Yudy Constanza Molina Suesca

Código: 764218171

1. ¿Por qué es importante la información e marketing?

El marketing nos informa que cada empresa se debe mantener dentro del
mercado, es decir, nos indica que las empresas no deberían tomar ningún tipo
de decisión sin considerar antes; 1. Que es lo que el mercado necesita. 2.
Establecer una unión entre lo que desea el cliente y los intereses de la
empresa. 3. Satisfacer las necesidades del consumidor por medio del servicio
o producto ofrecido por la empresa, superando cada vez más sus expectativas.
El merketing es una herramienta que le permite a la empresa mayor
rentabilidad e ingresos posibles creando así, una demanda estructural
sostenible, la cual no será fruto de la suerte si no de un proceso de marketing
bien realizado y programado.
2. ¿Qué proceso se adelanta para la investigación comercial?
La investigación comercial es el proceso sistemático de diseño, recolección,
análisis y presentación de información relativa a una situación concreta de
marketing que una organización enfrenta.
 Satisfacción del cliente.
 Conducta de compra.
 Evaluación del potencial de marketing.
 La cuota de mercado.
 Eficacia de sus actividades en la fijación de precios, productos,
distribución y comunicaciones

3. ¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management) se refiere a la tecnología que
una organización utiliza para gestionar sus contactos, relaciones comerciales y
ventas de manera externa como interna. Una herramienta CRM puede ayudar
a los vendedores a automatizar sus actividades de ventas y los gerentes a
controlar el desempeño del equipo.
4. ¿Qué es la segmentación del mercado?
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en grupos más pequeños e internamente
homogéneos. Ayuda a conocer los consumidores e identificar el mercado meta.
5. ¿En qué consiste la segmentación psicográfica?
La segmentación psicográfica pretende segmentar a los consumidores, desde
una perspectiva psicológica, tratando de adentrarse más en la mente de las
personal y determinar cuáles son sus gustos y preferencias. Nos ayuda a
conocer al consumidor, entender cómo piensa y cuáles son sus motivaciones
de compra, generar un plan de acción de marketing más objetivo y especifico,
así definir el mercado meta.
6. ¿En qué se diferencian los mercados corporativos de los mercados de
consumidores?
 Cartera de clientes; el número de compradores en comparación con el
de empresas de bienes de consumo.
 Proceso de compra; los compradores en los mercados corporativos los
adquieren por motivos particulares y de modo inmediato.
 Precio; las variaciones en los precios afectan más a los compradores de
bienes de consumo.
7. ¿Qué es un canal de distribución? ¿Qué tipos de canales hay en los
mercados de consumo?
Un canal de distribución es el conjunto de vías, elegidas por una empresa, que
un producto recorre desde que es creado hasta que llega al consumidor final.
Es tener el producto en tiempo y forma en el momento que el cliente lo
necesite.
Canales de distribución para productos de consumo, canales para productos
industriales o de negocio a negocio.
8. ¿Cómo añaden valor los miembros del canal?