INFORME TECNICO SOBRE ESTADO DE COMPUTADORAS EN LA EMPRESA “DIAL

SRL.”

INTRODUCCION.

El propósito de este informe es recalcar que para un mejor funcionamiento de todos los procesos a
nivel de sistemas internos que se vienen usando dentro de la empresa como es el sistema informático
“PLATINIUM” y procesos automatizados a nivel de ofimática (Word, Excel), otros como son el
STC (CITRIX, CENTAURO), así como páginas web de importancia para uso del vendedor y el
área de activaciones; según la revisión técnica hecho por el encargado de sistemas llegué a la
conclusión que hay ciertos equipos que para un mejor funcionamiento aplicaremos repotenciación de
componentes de hardware y en algunos equipos deberán ser desfasados y cambiar por nuevos.

Dado que trabajamos en coordinación con lo que Telefónica Movistar, habiendo recibido un correo
sobre la migración de sistema operativo de Windows XP a Windows 7 por las diferentes
actualizaciones que Telefónica viene haciendo en sus sistemas informáticos nos recomendó el
cambio de sistemas operativos en nuestra agencia para así no tener problemas futuros con el buen
funcionamiento de los sistemas instalados específicamente en el área de activaciones.

Es así que El presente Informe Formal contiene el inventario de los Recursos Hardware de los
equipos informáticos de la EMPRESA DIAL SRL., Este informe incluye las características técnicas
de cada uno de los periféricos funcionales y no funcionales; así como su disponibilidad, acceso a la
red, compartición, existencia y constatación de los mismos. Su finalidad es tener un control sobre
adquisiciones, Asistencia Técnica, Garantías, años de servicio y ubicación.

Para realizar la caracterización Hardware, se utilizara procesos de Análisis de la información, se

tabularán los datos y se emitirán resultados. La recolección de información se llevará a cabo
utilizando la propia red de información de la EMPRESA DIAL SRL. Con recursos de Hardware,
Software y Humanos. Algunos de los detalles de la información recolectada serán resumidos en
Cuadros que contendrán información relevante, que nos ayudarán en posibles Auditorias y
Evaluaciones Internas como Externas.

1. ANTECEDENTES

Actualmente la EMPRESA DIAL SRL. Cuenta con una Infraestructura Tecnológica hecha de
manera empírica ya que no cuenta con una topología de toda su red interna y planos de ubicación
estratégica de equipos informáticos, en donde se encuentran instaladas diferentes aplicaciones
informáticas; y para su acceso o interacción, necesitamos de equipos y periféricos tangibles. Muchas
de las actividades administrativas que se desarrollan en la EMPRESA son apoyadas en gran medida
por las TIC, tecnologías que exigen recursos y medios de comunicación entre ellos tenemos:
Computadoras de Escritorio, impresoras, scanner, cámaras de vigilancia, equipos de audio, teléfonos
fijos y anexos, etc.

2. JUSTIFICACION

Los dispositivos y periféricos instalados en la EMPRESA nos ayudan, en el acceso a: virtualidad,

bimodalidad, nuevos materiales formativos. Así mismo, los recursos Hardware nos ayudan en los

INFORME TECNICO – ESTADO DE PC S 29-Marzo-2014 Pá gina 1

distintos procesos administrativos que diariamente debe atender nuestra Unidad. Dichos recursos
hardware nos han permitido el desarrollo de las distintas actividades administrativas; tareas como: la
comunicarnos a través de una llamada telefónica, recibir correo electrónico, herramientas
informáticas de apoyo, métodos de evaluación, etc.

Con la caracterización de los dispositivos Hardware se tendrá un control de los periféricos

funcionales y no funcionales; disponibilidad, acceso a la red, compartición, existencia y constatación.
Su finalidad es tener un control sobre adquisiciones, Asistencia Técnica, Garantías, años de servicio
y gestión de ubicación.

La información de esta caracterización será válida como información de confirmación, como base
para escalabilidad de hardware, y sujeta a Auditorías Internas y Externas.

3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
Caracterizar el hardware de computadoras y periféricos para el control de inventario,
Disponibilidad, existencia y constatación en la EMPRESA DIAL SRL.

3.2 Objetivos Específicos

 Recolectar información a través de herramientas informáticas para someterlas
a Análisis y evaluación.
 Analizar la información recolectada con el fin de tener un control de
inventario, Disponibilidad, existencia y constatación de los recursos Hardware.
 Establecer el uso y funcionalidad en las actividades diarias administrativas Del
hardware disponible en cada unidad y oficinas dentro de la EMPRESA.

4. CONTENIDO
4.1 Recursos:
Para realizar la caracterización del Hardware y periféricos en la EMPRESA se
utilizará los siguientes recursos:
4.1.1. Software:
• EVEREST Home Edition v1.51.195 es
• Microsoft Word 2007
• Microsoft Visio 2003

4.1.2. Hardware:
• Computadoras de escritorio de cada una de las oficinas.

INFORME TECNICO – ESTADO DE PC S 29-Marzo-2014 Pá gina 2

4.2 Distribución del Hardware.
CPU DIAL ESPAÑA AREA DIVERSAS
USUARIO/NOMBR DESCRIPCION DE MEMORIA DISCO
S.O. PROCESADOR OBSERVACIONES
E MAINBOARD RAM DURO
USUARIO-PC Pentium(R) Dual-Core CPU E5500 @
WIN 7 G41T-M7 / ECS 2 GB 500 GB NO NECESITA REPOTENCIACION
Antonio Mayanga 2.80GHz
PCDIAL10 INTEL_ DG41RQ Pentium(R) Dual-Core CPU E5400 @
WIN XP 2 GB 40 GB CPU NECESITA CAMBIO
Blanca Socket LGA775 2.70GHz
PC-A50CD819E49C Intel(R) Pentium(R) CPU G2020 @
WIN XP Gigabyte H61M-HD2 4 GB 500 GB CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
Carmen 2.90GHz
PC Intel(R) Pentium(R) CPU G620 @
WIN XP H61H2-M12 / ECS 4GB 500 GB CAMBI0 DE SISTEMA OPERATIVO
KARIN 2.60GHz
PC-E66C0CEA668E Intel(R) Celeron(R) CPU G460 @
WIN XP Gigabyte H61M-DS2 3.0 4GB 500 GB CAMBIO DE PROCESADOR
ELENA 1.80GHz
PCDIAL01 Intel(R) Pentium(R) CPU G2020 @
WIN XP Gigabyte H61M-DS2 3.0 4GB 500 GB CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
FIORELLA 2.90GHz
PERSONAL
WIN XP INTEL_ DG31PR Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 2GB 500 GB
HUGO BARRANTES
PCDIAL06 Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @
WIN XP H61H2-M2 / ECS 2GB 500 GB CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
IRENE 3.10GHz
USUARIO-E1F4988 Intel(R) Pentium(R) CPU G630 @
WIN XP H61H2-M12 / ECS 4GB 500 GB CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
JORGE MIÑANO 2.70GHz
LUZDIAL Intel(R) Pentium(R) CPU G645 @
WIN XP INTEL_DH61WW 4GB 500 GB
JULISSA AGREDA 2.90GHz
DIAL-CAJA
WIN XP INTEL_D945GCR Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz 2GB 500 GB CPU NECESITA CAMBIO
MARIA
PCDIAL02 Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @
WIN XP H61H2-M2 / ECS 2GB 500 GB CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
DIGITACION 3.10GHz
EMPRESA-FD9569F Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @
WIN 7 H61H2-MV / ECS 4GB 500 GB NO NECESITA REPOTENCIACION
JESSIE / EVA 3.30GHz
USUARIO-PC Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @
WIN 7 H61H2-MV / ECS 4GB 500 GB NO NECESITA REPOTENCIACION
ROCIO 3.30GHz
PC-IN
WIN XP INTEL_ DG31PR Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 2GB 500 GB CAMBIO DE CPU
KATIUSKA
PC-ADMINISTRADOR
WIN XP INTEL_ DG31PR Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 2GB 500 GB CAMBIO DE CPU
JUAN CARLOS
PC-LUIS
WIN XP INTEL_D945GCR Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz 1GB 80 GB CAMBIO DE CPU
ALMACEN
TIEMPO DE USO PREDETERMINDO
FOTOCOPIADORA MP4500 RICOH PENSAR EN UN CAMBIO
PARA UN CAMBIO
EPSON LX- EN ESTADO DE FUNCIONAMIENTO
IMPRESORAS EPSON MATRICIAL MANTENIEMIENTO
300-II BUENO
EPSON LX-
IMPRESORA EPSON MATRICIAL NUEVA ADQUISICION EN ALMACEN BUEN ESTADO
350

INFORME TECNICO – ESTADO DE PC S 29-Marzo-2014 Pá gina 3

 EN BUEN ESTADO
MONITORES SAMSUNG LCD ACTIVOS SALVO QUE TENDRIAMOS QUE COMPRAR 2
MONITORES PARA ALMACENAR

INFORME TECNICO – ESTADO DE PC S 29-Marzo-2014 Pá gina 4

Podemos ver que según el cuadro de revisión técnica recomiendo repotenciación a ciertos equipos y en algunos casos comprar cpu completos
que detallo a continuación:
CPU DIAL ESPAÑA AREA DIVERSAS
USUARIO/NOMBR DESCRIPCION DE MEMORIA DISCO
S.O. PROCESADOR RECOMENDACION
E MAINBOARD RAM DURO
PCDIAL10 INTEL_ DG41RQ Pentium(R) Dual-Core CPU E5400
Blanca
WIN XP
Socket LGA775 @ 2.70GHz
2 GB 40 GB COMPRAR NUEVO CPU
PC-A50CD819E49C Intel(R) Pentium(R) CPU G2020 @
Carmen
WIN XP Gigabyte H61M-HD2
2.90GHz
4 GB 500 GB COMPRAR PROCESADOR
PC Intel(R) Pentium(R) CPU G620 @
KARIN
WIN XP H61H2-M12 / ECS
2.60GHz
4GB 500 GB COMPRAR PROCESADOR
PC-E66C0CEA668E Intel(R) Celeron(R) CPU G460 @
ELENA
WIN XP Gigabyte H61M-DS2 3.0
1.80GHz
4GB 500 GB COMPRAR PROCESADOR
PCDIAL01 Intel(R) Pentium(R) CPU G2020 @
FIORELLA
WIN XP Gigabyte H61M-DS2 3.0
2.90GHz
4GB 500 GB COMPRAR PROCESADOR
PERSONAL
HUGO BARRANTES
WIN XP INTEL_ DG31PR Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 2GB 500 GB COMPRAR NUEVO CPU
PCDIAL06 Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @ CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
WIN XP H61H2-M2 / ECS 2GB 500 GB
IRENE 3.10GHz MEMORIA DE 4GB
USUARIO-E1F4988 Intel(R) Pentium(R) CPU G630 @
JORGE MIÑANO
WIN XP H61H2-M12 / ECS
2.70GHz
4GB 500 GB CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
LUZDIAL Intel(R) Pentium(R) CPU G645 @
JULISSA AGREDA
WIN XP INTEL_DH61WW
2.90GHz
4GB 500 GB COMPRAR PROCESADOR
DIAL-CAJA
MARIA
WIN XP INTEL_D945GCR Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz 2GB 500 GB COMPRAR NUEVO CPU
PCDIAL02 Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @ CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO
WIN XP H61H2-M2 / ECS 2GB 500 GB
DIGITACION 3.10GHz MEMORIA DE 4GB
PC-IN
KATIUSKA
WIN XP INTEL_ DG31PR Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 2GB 500 GB COMPRA DE CPU
PC-ADMINISTRADOR
JUAN CARLOS
WIN XP INTEL_ DG31PR Pentium(R) Dual-Core CPU E5200 2GB 500 GB COMPRA DE CPU
PC-LUIS
ALMACEN
WIN XP INTEL_D945GCR Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz 2GB 80 GB COMPRA DE CPU
EN BUEN ESTADO
MONITORES SAMSUNG LCD ACTIVOS SALVO QUE TENDRIAMOS QUE COMPRAR 2 MONITORES
PARA ALMACENAR

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5. CONCLUSIONES

 De los recursos de Hardware y periféricos existentes en la EMPRESA el 80% de ellos son

utilizados diariamente para actividades administrativas.
 El Hardware instalado en la EMPRESA es un medio de comunicación para la integración al
backbone (Columna Vertebral) de la EMPRESA DIAL SRL. Por lo tanto los equipos tienen
que estar acorde con la exigencia de cada usuario.
 La presente caracterización Hardware es una base informativa, que se puede utilizar para
planificación de nuevas adquisiciones y proyectos, soporte de información para la Unidad de
adquisiciones, escalabilidad, auditorías internas y externas.
 El mantenimiento del Hardware consiste en procedimientos preventivo y correctivo para ello
se realiza limpieza de componentes y verificación periódica de funcionamiento, que van de la
mano con el mantenimiento Software.

Es todo cuanto puedo informar con respecto a la maquinaria tecnológica y sus desperfectos técnicos,
para la toma de decisiones pronta.

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Ing. Joel E. Gutiérrez Méndez
SISTEMAS DIAL
41756512

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