debe
adjuntar a la imagen una nota de información indicando los datos exactos de los
artículos como medidas, colores disponibles, cantidad en inventario, precios,
promociones, descuentos.
El producto es muy versátil ya que aunque está dirigido a las mujeres de 15
a 50 años de edad, no es exclusivo de este grupo, ya que cualquier persona puede
entrar a la página y realizar la compra en cuanto lo desee.
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UNIDAD 1. Generalidades de los canales de Venta Grupo: GAP-GCAV-1902-B1-002

Estos productos son una excelente opción para dar como regalo, esto bajo
la premisa que las mujeres jamás tendremos demasiados accesorios.
A pesar de la inseguridad de hacer compras por internet cada día son más
personas que utilizan este canal de ventas por la comodidad que les proporciona, y
con las nuevas tecnologías de teléfonos celulares es aún más fácil finiquitar una
compra por internet, esta herramienta es tan practica que incluso algunos
supermercados y farmacias ofrecen este servicio, ya que sin duda este medio
representa una ventaja competitiva.

VENTAJAS DESVENTAJAS

 La compra se puede hacer los  Las transacciones son más

365 días del año, las 24 hrs. inseguras.
 Es un medio más económico  Temor del cliente a hacer pagos
para ofertar cualquier producto con tarjeta de crédito.
o servicio, por lo que se puede  Las imágenes del producto
ofrecer un mejor precio. pueden variar con respecto al
 El mercado es mucho más artículo real.
amplio  Página no actualizada.
 Facilidades y promociones a
través de pago con tarjeta de
crédito.
 Los envíos son rápidos,
económicos y el empaque no
requiere tantos cuidados como
artículos más frágiles.

Implicaciones legales de la venta de accesorios y bisutería por internet

Vender un producto a través de internet debe cubrir ciertos aspectos legales

para estar protegido ante la ley y generar confianza y seguridad en los clientes,
esta actividad está regulada por la Ley de Defensa del Consumidor, esta establece
como debe ser la oferta del producto o servicio sus garantías y la eventual
responsabilidad por los daños causados al consumidor.
Para vender nuestro producto a través de internet se requiere cubrir los mismos
requisitos legales que una tienda física con la diferencia de que no tenemos que
cumplir los trámites de licencias e impuestos que se exigen a los establecimientos.
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Al vender por internet estamos obligados como vendedores a ofrecer los

datos completos y verídicos sobre la empresa o persona física que comercia en
este caso con los accesorios y bisutería además del aviso legal, condiciones de
compra, e-mail, dirección, teléfono.
Como se van a manejar datos personales se debe tomar en cuenta la ley de
protección de datos.
Informar sobre las políticas de privacidad y las políticas sobre devoluciones
y ventas.
También debemos cumplir con el alta ante la secretaría de hacienda y crédito
público para emitir facturas.
En general considero que es de suma importancia que en la página donde
se vendan estos productos se debe de ofrecer toda la información que el cliente
requiera para que su compra sea una experiencia satisfactoria y cómoda y con la
plena seguridad de que el producto que elige desde la comodidad de su
computadora sea lo que realmente va a recibir, en el menor tiempo posible, esto a
largo plazo nos va a referir como un comerciante confiable, no hay mejor
publicidad que la recomendación de un cliente satisfecho.