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Gerencia de Tecnologías de Información Agosto/ 2019

TÉRMINOS DE REFERENCIA

I. DENOMINACIÓN DEL SERVICIO

Contratación del Servicio de: “IMPLEMENTACION DE SOLUCION DE CORREO ELECTRONICO CORPORATIVO Y
CAPACITACION ”

II. OBJETIVO
 Contar con el servicio de implementación de la solución de correo electrónico, relay antipam y oficina en nube,
para almacenar todos los buzones de correo electrónico institucional y de disco en nube (drive) en un ambiente
alterno.
 Asegurar el funcionamiento del servicio de mensajería electrónica con la capacitación y soporte técnico de
correo electrónico al personal técnico de la Gerencia de Tecnologías de la información, que garantice la
continuidad y disponibilidad del servicio para el normal desarrollo de las actividades diarias de la entidad.

III. FINALIDAD PÚBLICA

El presente servicio tiene como finalidad fortalecer los procesos administrativos y canales de comunicación electrónica,
de la misma manera contar con el servicio de capacitación y soporte técnico de solución de correo electrónico, relay
antispam y oficina en nube, así como el almacenar todos los buzones de correo electrónico institucional y de disco en
nube, que garantice la continuidad y disponibilidad del servicio para el normal desarrollo de las actividades diarias de
MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA y así contribuir a una gestión pública eficiente y eficaz.

IV. ANTECEDENTES
La municipalidad de La Molina cuenta con un servicio de implementación de la solución de correo electrónico y oficina en
nube, para almacenar todos los buzones de correo electrónico institucional y de disco en nube.

Actualmente la Municipalidad de la Molina cuenta con un sistema de envió de mensajería electrónica en una plataforma
Linux con un sistema de mensajería electrónica el cual resulta ineficiente para los estándares requerido por la gestión,
por lo que recomienda contar con el servicio de implementación de la solución de correo electrónico, relay antispam y
oficina nube, para almacenar todos los buzones de correo electrónico institucional y de disco nube (drive) en un ambiente
alterno que garantice la continuidad y disponibilidad del servicio.

V. SISTEMA DE CONTRATACION
Suma Alzada

VI. DESCRIPCION DEL SERVICIO

 Implementación de Solución de Mensajería Electrónica de la MDLM:

- El proveedor será responsable de todo el despliegue y los elementos necesarios para la

realización de lo solicitado. Para la realización del servicio, LA MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA a
través del responsable de la Oficina de Tecnología de la Información brindara las facilidades y
accesos necesarios.
- Cualquier omisión de las características técnicas, no eximirá de responsabilidad al proveedor, no
podrá tomarse como base para reclamos, pues se entiende que el personal a cargo esta
técnicamente capacitado y especializado en la materia y que al realizar la propuesta técnica ha
examinado cuidadosamente todos los documentos y se ha informado de la todas las condiciones
que puedan afectar sus servicios, costos y plazos de entrega.
- Las labores que involucren el corte de algún servicio en producción no podrán ser efectuadas en
horario de oficina para no interrumpir las labores del personal, en caso contrario, se realizaran en
horario a coordinar con el responsable de la Oficina de Tecnología de la Información
- El proveedor deberá contemplar y asegurar como parte del servicio, altos niveles en la
confidencialidad y privacidad de la información alojada, acorde a normativas estándares vigentes.

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- El proveedor deberá mantener secreto profesional respecto de los datos a los que acceda en
virtud del servicio ofertado, así como asegurar el respaldo de los mismos, obligaciones que
subsistirán aun después de finalizar su relación con la persona contratante.
-
 Capacitación y Soporte Técnico de Solución de Correo Electrónico Corporativo:
- Estructura de la Plataforma de correo electrónico corporativo
- Creación de Cuentas de correos.
- Manejo de Servicio de correo vía web.
- Administración de Auto respuestas y redireccionamiento de correos.
- Manejo de Protocolo de sincronización ActiveSync para Outlook y Smartphones (Android y
Iphone)..
- Manejo del Certificado digital para todos los servicios (correo, webmail, imap, smtp y pop).
- Administración de Consola central integrado en el servidor de correo para el monitoreo el flujo de
mensajes interno y externo e identificación del spam.
- Manejo del Programa que brinde alerta y bloqueo de cuentas comprometidas que intenten realizar
spam.
- Administración del Drive integrado al servidor de correo y accesible desde el Webmail.
- Uso del Motor de previsualización de documentos pdf, word, excel y powerpoint en el webmail.
- Manejo y administración de las listas de distribución del servidor de correo deberán ser
reconocidos automáticamente como grupos en el servidor de Drive.
- Administración de las contraseñas de usuarios que deberán ser las mismas entre el servidor de
correo y el servidor de drive.
- Uso de Integración de adjunto automático de documentos entre el Webmail y el Drive.
- El proveedor tiene la obligación de realizar el servicio de acuerdo a lo establecido en los Términos
de Referencia, teniendo responsabilidad total sobre la ejecución del servicio contratado

Características Técnicas
SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, ANTISPAM Y OFICINA EN NUBE
 El proveedor del servicio se encargara de la implementación; instalación, configuración y soporte de la solución de
correo electrónico corporativo, antispam y de oficina en nube para la MUNICIPALIDAD DE LA MOLINA
 La solución de correo electrónico corporativo deberá contemplar las siguientes características:

- Plataforma de correo electrónico corporativo. Open Source

- Cuentas de correos: Ilimitados
- Servicio de correo via web
- Auto respuestas y direccionamiento de correos
- Protocolo de sincronización ActiveSync para Outlook y Smartphones (Android y Iphone)
- Chat embebido
- Certificado digital para todos los servicios (correos, webmail, imap, smtp y pop).
- Consola central integrado en el servidor de correo para el monitoreo el flujo de mensajes interno y externo
e identificación del spam
- Programa que brinde alerta y bloqueo de cuentas comprometidas que intenten realizar spam
- Drive integrado al servidor de correo y accesible desde el webmail
- Motor de previsualizacion de documentos pdf, Word, Excel y powerpoint en el webmail
- Las listas de distribución del servidor de correo deberán ser reconocidos automáticamente como grupos
en el servidor Drive.
- Las contraseñas de usuarios deberán ser las mismas entre el servidor de correo y el servidor de drive
- Integración adjunto automático de documentos entre el Webmail y Drive

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 La solución de drive y oficina en nube deberá contemplar las siguientes características:

- Plataforma Open Source
- Cuentas ilimitadas
- Soporte multidominio
- Soporte de sincronización de documentos con cliente nativo para PC (Windows, Linux y MacOSX)
- Soporte de Sincronización de documentos con cliente nativo para Smartphone (Android y Iphone)
- Soporte de la compartición de adjuntos por enlace
- Soporte de la compartición de adjuntos por contraseña
- Suite de Ofimática Online Open Source con licencias gratuitas y cuentas ilimitadas
- Soporte de edición nativa de documentos Word, Excel y PowerPoint
- Soporte de edidicion en línea de documentos sin ningún software adicional; solo con el uso de un
navegador Web
- Soporte de edición múltiple de diferentes autores en un mismo documento
- Soporte de adjuntar comentarios a los documentos
- Soporte de chat dentro del documento para la edición colaborativa
- Programa de dibujo vectorial en línea con soporte a exportación de Visio
- Suite de videoconferencia 100% WebRTC y Open Source, con licencias gratuitas y usuarios ilimitados
- Funcionamiento desde el navegador Web sin necesidad de la instalación de ningún programa adicional
como Java o Flash
- Soporte de llamadas en video uno a uno y llamadas múltiples
- Soporte de creación de cuartos de videoconferencia
- Soporte de compartición de escritorio
- Soporte de presentación en línea

La solución de relay antispam deberá contemplar las siguientes características.

- Plataforma Open Source

- Cuentas ilimitadas
- Soporte multidominio
- Debe aceptar conexiones IPv4 y soportar IPv6
- Debe tener filtros de conexión y contenido para correos provenientes de fuentes que usen IPv4 e IPv6
- Debe permitir la creación de reglas de filtrado, el numero de dominios no deberá ser una limitante
- Debe permitir la creación de dominios sobre las que no se realizara la opción de marcado
- Debe aplicar técnicas de Greylisting
- Debe permitir la configuración de listas blancas (remitentes permitidos) y negras (remitentes bloqueados)
con criterios por:
Direcciones IPv4 y soportar IPv6
Buzones
Dominios
Expresiones Regulares
- Debe soportar el filtrado de conexiones basándose en las tecnologías DNSBL, SPF y DKIM
- Debe permitir políticas de filtrado por correo electrónico, dominios , filtro horario, tipo de contenido y acción
resultante
- Las acciones deben permitir una combinación personalizada de los siguientes elementos:
Correo entrante, saliente o de ambos sentidos
Remitente o el destinatario del correo electrónico definidos por correos, dominios, IP,
expresiones regulares, usuarios o grupos de LDAP
Tipo de contenido, extensión de archivo, puntaje SPAM, filtro de virus

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Definición de reglas de horarios y horas laborales

Acciones finales: aceptar, bloquear, agregar disclaimer, crear cabecera, remover adjuntos,
notificar al remitente o al administrador

- Las opciones deben permitir configurar desde simple filtros de correo no deseado y virus hasta
configuraciones sofisticadas y altamente personalizadas que permitan bloquean ciertos tipos de correos
electrónicos y generar notificaciones.
- Debe permitir crear políticas que restrinja la recepción de correos a ciertos grupos de usuarios o listas de
correo y notificar la restricción
- El servicio deberá alertar al administrador cuando llegue un correo detectado como phishing
- El servicio deberá alertar al administrador cuando llegue un correo detectado como spoofing
El proveedor deberá realizar la migración de correos existentes del actual servidor a la solución
de correo instalada. La solución de correo deberá contemplar las características de
sincronización de calendarios con MS Outllok 2013/2016

VII. RESPALDO DE INFORMACION

El proveedor deberá garantizar la disponibilidad de la información alojada en los servidores, mediante una política de
respaldo que contemple por lo menos

 (1) respaldo diario de buzones de tipo incremental. Mantenible por 60 días

 (1) respaldo de backup de total de buzones cada 30 dias
 (1) respaldo diario de la base de datos LDAP y MySQL del servidor de correo
 (1) respaldo diario de la información del servidor drive

Capacitación para crear política de respaldo que contemple por lo menos:

 (1) respaldo diario de buzones de tipo incremental. Mantenible por 60 días
 (1) respaldo de backup de total de buzones cada 30 días
 (1) respaldo diario de las bases de datos LDAP y MySQL del servidor de correo
 (1) respaldo diario de la información del servidor drive

Soporte Técnico en la solución

 El proveedor brindará soporte técnico por el periodo de garantía, con una capacidad de respuesta de 10x6 como
mínimo de forma: conexión remota controlada, correo electrónico o telefónicamente.
 El proveedor brindara una garantía de doce (12) meses por el servicio contabilizado a partir del día siguiente de
concluido el servicio.
 La entidad deberá indicar el personal designado a brindar dicho soporte así como proporcionar los correos
electrónicos y teléfonos, a fin de que el área usuaria coordine cada ocurrencia presentada.

VIII. PERFIL DE LA PERSONA NATURAL O JURÍDICA

 Persona natural y/o jurídica con actividad relacionada al rubro.
 Registro Nacional de Proveedores vigente.
 Experiencia: Acreditar haber ejecutado 01 Servicio Similar y/o igual materia de la Contratación

IX. LUGAR Y PLAZO DEL SERVICIO

El proveedor deberá realizar el servicio en coordinación con el área usuaria, fuera del horario de oficina, en un plazo no
mayor a diez (10) días calendarios contabilizados a partir del día siguiente de notificada mediante Orden de Servicio,
según el siguiente detalle:

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Denominación del Servicio Plazo de Ejecución del Servicio

Implementación de Solución de Mensajería Electrónica 05 días calendarios
de la MDLM
Capacitación y Soporte Técnico de Solución de Correo 05 días calendarios
Electrónico Corporativo

X. FORMA DE PAGO
El pago se realizará culminado el servicio, previa conformidad del área usuaria.

XI. RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

Se aplicara de acorde al Art. 40° de la Ley de Contrataciones

XII. PENALIDADES
Serán aplicadas según lo establecido en el Art. 162. Penalidad por mora en la ejecución de la prestación

162.1 En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto del contrato, la
Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día de atraso. La penalidad se aplica
automáticamente y se calcula de acuerdo a la siguiente formula:

0.10 x Monto
Penalidad Diaria =
F x Plazo vigente en días

XIII. CONFORMIDAD
La conformidad del servicio será emitida por el área usuaria vía sistema SIGALM donde se detalle la verificación y
conformidad del servicio requerido según los TDR establecidos.

XIV. ANEXOS
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