“Es la capacidad de influir en

los individuos integrantes de un

grupo y conseguir, gracias a
sus cualidades, que le ayuden a
lograr los objetivos deseados
por él y aceptados por el
grupo”. (Villanueva L., D. &
Villanueva V., A., 2008, p. 15)

“El arte de lograr que alguien

haga lo que uno quiere porque
esa persona quiere” (Dwight
David Eisenhower
El Webster’s Third New International
Dictionary (1986), define el término leader
(líder) como el “guía, conductor, persona que
dirige y usualmente acompaña a una fuerza
armada. Persona que por fuerza del ejemplo,
talentos o cualidades de liderazgo tiene un
papel directivo, maneja una influencia de mando,
o tiene seguidores en cualquier esfera de
actividad o pensamiento”. Por su parte
Leadership (liderazgo) es “el puesto o posición
de un líder. La cualidad de líder, capacidad de
liderar
Duro Martín (2006) define el concepto de
liderazgo organizacional como “la situación de
superioridad en que se hallan algunas personas en
sus respectivas organizaciones ya que, por sus
notables cualidades personales y/o actuaciones,
consiguen que los equipos que dirigen vayan a la
cabeza en el cumplimiento de los fines
organizacionales”.
 “Es el proceso que “Proceso de influir
consiste en influir y “Proceso de influir “Expresión
en otros para
apoyar a los demás en un grupo directiva de
facilitar el logro de
para que lo sigan y se organizado hacia impacto e
objetivos
muestren con el cumplimiento de influencia en la
pertinentes para
disposición para hacer sus metas” conducta de otros”
todo aquello que sea la organización”
(Hughes, 2007, p. (Velázquez, 1996,
necesario” (Newstrom, (Ivancevich,
8). p. 186).
2007, p. 196). 2005, p. 492).
Se ha identificado tres puntos de
vista diferentes con relación a la
definición de liderazgo:
En primer lugar, el líder ha
sido definido como una
persona que es el centro de
atención de la conducta
grupal. En esta definición
se enfatiza la polarización
de los miembros del grupo
alrededor del líder.
 En tercer lugar, se ha
En segundo lugar, el señalado que el líder es
liderazgo ha sido aquella persona que ha
definido en función de recibido esa denominación
metas grupales, es por parte de los miembros
decir, el líder es visto del grupo. Finalmente el
como la persona líder ha sido considerado
capaz de dirigir a sus como una persona que en
forma evidente influye
miembros hacia las
sobre las tareas y niveles
metas propuestas. de ejecución del grupo.
Una aproximación en el estudio y comprensión del
liderazgo, que cobró gran importancia en las primeras
décadas del presente siglo fue con base en los rasgos
personales del líder. Se pensaba que estos rasgos
constituían el liderazgo en la mayoría o en la totalidad
de las situaciones; de igual manera se creía que los
individuos poseían en mayor o menor grado estos rasgos
por razones de herencia y cierto aprendizaje.
El liderazgo en este sentido será un
fenómeno dinámico, producto de la
interacción que se establece entre los
miembros de un grupo; esta interacción
va a estar afectada por un conjunto de
variables, cuyo examen es necesario
para una mejor comprensión del proceso
de liderazgo. Estas variables son:
- La Situación, que se refiere a un conjunto de
factores que rodean a un grupo de individuos de forma
temporal o permanente, la situación es un concepto
amplio que comprende otros elementos importantes
para la función de liderazgo, tales como las
características del grupo, las tareas del grupo y los
factores internos o externos que afectan al grupo en
un momento dado.
- Necesidades del Grupo, que nos
permiten explicar el fenómeno de
liderazgo en términos de individuos y
seguidores; a nivel de grupo las
necesidades se traducen y jerarquizan en
forma de normas.
La Organización. Stodgill, señala
que aún cuando se tiende a confundir el
concepto de grupo y organización, es
necesario admitir, al estudiar el
fenómeno de liderazgo que el grupo es
una parte de la organización, pero no
todo grupo sugiere la existencia de una
organización.
- Las Posiciones dentro del grupo como un factor
importante en el estudio del liderazgo. La posición
es considerada como el lugar que ocupa un
individuo dentro de un sistema; la posición que va
a ocupar un líder está determinada en última
instancia por el grupo.
TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teorías del gran hombre: parte de que los líderes son
varones que nacen con ciertas características de personalidad
tendientes al heroísmo, mismas que los dotan de una capacidad
natural para ejercer el poder y la influencia sobre el grupo. Se
extendió principalmente en los ámbitos religiosos, sociales,
organizacionales, gubernamentales y militares. Se consideraba
que sólo debería existir un líder que tomara las decisiones
inherentes al grupo.
Teorías de los rasgos: surgen en la
década de 1920 y se enfocan en estudiar
rasgos característicos compartidos por
personas consideradas como líderes, tales
como la estatura, el nivel de inteligencia
o la energía. Esta época se identifica por
una búsqueda incesante de personas que
pretendían predecir quién podía ser el
líder de un grupo mediante la observación
de los rasgos antes citados.
Actualmente estas teorías se siguen
aplicando, sin embargo, han sufrido
algunas modificaciones como resultado
de las investigaciones recientes, de
manera que ahora se trata de
identificar rasgos tales como: facilidad
de palabra, popularidad, sociabilidad,
deseo de destacar, perseverancia,
tolerancia a la frustración, iniciativa,
auto-confianza y la integridad personal,
entre muchos otros.
Teorías del comportamiento: surgen hacia 1950 y
tienen como objetivo establecer qué hace un líder frente a
una situación determinada, es decir, cuál es la conducta que
predomina. De tal manera que se puede establecer la
siguiente clasificación:
 Democrático: es una
persona que delega autoridad
Autocrático: tiende a en otros, se enfoca en
centralizar la autoridad, a fomentar la participación, con
derivar poder de su puesto, a mucha frecuencia recurre a
controlar las recompensas y a sus colaboradores con el
coaccionar a sus subordinados. No propósito de obtener el
considera las opiniones o conocimiento necesario para
sugerencias, sino que todo se realizar las tareas y ejerce su
hace a su manera. influencia mediante la
cooperación de sus
subordinados.
entrado en los empleados: es el tipo de líder Centrado en el trabajo: es el líder qu
uyo comportamiento está enfocado hacia las dirige las actividades hacia la eficacia, l
ecesidades humanas de los colaboradores, tales reducción de costos y la programación, poniend
mo su situación familiar, su salud y su énfasis en las metas y en facilitar el trabajo
ecesidad de crecimiento profesional, con la Se trata más de un entrenador que de un
nalidad de ejercer su influencia a través del persona orientada a las relaciones, ya qu
terés genuino en que sus subordinados busca la superación laboral de su
ncuentren satisfacción en el trabajo para poder colaboradores más que el desarrollo de su
ejorar en sus áreas personales. necesidades personales
Teorías de la contingencia:
Establecen que un comportamiento que
resulta eficaz en ciertas circunstancias
puede no serlo en condiciones diferentes.
La eficacia del comportamiento del líder
es contingente porque depende de las
distintas situaciones de la organización,
es decir, aun cuando se posea un alto
desarrollo de habilidades de liderazgo,
debe adaptarse a las necesidades
cambiantes del entorno, tanto como a
las exigencias internas y externas de la
organización.
Teorías situacionales: sostienen que
la efectividad del líder está en función
de diversos factores de las situaciones
a las que se enfrenta. La efectividad
del liderazgo demanda un
comportamiento que una y estimule a
los seguidores para alcanzar los
objetivos establecidos en situaciones
específicas. En esta teoría, observamos
los comportamientos del líder en
relación con diferentes situaciones y su
interrelación con sus seguidores.
ENFOQUES DEL
LIDERAZGO
ENFOQUE DE LOS RASGOS
PROPIOS DEL LIDERAZGO

El enfoque de los rasgos propios del

liderazgo se fundamenta en unas tempranas
investigaciones sobre liderazgo que parecían
suponer que un buen líder nace, no se hace.
Muchos de los primeros estudios que
intentaron resumir los rasgos de los líderes
exitosos han sido revaluados. Uno de estos
resúmenes concluye que los líderes tienden a
poseer las siguientes características:
1. Inteligencia, en habilidad
para emitir juicios y habilidad
verbal.
2. Logros anteriores académicos
y atléticos.
3. madurez y estabilidad
emocionales. 4.Confiabilidad, resistencia y una
continua sed de logros.
5. Habilidad de participar
socialmente y adaptarse a varios
grupos.
6. Deseo de tener un estatus y
una posición socioeconómica.
Los escritores contemporáneos de
administración y quienes ejercen la
administración están de acuerdo con
que la habilidad de liderazgo no puede
explicarse por los rasgos de un individuo
o por características hereditarias.
Creen más bien que los individuos
pueden recibir capacitación para ser
buenos líderes. En otras palabras, los
líderes se hacen, no nace. Por eso, miles
de empleados cada año son enviados a
programas de capacitación en
liderazgo.
LAS SITUACIONES DE LIDERAZGO
Y LA TOMA DE DECISIONES
EL CONTINUO DEL LIDERAZGO DE
TANNENBAUM Y SCHMIDT
Dado que una de las tareas más
importantes de un líder es la de tomar
buenas decisiones, toda concepción
práctica y legitima sobre liderazgo
hace énfasis en éstas.
Cada tipo de este enfoque se
explica a continuación
1. El gerente toma una decisión y
la anuncia.- Esta conducta se
caracteriza por que el gerente:
(a)identifica un problema;
(b) analiza varias opciones
disponiblespara resolverlo;
(c) escoge la alternativa que se
utilizará para
resolverlo;
(d) les pide a sus subalternos que
implementen la alternativa
escogida
2. El gerente “vende” la decisión.-
Como la anterior, el gerente
identifica el problema e
independientemente llega a una
decisión. Más que anunciar la
decisión a los subordinados para
implementarla, el gerente trata de
persuadir a los subordinados de
aceptar la decisión.
3. El gerente presenta ideas
y motiva las preguntas.- Aquí
el gerente toma la decisión e
intenta ganar la aceptación por
medio de la persuasión. Un paso
adicional será pedirle a los
subordinados formular preguntas
sobre la decisión.
4. El gerente presenta una
decisión tentativa sujeta a
cambios.- El gerente les
permite a los subalternos
participar en parte del proceso
de decisión pero mantiene la
responsabilidad de identificar y
diagnosticar el problema. El
gerente, entonces, llega a una
decisión tentativa que puede
cambiarse con base en la
sugerencia de los subordinados.
La decisión final toma el
gerente.
5. El gerente presenta un
problema, recoge las sugerencias y
toma la decisión.- Esta es la
primera actividad de liderazgo
descrita hasta ahora que les da a
los subordinados la oportunidad de
ofrecer soluciones a los problemas
antes de que lo haga el gerente.
El gerente, sin embargo, es
todavía quien identifica un
problema.
6. El gerente define los limites: le
pide al grupo que tome una
decisión.- En este tipo de conducta de
liderazgo, el gerente primero define el
problema y establece los límites en que
se debe tomar una decisión. Luego se
reúne a los subordinados para tratar
de tomar una decisión adecuada. El
problema aquí es que si el grupo de
subalternos no percibe que el gerente
genuinamente desea un aporte del
grupo a la toma de decisión, tenderá
llegar a conclusiones que reflejan lo que
piensa el gerente, más que lo que el
grupo en verdad quiere y cree que es
7. El gerente les permite a los
empleados funcionar dentro de los
límites definidos por un superior.-
Aquí el gerente es un miembro igual en
un grupo de solución de problemas. El
grupo entero identifica y evalúa el
problema, desarrolla las soluciones
posibles y escoge una alternativa para
implementar. Todos dentro del grupo
comprenden que la decisión del grupo
implementará.
EL MODELO DE VROOM –
YETTON – JAGO

Otra teoría importante de liderazgo

centrada en las decisiones y que ha
ganado mucha atención desde que se
propuso en 1973 y se refinó y expandió
en 1988, es la teoría que se denominan
de Vroom-Yetton-Jago (VYJ) modelo de
liderazgo que recibe este nombre de
sus tres autores y se centra en cuanta
participación debe dárseles a los
subordinados en el proceso de la toma
de decisiones.
 El modelo se basa en dos premisas importantes:

1. Las decisiones de la
organización deben ser de 2. Los subordinados deben
alta calidad (deben tener aceptar y comprometerse
un impacto beneficioso en con las decisiones
el desempeño). tomadas en la organización.
ENFOQUE DE LA RUTA –
META DEL LIDERAZGO El
enfoque de la ruta-meta en el
liderazgo sugiere que las
actividades primordiales de un
líder consisten en poner a
disposición de los miembros que
alcancen las metas de la
organización, las recompensas
deseables y alcanzables y
clarificar las clases de conducta
que deben adoptarse para ganar
esas recompensas.
Conducta de liderazgo.- De acuerdo con el enfoque de la ruta-meta de
liderazgo, los líderes muestran cuatro tipos primordiales de conducta:

Autoritaria.- Tiene por

objetivo decirles a los seguidores
qué hacer y cómo hacerlo. El líder
les indica cuáles son las metas del
desempeño, lo que tienen que hacer
para alcanzarlas.
2.- Conducta de apoyo.- Está encaminada a ser
amistoso con los seguidores y a mostrar interés en
ellos como personas. Por medio de la conducta de
apoyo, el líder demuestra sensibilidad a las
necesidades personales de los seguidores.

3.- Conducta participativa.- Está dirigida a

recoger sugerencias de los seguidores respecto a las
operaciones del negocio en la medida en que los
seguidores se involucren en la toma de decisiones
importantes para la empresa. Los seguidores a
menudo pueden determinar las recompensas
disponibles para ellos en las empresas y lo que tienen
que hacer para ganarlas.
4.- Conducta de logro.- Está
encaminada a establecer metas que
ofrecen grandes retos a los seguidores y
a expresar y demostrar confianza en
que se le medirán al reto. Esta conducta
de liderazgo se centra en establecer
metas suficientemente difíciles que los
empleados las encuentran como un reto
pero no tan difíciles que las vean como
un imposible y se den por vencidos antes
de tratar de alcanzarlas.
Enfoques contemporáneos de liderazgo
Liderazgo centrado en valores
Los valores de los que se habla son los
principios básicos universales: la justicia, el
juego limpio, la integridad y la confianza.
Convey considera que “al final los principios
gobernarán” y los líderes deberán tener, ante
todo, una cualidad esencial: la valentía de
alinearse con esos valores aunque se enfrente
a fuerzas sociales importantes y a los viejos
paradigmas, incluyendo los propios hábitos de
los líderes del pasado “próximo”.
 Liderazgo centrado en la atribución
Este enfoque, que se basa en las relaciones de causa-efecto, parte del criterio de que
cuando sucede alguna cosa, las personas desean atribuirlo a algo. En el contexto del
Liderazgo los investigadores han encontrado que las personas atribuyen a los líderes
características consistentes en dos niveles:

Nivel individual: A Nivel organizacional: A

este nivel,las este nivel la atribución es la
características que se “capacidad” que poseen para
les atribuyen son: alta dar a la estructura
inteligencia, organizativa un marco en el
extraversión, elevadas que sea posible un adecuado
habilidades verbales, desempeño y elevados
energía, decisión, resultados.
comprensión y diligencia.
Liderazgo carismático
Este enfoque -que es una extensión del
enfoque centrado en la atribución-
señala que las personas hacen
atribuciones de habilidades
extraordinarias a los líderes
carismáticos que, por otra parte,
tienen muchos seguidores.
¿Qué características poseen los líderes
carismáticos? La investigación más
amplia de Conger y Kanungo identificó
que estos líderes tienen como
habilidades más relevantes:
Una meta elevada que desean alcanzar,
soportada en una elevada habilidad de
visión de futuro.

Un fuerte compromiso personal con esta

meta.

Se les percibe como no convencionales.

Son asertivos y tienen fuerte confianza en

sí mismos.
Se les percibe asimismo como agentes de
cambios (radicales cuando es preciso) en
lugar de gestores de “status quo”.
 Liderazgo
transformacional
La última corriente de estudio es la
referida al Liderazgo
Transformacional. Estos líderes, que
también son carismáticos (por lo que
existe un cierto solape con el enfoque
anterior), poseen además las
siguientes características:
Consideración individualizada:
Tratan a cada colaborador de manera
individual, según sus capacidades,
capacita, aconseja y desarrolla.

Estimulación intelectual:
Promueve la inteligencia, la racionalidad
y la solución cuidada de los problemas.
Inspiración: Comunica altas
expectativas y expresa propuestas
importantes de forma sencilla.
HABILIDADES
DEL LÍDER
Las habilidades personales que
debe poseer un líder las vamos
a clasificar en 4 áreas:

1. Dominancia/Empuje
2. Influencia
3. Constancia
4. Nivel de riesgo
Equilibrio de las dimensiones en la vida
del líder

Para un líder es importante equilibrar cada una de

las esferas de su vida. En la Gráfica siguiente, se
presentan las 6 dimensiones principales en la vida
de toda persona.

Si no existe un equilibrio entre cada una de las

dimensiones de la vida de una persona, difícilmente
se podrá dirigir a un grupo de personas, pues es
necesario que primero trabajemos en nuestra
integridad como personas, para que se nos facilite
predicar con el ejemplo ante los demás y sea más
fácil que nos sigan con convicción.
 Gerenciar significa administrar. Y administrar es la
Habilidades aplicación del proceso administrativo, que consta de las
gerenciales etapas de Planeación, Organización, Dirección, Control y
Evaluación.

Para fines de un mejor entendimiento, la etapa de

Control, la llamaremos también Etapa de monitoreo y
seguimiento.

Tomando en cuenta esto, entonces definiremos

Habilidades gerenciales, como las herramientas
personales que poseemos para administrar
efectivamente los recursos.

Las habilidades gerenciales son:

 Es intuir la visión, fijar la misión,
determinar las prioridades, elegir
Planeación
alternativas, establecer objetivos y
estratégica:
metas alcanzables en el tiempo y en el
espacio. Es también ordenar las acciones
que permitan alcanzarlas con base en la
asignación correcta de recursos, la
coordinación de esfuerzos y la
especificación precisa de
responsabilidades. Por último, implica el
control y la evaluación sistemáticas de los
procedimientos, avances y resultados
para introducir los cambios necesarios.
(Sánchez F., F., 2003, p. 5.6)
2. Administración del tiempo

La administración del tiempo se define como la

aplicación del proceso administrativo a la vida
misma. Para una efectiva administración del
tiempo, debemos:

Identificar nuestros ladrones del tiempo

• Desarrollar habilidades de concentración
• Llevar una agenda
• Ser puntuales
• Saber dirigir reuniones y juntas
3. Manejo del estrés

El estrés es la tensión ejercida sobre nuestro

metabolismo o la perturbación emocional
provocada por las presiones de la vida.

Existen dos tipos de estrés: aquel que podemos

tolerar y que nos invita a mejorar nuestras
acciones actuales, y existe el estrés que es
perjudicial para la salud, aquél que es intolerable y
que ya no nos permite tener niveles de
productividad eficientes.

Un líder debe, por salud física, mental y emocional,

manejar un nivel equilibrado de estrés.
4. Formación de equipos de trabajo

Un líder es la cabeza principal de un

grupo, y ese grupo puede variar en
tamaño. Cuando un grupo rebasa las 10
personas, entonces el líder necesita crear
su propio equipo de trabajo, donde dichos
miembros del equipo dirijan a su vez a
otras personas que también forman
parte del grupo inicial.

Para formar equipos de trabajo efectivos,

es necesario:
a. Establecer una cultura de
trabajo.

b. Seleccionar a las personas

adecuadas.

c. Capacitar a las personas

seleccionadas.

d. Provocar un ambiente
motivacional para las personas del
equipo de trabajo.

Empowerment (facultación y
elegación)
empowerment es definido como el proceso
ediante el cual las personas fortalecen sus
apacidades, confianza, visión y protagonismo
n cuanto que forman parte de un grupo, para
mpulsar cambios positivos en las situaciones
n las que viven.
6. Supervisión y seguimiento
No basta con facultar y delegar a las
personas, un líder jamás estará exento de
la responsabilidad de responder por los
resultados de todo el grupo. Esto quiere
decir que las tareas delegadas siempre
deben ser supervisadas, se les debe dar
seguimiento y ser evaluadas en sus
resultados, es parte del proceso de
mejora continua
7. Análisis y solución de problemas

Un líder debe desarrollar la habilidad de

análisis, pues le permite ver desde todos
los ángulos posibles una misma situación,
para que de esta manera pueda diseñar la
estrategia que mejor convenga para la
misma.

Un problema es la diferencia entre lo que la

situación “es” y lo que “debió ser”.
8. Solución de conflictos
Un conflicto es un choque o un
enfrentamiento entre las personas de
un grupo.
Para que un líder pueda participar
benéficamente en la solución de
conflictos, es necesario que desarrolle
las siguientes habilidades:

Evitar el prejuicio.
Evitar las suposiciones.
Ser imparcial.
Tener sentido de justicia.
Ser diplomático
9. Habilidades de comunicación

No basta solo con tratar de dar

mensaje, el líder debe desarrollar
habilidades que le permitan:

a)Aprender a escuchar.
b) Aprender a dialogar y a
conversar.
c) Aprender a discutir.
10. Toma de decisiones

Tomar decisiones es una de las

tareas que una persona que
aspire a ser líder encuentra
demasiado difícil, ya que implica
una cualidad escasa en nuestros
días: Asumir la responsabilidad.

Se debe tener en cuenta:

1. Ver la situación con objetividad.
2. Tener muy claro a donde se desea llegar.
3. Idear el mayor número de soluciones
posibles.
4. De acuerdo al número de soluciones, elige la
que creas que elimina el problema y ayude a
alcanzar el objetivo.
5. Elabora un Plan de acción para la solución
seleccionada
6. Ejecuta dicho plan y estrategia.
7. Da seguimiento al plan.
8. Evalúa los resultados.
9. No te dejes intimidar por las críticas.