UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Datos Informáticos

Asignatura: Gerencia de Marca

Nombre: Jefferson Patricio Rosero Chamorro
Tema: ¿Cómo influye la cultura del consumidor en el valor de la marca?

Hablar de la influencia que posee el consumidor es saber el desarrollo que este resuelve

al momento de seleccionar un producto de una marca y cuáles son sus necesidades a ser

satisfechas.

El consumidor influye en la marca mediante un proceso de compra cuando suele

presentar varios comportamientos pero estos nunca van hacer los mismos ya que estos

pueden cambiar de manera contante pero si nosotros como una empresa estamos

buscando atraer nuevos clientes para satisfacer sus necesidades o sus deseos debemos

conocer muy bien cuáles son sus perfiles para detectar que tipo de consumidores son

porque es aquí donde nos vamos a dar cuenta que estrategias se utiliza para acercarnos

a la marca de igual manera es sumamente importante saber que debemos informarnos

sobre cuáles serían los factores que podían influir en el comportamiento.

El consumidor cuando se encuentra en un proceso de compra donde se va adquirir un

producto de una marca conocido o quizás por conocer el consumidor presenta ciertos

comportamientos uno de esos es saber qué tipo de empresa es que marca es la que se
dispone y que si esa marca tiene una buena reputación y así llegar a ver dos factores que

pueden ser involucrados a la hora de ver el comportamiento de los clientes.

El estado emocional de un consumir también es una manera interesante de influir en una

marca ya que ese estado de ánimo puede ayudar a realizar actividades que vayan acorde

a ese momento como ejemplo si una persona esta con mal humor por cosas del día esa

persona buscara encontrar un espacio de tranquilidad y donde puede buscar paz es ahí

donde entran las cafeterías ya que las personas no siempre el caminar pueden calmarse

sino que un buen café en un ambiente tranquilo ayudara mucho en mejorar ese estado de

ánimo una de las marcas que pueden mostrar esa tranquilidad por el espacio y ambiente

que manejan es Juan Valdez que es una empresa o marca que muestra en sus espacios

donde venden su producto es un ambiente fresco y relajante.

“Una marca ya no es lo que le contamos al consumidor. Es lo que los consumidores se

cuentan unos a otros lo que es.” (Scott Cook)

Interpretando al autor quiere decir que las marcas ya no solamente se promocionan

solas, sino que como buenas marcas ya quedan impregnadas en la mente de los

consumidores y son estos los que con el tiempo van siendo fieles a esa marca y van

recomendando y es asi como vemos que una marca por su buena calidad puede generar

un estado de fidelidad en el consumido el cual volverá a consumir de esa marca y de ese

producto.

Para el recorrido de un producto es llegar al cliente y así creando una fidelización por

parte del cliente que se puede mostrar mediante la confianza que pueden dar a la marca

ya que la marca es constituida el elemento más importante al momento de ver lo

diferente y así convertirse en una herramienta que ayude en el desarrollo del mercado.
Hoy en día es muy importante fidelizar a los clientes ya que esto nos ayudara a

conseguir a personas que sean leales a la marca y así poder mantener o acercarse a un

método muy llevadero y así poder obtener el resultado y un valor muy importante de la

marca.

Cuando se habla de fidelizar o unir al cliente con la marca es saber que también hay que

darle un beneficio para que el cliente permanezca junto a la marca.

En la actualidad para la formación de los, consumidores el impacto por la gran

magnitud de información que pueden dar a conocer en si los medios de comunicación

ya que son ellos que muchas veces pueden ayudar a dar a conocer diferentes marcas a

los consumidores ya que por este medio una gran cantidad de personas conocen y se

pueden acercar a las distintas marcas que se manejan en el mercado y las que se acercan

más a sus necesidades.

Sin duda saber que las empresas durante mucho tiempo han decidido realizar

actividades o cambios en sus marcas para que en ese tiempo esa marca pueda formar

parte del día a día de los clientes.

Con referencia al consumidor con la marca se puede ver con un aspecto de

competitividad se entiende que la capacidad de una empresa va acordé a la cantidad de

consumidores que pueda captar la marca y así crear ventajas competitivas que le

permitan a la marca alcanzar y sostener una posición muy valiosa dentro del mercado

que a su vez se la puede medir mediante lo que esa marca pueda producir.

Cómo lo dice Michael Porter en una publicación donde dice que la competitividad es

algo casual que surge de la nada dando como resultado una buena estrategia empresarial

ya que ésta se puede generar por un buen valor que se le da a una marca.

En los diferentes ámbitos ya sea nacional o sea internacional a competitividad entre

marcas generan que los consumidores en muchos casos no tengan una definición exacta

por cuál marca inclinar ya que las marcas con el pasar del tiempo se van desarrollando

de una mejor manera y así mejorar sus herramientas y también las estrategias con las

que se quiere alcanzar un posicionamiento muy fuerte dentro de mercado y dentro de la

mente del cliente.

Dentro de los factores que ayuden al consumidor a ser parte de la marca en si puede ser

el estado de vida que este maneje ya que cada persona tiene una manera distinta de

dirigirse en su día a día en el lugar o día que se encuentre y también sobre cuales sean

sus hábitos de consumir.

No existe duda que al partir de las empresas  en el ámbito de las negociaciones una

parte importante es la marca ya que la marca al ser presentada al consumidor esta

genera varias situaciones qué ayudan a identificar el valor que puede llegar a tener la

marca para el consumidor  ya que es  dónde básicamente  se puede crear fortalecer y

mantener las relaciones de las marcas con los clientes la relación que estos dos pueden

generar se puede realizar un vínculo donde la marca se une con el cliente.

el cliente a base del uso de las tecnologías puede hacer que la marca tenga en el

mercado un espacio competitivo y que cada día el cliente puede exigir un mejor

desarrollo de la marca o del producto ya que esto va a llevar al cliente a satisfacer sus

necesidades.

Además, hoy en día los consumidores se encuentran en un nivel de información

actualizada y por esto los consumidores o clientes pueden ser más exigentes al momento

de manejarse con una marca específica porque ellos son los que buscan valores o

precios que estén acordes a sus presupuestos y también acorde la marca y así buscar
productos que estén en un aspecto de buena calidad y que también estén disponibles en

cualquier momento que el consumidor lo necesite.

 El consumidor puede estar vinculado a la marca también mediante el ámbito de

comercio que se realiza en las redes sociales ya que las redes sociales son una parte muy

importante al momento de realizar una fidelización cliente marca.

Comportamiento del consumidor se basa en los procesos mentales qué se generan al

momento de comprar en este caso cuando el consumidor elige un producto o una marca

en específico   y en un determinado tiempo el consumidor se declina por otra marca.

 condón consumidor se declina por una marca se lleva a cabo la primera fase de compra

ya que es donde el consumidor identifica la necesidad qué pretendes satisfacer.

La necesidad que una marca genera en el consumidor genera un proceso de decisión por

la compra de un producto que se genere para el consumo.

 Cuando el consumidor realiza la selección de un producto o de una marca es porque el

consumidor está dispuesto a desembolsar una cantidad de dinero ya sea grande o sea

pequeña. el consumidor cuando ya realiza una compra o se decide por un producto de

una marca este mismo realiza un análisis de diferentes precios entre diferentes marcas

pero que quizás puedan tener un producto muy similar Además del precio existen otros

factores muy relevantes que influyen en las decisiones del consumidor al momento de

realizar un inclina miento por parte de una marca.

 el estilo de vida también forma parte de una cultura del consumidor al momento de

referirse a una marca ya que una marca en sí puede generar una apariencia del cliente

que tenga que ver con el número de ingresos que éste puede generar para adquirir

productos de una marca y es así cuando el consumidor da una parte muy importante de

valor a la marca ya que este al momento de consumir un producto está generando

popularidad y también una diferenciación de la marca con otras marcas competidoras.

 la motivación dentro del cliente es la que ayuda o impulsa a considerar una marca como

una necesidad importante en el transcurso de la vida del consumidor.

en este caso la parte este caso lo más importante es la necesidad que exige ser satisfecha

en primer lugar por parte del consumidor.

 como ejemplo  cuando un consumidor va a un centro comercial en este caso un  un

almacén de ropa deportiva el consumidor siempre se va a declinar por las marcas que

tengan un posicionamiento muy importante dentro de los deportes en este caso un claro

ejemplo sería la marca Nike que genera en los centros comerciales una gran atracción

por los diferentes y diversos productos que en ese local se muestran ya sea zapatos de

fútbol ropa deportiva que muchos deportistas las utilizan y es así como el consumidor

genera un estado de influencia o de fidelidad con la marca.

La personalidad también determina que el consumidor puede elegir en cualquier caso ya

sea de comida o por ropa específico o también por productos que en sí el consumidor se

declina más rápido como son los útiles de aseo.

La personalidad del consumidor tiene un fuerte impacto y muy fundamental en los

procesos de una toma de decisión ya que se encuentra incorporada en un sistema de

actitudes o de creencias que el cliente posee en relación a los productos o la marca.

 La edad también es una manera de influir del consumidor a la marca ya que

dependiendo de la edad el consumidor puede tomar decisiones de qué va a consumir o

se va a inclinar el caso de las marcas si hablamos de niños los niños se van a declinar en

caso de ropa o cosas que estén acorde a su edad en el caso de los jóvenes o

adolescentes, ellos se van a declinar por marcas que estén acordes a su ámbito en este

caso la ropa o zapatos que vayan bien con su forma de vestir y así podremos ver que las

necesidades que puede llegar a tener un niño no son iguales a las necesidades que puede

llegar a tener un adolescente o una persona mayor.

La percepción qué tiene un consumidor también puede ser percibida por diferentes

motivos en este caso pueden ser por estímulos externos como son los comentarios que

generan otras personas que están alrededor o en su círculo del día a día o también puede

ser por publicaciones que se generan en diferentes partes como son las redes sociales.

Estos factores participan en el proceso de moldear la percepción y sistema de creencias

y actitudes de las personas con referencia a las marcas que estos mismos consumen.

Como consumidor sé que hay diferentes factores que se presentan de forma común es

por ello que estos aspectos pueden beneficiar o afectar al hablar sobre la marca.

Pueden existir varios problemas que puedan afectar toma de decisiones o cuando

dejemos adquirir un producto o servicio ya que nos puede motivar o simplemente

desmotivar ya se por una mala calidad del producto ya que esto es muy importante para

nosotros como consumidores ya que antes que el precio nos fijamos primero con la

calidad que cuenta el producto es por ello que con el paso del tiempo nos volvemos más

exigentes y es por esta sencilla razón que uno de los hechos principales que tienen las

empresas es poder cumplir con las expectativas de los clientes porque realmente

buscamos que el producto cumpla con la calidad.

Los grupos de referencia que son formados por personas que ejercen cierta influencia

sobre alguien y que la persona hacía pertenece a la familia qué es el lugar donde se

forma la conducta y comportamiento de la persona otro factor importante es la

información que la podemos captar mediante fuentes comerciales que tienen que ver

con la publicidad y los medios en que se transmite ya sea la televisión internet revistas y

entre otros también están las fuentes sociales estás están relacionadas a la propaganda

que comprende a la familia los amigos y conocidos que nos dan información de cierto

producto por boca a oído mencionar que los factores influyen a la vez y los factores

individuales o conocidos como los factores psicológicos aquí tenemos a la motivación

qué es el impulso que lleva la persona a obtener un producto la percepción que es la

forma en que interpreta entiende el mundo que nos rodea el aprendizaje aquí nosotros

captamos la información para conocer sobre diversos productos a la hora de escoger la

personalidad la cual nos dice que es la que influye en las percepciones de los

consumidores y en su decisión de compra la actitud que es la preposición para responder

a un objeto o clase de objetos sin embargo estos factores se delimitan con los factores

situacionales muchas veces las situaciones en que nos encontramos tienen que ver en

gran parte de la determinación de cómo  conocimos estas influencias situacionales que 

relacionan con el cuándo, dónde y porqué compran los consumidores así como las

condiciones en las que lo hacen .

El precio siempre estará presente pero es importante que nosotros como consumidores

de una marca tengamos en cuenta que de acuerdo al tipo de consumidor era su nivel de

compra ya que hay consumidores que tienen la idea de que el producto tiene un precio

elevado o es de buenísima calidad o por lo contrario y otros consumidores actualmente

se manejan por internet y las redes sociales ya que esto se ha convertido en vías muy

efectivas ya que a través de ellos podemos encontrar varias valoraciones y reseñas que

nos ayuden a tomar una decisión, esto se presenta con frecuencia en los sitios web

donde se pueden ver las diferentes opiniones acerca de dicho producto y de esta manera

tomar la mejor decisión.

El factor familia también es un medio por el cual el consumidor puede intervenir con

una marca ya que la familia es un pilar importante y todo lo que sea relacionado con la

familia eso será muy relevante e importante.

De internet se puede aprender que los consumidores con frecuencia pueden cambiar sus

exigencias ya que esto también es algo muy importante para que nosotros como
consumidores sigamos comprando ya que esto puede generar una buena comunicación

dentro de la página.

Existen empresas que aún piensan que esto no es importante o simplemente lo se

desconoce, pero se les olvida que el consumidor desea cada vez más satisfacer su

necesidad de una forma fácil y sin complicaciones es por ello que mientras más fácil sea

la comunicación mucho mejor va hacer la compra.

En conclusión, por medio esta interrogante que fue como influye un consumidor en una

marca podemos entender o conocer los factores que se pueden manejar al neonato de

hablar en el comportamiento de una persona al memento de ser parte de una marca y así

también poder ver el comportamiento de compra o de fidelidad que un cliente puede dar

al respecto de una marca con la cual puede satisfacer sus necesidades.

Con respecto al conocimiento de nivel de aceptación que tiene una marca con él con el

consumidor se podrá realizar diferentes actividades ya que en las lecturas nos dice que

un consumidor también se puede fijar en todo lo que hace lo que puede mostrar una

publicación también debemos destacar como consumidores algunos factores que nos

lleven al realizar una estrategia donde nosotros como consumidores podamos es lo más

conveniente acerca de la marca.

Como consumidor uno siempre busca una marca con la que se entienda o con una que

pueda llenar ese vacío que otras marcas no pueden llenar al memento de ser consumidas

es por eso que como consumidor busco una marca con al que me identifique y cumpla

con todas mis expectativas.

Referencias